【正文】 臥車合約，與競爭對手布爾門鐵路公司卯上了。小朋友立刻踴躍提供食物。不久，母兔生了一窩小兔，但他零用錢有限，實在沒有足夠的錢，買食物來喂這窩小兔子。]原本對于鋼鐵一竅不通的安德魯?卡內(nèi)基（Andrew Carnegie），如何成為舉世聞名的鋼鐵大王呢？他成功的秘訣就是：極為尊重別人的姓名。賴孝義說[不景氣淘汰不爭氣，不爭氣的人就是公司的罪人。因為方向正確，策略成功，而后逐漸建立了他的發(fā)型美容的五國。他頓悟了，他決定不再劃[獨木舟]，而要把曼都變成一支擁有許多[賴孝義]的[龍舟隊]。一位神射手抵不過一隊的合作無間。他接受了醫(yī)生的勸告，做長期療養(yǎng)。長年累月之后，積勞成疾，賴孝義終于病倒了。為了以身作則，成為員工的表率，所以他拼命工作。幾年之后，他在二十歲時，就成為一個小有名氣的美容師傅，月入萬余元，在當時（民國五十一年），這已是一般上班族薪水的三、四倍。賴孝義只有小學畢業(yè)。]曼都發(fā)型美容公司全省共有四十二家連銷店，是目前國內(nèi)規(guī)模最大的發(fā)型美容公司。張廣博說：[克服困難是一種享受。由于舍不得冰棒白白溶掉，才一口氣吃掉它，沒想到引來一場大病，結(jié)果非但不能出去掙錢，反而花了一大筆的醫(yī)藥費。原本就有點感受冒的張廣博，吃下三十七支冰棒之后，病情轉(zhuǎn)為重感冒。眼看箱里的三十七支冰棒逐漸溶掉，他著急了，因此不時打開木箱查看溶化的程度，不料，因為多次打開木箱，外邊熱空氣跑入，更加速了冰棒的溶化。有一天，才買出三支，突然間的陣雨使氣溫下降。在那一段辛苦的日子里，使他領(lǐng)悟到許多為人處世的道理，其中令他畢生難忘的，就是有關(guān)賣冰棒給他的啟示。張廣博家境貧困，苦干出身。]1 張廣博買冰棒的故事堅持與割舍[在面臨決擇之際，有時需鍥而不舍；有時需當機立斷。]他這句話不但給[種稻哲學]做了一個精辟的注釋，而且對他成功的原因也提出了合理的解答。只有從合理的過程中所孕育出的成果，才能豐碩而且持久。他發(fā)現(xiàn)種稻成功的訣竅就在：腳踏實地，不偷懶，不摸魚，默默耕耘，完成每一階段該做的事情，而后就會有豐碩的成果。望著那無垠的稻田，他問父親[這么一大片，怎么做得完呢？]父樣回答：[為什么做不完呢？我每一年都是這樣一步一步做完的。郭家世代務(wù)農(nóng)，郭進財在十幾歲時即經(jīng)常下田幫助父親除草。他今日的成就，一方面是由于陳永泰的刻意栽培，另一方面與他服應(yīng)的[種稻哲學]有密切的關(guān)系。]震旦企業(yè)創(chuàng)辦人陳永泰于七十六年十月二十一日，突破一般企業(yè)傳統(tǒng)的接班模式，把董事長的位置交給毫無親戚關(guān)系的郭進財，引起企業(yè)界的矚目與震撼。企業(yè)家辜振甫說：[人生就是一連串的抉擇。升學也罷，就業(yè)也好，只要奮發(fā)努力，均會成功。]老人注視小孩狡猾的眼神，心里有數(shù)，如果他回答是活的，小孩會暗中加勁把小鳥捏死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。在村莊里，住著一位多智的老人，村里任何疑難問題都來向他請教。他束裝回國，歷任各機械廠與紡織廠的廠長、總經(jīng)理、副董事長等職，并在民國五十七年創(chuàng)辦我國第一座一貫作業(yè)大鋼鐵廠——中鋼公司，成績斐然。趙耀東苦思良久，舉棋不是定，最后他去請教學校的導師，導師建議他往工廠的實務(wù)去發(fā)展。]中鋼創(chuàng)辦人趙耀東（現(xiàn)任經(jīng)建會主任委員），二十七歲時赴美國麻省理工學院攻讀碩士學位，二年后，他順利取得機械工程碩士學位。人生就像爬階梯，必須一步一階，絲毫取巧不得；只要一步一階，終必抵達山頂。愛迪生說過，全世界的失敗，有百分之七十五只要繼續(xù)下去，原都可成功；成功最大的阻礙，就在放棄。]這二句話主要在勉勵我們，至少要三年咬定一個目標不放，全力以赴，才會有成。王永慶說：[年輕人踏入企業(yè)界，只要你努力學，一年就可以得其要領(lǐng)而三年有成。]這個小故事告訴我們，要成功，只能選定一個目標。追逐兩兔，不如追一兔。為了具體說明專心的重要，老師叫一名學生上臺，雙手各持一支粉筆，命其同時在黑板上右手畫方，左手畫圓，結(jié)果學生畫得一團糟。]張國安的話中談到了二件事，其一是選定一個目標，其二是咬住不放。]有人問企業(yè)家張國安成功的秘訣，他回答說：[選定一件事，就咬住不放。　　?張國安說：[我是個信佛的人，對土地公廟也很尊敬，但是我經(jīng)營企業(yè)，　　 并不依靠祖先或土地公保佑。于是，他把整部沖機床拆開來，經(jīng)過仔細研究后，發(fā)現(xiàn)離合器誤差了十度，使得上模下軋的速成度比正常快了好幾秒，造成人手來不及抽出，所以才屢次發(fā)生意外。為了祈求平安，領(lǐng)班先祭拜一番，再由他弟弟操作機器，不料甫一開動操作者的手掌就整個被扎斷了。從此，工廠就沒有人敢再去碰那門路機器了。因為連續(xù)發(fā)生了兩次意外，大家都說機器有鬼，不敢去碰它。廠里從日本進口了四部沖床機，進口時每部機器都是先拆開，運抵工廠后再裝配起來?！　垏膊幻孕诺挠^念，是他在十八歲時，從工廠意外事故中體會了來的。國內(nèi)知名企業(yè)家張國家認為，以迷信的態(tài)度經(jīng)營企業(yè)，是非常不負責任的行為。]1 張國安的經(jīng)驗迷信，不如負責！[要勇于擔負起責任，立刻改進，不可把過錯歸咎他人。從這件事艾科卡獲得一個寶貴經(jīng)驗：縱然是一個絕佳的點子，在未經(jīng)實驗之前，千萬別在顧客面前現(xiàn)丑。這時候，艾科卡早已緊張得冷汗直流。第二個雞蛋丟到了這邊助手的肩膀上，再度引來經(jīng)銷商的大笑。他把防護墊鋪在講臺上，拿了一盒雞蛋爬上一座高樓。公司要求各地的銷售主管把這部影片放給經(jīng)銷商觀看。那一年，福特公司決定把新車銷售的重點擺在安全性上。]美國企業(yè)家艾科卡，因為使克萊斯勒汽車公司（美國三大汽車公司之一）起死回生而聲名大噪，大家對他的經(jīng)營才華都非常欽佩，其實他的能力也是從許多挫敗中逐漸磨練出來的。戴爾?卡內(nèi)基說[肯定別人乃是與人相處的大訣竅。不論球隊或是企業(yè)，打的都是整體戰(zhàn)，一個不具備[與人相處能力]的人，絕不可能培養(yǎng)出團隊的精神；因此艾科卡用人，不論此人多么有能力與才華，只要在他的考核上看到[不能與人和睦相處]的評語時，他一概不予任用。]藍伯迪的強調(diào)的[彼此關(guān)心、相親相愛]，就是[與人相處的能力]。優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其間的差別就在能否和諧相處，相親相愛。藍伯迪回答說：[你要先從基本動作訓練起，每個球員必須知道比賽的規(guī)則，并熟悉各種位置的打法，再來要求他們嚴守紀律，千萬不得各自為政。他這個憬悟得自于一次無意間的談話。1 艾科卡的主張與人相處的能力[優(yōu)異的球隊與普通的球隊，其差別就在能否相親相愛，知諧相處。斯瓦伯只用一支粉筆，就能鼓舞人們奮發(fā)向上的本領(lǐng)，這是他獲得全美最高薪的主要原因。在日夜班工人不斷地競賽之下，這座工廠的情況逐漸改善。日班工人說：[總裁今天過來了，問我們今天煉了幾噸鋼，領(lǐng)班告訴他六噸，他便在地上寫了一個（6）字。]斯瓦伯用粉筆在地上寫了一個很大（6）字后，默不作聲地離去。]那時正是日班快下班，即將要由夜班接班之時。因為在當時，百萬年薪已是全美國最高，斯瓦伯對鋼鐵并不十分內(nèi)行，卡內(nèi)基為何要付那么高的薪水呢？原來卡內(nèi)基看上他激勵部屬的特殊才干。]1 斯瓦伯鼓舞員工的故事扭轉(zhuǎn)乾坤的一支粉筆[遣獎，不知激將?！　〗?jīng)營任何企業(yè)，改善原本就是無止境的，自稱公司沒有問題的人，不是太自滿，就是太無知，這正表示了那是一家有問題的公司。顧問師用車帶他到荒郊野地，顧問師下了車，指著前面的墳場對企業(yè)家說：[躺在這里的人統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的，不管您的問題怎么多，只要有問題，就有存活的希望。次日，企業(yè)家依約前往，但顧問題并沒有替他做診斷分析，只要求他一起到附近某處。顧問師向前道：[你一家有什么難解的問題，讓我來幫您忙吧！]企家家看了顧問師一眼，冷冷地說：[我的問題太多了，沒有人能幫我的忙。史隆每次在主持干部的決策會議時，倘若與會的干部提不出問題或是所提的問題不夠勇躍時，他會立刻裁定會議結(jié)束，要求大家把議案帶回去，重做深入的研究；[一個沒有問題的決策，正表示這個決策問題重重，所以非再深入研究與檢討不可。]1 史隆下決策的實例沒有問題？有問題！[只要有問題，就有存活的希望。]對于怕吃苦的人，這二句話可說是一生受用不盡的金玉良言了。和成董事長邱弘文有一句名言：[吃苦就不吃虧。第三代，不但沒吃過苦，甚至見也沒見過，自然而然就松懈下來了。第一代，腳踏實地，吃苦耐勞，克服一切困難，最后成功了。怕吃苦的人，到頭來不但一事無成，反而一生吃盡苦頭。時下的年輕人大都希望做有意義而又容易做的工作。王永慶那一句[賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)]，其實就在闡述先苦而后才有甘的道理。]乍聽這句話，無論誰都會楞一下，心想“[天下哪有這樣的傻瓜，賣冰淇淋應(yīng)該在夏天開業(yè)才對??！為何偏偏選在冬天呢？]王永慶所持的理由是，冬天顧客少，必須節(jié)省費用，嚴格控制成本；同時必須傾全力推銷，加強服務(wù)，使客戶樂意來購買。] 王永慶說賣冰淇淋應(yīng)該在冬天開業(yè)[老天要器重一個人，就先讓他吃苦。王永慶[服務(wù)到家]的經(jīng)營手法，使得他的米店大獲成功。在客戶吃完米前的兩三天，他就主動把米送到客戶家里去了。王永慶又問客戶：[您能不能告訴我一些簡單的資料，像貴府有幾個大人？幾個小孩？每一頓飯大人吃幾碗？小孩吃幾碗？一天米的用量大概是多少？]對客戶來說，這非難事，立刻就告訴了他。]客戶大吃一驚，他接著說：[我會主動把米送到您家里來。這時，他就記下這戶人家的米缸容量。每當有客戶來買米時，他主動向客戶說：[您所買的米，我送到您家好嗎？]客戶當然說好，米那么重，有人愿意送米到家，那是求之不得的事。就客戶來說，非但很不方便，而且稍不留意就會在煮飯時，才發(fā)現(xiàn)沒米而斷炊；就米店而言，要等客戶上門才有生意做，完全是被動的。]臺灣首席企業(yè)家王永慶，十六歲時，他就很有生意的頭腦。經(jīng)建會主任委員趙耀東說：[王老板（指王永慶）追根究底的功夫，真讓人欽佩，這是王老板經(jīng)營企業(yè)最成功之處。原來王永慶在招標截止的前一天晚上的時間，把水池里原木的數(shù)量點得一清二楚；所以，第二天他非但能報出合理的價格，而且還賺了一票。有一次，王永慶向林場投標原木，出乎同業(yè)意料之外，王永慶所報的價格雖然高出別人甚多，可是還因購得那一池原木，賺了不少錢。當時木材商向林務(wù)局標購原木的做法是，先用長竹竿在水池中探測原木的數(shù)量，再用肉眼觀察原木的品質(zhì)后，即寫出價格向林場投票，最后由最高價者得標。他早年的木材生意，都是向林務(wù)局的林場標購原木，簡單加工后，再轉(zhuǎn)售出去。]臺灣經(jīng)營之神王永慶經(jīng)營企業(yè)的秘訣追根結(jié)底，也就是凡事不追究到水落石出，絕不罷休。節(jié)儉是窮人的財富，富人的智慧。]目前第二代的企業(yè)家，有人對第一代此種刻苦節(jié)儉的作風不太以為然，認為太迂腐，太刻薄自己了。顏慶雖然要兒子長途跋涉去賣香，卻不買草鞋給他們穿。民國二十六年時，內(nèi)湖地區(qū)有個地主名叫顏慶，他雖然家財萬貫，但很節(jié)儉。]他如此刻苦成功，可惜他腦中風后，事業(yè)被他的兒子蔡辰洲敗光了。只破了一只就丟掉一雙太浪費了。]蔡萬春是國泰企業(yè)的創(chuàng)辦人，他年輕時當推銷員，為了省錢，請客戶抽全支香煙，自己則抽半截的。王永慶每天做毛巾操（一種以毛巾為道具的體操）所用的毛巾，一用就是二十九年，到今天還在用。]只要是白手創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家，大都有一個共同點——非常地節(jié)儉。　俗云：[集腋成裘，滴水可穿石。山下俊彥說：[我的應(yīng)酬頻繁，酒喝得多，如果運動量不夠的話，酒精積存下來，是會中毒的；所以每天必須慢跑，以汗水來洗澡。他也每天清晨四點起床，以一小時十五分跑完一萬公尺，每次都盡可能流出約兩臉盆的汗水，全身濕透。山下俊彥相貌平凡，近視很深，但他神采奕奕，步履輕盈，充滿了自信。王永慶說：[跑步很苦也很枯燥，但是為了身體的健康，就必須持之以恒地跑下去；久而久之，就會感覺像是日常的工作之一，而不覺得辛苦了。他慢跑的地點，就在敦化南路臺北市立體育場，后來改在家中頂樓空地。他每天清晨四點鐘起床，不論再冷的天，或是刮風下雨，他的晨跑從沒間斷過。臺塑董事長王永慶從四十九歲開始運動，二十二年來從未間斷。]大家都知道[有恒為成功之本]，但有恒心的人畢竟太少了，難怪成功者一直都是少數(shù)人。企業(yè)家陳永泰說：[在經(jīng)營的過程中，不可能沒有缺失，對于好的消息我固然高興，但我更重視壞的情報。小華特森說：[我非常注意那些刻薄、粗暴、令人不愉快的家伙，他們才會勇于諫言，直話直說，如果你能找到足夠的這種人，讓他們時刻跟在你身邊，然后耐心地聽他們說話，你的前途一定不可限量。小華特森認為，光是與你喜歡的部屬在一起，那很容易跌入失敗的陷井里，因為只有那些你不喜歡的部屬，才會告訴你事情的真相。所以，對于抱怨的顧客，我實在非常的感謝。]他又說：[顧客的抱怨，經(jīng)常是我們反敗為勝的良機。松下說：[人人都喜歡聽贊美的話，可是顧客光說好聽的話，一味地從容，會使我們懈??；沒有挑剔的顧客，哪有更精良的產(chǎn)品。一般的商人對挑剔的顧客都很厭煩，而且對抱怨的顧客視同瘟神，避之唯恐不及。]中國有句俗話說：[良藥苦口，利于??；忠言逆耳，利于行。松下幸之助說：[挨罵就是進步的原動力。]次日一大早，松下就打電話給廠長：[是廠長嗎？你是否還在意昨天的事呢？沒有嗎？那太好啦！]責罵部屬，每一位老板都會，難就難在收尾巴：非但要讓部屬知道你是愛之深，所以責之切，而且還要搬來一個大樓梯，讓兩個人一塊兒走下來。秘書說：[老板怕你想不開而自殺，特地要我送你回去。]廠長如釋重擔，急忙接過火鉗，努力把它扳直。松下拿了那根敲彎的火鉗送給廠長說：[這根火鉗都是為了你才敲彎的，你可以回去了。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的火爐，由于用力太猛，把火鉗都敲彎了。]日本經(jīng)營之神松下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責罵就要責罵，千萬不可矯揉造作，因為責罵是進步的原動力。松下幸之助說：[不必對（死亡）太過悲傷，因為其中含有（重生）的意義。奇怪的是，他的肺病并沒有因此而惡化，不久反而逐漸康復了