【正文】 的確定顧客需求和期望，轉化為顧客要求并通過要求產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程，并使過程得到有效控制和管理。上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0 工作環(huán)境工作現(xiàn)場要保持清潔整齊、物品擺放有序。 設施公司需提供和保持為達到產(chǎn)品和/或服務合格所需的設施。 人力資源 人員安排各部門應根據(jù)人員教育、培訓、技能和經(jīng)驗的基礎以及質量管理體系規(guī)定的崗位職責和崗位要求來安排人員，以保證其能夠勝任工作。2. 范圍: 有關質量體系所需的人力資源、設施、工作環(huán)境等資源的要求。 評審輸出: 管理評審輸出應包括與下列相關的行動：A. 質量管理體系改進；B. 過程、產(chǎn)品和/或服務改進； C. 資源需求；D. 管理評審結果應形成會議記錄。 評審輸入 管理評審包括與現(xiàn)行的體系的運行情況和改進機會相關的信息：A. 內部質量體系審核結果；B. 顧客反饋信息（包括滿意或不滿意）；C. 過程運行情況以及產(chǎn)品和/或服務的符合情況；D. 糾正和預防措施狀況；E. 前一次管理評審的跟蹤行動；F. 可能影響質量管理體系的變化。，可采用各種會議布告欄、及各種媒體等。B 分包方的控制C供方控制和管理。D 原物料、在制品、成品的檢驗。B負責制定內部質量體系年度審核計劃并組織實施。E接受和處理顧客投訴。C負責顧客服務，將顧客的信息傳遞和反饋到公司，跟蹤合同在公司內的履行。上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0 營銷部A負責市場調研、市場開拓和營銷質量控制。C負責人員的選擇和安排，編制相應的崗位工作入職要求。A負責組織協(xié)助管代編制質量手冊、質量計劃，負責組織對現(xiàn)有體系文件的定期評審。C負責文件發(fā)放范圍及程序文件的批準，審批質量計劃。E 負責進行管理評審A負責質量體系建立和保持的具體事宜，向總經(jīng)理報告運行情況，提出改進的建議。C負責質量手冊的批準。 職責和權限A負責質量管理體系的策劃，確定質量方針、質量目標，負責主持管理評審。 質量策劃應包括：A. 質量管理體系所要求的過程，考慮減少范圍；B. 達到預期結果所需要的運行過程和資源；C. 合格產(chǎn)品驗證和確認活動、標準以及所需的質量記錄；D. 質量管理體系的持續(xù)改進；E. 需要時制訂質量計劃。上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0 質量策劃 管理者代表按照質量管理體系的要求確保所需的過程和資源以實現(xiàn)制定的質量目標。 質量目標 每年年底由管理者代表提報下一年度公司級的質量目標呈總經(jīng)理批準，各部門質量目標由各部門制訂后呈管理者代表批準。當確定顧客需求和期望時，應考慮與產(chǎn)品和/或服務相關的責任義務，包括法律法規(guī)要求。 3. 內容: 管理承諾 總經(jīng)理應通過下列方式表明對質量管理體系建立和改進的承諾：；，并切實執(zhí)行；，確保質量體系的持續(xù)適應性，充分性及有效性；。4． 程序文件: 《文件與資料控制程序》 《質量記錄控制程序》 上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0第五章 管理職責1. 目的: 對質量體系有關管理承諾、以顧客為中心、質量方針、質量目標、質量策劃、職責和權限、管理者代表、內部溝通、管理評審的要求進行規(guī)定。上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0；，如需要進行更新并重新審批；；，都能得到相應文件的有效版本；、易于識別和檢索；；，都應進行適當標識，確保防止誤用。 質量手冊：由行政部負責制訂及修訂質量手冊，手冊內容包括：。 體系文件化總要求 總則：質量管理體系文件應包括A. 質量方針和質量目標B. 質量手冊C. 本標準要求的文件化程序D. 組織要求的文件，以確保過程的有效策劃、運行和控制。G. 對外包過程應實施控制。E. 監(jiān)視、測量和分析這些過程。C. 確定標準和方法以確保這些過程的有效運行和控制。為實施質量管理體系，應控制和管理以下過程：A. 確定并管理質量管理體系中所必要的過程。2. 范圍：有關質量管理體系之總要求及體系文件化總要求均使用之。 公司員工對公司質量手冊的內容負有保密的責任，如因違反保密規(guī)定而使公司蒙受損失，公司可通過法律或其它途徑對違反者予以制裁。 本手冊由公司行政部統(tǒng)一進行發(fā)放，回收與更改。 本公司的外包過程為禮品盒的印刷。 本手冊確定了公司的質量方針、質量目標、程序和要求，并實施有效的質量體系。地址：上海浦東新區(qū)祝橋鎮(zhèn)祝西村367號。 質量部 測量設備及時校驗率 100% 營銷部 合同評審及時率 100%行政部 年度培訓計劃完成率 100%,采購部 物料采購合格率 100％上海忠匯包裝材料有限公司 質量手冊 ZH－QM－A/0第二章 （1）企業(yè)簡介上