【正文】 方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi)；(4)接受甲方對經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目；(5)以住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置屋村管理處；(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；(8)負(fù)責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)；嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)。(四)委托管理期限委托管理期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。(二)委托管理原則以社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，相互促進(jìn)，體現(xiàn)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的原則。合同事項(xiàng)如下：(一)委托管理范圍及內(nèi)容(1)甲方將位于 區(qū) 路的住 宅區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，承包經(jīng)營，自負(fù)盈虧。物業(yè)管理合同除了應(yīng)當(dāng)約定的管理服務(wù)事項(xiàng)外，還可以約定下列服務(wù)事項(xiàng)：(1)業(yè)主或使用人的自用部位和自用設(shè)備的維修、更新；(2)業(yè)主或業(yè)主委員會委托的其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。(二)物業(yè)管理合同的主要內(nèi)容物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：1委托方和受托方的名稱、住所；2物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理項(xiàng)目；3物業(yè)管理服務(wù)的事項(xiàng)；4物業(yè)管理服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；5物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用；6物業(yè)管理服務(wù)的期限；7違約責(zé)任；8合同終止和解除的約定；9當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。5物業(yè)管理合同既是諾成性合同又是雙務(wù)合同。任何一方通過利誘、欺詐、蒙騙等手段簽訂的合同，一經(jīng)查實(shí)，可依法起訴，直至解除合同關(guān)系。也就是說，業(yè)主不但要支付物業(yè)管理公司在處理委托事務(wù)中的必要費(fèi)用，還應(yīng)支付物業(yè)管理公司一定的酬金。因此，物業(yè)管理公司因處理委托事務(wù)(如房屋維修、設(shè)備保養(yǎng)、治安保衛(wèi)、消防安全、清潔衛(wèi)生、園庭綠化等)所支出的必要費(fèi)用，應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。②切實(shí)做到政企分開，轉(zhuǎn)變政府職能，把物業(yè)管理公司推向市場，推進(jìn)物業(yè)管理市場化。顯然，物業(yè)的接管驗(yàn)收中的問題不僅是上述幾方面，還有像監(jiān)管職能不到位，消費(fèi)者利益考慮較少等問題也需要引起重視。有些地區(qū)完全由交接雙方自己擬定合同事項(xiàng)，難免會出現(xiàn)矛盾或事后的糾紛。接管驗(yàn)收合同訂立的內(nèi)容可隨物業(yè)的情況或其他條件的不同而有所不同，但其基本內(nèi)容，基本要求與基本形式應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。按公司法新成立的一些物業(yè)管理公司，在接管驗(yàn)收的規(guī)范化方面走得比較快，做了一些有益的探索。計(jì)劃體制下的房屋管理模式仍帶有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其機(jī)制的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期，無論是外部環(huán)境，還是內(nèi)部素質(zhì)都有待在實(shí)踐中逐步改善。同時(shí)，由于接管驗(yàn)收的不規(guī)范，有時(shí)會造成管理公司與開發(fā)或建筑企業(yè)之間的糾紛，最終受害的可能還是使用者。近幾年，建設(shè)量非常大，伴之而來的是大量的有質(zhì)量問題的物業(yè)，各種事故頻頻發(fā)生。之所以會在接管驗(yàn)收中出現(xiàn)濫用職權(quán)的腐敗現(xiàn)象主要原因就是接管主體沒有完全進(jìn)入市場，沒有真正界定清楚交接雙方的權(quán)、責(zé)。二、物業(yè)管理企業(yè)外部的注意事項(xiàng)1接管不規(guī)范，驗(yàn)收不合格。7接管驗(yàn)收符合要求后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)簽署驗(yàn)收后合格憑證，簽發(fā)接管文件。5開發(fā)商應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)移交整套圖紙資料，包括產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料。4落實(shí)物業(yè)的保修事宜。2物業(yè)管理企業(yè)既應(yīng)從今后物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)管理的角度進(jìn)行驗(yàn)收，也應(yīng)站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。物業(yè)管理企業(yè)通過接管驗(yàn)收，即由對物業(yè)的前期管理轉(zhuǎn)入到對物業(yè)的實(shí)體管理之中。(1)民用與公共建筑、一般工業(yè)建筑、構(gòu)筑物的土建工程為1年；(2)建筑物的照明電氣、上下水管線安裝工程為6個(gè)月；(3)建筑物的供熱、供冷系統(tǒng)為一個(gè)采暖、供冷期；(4)室外的上下水和小區(qū)道路為1年；(5)工業(yè)建筑的設(shè)備、電氣、儀表、工藝管線和有特殊要求的工程，其保修內(nèi)容和期限，由使用單位和施工單位在合同中規(guī)定。各種建筑物、構(gòu)筑物和設(shè)備安裝工程的保修范圍如下：(1)屋面漏雨；(2)煙道、排氣孔道、風(fēng)道不通；(3)室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起砂、面磚松動，有防水要求的地面漏水；(4)內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚、墻線、油漆等飾面脫落，墻面漿活起堿脫皮；(5)門窗開關(guān)不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定；(6)廁所、廚房、盥洗室地面泛水、倒坡積水；(7)外墻外漏水、陽臺積水；(8)水塔、水池、有防水要求的地下室漏水；(9)室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管道漏水、漏氣，暖氣不熱，電器、電線漏電，照明燈具墜落；)(10)室外上下管道漏水、堵塞，小區(qū)道路沉陷；(11)鋼、鋼筋混凝土、磚石砌體及其他承重結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過國家規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。辦理移交手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司有權(quán)向開發(fā)建設(shè)單位索取以下與物業(yè)管理有關(guān)的書面資料：工程建設(shè)資料、各類房屋清單、出售房屋的產(chǎn)權(quán)范圍或成本核算清單、住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地清單、住宅區(qū)未完工的房屋、公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地的竣工日期、商業(yè)用房及其它可以用于經(jīng)營的公用設(shè)施、設(shè)備和場地清單等。物業(yè)管理公司也可以代理開發(fā)建設(shè)單位和施工單位在保修期內(nèi)的保修責(zé)任，并按規(guī)定使用委托方提供的保修款。六、接管物業(yè)的善后問題房屋竣工后，物業(yè)管理管理公司要與建設(shè)單位辦理物業(yè)移交手續(xù)。建設(shè)單位一次性撥付保修費(fèi)用，由接管單位負(fù)責(zé)保修。接管單位在需要時(shí)用于代修。，如發(fā)生隱蔽性的重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會同建設(shè)單位，共同分析研究，查明原因，如屬設(shè)計(jì)、施工、材料的原因應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理，如屬使用不當(dāng)，管理不善的原因，則應(yīng)由接管單位負(fù)責(zé)處理。2接管驗(yàn)收時(shí)，交接雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。按管單位應(yīng)在15日內(nèi)審核完畢，及時(shí)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定時(shí)間驗(yàn)收，經(jīng)檢驗(yàn)符合要求，接管單位應(yīng)在7日內(nèi)簽署驗(yàn)收合格憑證，并應(yīng)及時(shí)簽發(fā)接管文件。物業(yè)管理公司在接受移交時(shí)必須有全體專業(yè)人員參加，才能作最后的驗(yàn)收確認(rèn)，尤其是要查對責(zé)成返工的工程是否保證質(zhì)量地完成了。物業(yè)要移交給物業(yè)管理公司的另一個(gè)原因在于，即使是由發(fā)展商或代理商售出的物業(yè)，當(dāng)其向業(yè)主移交時(shí)，移交者必須是物業(yè)管理公司，因?yàn)槲飿I(yè)向業(yè)主的移交就是物業(yè)管理公司和業(yè)主共同管理、相互監(jiān)督的開始，移交過程中就有許多與管理有關(guān)的程序需要完成，如簽訂居住管理公約，預(yù)交水電費(fèi)押金，領(lǐng)取《物業(yè)管理手冊》，知會管理?xiàng)l例等。驗(yàn)收沒有問題的設(shè)備在驗(yàn)收簽字的同時(shí)就可予以移交。1)竣工圖——包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽管線的全套圖紙；2)地質(zhì)勘察報(bào)告；3)工程合同及開、竣工報(bào)告；4)工程預(yù)決算；5)圖紙會審記錄；6)工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)；7)隱蔽工程驗(yàn)收簽證；8)沉降觀察記錄；9)竣工驗(yàn)收證明書；10)鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；11)新材料、新配件的鑒定合格證書；12)水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書；13)砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；14)供水、供暖的試壓報(bào)告。①項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；②用地批準(zhǔn)文件；③建筑執(zhí)照；④拆遷安置資料。2新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)提交的資料。(2)技術(shù)資料。(1)產(chǎn)權(quán)資料。驗(yàn)收合格并已辦理交付使用手續(xù)的住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位不再承擔(dān)工程增建、改建費(fèi)用。3住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收程序①住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向城市人民政府建設(shè)行政主管部門提出住宅小區(qū)綜合竣工驗(yàn)收申請報(bào)告并附本辦法第六條規(guī)定的文件資料；②城市人民政府建設(shè)行政主管部門在接到住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收申請報(bào)告和有關(guān)資料一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)組成由城建(包括市政工程、公用事業(yè)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生)、規(guī)劃、房地產(chǎn)、工程質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)部門及住宅小區(qū)經(jīng)營管理單位參加的綜合驗(yàn)收小組；③綜合驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)審閱有關(guān)驗(yàn)收資料，聽取開發(fā)建設(shè)單位匯報(bào)情況，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對住宅小區(qū)建設(shè)、管理的情況進(jìn)行全面鑒定評價(jià)，提出驗(yàn)收意見并向城市人民政府建設(shè)行政主管部門提交住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收報(bào)告；④城市人民政府建設(shè)行政主管部門對綜合驗(yàn)收報(bào)告進(jìn)行審查。2新建房屋接管驗(yàn)收程序。經(jīng)正式驗(yàn)收合格后的物業(yè)應(yīng)迅速辦理固定資產(chǎn)交付使用的轉(zhuǎn)帳手續(xù)，并移交與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的所有技術(shù)資料。(4)建筑物四周2米之內(nèi)的場地平整，由于本項(xiàng)目施工所造成的障礙物均已清除。照明及動力用電的工作回路結(jié)構(gòu)清晰，控制操作方便，有過載和短路防護(hù)裝置。(2)所有該項(xiàng)目的設(shè)備均已按設(shè)計(jì)規(guī)定全部落位安裝完畢，并且起動、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，能滿足使用要求，如電梯、滅火裝置、采暖通風(fēng)裝置等均已落位，并能正常起動。由于建筑工程項(xiàng)目的性質(zhì)不同、行業(yè)不同，其竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)也不同。經(jīng)正式驗(yàn)收合格后的物業(yè)，應(yīng)迅速辦理固定資產(chǎn)交付使用手續(xù)，并移交與建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的所有技術(shù)資料。大型建設(shè)項(xiàng)目的全部工程驗(yàn)收工作，應(yīng)在做好驗(yàn)收準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，按預(yù)驗(yàn)收、正式驗(yàn)收的順序進(jìn)行。開發(fā)單位應(yīng)先自行檢查工程質(zhì)量、隱蔽工程有關(guān)資料、工程關(guān)鍵部位施工記錄以及有否遺漏情況等，然后由設(shè)計(jì)、承建等單位組織驗(yàn)收小組，共同進(jìn)行交工驗(yàn)收。3單項(xiàng)工程驗(yàn)收工程項(xiàng)目的某個(gè)單項(xiàng)工程已按設(shè)計(jì)要求施工完畢，具備使用條件，能滿足投產(chǎn)要求時(shí)。2分期驗(yàn)收分期驗(yàn)收，是指分期進(jìn)行的工程項(xiàng)目，或單元工程在達(dá)到使用條件、需要提前使用時(shí)所進(jìn)行的驗(yàn)收。驗(yàn)收以施工圖的設(shè)計(jì)要求和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)。二、物業(yè)接管驗(yàn)收的分類建筑工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收可以分為隱蔽工程驗(yàn)收、分期驗(yàn)收、單項(xiàng)工程驗(yàn)收、全部工程驗(yàn)收。整體上的把握是從更高層次上去驗(yàn)收，無論是什么類型的物業(yè)，其土地使用情況、市政公用設(shè)施、公共配套設(shè)施等綜合性項(xiàng)目將標(biāo)示該物業(yè)的檔次和發(fā)展?jié)摿?。工程質(zhì)量問題對物業(yè)產(chǎn)生不良影響的時(shí)間是相當(dāng)久遠(yuǎn)的，給管理帶來的障礙是巨大的，所以，物業(yè)管理公司在進(jìn)行工程驗(yàn)收時(shí)必須細(xì)致入微，任何一點(diǎn)忽視都會給日后的管理帶來無盡的困難，也將損害業(yè)主的利益。不能把接管驗(yàn)收雙方置于對立狀態(tài)，而應(yīng)共同協(xié)商，力爭合理圓滿地解決接管驗(yàn)收中存在的問題。所謂靈活性就是在不違背原則的前提條件下，具體問題具體分析。物業(yè)管理公司應(yīng)把在驗(yàn)收中查出的各種問題做非常詳細(xì)的記錄，該返工的要責(zé)成施工單位返工，屬無法返工的問題就應(yīng)索賠。為了處理好接管驗(yàn)收中的問題，把握好分寸，需掌握以下基本原則：1原則性與靈活性相結(jié)合的原則。7本交接書一式兩份，雙方各持一份。有關(guān)稅費(fèi)按國家規(guī)定分別由雙方各自承擔(dān)?，F(xiàn)業(yè)主已檢查了該單元的建筑質(zhì)量和初裝修情況，雙方一致認(rèn)為，該單元可以交付給業(yè)主，業(yè)主可以接受該單元。業(yè)主購買的樓層室已經(jīng)具備入伙條件，可以入住。6其它費(fèi)用(具體列出項(xiàng)目及金額供業(yè)主選擇)。4裝修管理費(fèi)，裝修完畢按規(guī)定退還，計(jì)人民幣 元。2預(yù)收個(gè)月管理費(fèi)，計(jì)人民幣 元。祝您順利入伙!房地產(chǎn)開發(fā)公司物業(yè)管理公司年 月 日五、繳款通知書公司/女士/先生：您好!您所購買的大廈層室房屋已經(jīng)竣工。6您(業(yè)主)可以對所購的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響大廈結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施。一年內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問題，承建單位將為業(yè)主免費(fèi)修理。如有投訴，請?jiān)谑諛菚r(shí)書面告知，物業(yè)管理公司將代表業(yè)主利益向承建商協(xié)商解決。當(dāng)以上事項(xiàng)辦好后，您(業(yè)主)在《入伙手續(xù)書》上簽章，并交由物業(yè)管理公司保存。(3)至物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部繳付物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用，費(fèi)用繳清后物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部將在《入伙手續(xù)書》上蓋章。購樓余款繳清后，財(cái)務(wù)部將在您的《入伙手續(xù)書》上蓋章。如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上：(1)您(業(yè)主)的委托書，應(yīng)由律師簽證；(2)您(業(yè)主)的身份證或護(hù)照的影印件；(3)代理人的身份證或護(hù)照。超過三年不來辦理手續(xù)，視為無主房產(chǎn)，交由有關(guān)部門依法處理。將由本大樓物業(yè)管理公司代管。逾期辦理者，每逾期一天應(yīng)繳納人民幣元的逾期金。望您能認(rèn)真閱讀，務(wù)勿遺忘。 地產(chǎn)部審核入伙資格。特此通知!房地產(chǎn)開發(fā)公司物業(yè)管理公司 年 月 日三、入伙手續(xù)書公司/女士/先生：您好!您所認(rèn)購的大廈層室現(xiàn)已具備入伙條件，請閱讀《收樓須知》、《繳款通知書》，按如下順序辦理入伙手續(xù)。(3)如果您不能在附件中規(guī)定的時(shí)間前來辦理手續(xù)，可以在月日后到房地產(chǎn)公司(地點(diǎn)……)先辦理財(cái)務(wù)及收樓手續(xù)，再到物業(yè)管理公司(地點(diǎn)……)辦理入伙手續(xù)。(2)如果您因公事繁忙，不能親自前來，可委托他人代辦。(1)請您接到本通知后按附表規(guī)定的時(shí)間前來辦理入伙手續(xù)。6樓宇交接書樓宇交接書是業(yè)主在確認(rèn)可以接受所購樓宇后，與開發(fā)商簽訂的一份協(xié)議。4繳款通知書繳款通知書是物業(yè)管理公司通知業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)該繳納的款項(xiàng)及具體金額的文件。一般在入伙手續(xù)書上都留有分部門的確認(rèn)證明，業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù)，有關(guān)職能部門在上面蓋章證明。(3)考慮到有少部分業(yè)主仍不能如期在機(jī)動時(shí)間內(nèi)前來辦理，則應(yīng)在通知書上注明處理的辦法。所以，應(yīng)在通知書上注明各樓宇或各層辦理的時(shí)間，分期分批辦理。在制定入伙通知書時(shí)應(yīng)注意下面幾個(gè)問題：(1)一般來說，樓宇的入伙不是一家或幾家業(yè)主，而是幾百家甚至幾千家。在實(shí)際操作中，有些物業(yè)管理公司還準(zhǔn)備了驗(yàn)樓情況一覽表、樓宇交接書等，供業(yè)主在驗(yàn)樓時(shí)使用。(二)入伙手續(xù)文件入伙手續(xù)文件是指業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)，所要知曉、參照、簽訂的有關(guān)文件，主要內(nèi)容包括入秋通知書、入伙手續(xù)書、收樓須知、繳款通知書。應(yīng)當(dāng)看到，物業(yè)向業(yè)主的移交即是物業(yè)管理公司和業(yè)主共同管理、相互監(jiān)督的開始，移交時(shí)雙方須完成的一系列相關(guān)手續(xù)，涉