【正文】 投訴及有關人事爭議做出有效解決的不得超 過 次/季關鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達到 %客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為 分學習發(fā)展類人員任職資格達標率5%年度人力資源部達標率為 %公司員工培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到 %員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為 分關鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在 %以內十五、行政總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類行政管理費用控制10%年度財務部在預算之內，比上一年度降低 %行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財務部控制在合理的范圍內內部運營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1．年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過 次2．規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領導評分在 分以上，員工評價在 分以上部門工作計劃完成率10%年度人力資源部達到 %行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財務部達到 %辦公用品采購的及時性10%季度/年度采購部能及時滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1．相關文檔資料內容齊全2．文檔資料的完好率達到 %公司安全情況10%年度行政部發(fā)生盜竊、火災等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評價5%年度人力資源部滿意度評價為 分部門滿意度評價5%年度人力資源部后勤服務滿意度評價為 分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十六、財務總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類凈利潤完成情況10%年度財務部達到公司目標值凈資產(chǎn)收益率10%年度財務部達到公司目標值部門費用控制10%年度財務部在預算之內呆壞賬比例10%年度財務部控制在 %以內內部運營類財務管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財務管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財務運作混亂的情況為0次財務報表完成的及時性5%季度/年度企業(yè)高層每月的 之前將相關財務報表交至相關部門財務報表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時、真實準確地向公司領導提供決策支持性的財務分析報告財務工作的準確性10%季度/年度企業(yè)高層財務報表、會計核算數(shù)據(jù)的準確性達到 %資金供應的及時性10%年度各職能部門因資金供應不及時而影響公司重要經(jīng)營活動順利進行的次數(shù)為0客戶類供應商滿意度（財務支付）5%年度人力資源部供應商滿意度評價為 分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評價為 分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十七、市場總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類銷售收入8%年度財務部達到 元銷售增長率8%年度財務部比上一年度增長 %貨款回收率8%年度財務部達到 %費用控制6%年度財務部控制在預算之內內部運營類銷售計劃完成率10%季度/年度市場部達到 %營銷策劃活動執(zhí)行率7%季度/年度市場部達到 %品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達到預期效果市場信息收集的及時性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設的完善情況客戶類產(chǎn)品市場占有率10%季度/年度市場部達到 %企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關調查結果客戶增長率10%年度市場部比上一年度增長 %客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價在 分學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率為 %關鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為 %十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類生產(chǎn)成本控制10%年度財務部控制在預算之內成本預算達成率10%年度財務部達到%內部運營類產(chǎn)品產(chǎn)量交貨準時率訂單需求滿足率采購計劃完成率設備利用率設備完好率設備維修率安全生產(chǎn)事故發(fā)生率10%8%9%8%5%5%5%10%年度季度/年度季度/年度季度/年度年度年度年度年度生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部1．產(chǎn)品產(chǎn)量按計劃完成率達到 %2．產(chǎn)品燃氣熱水器產(chǎn)量達到 臺以上3．產(chǎn)品電熱水器產(chǎn)量達到 臺以上4．產(chǎn)品抽油煙機產(chǎn)量達到 臺以上達到 %達到 %達到 %達到 %達到 %達到 %低于 ‰客戶類供應商滿意度5%年度人力資源部供應商滿意度評價在 分以上部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部其他部門滿意度評價在 分以上學習發(fā)展類培訓計劃完成率5%年度人力資源部達到 %關鍵員工保有率5%年度人力資源部達到 %十九、技術總監(jiān)考核方案表指標維度指標名稱權重考核頻率考核資料來源績效目標值財務類技術改造費用5%年度財務部控制在預算范圍的 %左右課題研究費用5%年度財務部控制在預算范圍的 %左右內部運營類產(chǎn)品質量10%年度技術部1．產(chǎn)品燃氣熱水器合格率在 %以上，優(yōu)良率為 %以上2．產(chǎn)品電熱水器合格率達到 %以上，優(yōu)良率 %以上3．產(chǎn)品抽油煙機達到 %以上，優(yōu)良率 %以上工藝改造計劃完成率6%季度/年度技術部完成計劃的 % 工藝改進消耗降低率6%年度技術部達到 %主要設備故障停機次數(shù)5%年度生產(chǎn)部控制在 次以下技術獲得專利項數(shù)7%年度技術部達到 項新產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率6%年度技術部完成 %新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性8%年度市場部因產(chǎn)品質量或技術問題而下架的次數(shù)為0ISO評審、產(chǎn)品認證獲通過6%年度技術部參考相關技術文件規(guī)定說明產(chǎn)品重大質量事故發(fā)生率6%年度生產(chǎn)部控制在 %以內技術的保密性5%年度技術部技術泄密次數(shù)為0客戶類產(chǎn)品質量投訴率5%年度市場部控制在 %以內客戶對產(chǎn)品的滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價為 分部門合作滿意度5%年度人力資源部部門評價為 分學習發(fā)展類部門培訓計劃完成率5%年度人力資源部完成率達到 %關鍵員工保有率5%年度人力資源部維持在 %二十、中層管理人員績效改進計劃開 始確定KPI目標下發(fā)績效改進表自我考評主管考核反饋。1經(jīng)常需要他人的指導。3不需要他人的指導就能夠表現(xiàn)該方面的要求。1處于開始學習的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標權重完成狀況評估結果12355=超越目標3=符合目標2=部分符合目標1=不符合目標第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力□ □ ■ □團隊領導協(xié)作能力□ ■ □ □學習，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力□ □ ■ □指導、幫助下屬工作的能力□ □ ■ □以客戶為導向□ ■ □ □快速反應，適應變化的能力□ ■ □ □結果行動導向□ □ ■ □評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。職責2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復印。職責2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系完成領導臨時交辦的其他工作。職責10指導、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責與考核相關制度的解釋工作。職責8與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。職責6根據(jù)績效考核情況和相關規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關員工實施獎懲。人力資源部規(guī)范化管理 目 錄第一章 人力資源部組織結構與責權一、中小企業(yè)人力資源部組織結構圖二、集團公司人力資源部組織結構圖三、人力資源部職責四、人力資源部權力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責六、人力資源總監(jiān)崗位職責第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預測步驟六、人力資源供給預測步驟七、人力資源管理費用構成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內容十、人力資源重置成本核算內容十一、預算執(zhí)行情況反饋流程十二、預算差異分析報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預測流程（范本一）十六、人力資源需求預測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責二、招聘專員崗位職責三、人員需求申請表四、內部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內部招聘管理流程十四、內部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、初試進程圖十九、內部人員競聘流程圖二十、內部人員崗位競聘申請表第四章 培訓管理一、培訓主管崗位職責二、培訓專員崗位職責三、培訓需求提出方式四、外派培訓的方式五、培訓需求調查流程六、員工培訓管理流程七、外派培訓管理流程八、公司第一階段培訓計劃表九、公司第二、三階段培訓計劃表十、培訓師評估調查表十一、培訓實施流程十二、技術人員培訓常用方法十三、員工培訓需求調查表十四、外派培訓計劃表第五章 績效管理一、績效主管崗位職責二、績效專員崗位職責三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結果量化表六、員工德能考核結果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進計劃第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責二、薪資專員崗位職責三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章 人事事務管理一、人事事務主管崗位職責二、人事事務專員崗位職責三、檔案管理專員崗位職責四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標準及審批表七、人員調動流程圖八、職