【正文】 否則以曠工處理。管理部【作息考勤制度】目的：明晰休息時(shí)間，規(guī)范考勤，使公司正常運(yùn)行。 各營(yíng)銷部遞交《工程項(xiàng)目信息登記表》 第一環(huán)節(jié)：主持人進(jìn)入各部門點(diǎn)名，各部門負(fù)責(zé)人一次進(jìn)行回應(yīng)“*部應(yīng)到**人，實(shí)到**人，報(bào)告完畢！” 第二環(huán)節(jié)：行政獎(jiǎng)懲環(huán)節(jié) 第三環(huán)節(jié)：個(gè)人和部門進(jìn)行昨日工作落實(shí)情況匯報(bào)和今日工作計(jì)劃闡述，要求邏輯性強(qiáng)，講話聲音洪亮，時(shí)間為2—3分鐘。范圍：全體員工規(guī)范條例： 早會(huì)原則需全體員工參加，有特殊情況，必須經(jīng)管理績(jī)效部批準(zhǔn)。范圍：公司客服部成員準(zhǔn)則內(nèi)容：一、 收集名單 收集廠家、客戶名單前的信念 廠家、客戶名單的來源第一類A、 黃頁、工商名冊(cè)B、 網(wǎng)上下載的名單C、 114查詢第二類A、 專業(yè)報(bào)刊、雜志收集B、 報(bào)紙和電視上廣告的企業(yè)，牌路等戶外傳媒廣告的企業(yè)C、 人才市場(chǎng)、場(chǎng)招聘會(huì)收集第三類A、 房產(chǎn)等大型展銷會(huì)B、 親戚朋友的介紹C、 陌生拜訪二、 電話拜訪 電話拜訪的核心理念1） 電話是我們桌上的一座寶藏2） 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人3） 打電話是創(chuàng)造人脈的工具之一4） 電話是簡(jiǎn)單有效做好溝通的一種渠道5） 打電話是公司的一種評(píng)估、了解客戶的簡(jiǎn)單手段 打電話的細(xì)節(jié)1） 放松、愉快2） 禮貌、自信3） 簡(jiǎn)單、明了 電話拜訪前的管理1) 兩種顏色的筆2) 便簽紙3) 《工程信息表》 電話拜訪前的時(shí)間過來1） 珍惜客戶的每一秒鐘2） 電話拜訪不得超過3分鐘3） 客戶在電話中等我們闡述的時(shí)間極限是15秒 電話拜訪話術(shù)“您好，請(qǐng)問您是*經(jīng)理（*總）嗎？”“*經(jīng)理（*總），打擾您了！我是南京潤(rùn)洲給排水設(shè)備有限公司的小*”“是這樣的，我們公司的***經(jīng)理在**時(shí)間拜訪過您，您已經(jīng)成為我們公司的金牌客戶，客戶服務(wù)部謹(jǐn)代表南京潤(rùn)洲給排水設(shè)備有限公司對(duì)您的支持表示感謝！”我們公司主要經(jīng)營(yíng)的是球墨鑄鐵管、排水管及管件等，歡迎您有時(shí)間到我們公司來考察。 本準(zhǔn)則自公布之日期實(shí)施，如有更改，以新準(zhǔn)則或補(bǔ)充說明為準(zhǔn)。 以上兩條有違反第一次提出口頭批評(píng)，違反第二次以上者每次罰款10元。未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意說話、插話或議論。缺席者應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后主動(dòng)交納罰金于行政教育部（10元/次），月累計(jì)遲到5次公司將給予除名處理。范圍：全體員工準(zhǔn)則內(nèi)容： 與會(huì)人員必須在開會(huì)前認(rèn)真做好會(huì)務(wù)工作，包括會(huì)議資料和發(fā)言提綱的準(zhǔn)備。 完成行政教育部和辦公室安排的其他事宜。 做好營(yíng)銷部信息的電話拜訪、電話回訪等工作。 負(fù)責(zé)接洽公司來訪客人和來訪電話，做好電話記錄和傳達(dá)工作，對(duì)來訪客人進(jìn)行禮貌接待（安排座位和茶水等）。 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、衛(wèi)生間等場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔工作。范圍：前臺(tái)（文員）職責(zé)內(nèi)容： 愛崗敬業(yè)、不無故離崗、脫崗、空崗。1辦公室主任對(duì)所轄部門工作有完全的人事、行政、獎(jiǎng)懲權(quán)利，重大獎(jiǎng)懲須上報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。完成總經(jīng)辦安排的各項(xiàng)臨時(shí)事宜。 做到上傳下達(dá)，下情上報(bào)，承上啟下，起好“紐帶”的作用。對(duì)重大工作部署之后的工作進(jìn)度、規(guī)章制度貫徹執(zhí)行情況及可能出現(xiàn)的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出相應(yīng)的建議，并進(jìn)一步督促、檢查、落實(shí)。 監(jiān)督、實(shí)施辦公室行為準(zhǔn)則。 協(xié)助行政總監(jiān)做好人力資源和行政教育工作。 要有超前意識(shí)和戰(zhàn)略眼光。 管理部目的：明晰辦公室主任崗位職責(zé)，明確工作方向，使辦公室工作更有實(shí)效。獎(jiǎng)懲權(quán)利，重大獎(jiǎng)懲須上報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行。如及時(shí)上報(bào)因主管領(lǐng)導(dǎo)未及時(shí)解決因而造成公司損失，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)完全責(zé)任。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理反映的重大問題及時(shí)準(zhǔn)確協(xié)助解決，如解決不了，須書面形式上報(bào)副總。 注意銷售人才的培養(yǎng)，有計(jì)劃的引進(jìn)、培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理工作。 認(rèn)真及時(shí)地做好客戶信息的收集、管理、利用工作，規(guī)范信息的真實(shí)性。 負(fù)責(zé)部門銷售日常管理，每日一例會(huì)（注：例會(huì)半小時(shí)后必須跟隨主要業(yè)務(wù)經(jīng)理拜訪主要客戶。每天不得少于3—4個(gè)客戶，在工期時(shí)間每天6—7小時(shí)。 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的工作安排、業(yè)務(wù)推動(dòng)、部門協(xié)調(diào)，確保公關(guān)計(jì)劃的有效實(shí)施及部門的市場(chǎng)策劃和績(jī)效考核。 負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司下達(dá)的全年銷售與管理任務(wù)，并擬定本部門月度，季度，年度營(yíng)銷計(jì)劃和量化銷售與量化管理目標(biāo)，保證部門經(jīng)營(yíng)任務(wù)全面、超額完成。范圍：公司銷售經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容： 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主體本部的全面工作，組織并督促業(yè)務(wù)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。管理部目的：明晰銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，明確工作目標(biāo)。如不及時(shí)上報(bào)，因此而造成公司損失的由業(yè)務(wù)經(jīng)理本人負(fù)完全責(zé)任。 協(xié)助其他業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)方面工作。 保管公司發(fā)放的業(yè)務(wù)資料、相關(guān)證件、合同、票據(jù)、貨款、樣品等。 對(duì)劃分或自有信息進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤、業(yè)務(wù)洽談、業(yè)務(wù)公關(guān)，使績(jī)效最大化，A單，AA單項(xiàng)目每周向部門經(jīng)理上報(bào)公關(guān)計(jì)劃表，協(xié)同部門經(jīng)理公關(guān)。要求如下：每周回訪新信息3條，每天回訪AA單，A單客戶（含新信息），每?jī)芍芑卦LB、A單客戶一次，每月底回訪所有單信息一次，信息報(bào)備順序現(xiàn)主營(yíng)產(chǎn)品，再其他產(chǎn)品，依次類推，要求公司所有經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，在一個(gè)月時(shí)間區(qū)域掃場(chǎng)結(jié)束（注：工程量大，資金號(hào)在三個(gè)月內(nèi)訂單為AA單，一般客戶在三個(gè)月內(nèi)訂單為A單，設(shè)計(jì)為我公司主營(yíng)產(chǎn)品，但技術(shù)不是我們產(chǎn)品的技術(shù)，不分訂單時(shí)間，均為BA單，在三個(gè)月以后訂單的均為B單。遵守職業(yè)道德，提高自身素質(zhì)。范圍：公司業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)范圍： 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司規(guī)章制度，履