【正文】 1） 根據(jù)來(lái)客來(lái)意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)（辦公室、接待室、會(huì)議室）進(jìn)行交談；（2） 手頭事忙，一時(shí)難以抽身時(shí)，應(yīng)向客人說(shuō)明暫請(qǐng)他人代接待另商時(shí)間；（3） 切記讓客人久候而無(wú)人問(wèn)津。 接待。 見(jiàn)面。 前臺(tái)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)來(lái)店事宜； 前臺(tái)不在，由店面負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待； 以上人員不在，由設(shè)計(jì)師或其他員工接待。 各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待清潔衛(wèi)生和衛(wèi)生檢查工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清潔，不得因衛(wèi)生清潔而影響各部門(mén)工作。 五、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生由行政部負(fù)責(zé)劃分到位，清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由行政部隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。 四、衛(wèi)生清潔由保潔人員具體負(fù)責(zé)，各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由各部門(mén)自行負(fù)責(zé)。 二、公司環(huán)境衛(wèi)生管理的范圍為辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生、三、全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔，如：辦公桌椅、照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、門(mén)窗、四壁、書(shū)櫥、檔案櫥及其附屬等物品，要求物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵，各類(lèi)座套干凈整潔。 第十章 衛(wèi)生管理規(guī)定為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹(shù)立公司的良好形象，制定本制度。（3）破裂的稿件或稿件過(guò)厚。 傳真機(jī)的使用注意事項(xiàng)（不得把下列稿件傳入傳真機(jī)）（1）涂改液未干或稿件有涂層。 重要傳真件須復(fù)印一份在行政部存檔, 原件由行政部及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或個(gè)人領(lǐng)取。 復(fù)印資料注意節(jié)約紙張，可二次利用的紙保留下次使用，避免浪費(fèi)。（二）復(fù)印機(jī)管理 復(fù)印機(jī)機(jī)統(tǒng)一由行政部負(fù)責(zé)管理。否則，給予當(dāng)事人罰款200元處罰。計(jì)算機(jī)管理人員要定期對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以確保計(jì)算機(jī)處于最佳狀態(tài)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，參照獎(jiǎng)懲制度第二條第3點(diǎn)處罰。 上網(wǎng)只允許查尋與工作有關(guān)的資料和信息。 不得在計(jì)算機(jī)上放影碟、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 未經(jīng)計(jì)算機(jī)管理人員許可，任何人不得擅自開(kāi)機(jī)。對(duì)于不符的，應(yīng)查明原因，并在次月15 日前，將辦公設(shè)施清理情況專(zhuān)題報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)對(duì)辦公設(shè)施的變動(dòng)情況提出處理意見(jiàn)或建議。四、因管理或使用不當(dāng)造成辦公設(shè)施毀損、丟失的，由直接責(zé)任人承擔(dān)直接經(jīng)濟(jì)損失。標(biāo)牌的材料為即時(shí)貼，由行政部會(huì)同財(cái)務(wù)部在辦公設(shè)施交付使用的當(dāng)天，進(jìn)行登記并貼上標(biāo)牌。包括：辦公桌椅，會(huì)議臺(tái)，文件柜等物品）。包括：電腦，打印機(jī)，,傳真機(jī)等物品）。編號(hào)辦法：編號(hào)形式為：公司英文標(biāo)識(shí) + 分類(lèi)符號(hào)+ 計(jì)算機(jī)代碼。辦公家具：包括辦公桌椅、會(huì)議桌、洽談臺(tái)、文件柜等物品。填寫(xiě)“合同情況月報(bào)表”?！　《?、公司所有合同均由行政部統(tǒng)一登記編號(hào)、歸檔管理，具體如下：　　建立合同檔案?！　∈拧⒃谔幚砑m紛時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)通氣，積極主動(dòng)地做好應(yīng)做的工作，不互相推諉、指責(zé)、埋怨，統(tǒng)一意見(jiàn)，統(tǒng)一行動(dòng)，一致對(duì)外。因我方責(zé)任引起的糾紛，應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并盡量采取補(bǔ)救措施，減少我方損失。糾紛發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商，在既維護(hù)本公司合法權(quán)益，又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，互諒互讓?zhuān)_(dá)成協(xié)議，解決糾紛?！　∈?、處理合同糾紛的原則是：　　堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，法律沒(méi)規(guī)定的，以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)?！　∈?、因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的，除法律允許免責(zé)任的以外，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規(guī)定?！　∈?、變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前，原合同仍有效，仍應(yīng)履行。1 變更、解除合同，必須符合《合同法》的規(guī)定，并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對(duì)方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。沒(méi)有合同條款或法律規(guī)定的，一般應(yīng)以物資交清，工程竣工并驗(yàn)收合格、價(jià)款結(jié)清、無(wú)遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù)，確保雙方利益不受侵害。　　十、合同的履行合同依法成立，既具有法律約束力。預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)?！　『贤目尚行?。當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確。　　合同的嚴(yán)密性。包括：當(dāng)事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力。重要合同必須由總經(jīng)理審查。　　八、任何人對(duì)外簽訂合同，都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴(yán)懲。產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱(chēng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價(jià)格、違約責(zé)任等?！　∑?、合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問(wèn)題是：　　部首部分，要注意寫(xiě)明雙方的全稱(chēng)、簽約時(shí)間和簽約地點(diǎn)。　　五、施工合同，一律采用書(shū)面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。對(duì)外簽訂施工合同，簽約人在簽訂合同之前，必須認(rèn)真了解對(duì)方當(dāng)事人的情況，公司簽約人必須對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)責(zé)。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽(yù)”為核心的合同管理工作。二、合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，搞好合同管理，對(duì)于公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)利益的取得，都有積極的意義。第八章 合同管理制度　　為加強(qiáng)合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制訂本制度。 六、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。 根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷。 四、各類(lèi)規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料，類(lèi)承包合同、商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由行政部負(fù)責(zé)歸檔。 二、各部門(mén)應(yīng)保障每天產(chǎn)生的文件向公司行政部移交并履行清交手續(xù)。駕駛員不得將私人車(chē)輛消費(fèi)的費(fèi)用以公司名義報(bào)銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予解聘處理。駕車(chē)不當(dāng)或野蠻操作造成機(jī)件損壞的，給予200元罰款，并負(fù)責(zé)修復(fù)損壞部分。駕駛員無(wú)故不出車(chē)，給予解聘處理。酒后駕車(chē)發(fā)生事故。2駕駛員或車(chē)輛使用人將車(chē)輛私自交由他人駕駛，或擅自出車(chē)發(fā)生事故由駕駛員或車(chē)輛使用人承擔(dān)所有責(zé)任，并罰款100元/次，在當(dāng)月工資中扣除。因公出差途中，車(chē)輛發(fā)生故障需及時(shí)維修，須經(jīng)隨車(chē)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、電話(huà)告知綜合管理部后即可安排維修，并將舊部件帶回公司，憑有效票據(jù)進(jìn)行費(fèi)用核銷(xiāo)，凡未經(jīng)許可，私自維修的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。三、維修、維護(hù)管理公司車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，一般由駕駛員擬定《維修報(bào)告》（附維修清單），交行政部審核、確認(rèn)，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批方可安排維修或保養(yǎng)。駕駛?cè)藛T應(yīng)嚴(yán)格遵守車(chē)輛操作規(guī)定，加強(qiáng)車(chē)輛的安全檢查，確保無(wú)故障出車(chē)。駕駛員歷行節(jié)約，公司根據(jù)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)油耗及里程數(shù)核定車(chē)輛油費(fèi)。駕駛員禁止在車(chē)內(nèi)吸煙。出車(chē)回公司應(yīng)向立即到行政部報(bào)到。駕駛員及派車(chē)人通訊必須保持24小時(shí)暢通，駕駛員應(yīng)服從調(diào)度、隨叫隨到。駕駛?cè)藛T須每天及時(shí)記錄，如實(shí)記錄行車(chē)日期、時(shí)間、里程數(shù)、事項(xiàng)、路線、費(fèi)用及車(chē)輛使用狀態(tài)。各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由各負(fù)責(zé)人先向行政部申請(qǐng)，填寫(xiě)《公務(wù)用車(chē)申請(qǐng)表》，說(shuō)明用車(chē)事由、地點(diǎn)、時(shí)間，行政辦公室根據(jù)實(shí)際工作需要統(tǒng)籌安排用車(chē)。保管員應(yīng)在每季度末向行政部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物品消耗情況和臺(tái)帳記錄。三、保管辦公用品應(yīng)由行政部專(zhuān)人進(jìn)行登記造冊(cè)，分類(lèi)放置統(tǒng)一保管。除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工索具等重復(fù)領(lǐng)用時(shí)，一律交舊換新。行政部負(fù)責(zé)對(duì)公司辦公用品提出使用預(yù)算。采購(gòu)人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，精挑細(xì)酌，力爭(zhēng)做到價(jià)廉物美，經(jīng)久耐用。行政部應(yīng)將《物資請(qǐng)購(gòu)單》匯總分類(lèi)，依據(jù)總經(jīng)理審批采購(gòu)。現(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則，就辦公用品有關(guān)事宜規(guī)定如下：一、采購(gòu)、印刷品印制公司日常所用辦公用品，應(yīng)由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)，專(zhuān)屬辦公用品或技術(shù)設(shè)備應(yīng)由行政部派員陪同。（3）財(cái)務(wù)部向公司項(xiàng)目經(jīng)理打款需批準(zhǔn)。會(huì)議要求：（1）項(xiàng)目經(jīng)理反映工地上設(shè)計(jì)、材料等事的配合情況及工程施工進(jìn)度及業(yè)主意見(jiàn)的情況。開(kāi)會(huì)時(shí)間：每?jī)芍苷匍_(kāi)1次，每?jī)芍艿闹苋挛纾?：30以后）無(wú)特殊情況不得取消，如有特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)取消。(3)會(huì)議提出的決定事項(xiàng)，其主辦部門(mén)必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并由行政部負(fù)責(zé)跟蹤、檢查、督促以確保政令暢通。(2)無(wú)特殊情況，對(duì)總經(jīng)理在會(huì)議上提出的重點(diǎn)工作拒不落實(shí)的或執(zhí)行不力的，公司將追究相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。（3）總經(jīng)理針對(duì)月度工作會(huì)議上提出的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)月度工作提出意見(jiàn)并就下月重點(diǎn)工作進(jìn)行布置。會(huì)議要求：（1）匯報(bào)交流公司各部門(mén)本月工作情況以及下月工作計(jì)劃等方面的重要問(wèn)題。開(kāi)會(huì)時(shí)間：原則上每月召開(kāi)一次（時(shí)間定于月末最后一個(gè)星期五，如遇節(jié)假日往后順延），遇特殊情況，總經(jīng)理可提議隨時(shí)召開(kāi)。行政部應(yīng)對(duì)總經(jīng)理辦公會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況及時(shí)跟蹤調(diào)查、并督促辦理，以確保公司政令的暢通。（根據(jù)實(shí)際工作情況第一次：100元至500元的經(jīng)濟(jì)處罰，第二次500元至1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，第三次：降職使用或勸其自動(dòng)離職）（4）總經(jīng)理辦公會(huì)議下達(dá)的決定內(nèi)容由行政部負(fù)責(zé)解釋。如有特殊情況，難以執(zhí)行時(shí)，應(yīng)提前將具體原因和情況反饋到相關(guān)部門(mén)或公司分管領(lǐng)導(dǎo)。會(huì)后工作：（1）行政部應(yīng)根據(jù)辦公會(huì)議形成的決定，三天內(nèi)下達(dá)“總經(jīng)理辦公會(huì)議紀(jì)要”，各參會(huì)人員簽字確認(rèn)、傳閱。 （2）開(kāi)會(huì)前各部門(mén)將下周工作計(jì)劃以書(shū)面形式提交行政部。會(huì)議主持：總經(jīng)理辦公會(huì)由總經(jīng)理主持或由總經(jīng)理委派人員主持。第四章 會(huì)議管理制度一、總經(jīng)理辦公會(huì)議制度參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部經(jīng)理或總經(jīng)理指定相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，行政部專(zhuān)員做好會(huì)議記錄?！。?）印章使用申請(qǐng)人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請(qǐng)使用印章，如出現(xiàn)問(wèn)題，后果自負(fù)。?。?）所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的印章使用章程，做好申請(qǐng)和使用登記。（5）公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)需要　攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還?！。?）財(cái)務(wù)章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對(duì)未經(jīng)由保管人（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。行政部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：　（1）職能部門(mén)印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。（3）更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交行政部按批示處理，如有需要須填寫(xiě)《印章刻制申請(qǐng)表》申請(qǐng)新的印章。印章的廢止、更換：（1）廢止或繳銷(xiāo)的印章應(yīng)由保管人員填寫(xiě)《廢止申請(qǐng)單》，并呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政部統(tǒng)一廢止或繳銷(xiāo)。（5）合同專(zhuān)用章：公司與客戶(hù)簽訂合同，常規(guī)簽合同須使用合同專(zhuān)用章，由行政部保管?！。?）法人私章：法人私章由公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。印章的使用任何部門(mén)在啟用印章前，均需與公司（行政部）辦理領(lǐng)取手續(xù)，（已經(jīng)開(kāi)始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦領(lǐng)取手續(xù)）