【正文】 求在物業(yè)管理中始終貫徹圖書館管理的專業(yè)理念，圖書館要有自己的專業(yè)人員參與物業(yè)管理,參與管理的館員要對全館的物業(yè)情況進(jìn)行全面地了解、熟悉、掌握第一手資料，在與物業(yè)管理公司談判，委托管理合同及對物業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到心中有數(shù)，以最少的投資獲得物業(yè)公司優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)回報(bào)。引入先進(jìn)的管理思想和管理模式，將有助于圖書館逐步改變過去封閉、保守、僵化的工作模式和落后的管理方法，利用內(nèi)部改革和對外開放的雙重推動力支持圖書館事業(yè)的發(fā)展[8]。將后勤工作從圖書館業(yè)務(wù)和行政機(jī)構(gòu)中分離出來，是圖書館管理改革的重要舉措。圖書館的物業(yè)管理，是新形勢下出現(xiàn)的新事物?！∥飿I(yè)服務(wù)人員著裝整齊，常年保持良好的整體形象。(3) 專業(yè)化的物業(yè)管理給圖書館注入新的活力現(xiàn)代化圖書館的物業(yè)服務(wù)已不僅僅是企業(yè)的單一經(jīng)濟(jì)行為，其本身已超越后勤領(lǐng)域，成為讀者服務(wù)的有機(jī)部分。為了保證廣大讀者的身體健康，圖書館每天進(jìn)行的書刊、桌椅、電梯、電腦、電話、書架、地面等繁重的消毒、殺菌工作，全部由物業(yè)管理處承擔(dān)起來，圖書館則集中精力負(fù)責(zé)主業(yè)服務(wù)。防治“非典”期間，學(xué)校堅(jiān)持正常的教學(xué)工作。物業(yè)管理服務(wù)提供的強(qiáng)有力后勤保障，減輕了圖書館的后勤管理壓力，使新館建設(shè)得以順利進(jìn)行。(2) 集中力量完成圖書館的核心工作圖書館物業(yè)實(shí)施社會化管理，可“超市”式服務(wù)，讓讀者自由方便地選取書刊；允許讀者帶包進(jìn)館，簡化入館手續(xù)，使圖書館的寶貴資源得以充分利用；拓展圖書館的服務(wù)職能，在圖書館大廳設(shè)立總咨詢臺，熱情解答讀者的各種問題及咨詢；深化參考咨詢和信息開發(fā)等更深層次的服務(wù)工作，使圖書館員由過去的“二傳手”向信息咨詢專家和知識導(dǎo)航員的方向發(fā)展。而物業(yè)管理公司專業(yè)對口、人才聚集、經(jīng)驗(yàn)豐富，借助物業(yè)社會化管理，圖書館就可以充分利用外部技術(shù)人才資源，解決館內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員的困難，滿足圖書館物業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求。因此圖書館物業(yè)管理的難度越來越大，對專業(yè)技術(shù)的要求也越來越高，這對圖書館的后勤保障工作提出了更高的要求。因高校館開放時(shí)間較長,物業(yè)人員工作時(shí)間大多安排在早上7: 00前或晚上10: 00后進(jìn)行,工作時(shí)間的特殊性、較大的工作量,要求物業(yè)人員具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及全心全意為讀者服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。了解讀者心理,強(qiáng)化服務(wù)意識,有較強(qiáng)的工作奉獻(xiàn)精神高校館主要服務(wù)對象是高校老師與大學(xué)生,面對這特殊的讀者群,對高校館的圖書館員及在館工作的物業(yè)人員有著更高的要求[7]?，F(xiàn)代物業(yè)管理公司是專業(yè)化、企業(yè)化、社會化的三化公司,具了解高校圖書館工作業(yè)務(wù)流程,熟悉館舍環(huán)境物業(yè)公司進(jìn)駐高校館后,除了應(yīng)該熟練掌握物業(yè)管理行業(yè)的十八般武藝,還要求和高校館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合,融入到高校館的各項(xiàng)服務(wù)職能中去。那么,面對川流不息的眾多讀者,要實(shí)現(xiàn)全天循環(huán)保潔及經(jīng)常性的全面消毒,殺菌工作,將是不可能的,是不現(xiàn)實(shí)的。而圖書館物業(yè)管理是從屬的輔助業(yè)務(wù),它不會成為任何圖書館的核心業(yè)務(wù)而得到加強(qiáng)。然而,因圖書館受各種條件的限制,缺乏這方面的人才,要想引進(jìn)或留住這方面高水平的技術(shù)人才也是件不容易的事,因此,圖書館不可能僅憑自身力量自行對這些設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效使用、保養(yǎng)和維護(hù)。(1) 受各種條件的限制,圖書館做不好自身的物業(yè)管理長期以來,圖書館的物業(yè)管理工作始終是圖書館的負(fù)擔(dān),并制約著圖書館的發(fā)展。只能在其工作范圍內(nèi)選擇最擅長最核心,最富有價(jià)值的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)來重點(diǎn)強(qiáng)化和發(fā)展,而將其余環(huán)節(jié)的工作有選擇地委托或外包給社會市場中相對具有競爭實(shí)力的企業(yè),從而實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的最佳組合,達(dá)成整體發(fā)展優(yōu)勢。 館舍綠化能夠做到專業(yè)培育、修剪, 有利于為廣大讀者提供安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美的讀書環(huán)境, 提高高校圖書館的文明程度。 衛(wèi)生狀況易于提高標(biāo)準(zhǔn)。四 高校圖書館實(shí)施物業(yè)管理現(xiàn)代化的趨勢及意義隨著現(xiàn)代化高校圖書館的不斷發(fā)展, 高校圖書館實(shí)施物業(yè)管理, 能使圖書館館舍得到精心養(yǎng)護(hù), 常用常新。圖書館要得到服務(wù),必須先打報(bào)告由主管部門簽字再由后勤來實(shí)施。（3）三者缺乏協(xié)調(diào)高校后勤部門與圖書館都是學(xué)校相對獨(dú)立的職能部門,高校物業(yè)管理的責(zé)、權(quán)、利是分開的。如對文獻(xiàn)保護(hù)的特殊要求,在防火、防盜、防塵、防蟲、防鼠等方面必須采取專門措施等。（2）各部門職責(zé)不明高校后勤部門承擔(dān)著圖書館物業(yè)管理的責(zé)任,但對具體的管理內(nèi)容卻不夠明確。而學(xué)校后勤部門也是根據(jù)預(yù)算進(jìn)行物業(yè)管理,也就是說,給多少錢,提供多少服務(wù)。（1）經(jīng)費(fèi)管得過死多年來,高校圖書館物業(yè)管理主要是靠學(xué)校的行政撥款支撐的,由后勤部門具體實(shí)施,其目的是為學(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工提供服務(wù),保證圖書館職能的正常發(fā)揮。這種模式在當(dāng)時(shí)對高校圖書館的物業(yè)管理發(fā)揮了很大作用。（4）市場專業(yè)化管理模式圖書館通過招標(biāo)向社會公開招聘有資質(zhì)、信譽(yù)好、專業(yè)性強(qiáng)的物業(yè)公司!把圖書館的物業(yè)管理工作全部外包給專業(yè)的物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司將各種有關(guān)物業(yè)的服務(wù)工作匯集起來統(tǒng)一管理，將某些專業(yè)服務(wù)以合同方式轉(zhuǎn)包給專業(yè)的服務(wù)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)管理公司對專業(yè)公司進(jìn)行監(jiān)督檢查，這種管理模式遵循了物業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)分離的原則，物業(yè)管理公司受圖書館的委托!對物業(yè)進(jìn)行綜合性、專業(yè)化、社會化經(jīng)營管理與服務(wù)，這樣既有助于提高物業(yè)管理的水平，又能夠減少物業(yè)管理的成本，提高管理效率。（2）自管與專業(yè)公司相結(jié)合的模式由圖書館一人或幾人擔(dān)任物業(yè)管理者，聘請專業(yè)公司進(jìn)行具體的服務(wù)工作，這種管理模式屬于行政型專業(yè)化管理模式，這種模式主要是以契約方式合理組合各類專業(yè)公司，為圖書館和讀者提供滿意的服務(wù)。高校圖書館的消防安全在其物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置, 它包括圖書館公共財(cái)產(chǎn)不受損失以及圖書館工作人員及廣大讀者, 圖書館館區(qū)所有公眾人身安全有保障兩個方面[3]。 針對高校圖書館普遍設(shè)有報(bào)告廳, 擁有大量音響視聽設(shè)備的特點(diǎn), 物司配備的電工應(yīng)當(dāng)具有音響維修、調(diào)試的特長。（3）任務(wù)重高校圖書館實(shí)行無節(jié)假日開放, 要求物業(yè)必須保證圖書館天天正常運(yùn)作, 包括水電供應(yīng)充足, 中央空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。（2）難度大高校圖書館物業(yè)管理中最大任務(wù)是對學(xué)生讀者的管理。（5）物業(yè)綠化高校圖書館雖然一般都有獨(dú)立的館舍，但可綠化的面積較小，可采取室內(nèi)盆栽和垂直綠化相結(jié)合的方法，盡可能在館區(qū)范圍內(nèi)種植樹木花草來進(jìn)行綠化美化，為圖書館工作人員及讀者創(chuàng)造清新優(yōu)美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境[2]。（3）消防安全和治安保衛(wèi)的管理高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂，每天要接待大量的學(xué)習(xí)型和研究型讀者，館內(nèi)藏有大量的圖書資料和現(xiàn)代化設(shè)備，這些圖書資料和設(shè)備對防火要求都很高，物業(yè)管理要建立切實(shí)可行的消防制度，對消防設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，使之處于良好的狀態(tài)，以確保圖書館的消防安全萬無一失同時(shí)應(yīng)建立治安保衛(wèi)制度，防止圖書館財(cái)產(chǎn)的丟失，保護(hù)讀者、圖書資料及設(shè)備的安全。二 高校圖書