人力資源管理講義[001]-文庫吧資料
2025-04-21 22:08本頁面
【正文】 他，太低了，他準大為光火，會吵著說對他不公平。海馬的年度考核總體評分是10級制：10分為最優(yōu)，19分為良，56分為合格，34分為較差，12分為最差。正好年終考核要到了。老張已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。李輝覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點小事，也要來電話向李輝表功。不過他的不良飲食習慣給他帶來嚴重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽結石，使他這一年里請了三個月病假。老張很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關系。他只念過一年大專，后來就進了海馬，從廚房帶班長干起，三年前當上了如今的站主任。他分管10家供應站，每站有1名主任，負責向一定范圍內的客戶銷售和服務。這種考核制度使公司管理層、考核者和被考核者都很不滿意，因為它在投入了管理資源的情況下，既不能很好地改進員工的工作績效，也不能有效地提高員工的工作積極性?？己私Y果出來后，上級和下級的溝通也很不夠，為了盡量避免出現(xiàn)矛盾，上級往往只是將考核結果告訴個人，而很少提及工作中需要改進的地方。公司原有的考核方法類似目標管理法，員工在年初制定上半年的個人工作計劃，到年中上報個人工作總結，由直接主管根據(jù)個人的平時表現(xiàn)和工作總結進行考核，考核結果主要用于績效獎金的發(fā)放。它由三家子公司、兩家分公司、一個研發(fā)中心組成。問題：你認為這項培訓計劃編得如何？你有何理論或內容增刪的建議？你覺得這次培訓奏效，起主要作用的是哪些內容？要是你去主講那兩門軟性課，你將講些什么內容？請列出一份課程提綱。張副總還準備親自去講公司文化課，并指示鄭科長制定服務態(tài)度獎勵細則并予以宣布。汪總指示人事科鄭科長擬定一個計劃，對全體服務員進行兩周業(yè)余培訓，每天三小時。汪總分析，服務員業(yè)務素質差，知識不足，態(tài)度不好，也難怪他們，因為生意擴展快，大量招入新職工，草草做半天或一天崗前培訓，有的甚至未培訓就上崗了，當然影響服務質量。這些投訴的問題主要有抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好，價格太貴等。不過，公司分管人員培訓工作的總經(jīng)理汪明林卻發(fā)現(xiàn)，直接寄到公司和由“消費者協(xié)會”轉來的顧客投訴越來越多，上個季度竟達70多封。很多人開始懷疑李先生是否有能力承擔日趨繁重的任務，因為它將更多地涉及總體規(guī)劃、財務控制、各職能部門協(xié)調關系，而李先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績。作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬。李小楷先生經(jīng)過一系列的工作變化，已從最初的專賣店經(jīng)理助理升至公司業(yè)務經(jīng)理，他手下轄有多家專賣店的經(jīng)理人員。問題：試述影響人力資源供應的因素有哪些？試述以上案例在招聘操作中的不足。”于是，最后決定錄用王智勇。生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復考慮后，來到人力資源部，與李建華商談，李說：“兩位候選人看來都不錯，你認為哪位更合適？”于欣說：“兩位都合格，惟一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢？”李說：“很好，顯然你我對王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點圓滑，但我想我會很容易與他共事，相信在以后的工作中不會出現(xiàn)大的問題。從以上資料可以看出，李楚和王智勇的基本情況相當。于欣經(jīng)過篩選后選擇了兩人——李楚和王智勇：李楚，男，企業(yè)管理學士學位，32歲，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗，在此之前的兩份工作均有良好表現(xiàn)，可錄用。李建華和人力資源部的人員在其中篩選出70份有效簡歷，經(jīng)篩選后，留下5人?？偨?jīng)理看過招聘計劃后，認為公司在大陸地區(qū)處于初期階段，不應放過任何一個宣傳企業(yè)的機會，于是選擇了第二方案。另一個方案為在大眾媒體上做招聘，費用為8500元。在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理李建華就開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部設計兩個方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體上做專業(yè)人員招聘，費用為3500元。耐頓公司是NLC化學有限公司在中國的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理李建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設立一個處理人事事務的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調工作。如果這種狀態(tài)繼續(xù)下去的話，產(chǎn)品質量將很難得到保證……培訓師聽了各位的訴說之后，覺得公司的問題不僅僅是培訓問題。營銷部經(jīng)理說，公司單純的以銷售額來評價各個地區(qū)銷售業(yè)績的政策影響了東北區(qū)的銷售，使得該地區(qū)的銷售人員的士氣有些低落。培訓課上，培訓師請經(jīng)理們從各自的角度談談自己在工作中遇到的與人有關的主要問題。六、四海公司是近兩年剛剛發(fā)展起來的私營公司，由于具有良好的市場前景，這家公司的業(yè)務發(fā)展速度非?？臁＠钅龋豪钣?，在我們這種行業(yè)里，每個新員工前幾個月都是這樣的，其他地方也一樣。在產(chǎn)品培訓課程開課的前一天，有人通知我說，由于某些原因課程推遲半個月，安慰我不要著急，說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓，并讓我陪胡斌一起訪問客戶。第二天，有人告訴我在徐匯區(qū)有一個展覽，要我去公關部幫忙一周。李娜：你沒有新工作就提出辭職？李勇：是的，我不想在這里呆了，我覺得這里不適合我。李娜：那么請你告訴我，為什么你想走，是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎？李勇：不是。希望你能改變你的主意。李娜把李勇叫到辦公室，就他提出辭職一事進行面談。五、李娜是滬上一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理，公司最近招了一名銷售員李勇，在經(jīng)過面談后，李娜認為李勇在銷售方面具有很大的潛力，具備公司要找的銷售人員條件。細究
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