公司辦公室管理考核-文庫吧資料
2025-04-21 00:31本頁面
【正文】 件：試卷類型舉例一、選擇題1．以下說明文秘人員工作方法以及應(yīng)給予注意的事項。 文書與檔案實務(wù) 【考核要求】一、一般了解：1．印章的種類2．印章的刻制3．印章的保管4．公章的停用與銷毀5．值班工作的組織形式二、基本掌握: 1．印章的使用2．介紹信的使用3．值班工作的任務(wù)4．值班工作的制度與要求【知識與能力考核點】印章、印信管理工作第十三章 說話的要領(lǐng)二、基本掌握: 1．敬語的用法2．接待用語3．說明的方法三、重點掌握：1．報告的方法2．說服的方法3．拒絕的方法4．聽話的方法 口頭語言的特征2． 拒絕7． 說明5． 敬語3．【知識與能力考核點】1．第十二章【知識與能力考核點】1．第十一章 各種照料身邊事務(wù)的工作3． 【考核要求】一、一般了解：1．【知識與能力考核點】照料上司相關(guān)事宜第十章 【考核要求】一、一般了解：1．日程安排計劃的變更和調(diào)整二、基本掌握: 1．日程安排計劃表的種類2．日程安排計劃表的制作和填寫3．日程安排計劃管理 日程安排【考核要求】一、一般了解：1．會議用語2．會議出席者的位置3．會議用品的準(zhǔn)備4．分析會議成本二、基本掌握:1．議程表制作和執(zhí)行方法2．會議通知的寫法和傳達(dá)方法3．會議記錄4．召開各種會議方法三、重點掌握：1．會議的計劃與準(zhǔn)備2．會議資料的準(zhǔn)備3．會議后的實務(wù)第八章【知識與能力考核點】1．會議的目的2．會議的分類3．會議實務(wù)【知識與能力考核點】1．來信受理程序2．來訪接待程序【考核要求】一、一般了解：1．行為舉止方面的禮貌2．儀表方面的禮貌二、基本掌握: 1．接待平時來訪者的實務(wù)：初見來訪者、傳達(dá)有關(guān)人員、向有關(guān)人員引見2．接待計劃中來賓：內(nèi)賓接待、外賓接待【考核要求】一、一般了解：1．郵件的收取2．郵件的分揀3．郵件的寄發(fā)二、基本掌握: 1．郵件的拆封2．郵件的處理3．上司不在時郵件的處理【知識與能力考核點】1．電話的類型2．打電話的方法、接聽電話的方法3．因特網(wǎng)服務(wù)4．電視會議5．交互式電話會議6．衛(wèi)星通信【考核要求】一、一般了解：二、基本掌握:、接聽電話的方
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