【正文】 5902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 19 （ 2）、 如無“ 無信號或 NO SINGLE”字樣顯示直接黑屏或白屏，則需去人處理。 圖示： 、顯示屏白屏 / 黑屏怎么辦 在剛通電的情況下查看屏幕是否出現(xiàn)“無信號或 NO SINGLE”字樣顯示： （ 1）、 如有“無信號或 NO SINGLE”字樣的顯示則可能是主機問題： ① 主機未啟動，重新給設(shè)備加電，按紅波按鈕啟動設(shè)備即可。 （ 2）、 由于網(wǎng)絡(luò)不通引起， 解決方法見“ 設(shè)備開機不能正常進入網(wǎng)頁或打印程序怎么辦 ” 、打印機能查詢到詳單但不能打印怎么辦 該情況一般是由于后臺故障引起， 需等待后臺恢復(fù)后才能正常使用 。 輸入密碼進入管理界面 ****** 該界面為管理員管理界面，一般的軟件功能都能在此實現(xiàn) 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 17 圖示： （ 2）、將設(shè)備重新啟動一次即可。 、進入系統(tǒng)后啟動程序時提示出錯怎么辦 該故障一般是由于系統(tǒng)文件丟失引起，需去人現(xiàn)場重做系統(tǒng)或修復(fù)系統(tǒng) 軟件方面 常見故障 解答 、管理員界面怎么進入 先隨便輸入一個移動的手機號碼按 “ 確認 ”鍵 ，進入下一個界面后按“清除”或“ 0”鍵，進入一個輸入密碼的界面，然后輸入設(shè)置的密碼即可。 、設(shè)備通不過自檢怎么辦 （ 1）、 將設(shè)備重新啟動，在剛進入自檢界面的時候，按 “ 確認 ” 鍵跳過自檢（該情況windows98 系統(tǒng)出現(xiàn)較多， windows98 的自檢界面為藍色背景，屏幕下方有黃色自檢進度條），進入系統(tǒng)，在關(guān)機時不能直接斷電，必須等設(shè)備自動關(guān)機或進入管理界面手動關(guān)機。 （ 2）、 可能由于打印故障引起，解決方法見 “ 按打印鍵后打印機死機怎么辦 ” （ 3）、 其他情況需去人現(xiàn)場維護。 、設(shè)備藍屏怎么辦 一般為系統(tǒng)文件損壞，需去人現(xiàn)場維護。 、設(shè)備開機無顯示并且有不正常的叫聲怎么辦 （ 1）、 可能為設(shè)備主機內(nèi)部內(nèi)存條松動，將設(shè)備斷電，打開機柜將內(nèi)存條（內(nèi)存條為一根長 13CM 寬 3CM 的長方形，一般垂直插在主板上）重新插拔一次，之后重新通電啟動即可。 （ 2）、 設(shè)備的開關(guān)按鈕是否開啟，如未開啟，將開關(guān)按鈕開啟即可；如已經(jīng)開啟，則需按下開關(guān)按鈕旁的紅波按鈕即可。 （ 2）、 其他故障需去人現(xiàn)場處理。 COMS 時間設(shè)置 故障提示 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 12 （ 2）、 請檢查營業(yè)廳本身網(wǎng)絡(luò)，確認營業(yè)廳本身網(wǎng)絡(luò)無問題后需去人現(xiàn)場處理。 （ 2）、 重起設(shè)備，當屏幕出現(xiàn) 6 個 啟動 選項時，使用上翻鍵選擇在第 1 項上按確認后即可或出現(xiàn) 6 項 啟動 選項時，直接按 1 再按確認即可。 （ 4）、 如是其他情況需去人現(xiàn)場維護。 圖示： （ 2）、 如出現(xiàn) COMS、 BIOS 等字樣的英文字母，則可能為主板 COMS 內(nèi)設(shè)置被修改，可接上鍵盤將 COMS 內(nèi)時間重新設(shè)置即可。 顯示信號線 VGA 信號線 主板端接口 VGA 卡端接口 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 10 圖示： （ 2）、 顯示器屏逆變器、燈管燒壞，需去人現(xiàn)場處理。 圖示： 、顯示屏在使用中黑 屏怎么辦 （ 1）、 可能是由于打印機屏幕保護程序未關(guān)閉 ① 確定打印機 IP 地址，進行后臺遠程登陸，控制該設(shè)備，更改設(shè)置即可。 ② 主機無信號輸出，先將設(shè)備斷電，打開機柜把 VGA 信號線重新連接，之后給設(shè)備通電即可，如不能解決則需去人現(xiàn)場解決。 顯示器方面 常見故障 解答 、顯示屏花屏怎么辦 先將設(shè)備斷電，打開機柜，重新連接信號線（信號線為打印機顯示屏背面的 VGA 面板上連接顯示器屏體的黑色連線），然后重新啟動即可。 （ 2）、 打印數(shù)據(jù)線松動，先將打印機斷電，找到打印數(shù)據(jù)線，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔，之后重起打印機即可。 （ 4）、 打印控制板損壞，打印頭損壞，打印數(shù)據(jù)線損壞需去人現(xiàn)場處理。 （ 2）、 打印頭卡紙，解決方法見 打 印頭卡紙 怎么辦 。 （ 3）、 切紙刀損壞，需去人現(xiàn)場處理。 圖示： 、打印頭無法搬開怎么辦 （ 該情況一般為 EPSON MT532打印頭 ） （ 1） 、由于切紙刀未復(fù)位引起，先將打印機斷電 1~2 分鐘，然后給 打印機通電等待打印頭自檢將切紙刀自動復(fù)原，之后可將打印頭搬開。 圖示： 打印數(shù)據(jù)線 打印信號線插槽 打印控制條 復(fù)位鍵 走紙鍵 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 7 、按打印鍵后打印機死機 /無反應(yīng) 怎么辦 首先將打印機斷電，找到找到打印數(shù)據(jù)線（為兩根白色的扁平線，一般能在打印頭上紙?zhí)幍南旅嬲业剑?，在把連接控制板端的數(shù)據(jù)線重新插拔 （注意打印信號線 金屬面要對應(yīng)插入 控制板插槽 的 金屬面 ） ，之后重起打印機即可。 （ 3）、 打印控制板有靜電干擾，將打印機斷電等待 5~10 分鐘再通電，之后打開機柜進行打印模塊硬件測試（打印頭測試：先按住打印控制條上的復(fù)位鍵 1 秒后再同時按下走紙鍵， 此時兩個鍵都被按住 然后先松開復(fù)位鍵再松開走紙鍵，之后會看見控制條上的 2 個綠燈閃爍，隨后打印頭打印一段測試結(jié)果，完成測試后按住復(fù)位鍵 1 秒，使打印模塊復(fù)位），測試結(jié)果正常則可正常打印。 ②可能是由于受潮，過期或非熱敏紙引起，更換新熱敏紙即可 （可用打火機進行測試， 如用打火機加熱紙熱敏面，顯示出很淡的灰色或無反應(yīng)則該熱敏紙已 無法使用，反之出現(xiàn)明顯的灰黑色，則表明熱敏紙正常 ） 。 （ 2）、 先從打印頭上部將紙取出一部分，再將打印頭搬開把余下的紙取出，之后合并打印頭即可。成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 1 常見故障處理手冊 成都易易通科技發(fā)展有限公司 客戶熱線： 02884371863/1869 傳真： 02884371861 服務(wù)監(jiān)督：戚小姐 15902877881 地址：成都市青羊區(qū)槐樹街 84 號附 3號冶金大廈 8樓 801 郵編： 610000 網(wǎng) 站： E_mail: 2 目 錄 自助清單打印機 ............................................................................................... 5 打印模塊方面常見故障解答 .......................................................................... 5 、打印頭卡紙怎么辦 ..................................................................................... 5 、打印白紙、黑條或亂碼怎么辦 ................................................................... 6 、按打印鍵后打印機死機 /無反應(yīng)怎么辦 ....................................................... 7 、打印頭無法搬開怎么辦（該情況一般為 EPSON MT532 打印頭） ................. 7 、打印頭不走紙怎么辦 ................................................................................. 8 、打印頭亂切紙怎么辦 ................................................................................. 8 顯示器方面常見故障解答 ..................................................................................... 8 、顯示屏花屏怎么辦 ..................................................................................... 8 、顯示屏白屏 / 黑屏怎么辦 ......................................................................... 9 、顯示屏在使用中黑屏怎么辦 ....................................................................... 9 主機方面常見故障解答 ...................................................................................... 10 、設(shè)備開機顯示英文怎么辦 ........................................................................ 10 、設(shè)備開機 進入安全模式怎么辦 ..................................................................11 、設(shè)備開機不能正常進入打印程序怎么辦 ....................................................11 、設(shè)備開機不能進入系統(tǒng)怎么辦 ................................................................. 12 、設(shè) 備不能開機怎么辦 ............................................................................... 12 、設(shè)備開機無顯示并且有不正常的叫聲怎么辦 ............................................ 12 、設(shè)備藍屏怎么辦 ...................................................................................... 13 系統(tǒng)方面常見故障 解答 ..........