【正文】 志。朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大C、涉及尋找新市場(chǎng)和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變）。B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲透）的市場(chǎng)戰(zhàn)略。B、分銷商C、9100多名員工）。D、銷售部門14組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。A、管理人員屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（ BB、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。　　Dior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。之后，杭總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場(chǎng)戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展到貿(mào)易、汽車、機(jī)械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國(guó)家第四大企業(yè)集團(tuán)。青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。B、說(shuō)服消費(fèi)者改變使用習(xí)慣，增加購(gòu)買量，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率C、涉及尋找新市場(chǎng)和新客戶）。B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略）。B、分銷商C、生產(chǎn)指揮部）。D、生產(chǎn)部門14組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。A、管理人員屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（ BB、能夠使企業(yè)增加利益的人和團(tuán)隊(duì)C、使企業(yè)利益減少的人和團(tuán)隊(duì)D）。根據(jù)以上案例，回答以下各題。　　”李廠長(zhǎng)回去后按照王教授的建議組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。李廠長(zhǎng)想來(lái)想去不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問(wèn)某大學(xué)王教授商量。若不撤換，廠里的生產(chǎn)又無(wú)法改善，可能會(huì)出現(xiàn)虧損。產(chǎn)品接連出現(xiàn)問(wèn)題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來(lái)較好的產(chǎn)品形象也受到一定程度的破壞。問(wèn)題主要出在生產(chǎn)上，主管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)李英是半年前從H市二輕局調(diào)來(lái)的。 于是，他命該廠新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部著手研制新產(chǎn)品。H市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展，廠長(zhǎng)李明是個(gè)思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“）。D、能夠減少作決策的時(shí)間“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（B、有利于協(xié)議得到更好地開(kāi)展C、使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意A、所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議DB、投票——使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意C、一致同意——比較費(fèi)時(shí)A、投票——減少作決策的時(shí)間）。D、推廣團(tuán)隊(duì)一致同意新的協(xié)議，決策過(guò)程浪費(fèi)了一些時(shí)間，其中“一致同意”的方式是指（B、技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)投票方式達(dá)成協(xié)議，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有決定權(quán)C、研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)投票的方式達(dá)成了協(xié)議，浪費(fèi)了很多時(shí)間A、銷售團(tuán)隊(duì)在達(dá)成協(xié)議時(shí)，最終由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出決定CA、投票——減少作決策的時(shí)間A）。D、領(lǐng)導(dǎo)作出最后決定，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說(shuō)法不正確的是（B、棄權(quán)C、一致同意A、投票C）方式。D、團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán)（B、想要取得一致同意可能比較費(fèi)時(shí)C、最終可以由領(lǐng)導(dǎo)作出決定A、可以通過(guò)投票選擇出最終方案D）。關(guān)于決策的最后一步——實(shí)施并監(jiān)督解決方案，說(shuō)法正確的是（B）。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（）階段。這是團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。D、作出決定，客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶意見(jiàn)調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（B、提出多個(gè)解決方案C、實(shí)施并督導(dǎo)解決方案A、獲得信息D、提出多個(gè)解決方案、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。B、作出決定C、建立選擇標(biāo)準(zhǔn)A、闡明問(wèn)題AD、②④①③、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。B、④③①②C、②①④③A、④①②③）。D、實(shí)施并監(jiān)督解決方案，正確的排序是（B、作出決定C、闡明問(wèn)題A、提出多個(gè)解決方案A）階段。D、提出多個(gè)解決方案（B、建立多個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)C、闡明問(wèn)題A、作出決定DD、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)決策的步驟與方法，客戶排隊(duì)等待的時(shí)間太長(zhǎng)，為解決這一問(wèn)題，小高與其團(tuán)隊(duì)成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時(shí)間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時(shí)間；改變付款人排成一隊(duì)的制度。B、推遲沖突的解決C、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲A、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差D、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間。B、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲C、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差A(yù)、推遲沖突的解決CD、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲。B、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差C、能快速取得最佳結(jié)果A、推遲沖突的解決DD、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間。B、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差C、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲A、可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)AD、雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲。B、因?yàn)闆](méi)有爭(zhēng)論，所以結(jié)果可能很差C、能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間A、只能推遲沖突的解決D、回避。B、協(xié)作C、遷就A、對(duì)抗D）。D、協(xié)作，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行為是（B、折中C、回避A、遷就D、遷就，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。B、對(duì)抗C、折中A、協(xié)作）的行為方式來(lái)解決。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ǎ?。她采取的這種處理沖突的方式是（D）。D、②④①③，其中綠色的帽子代表（B、④③①②C、②①④③A、④①②③C）。D、整體與控制（B、中立與客觀C、警示與批判A、創(chuàng)新與改變B）。D、樂(lè)觀與肯定，其中黃色的帽子代表（B、警示與批判C、情感與感覺(jué)A、中立與客觀CD）。D、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)思考法，在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說(shuō)法不正確的是（B、六種顏色思考法C、全維思考法A、六頂思考帽法）的帽子代表的思考方式。D、情感與感覺(jué)，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（BB、樂(lè)觀與肯定C、創(chuàng)新與改變A、警示與批判A）。D、資源調(diào)查員六頂思考帽，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍(lán)色的帽子代表（B、挑戰(zhàn)者C、協(xié)調(diào)人員A、謀士D）。D、管理其他角色，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（B、集中大家的注意力C、檢查每個(gè)人的行為A、提出創(chuàng)新的想法AB）。D、領(lǐng)導(dǎo)，小王主要負(fù)責(zé)處理未完成的事和檢查每個(gè)人的工作行為，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是（A、推動(dòng)者C）。D、挑戰(zhàn)者、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色為（B、關(guān)心細(xì)節(jié)者C、領(lǐng)導(dǎo)A、謀士BD、聯(lián)系，他負(fù)責(zé)核查工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且對(duì)新方案或新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。B、分析C、創(chuàng)造A、協(xié)調(diào)D8226。）。根據(jù)角色理論，他扮演的角色是（D）。D、不同成員互相配合完成工作八種團(tuán)隊(duì)角色，所缺少的這個(gè)角色是（B、更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)C、能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作A、隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員具有更強(qiáng)的使命感并能相互約束）。D、能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（B、能更好地應(yīng)付變化C、不同成員互相配合完成工作A、更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)）。D、提高效率，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（B、能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化C、加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性A、協(xié)作）。D、適應(yīng)性強(qiáng)，不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的是（B、相互信任C、決策更合理A、協(xié)作）。D、加強(qiáng)整體協(xié)調(diào)性，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（B、充分利用成員的技術(shù)C、靈活適應(yīng)環(huán)境變化A、合理決策）。D、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作，以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力，這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（B、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)C、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)A、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路）。D、一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)，任務(wù)文化的特點(diǎn)是（B、組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路C、工作高于一切，要求團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)）。D、任務(wù)文化，權(quán)力文化的特點(diǎn)是（AB、角色文化C、強(qiáng)勢(shì)文化A、權(quán)力文化C8226。B、工作高于一切，團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織C、主要關(guān)注的是個(gè)人，一群專業(yè)人士常常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)A、員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)）。D、任務(wù)文化、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路，適合這個(gè)公司的組織文化類型是（B、權(quán)力文化C、個(gè)人文化A、角色文化B）。D、任務(wù)文化，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類型是（CB、角色文化C、權(quán)力文化A、個(gè)人文化A）角度的指標(biāo)。D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（DB、客戶C、內(nèi)部流程A、財(cái)務(wù)A）角度的指標(biāo)。D、內(nèi)部流程，成本屬于（B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C、客戶A、財(cái)務(wù)B）不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，（AB、財(cái)務(wù)C、內(nèi)部流程A、客戶B）角度的指標(biāo)。D、內(nèi)部流程，市場(chǎng)占有率屬于（B、客戶C、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)A、財(cái)務(wù)C）角度的指標(biāo)。D、內(nèi)部流程，新產(chǎn)品推出時(shí)間這個(gè)指標(biāo)屬于（B、員工C、客戶A、財(cái)務(wù)B）。D、人員更替頻繁，不屬于組織劣勢(shì)的是（B、明確的戰(zhàn)略C、有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)A、以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作D）。D、①②③④，第一步是（A、①③②④）。D、根據(jù)公司高層意見(jiàn)來(lái)擬定戰(zhàn)略，正確的步驟是（）。D、家喻戶曉，信譽(yù)好，說(shuō)法正確的是（B、有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)C、人員更替頻繁A、明確的戰(zhàn)略CD、以客戶為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。B、沒(méi)有開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)C、僵化的等級(jí)制度A、人員更替頻繁DD、確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素。B、通過(guò)判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來(lái)分析組織內(nèi)部情況C、識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅A、從公司經(jīng)理的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)A）。屬于組織威脅的是（C）。屬于組織機(jī)遇的是（）。D、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易進(jìn)入，從而對(duì)原有企業(yè)構(gòu)成威脅，組織應(yīng)該考慮的外界力量不包括（DB、“五力模型”指出最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)就是現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)C、客戶是否具有討價(jià)還價(jià)的能力取決于客戶的類型A、“五力模型”主要用來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的凝聚力A）。D、賣方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（DB、供應(yīng)商不可以提