【正文】 答復(fù)。區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到異議信息處理申請的個工作日內(nèi)進(jìn)行核查。第十七條 （異議處理）房地產(chǎn)行政主管部門在錄入涉及扣分的不良檔案信息時，應(yīng)及時告知相對人。（六）對連續(xù)日均為誠信級的企業(yè)，區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)在個工作日內(nèi)約談企業(yè)法定代表人，市房地產(chǎn)行政主管部門將委托行業(yè)協(xié)會對企業(yè)的法定代表人和相關(guān)責(zé)任人、從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)法規(guī)和信用知識培訓(xùn)。（四）誠信級企業(yè)，實行較為嚴(yán)格的監(jiān)督管理；適當(dāng)增加日常監(jiān)督檢查的頻率；不予項目評優(yōu)；不授予該企業(yè)及其法定代表人、相關(guān)負(fù)責(zé)人、從業(yè)人員有關(guān)榮譽(yù)稱號；向購房人、服務(wù)對象及有關(guān)合作單位提示企業(yè)的誠信情況，并建議慎重選擇企業(yè)提供的服務(wù)、產(chǎn)品或與該企業(yè)合作。（二）誠信級企業(yè)，實行寬松的監(jiān)督管理，列入誠信紅名單。（一）誠信級企業(yè)，實行寬松的監(jiān)督管理，列入誠信紅名單。第十六條 （差異化對待）市房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)將企業(yè)誠信得分和誠信等級實時在網(wǎng)站公示。（四）誠信得分大于或等于分且小于分的為誠信級企業(yè)，表示誠信尚可。（二）誠信得分大于或等于分且小于分的為誠信級企業(yè)，表示誠信良好。居（村）民委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的年度考核按權(quán)重計入誠信分值，影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信等級。上年度末房地產(chǎn)企業(yè)的誠信得分按權(quán)重計入新年度的誠信分值，影響新年度的誠信評級。具體計分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)詳見《佛山市房地產(chǎn)行業(yè)信用記分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)》（見附表）。誠信扣分內(nèi)容包括房地產(chǎn)企業(yè)不配合申報扣分、經(jīng)營活動中違法、違規(guī)扣分、被服務(wù)對象有效投訴扣分、無正當(dāng)理由不配合政府部門開展工作扣分等。第十三條 （誠信加分、扣分）誠信加分內(nèi)容包括房地產(chǎn)企業(yè)配合申報加分、根據(jù)項目業(yè)績加分、評優(yōu)獲獎加分、房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員被服務(wù)對象表揚(yáng)加分、配合政府部門開展工作加分等。第十二條 （實時計分、考評制度）本市行政區(qū)域內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)實行實時誠信計分和誠信等級評定制度。任何單位和個人非依規(guī)定權(quán)限、程序，不得擅自修改、增刪信用信息。第十條 （記錄原則）誠信檔案內(nèi)容的征集應(yīng)當(dāng)堅持客觀、準(zhǔn)確、公正、及時和誰提供誰負(fù)責(zé)的原則。誠信檔案內(nèi)容按照以下途徑征集：（一）房地產(chǎn)企業(yè)的工商登記信息將作為誠信檔案的基礎(chǔ)信息；（二）房地產(chǎn)企業(yè)自行通過誠信系統(tǒng)提交反映；（三）公眾通過合法途徑對房地產(chǎn)企業(yè)或從業(yè)人員的有效信訪投訴；（四）政府行政主管部門、人大、政協(xié)、行業(yè)協(xié)會提供反映；（五）市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門開展的日常管理和監(jiān)督檢查；（六）各類媒體的公開報道和曝光；（七）其他合法途徑。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)在每個開發(fā)項目辦理施工許可前在誠信系統(tǒng)登記項目基本情況和管理人員情況；物業(yè)服務(wù)企業(yè)須在承接新項目合同簽定后或已登記項目合同續(xù)約后個工作日內(nèi)在誠信系統(tǒng)登記項目基本情況。第七條 （建立誠信檔案）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)價格評估機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)首次在我市范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)活動前，必須通過誠信系統(tǒng)向承接項目（活動）所在區(qū)的房地產(chǎn)行政主管部門提交以下資料原件的電子掃描件，申請建立房地產(chǎn)企業(yè)及從業(yè)人員的誠信檔案：（一）《佛山市房地產(chǎn)行業(yè)誠信檔案設(shè)立申請表》；（二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；（三）企業(yè)資質(zhì)證書（物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)除外）；（四）按規(guī)定應(yīng)當(dāng)配備的房地產(chǎn)估價師、物業(yè)管理師、物業(yè)項目經(jīng)理、物業(yè)管理員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理等房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員職稱證書、注冊證書、勞動部門制定的規(guī)范的勞動合同或以本單位繳納社會保險的證明（申報月份前個月，加蓋社保局公章）、身份證；法律、法規(guī)及國家或省政策文件如有新規(guī)定,從其規(guī)定；（五）法定代表人證明書、法定代表人授權(quán)委托書。第五條 （適用對象）在佛山市行政區(qū)域內(nèi)從事房地產(chǎn)活動的房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員，納入房地產(chǎn)行業(yè)誠信管理范圍：（一）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)中介服務(wù)（含房地產(chǎn)價格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)）機(jī)構(gòu)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)（統(tǒng)稱“房地產(chǎn)企業(yè)”）；（二）房地產(chǎn)估價師、物業(yè)管理師、物業(yè)項目經(jīng)理、物業(yè)管理員、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理等從業(yè)人員（統(tǒng)稱“從業(yè)人員）。房地產(chǎn)企業(yè)可以在誠信系統(tǒng)中隨時查詢、打印企業(yè)即時的誠信分值、誠信等級等信息。行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律，建立行之有效的房地產(chǎn)行業(yè)信用激勵與懲戒機(jī)制，通過創(chuàng)先評優(yōu)、通報批評、行業(yè)譴責(zé)等手段向市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門反饋房地產(chǎn)企業(yè)及其從業(yè)人員的誠信情況。加強(qiáng)與其他相關(guān)職能部門、單位和行業(yè)協(xié)會等的聯(lián)系，建立信用信息互通、信息資源共享的渠道。佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局房地產(chǎn)行業(yè)誠信管理辦法第一條 （目的依據(jù)）為建立房地產(chǎn)行業(yè)誠信機(jī)制，加快佛山市房地產(chǎn)行業(yè)信用體系建設(shè)，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)《廣東省企業(yè)信用信息公開條例》、《廣東省企業(yè)信用信息收集和公開管理規(guī)定》、住建部印發(fā)的《關(guān)于建立房地產(chǎn)企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系統(tǒng)的通知》（建住房函〔〕號）等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際情況，制定本辦法。第二條 （主體分工）市房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)建立全市房地產(chǎn)行業(yè)誠信檔案管理系統(tǒng)和統(tǒng)一發(fā)布平臺（以下簡稱“誠信系統(tǒng)”），建立、管理全市的房地產(chǎn)行業(yè)誠信檔案（以下簡稱“誠信檔案”），并征集、披露、使用誠信信息。市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，鎮(zhèn)（街）管理部門負(fù)責(zé)對管理范圍內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的基本情況、業(yè)績及良好行為記錄、房地產(chǎn)市場違法違規(guī)行為、服務(wù)質(zhì)量問題及其他不良行為記錄和公眾投訴及處理情況在誠信系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，具體權(quán)限分工詳見《佛山市房地產(chǎn)行業(yè)信用記分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)》。第三條 （保存形式）誠信檔案以電子版本形式發(fā)放并留存于誠信系統(tǒng)中，在市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門的網(wǎng)站上發(fā)布。第四條 （公開及利用）市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)按照《廣東省企業(yè)信用信息條例》規(guī)定，將掌握的誠信檔案記載的信息通過信息網(wǎng)絡(luò)、新聞傳媒、政務(wù)公開欄等方式公開，并可提供給其他政府行政主管部門、金融機(jī)構(gòu)等作為管理或信用考查的依據(jù)。第六條 （內(nèi)容范圍）誠信檔案中記載和公示房地產(chǎn)企業(yè)及其從業(yè)人員的以下事項或行為：（一）房地產(chǎn)企業(yè)的基本情況、從業(yè)人員情況、業(yè)績情況、自律情況；（二）違反房產(chǎn)管理法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件規(guī)定的行為以及查處情況；（三）違反經(jīng)營誠信、職業(yè)道德或有關(guān)承諾的行為；（四）公眾投訴、相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦投訴及其答復(fù)處理情況；（五）規(guī)范誠信經(jīng)營行為、公眾表揚(yáng)情況以及所獲得的榮譽(yù)、表彰情況；（六）其他需要記載和公示的其他事項。第八條（項目登記制度）房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)實行項目登記制度。第九條 （信息來源）誠信檔案內(nèi)容的征集是指房地產(chǎn)行政主管部門對房地產(chǎn)企業(yè)及其從業(yè)人員信用信息進(jìn)行采集、分類、記錄、儲存，形成反映房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)情況的信息系統(tǒng)的活動。房地產(chǎn)行政主管部門對于經(jīng)第（三）至第（七）項途徑征集的誠信檔案信息，錄入時應(yīng)當(dāng)以已發(fā)生效力的法律文書、其他行政主管部門的正式公文或者其他有效證明文件作為依據(jù)。信用信息提供單位和自行申報人應(yīng)當(dāng)保證所提供和申報信用信息的真實、完整，并對其提供和申報信息內(nèi)容的真實性負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)提供和申報的信用信息變更或失效的，應(yīng)當(dāng)自信用信息變更或失效之日起個工作日內(nèi)在誠信系統(tǒng)中及時修改。第十一條 （使用誠信檔案）房地產(chǎn)企業(yè)在辦理下列業(yè)務(wù)時應(yīng)出示企業(yè)當(dāng)日在誠信系統(tǒng)打印的誠信即時狀況證明，市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)在誠信系統(tǒng)上予以查驗：（一）在辦理資質(zhì)核準(zhǔn)及延續(xù)、辦理施工許可、商品房預(yù)售許可、商品房預(yù)售款監(jiān)管、開通商品房預(yù)銷售網(wǎng)簽系統(tǒng)賬戶、辦理在建工程抵押登記等業(yè)務(wù)時查驗房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的誠信檔案；（二）在辦理物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理項目備案、物業(yè)服務(wù)項目備案、物業(yè)服務(wù)合同備案、行業(yè)評優(yōu)等業(yè)務(wù)時查驗物業(yè)服務(wù)企業(yè)的誠信檔案；（三）在辦理資質(zhì)核準(zhǔn)及延續(xù)時查驗房地產(chǎn)價格評估機(jī)構(gòu)的誠信檔案；（四）在辦理開通存量房網(wǎng)簽系統(tǒng)賬戶時查驗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的誠信檔案。誠信分值包含誠信加分、扣分、年度評定等內(nèi)容。誠信加分由企業(yè)在系統(tǒng)上提供材料并提出申請，由市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門按權(quán)限審核。誠信扣分權(quán)限按等級分配給市、區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門，鎮(zhèn)（街）管理部門，行業(yè)協(xié)會，居（村）委員會。第十四條（評定周期及評分方法）房地產(chǎn)企業(yè)首次建立誠信檔案的時間為評定的起算時間，每滿一年為一個評定年度。行業(yè)協(xié)會對房地產(chǎn)企業(yè)的自律評定按權(quán)重計入誠信分值，影響房地產(chǎn)企業(yè)的誠信評級。第十五條 （評級方法）根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)誠信得分，對照以下標(biāo)準(zhǔn)實時評定房地產(chǎn)企業(yè)的誠信等級：（一）誠信得分大于或等于分的為誠信級企業(yè)，表示誠信優(yōu)秀。（三）誠信得分大于或等于分且小于分的為誠信級企業(yè)，表示誠信中等。（五）誠信得分小于分的為誠信級企業(yè)，表示誠信較差。根據(jù)誠信定級對企業(yè)實行差異化管理。并可采取以下激勵措施：.房地產(chǎn)行政主管部門在辦理各項業(yè)務(wù)時，給予綠色通道優(yōu)先辦理的便利，對其資質(zhì)延續(xù)申請按照簡易程序辦理；.行業(yè)協(xié)會在行業(yè)評比表彰中，予以優(yōu)先推薦；.政府招投標(biāo)活動中在同等條件下優(yōu)先予以考慮。（三）誠信級企業(yè)，實行正常的監(jiān)督管理；不予項目評優(yōu)。（五）誠信級企業(yè)，實行最嚴(yán)格的監(jiān)督管理，列入失信黑名單；重點進(jìn)行檢查或者抽查；不將該企業(yè)列入免檢、免審、項目評比范圍；不授予該企業(yè)及其法定代表人、相關(guān)負(fù)