市區(qū)城鄉(xiāng)公交運(yùn)營服務(wù)工作規(guī)范-文庫吧資料
2025-05-02 14:43本頁面
【正文】 督促駕乘人員按行駛線路檢查行車標(biāo)識，確保頭、腰、尾牌齊全并與行駛路線一致。 發(fā)現(xiàn)一起不按要求執(zhí)行的扣 2分 10 ，調(diào)度人員 是否 督促駕、乘人員及時到崗，讓乘客提前上車，車輛準(zhǔn)時離站。 每發(fā)現(xiàn)一起拒乘的扣 2分 10 ，是否使用稅 務(wù)部門統(tǒng)一印制或認(rèn)可的客運(yùn)車票。 發(fā)現(xiàn)一起秩序混亂扣 1 分， 未能主動提示每一起扣 1分 10 是否 及時勸導(dǎo)乘客在行車中不要將頭、手伸出窗外，不在車廂內(nèi)吸煙、編織織物等 。 每發(fā)現(xiàn)一例不合格扣 2 分 10 是否積極 疏導(dǎo)乘客順序上車，避免擁擠。 每發(fā)現(xiàn)一例不合格扣 1 分 10 是否存在 吸煙、吃零食、聊天、打手機(jī)等妨礙行車的行為 。在等待救援時，車身后設(shè)置警告標(biāo)識，夜間需開示寬燈或設(shè)明顯標(biāo)識，駕駛員不得擅自離開車輛。 駕駛員要做好車輛運(yùn)行前 輪胎、制動、燈光、轉(zhuǎn)向等方面 的安全例檢，運(yùn)行途中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通管理人員的現(xiàn)場指揮，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保持中速平穩(wěn)行駛，注意安全禮讓，收班后做好車輛安全停靠。車不停穩(wěn)不開門，門不關(guān)好不起步。 、雨刮器、倒車鏡、下視鏡、滅火器、三角牌、安全錘等配備齊全、有效，嚴(yán)禁安裝高分貝氣喇叭。 、乘人員準(zhǔn)入關(guān)，不得使用證照不符和被列入“黑名單”駕駛員。禁止使用經(jīng)營年限過期或技術(shù) 性能不達(dá)標(biāo)車輛。 六、安全運(yùn)營規(guī)范 、安全生產(chǎn)責(zé)任制、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等安全生產(chǎn)規(guī)章制度， 制訂保障 安全運(yùn)營經(jīng)費(fèi)投入、應(yīng)急物資儲備、應(yīng)急隊伍建設(shè)等 方面的 落實(shí)措施。到期廣告清除后需按原漆色和規(guī)格恢復(fù)載體原貌；未能恢復(fù)原貌的車輛不得上線營運(yùn)。 ，不得影響乘客對城鄉(xiāng)公交運(yùn)行標(biāo)識的識別。 ，不得遮擋車窗 和監(jiān)督機(jī)關(guān)、投訴電話以及頭 牌、腰牌、尾牌 、燈光等 ，應(yīng)當(dāng)保證乘客的正常視覺效果。 《廣告法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。 ，廣告位置必須在車輛前后輪之間和兩側(cè)玻璃以下，企業(yè)按要求設(shè)計廣告并報市運(yùn) 輸 管 理 處審核后方可制作發(fā)布（企業(yè)出資贊助車輛車身廣告另行規(guī)定）。定期安排人員巡查和維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)破、損、缺、歪、倒等問題，應(yīng)立即予以修復(fù)。 10 ，完善投訴接待、處理、反饋制度，建立來信、來訪、投訴接待 和處理情況工作臺帳，接受乘客的監(jiān)督。 線路沿線?？空九?、候車亭等必須保持完好，整潔美觀，字跡清晰。 、附近的文物古跡或者標(biāo)志性建筑物的名稱冠名，并在不同線路的同一站點(diǎn)上使用同一站名。 、消防器材，車輛進(jìn)出口要有明顯標(biāo)識，并保障進(jìn)出口行車通暢。站房內(nèi)外墻面、地面整潔、美觀，張貼物要規(guī)范，設(shè)施要完好，物品擺放要有序。 四、服務(wù)設(shè)施規(guī)范 ：候車區(qū)域、線路站牌、站亭、停車區(qū)域、站房等服務(wù)設(shè)施，以及利用城鄉(xiāng)公交車站設(shè)置的其它輔助性設(shè)施。如因市政工程建設(shè)、大型公益活動等情況確需變更線路走向或者站點(diǎn)的，需向市運(yùn)管處申請批準(zhǔn)，并提前 10 天在站點(diǎn)張貼公告，同時通過新聞媒體向社會公告。 10 ，不得在規(guī)定站點(diǎn)范圍外上下客；無正當(dāng)理由，不得拒載、中途逐客、滯站攬客。 三、線路運(yùn)行規(guī)范 1. 根據(jù)季節(jié)、客流的變化合理編制線路行車作業(yè)計劃，并嚴(yán)格
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