【正文】 S的集成，從宏觀上看主要是以下五個方面:（1）系統(tǒng)運行環(huán)境的集成主要是將不同的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具以及其他系統(tǒng)支撐軟件集成為一個系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運行的應(yīng)用平臺，用戶可共享系統(tǒng)軟硬件資源。兩種或多種功能的集成包含著兩種或多種功能之間的相互作用。集成和連接概念不同。哈林頓博士是根據(jù)計算機技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用實踐，并預(yù)見其必然的發(fā)展趨勢提出CIM概念的。因此，CIM是生產(chǎn)組織的一種哲理、思想和方法。 CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，目的在于使企業(yè)更快、更好、更省地制造出市場需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力。②整個生產(chǎn)過程實質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)的采集、傳遞和加工處理的過程。 計算機集成制造（Computer Integrated Manufacturing, CIM）是由美國的約瑟夫它源于模塊化設(shè)計，但方法和技術(shù)具有系統(tǒng)性。因此，F(xiàn)MS在世界上發(fā)展很快，目前全世界已有許多國家的企業(yè)使用了FMS。人們稱這種系統(tǒng)為柔性制造系統(tǒng)（Flexible ManufacturingSystem, FMS）。進(jìn)一步地，在FMC中又增加了計算機控制和調(diào)度功能，通過計算機可以實現(xiàn)24小時連續(xù)工作，實現(xiàn)了不停機轉(zhuǎn)換零件品種和批量。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和在企業(yè)中應(yīng)用的不斷深化，首先由英國人創(chuàng)造了柔性制造單元（Flexible Manufacturing Cell, FMC）。他把結(jié)構(gòu)、工藝路線相似的零件構(gòu)成一個零件組，在零件組中選擇一個典型零件，并根據(jù)典型零件選擇配套的設(shè)備和工藝裝備，通過擴大零件組的組批量來降低單件小批生產(chǎn)的成本。成組技術(shù)（Group Technology, GT）的概念始于20世紀(jì)50年代的前蘇聯(lián)，由米特洛凡諾夫首先提出。 （一）基于單個企業(yè)的管理模式所謂基于單個企業(yè)的管理模式，是指管理模式的設(shè)計以某一個企業(yè)的資源利用為核心，資源的概念僅局限于本企業(yè)。例如，已在企業(yè)中得到較為廣泛應(yīng)用的產(chǎn)品設(shè)計CAD/CAM、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）、MRPII/ERP、JIT、精細(xì)生產(chǎn)等等，都可以認(rèn)為是為了提高企業(yè)對用戶需求的有效響應(yīng)而采取的措施。結(jié)果不僅味精廠遭受損失，與之配套的輔料廠也舉步維艱。過去曾有這樣一個例子，某味精廠為了保證原材料供應(yīng)，自己建了一個輔料廠。（5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險。因此，從80年代末期起，IBM就不再進(jìn)行縱向發(fā)展，而是與其他企業(yè)建立廣泛的合作關(guān)系。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。例如，有的制造商不僅生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還擁有自己的運輸公司。 （4）在每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手。例如，某機器制造廠為了解決自己單位富余人員的就業(yè)問題，成立了一個附屬企業(yè)，把原來委托供應(yīng)商生產(chǎn)的某種機床控制電器轉(zhuǎn)而自己生產(chǎn)。通用汽車公司因為生產(chǎn)汽車零部件而耗去的勞動費用高于其他兩個公司，每生產(chǎn)一個動力系統(tǒng)，它比福特公司多付出440美元，而比克萊斯勒公司多600美元，在市場競爭中始終處于劣勢。例如，1996年，辦事機構(gòu)設(shè)在密執(zhí)安特羅依的勞動力協(xié)會一個顧問機構(gòu)指出，通用汽車公司死抱著縱向管理思想不放，為它自己的公司生產(chǎn)70%的零部件，而福特公司只有50%，克萊斯勒只有30%。縱向一體化管理模式的企業(yè)實際上是大而全、小而全的翻版，這種企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計、計劃、財務(wù)、會計、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。因此，項目建設(shè)周期越長，企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險越高。這樣的事例在我國很多。對于某些新建項目來說，由于有一定的建設(shè)周期，往往出現(xiàn)項目建成之日，也就是項目下馬之時的現(xiàn)象。顯而易見，用于項目基本建設(shè)的時間越長，企業(yè)背負(fù)的利息負(fù)擔(dān)越重。為了盡快完成基本建設(shè)任務(wù)，企業(yè)還要花費精力從事項目實施的監(jiān)管工作，這樣一來又消耗了大量的企業(yè)資源。首先，企業(yè)必須花費人力、物力設(shè)法在金融市場上籌集所需要的資金。不管是投資建新的工廠，還是用于其他公司的控股，都需要企業(yè)自己籌集必要的資金。但是在90年代科技迅速發(fā)展、世界競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的形勢下，縱向一體化模式則暴露出種種缺陷。二、企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素 以上所介紹的企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變不是偶然的，這里面有其必然的變化規(guī)律。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場環(huán)境中顯得有些不適應(yīng)，因為在當(dāng)前這種市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個企業(yè)所擁有的資源是不夠的。然而，進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，消費者的需求特征發(fā)生了前所未有的變化，整個世界的經(jīng)濟活動也出現(xiàn)了全球經(jīng)濟一體化特征，這些變化對企業(yè)參與競爭的能力提出了更高的要求，原有的管理思想已不能完全滿足新的競爭形勢。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計劃（Manufacturing Resources Planning,簡稱MRPII）、準(zhǔn)時生產(chǎn)制（JustinTime, JIT）及精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production）等新的生產(chǎn)方式。20世紀(jì)60年代以前,盛行的方法是通過確定經(jīng)濟生產(chǎn)批量、安全庫存、訂貨點，來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性，但由于沒有注意獨立需求和相關(guān)需求的差別，采用這些方法并未取得期望的成果。當(dāng)前有些企業(yè)經(jīng)營不景氣，并不是沒有生產(chǎn)能力，而是生產(chǎn)不出或不能快速生產(chǎn)出市場上需要的產(chǎn)品，喪失了許多市場機遇。腰鼓型。例如，許多企業(yè)擁有從鑄造、毛坯準(zhǔn)備、零件加工、裝配、包裝、運輸?shù)纫徽自O(shè)備、設(shè)施及組織機構(gòu)，但其構(gòu)成比例卻又是畸形的：受長期計劃經(jīng)濟的影響，其產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷能力都非常弱，但擁有龐大的加工體系。這就是人們所說的縱向一體化（Vertical Integration）管理模式。為了做好這三個方面的工作，企業(yè)無時無刻不在尋找最有效的管理方法。沒有好的質(zhì)量，就無法得到消費者的認(rèn)可，企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)就無法在市場上立足；沒有低的成本，企業(yè)就沒有實力進(jìn)行價格競爭，無法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼。因此，自從有了企業(yè)那天起，質(zhì)量、成本和時間（生產(chǎn)周期）就一直是一個企業(yè)的三個核心活動，企業(yè)管理模式也是圍繞著這三個方面不斷發(fā)展的。人們終于意識到問題不在于具體的制造技術(shù)與管理方法本身，而是在于它們?nèi)脏笥趥鹘y(tǒng)生產(chǎn)與經(jīng)營模式的框框之內(nèi)。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。第一章　第三節(jié) 新的競爭環(huán)境對企業(yè)管理模式的影響20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客（Customer）消費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭（Competition）加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化（Change），使得需求的不確定性大大加強，導(dǎo)致需求日益多樣化。企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強的處理環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。對于結(jié)構(gòu)化部分，也有不少過程呈現(xiàn)非線性關(guān)系。這種過程在生產(chǎn)組織上遇到了計算上的復(fù)雜性困難，要想得到優(yōu)化結(jié)果幾乎是不可能的。（2）大維數(shù)的離散事件動態(tài)過程這一點主要是對加工－裝配式產(chǎn)品生產(chǎn)而言的。這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性，主要表現(xiàn)在： （1）大量的不確定性因素如上所述，現(xiàn)在的企業(yè)面臨的環(huán)境，無論是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，還是外部環(huán)境，均存在許多事先難以預(yù)測的不確定性因素。不過，應(yīng)該看到，雖然個性化定制生產(chǎn)能高質(zhì)量、低成本地快速響應(yīng)客戶需求，但是對企業(yè)的運作模式提出了更高的要求。公司分析客戶要清洗的東西，或者訪問客戶所在地了解要清洗的東西，分析之后，公司研制一批清潔劑提供給客戶使用。這是瑪泰爾公司第一次大量制造一個一樣的產(chǎn)品。她們可以選擇娃娃的皮膚彈性、眼睛顏色、頭發(fā)的式樣和顏色、附件和名字。企業(yè)為了能在新的環(huán)境下繼續(xù)保持發(fā)展，紛紛轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理模式，采取措施從大量生產(chǎn)（Mass Production）轉(zhuǎn)向定制化大量生產(chǎn)。然而，這種模式已不再能使企業(yè)繼續(xù)獲得效益。這些變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。 4. 對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高進(jìn)入20世紀(jì)90年代的用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。如果一個企業(yè)對用戶要求的反應(yīng)稍微慢一點，很快就會被競爭對手搶占先機。可以想象，美國的汽車制造商在市場競爭中該有多么被動。我們說企業(yè)要有很強的產(chǎn)品開發(fā)能力，不僅指產(chǎn)品品種，更重要的是指產(chǎn)品上市時間，即盡可能提高對客戶需求的響應(yīng)速度。這里所說的時間要素主要是指交貨期和響應(yīng)周期。這一變化的直接反映就是競爭主要因素的變化。隨著市場競爭的加劇，經(jīng)濟活動的節(jié)奏越來越快。為了吸引用戶，許多廠家不得不絞盡腦汁不斷增加花色品種。以日用百貨為例，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，從1975年到1991年，品種數(shù)已從2 000種左右增加到20 000種左右，如圖12所示。許多企業(yè)曾有過一陣紅火，但由于后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)跟不上，造成產(chǎn)品落伍之時，也就是企業(yè)倒閉之日。例如當(dāng)今的計算機，幾乎是一上市就已經(jīng)過時了，就連消費者都有些應(yīng)接不暇。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快。例如，ATamp。 隨著消費者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高。認(rèn)清主要競爭因素的影響力，對于企業(yè)管理者充分利用、獲取最大競爭優(yōu)勢具有非常重要的意義。 第一章　第二節(jié)21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點與嚴(yán)峻的市場環(huán)境相呼應(yīng)的是市場競爭的特點也在不斷變化。 隨著中國加入WTO的日子日益臨近，這壓力已越來越明顯。正如有些企業(yè)家說的，現(xiàn)在不是你想不想?yún)⒓訃H競爭的問題，而是別人已逼到家門口了。一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)多元化的格局，對于我國企業(yè)來說，應(yīng)該抓住這個有利的發(fā)展機會，開展跨國經(jīng)營活動，把我國企業(yè)的產(chǎn)品銷售到世界各地的市場，到世界各地去辦廠，這樣才更有利于促進(jìn)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展。而同時，每個企業(yè)也都有機會占領(lǐng)更大的市場，但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。運用網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)化等技術(shù)可以很容易地實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，使得各種信息能夠很快超越國家和個人的界限，在世界范圍內(nèi)有效地傳遞和共享，任何一個企業(yè)都可以從網(wǎng)上得到自己所需要的各種信息?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步為經(jīng)濟全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推動經(jīng)濟全球化的一大動力。這種觀點體現(xiàn)出競爭無國界的基本內(nèi)涵。香港強森公司的總經(jīng)理帕特里克從中不難看出，這些世界上大牌公司的銷售額主要都來自所在國之外。在這里，一國的經(jīng)濟會受到其他許多國家經(jīng)濟的影響。WTO的加入，對于我國企業(yè)實現(xiàn)這種戰(zhàn)略發(fā)展思想具有特別重要的意義。這些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計算機技術(shù)發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。過去生產(chǎn)汽車、計算機、飛機基本上是在一個國家（地區(qū)），甚至是在一個工廠里面進(jìn)行的。加入WTO后，%降至17%。全面分析國際形勢，我們可以得出一個結(jié)論：經(jīng)濟全球化趨勢已經(jīng)和正在給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來深刻的影響，我們既面臨著新的發(fā)展機遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。會議還指出，展望世界經(jīng)濟的發(fā)展變化，有三個動向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進(jìn)行經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。會議對我國所處的國際環(huán)境進(jìn)行了精辟分析，指出當(dāng)前世界多極化的趨勢在繼續(xù)發(fā)展，國際形勢總體上仍然趨向緩和，和平與發(fā)展依然是時代的主題。這一機制也同樣可以把用戶結(jié)合進(jìn)來，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。制造商將發(fā)現(xiàn)，最好的產(chǎn)品不是他們?yōu)橛脩粼O(shè)計的，而是他們和用戶一起設(shè)計的。 二是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。隨著時代的發(fā)展，大眾知識水平的提高和激烈競爭帶給市場的產(chǎn)品越來越多、越來越好，用戶的要求和期望越來越高，消費者的價值觀發(fā)生了顯著變化，需求結(jié)構(gòu)普遍向高層次發(fā)展。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。贏得用戶信賴是企業(yè)保持常盛不衰的競爭力的重要因素之一。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長久的經(jīng)濟效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時必須考慮的問題。一位銷售經(jīng)理曾說：過去生產(chǎn)經(jīng)理常問我該生產(chǎn)什么，現(xiàn)在是我問他能生產(chǎn)什么。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。臭氧層、熱帶雨林、全球變暖、酸雨、核廢料、能源儲備、可耕地減少 ，一個又一個的環(huán)境保護問題擺在人們面前。 （6）可持續(xù)發(fā)展的要求。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)創(chuàng)造收益的重要性，因此許多企業(yè)不惜工本予以投入，但是資金利用率和投入產(chǎn)出比卻往往不盡人意。教育的發(fā)展使得原本相對專門的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準(zhǔn)上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。盡管發(fā)達(dá)國家認(rèn)為發(fā)展中國家需要訂單和產(chǎn)品，許多發(fā)展中國家卻堅持他們更需要最新技術(shù)，希望也能成為國際市場上的供應(yīng)商。 （4）市場和勞務(wù)競爭全球化。由于可以在很短時間內(nèi)就把新產(chǎn)品或服務(wù)介紹給市場，企業(yè)贏得了時間上的優(yōu)勢。雖然高技術(shù)應(yīng)用的初始投資很高，但它會帶來許多競爭上的優(yōu)勢。以計算機及其他高技術(shù)為基礎(chǔ)的新生產(chǎn)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用是20世紀(jì)的主要特色之一。而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時間內(nèi)掌握最新技術(shù)。 （3）高新技術(shù)的使用范圍越來越廣。 （2）技術(shù)進(jìn)步越來越快。 （1）信息爆炸的壓力。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻。技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。 由于作者水平有限，再加上供應(yīng)鏈管理是一個出現(xiàn)不久的新領(lǐng)域，對它的認(rèn)識和研究都還不夠深入，因此在本書的敘述中難免出現(xiàn)謬誤。 這里要特別感謝華中理工大學(xué)管理學(xué)院院長、博士生導(dǎo)師陳榮秋教授，是他首先將作者帶入計算機集成制造系統(tǒng)研究領(lǐng)域，并在作者的成長道路上傾注了大量心血，給予了多方指導(dǎo)和幫助。本書在寫作過程中，參考了不少資料，作者已盡可能詳細(xì)地在參考文獻(xiàn)中列出，在此對這些專家學(xué)者們表示深深的謝意。 參加本書編寫的有：馬士華（第1章、第10