【正文】 一性 D．加重了作業(yè)組織管理 者的質(zhì)量責(zé)任，有利于調(diào)動作業(yè)組織各類人員確保產(chǎn)品質(zhì)量的積極性 2老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（ ）不屬于老化試驗。 A．質(zhì)量檢驗評審 B．質(zhì)量檢驗指導(dǎo) C．質(zhì)量檢驗控制 D．質(zhì)量檢驗計劃 不屬于質(zhì)量檢驗計劃內(nèi)容的是（ ）。 A．過程 B．管理 C．決策 D．改進(jìn) 1產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（ ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 A．質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個組織在質(zhì)量上的追求，對顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持 B．質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點 C．方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。 A．生產(chǎn)商 B．生產(chǎn)過程C．供方 D．采購 1（ ）包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會和變更的需要，包 括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。 A． ISO8402B． ISO9000C． ISO9002D． ISO9000 1（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。 A．感知質(zhì)量 B．感知價值 C．預(yù)期價值 D．預(yù)期質(zhì)量 1 1959 年，（ ）國防部發(fā)布了 MILQ9858A《質(zhì)量 大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A．國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售 B．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗 C．企業(yè)研制新產(chǎn) 品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項 D．企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A．信息源 B．信息傳遞 C．信息處理 D．信息反饋 復(fù)審的結(jié)果不包括（ ）。 ① 核算質(zhì)量成本； ② 確定步驟； ③ 確定質(zhì)量成本項目； ④ 確定過程； ⑤ 編制質(zhì)量成本報告 A． ②⑤③①④ B． ④③②⑤① C． ④②③①⑤ D． ②③⑤①④ 其他預(yù)防費用不包括（ ）。 A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實施活動 第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（ ）。 第 65 題 試題答案： ABC 中級質(zhì)量工程師考試模擬試題二 一、單選 [共 5 題，每題 1 分，總計 5 分 ] （ ）是指對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過程或體系所做的分類或分級。國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位，所以 D項的表述也不正確。 第 54 題 試題答案： ABCD 第 55 題 試題答案： ABDE 第 56 題 試題答案： ABDE 第 57 題 試題答案： CD 第 58 題 試題答案： ABCD 試題解析： 單位符號中的乘號沒有對應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可，而表示相除的斜線 “/”對應(yīng)名稱為 “每 ”，且無論分母中有幾個單位 ”， “每 ”只在分母的前面出現(xiàn)一次。 第 48 題 試題答案： ABCD 試題解析： 質(zhì)量檢驗部門的主要工作范圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以 E項不正確。 E 項應(yīng)為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對于認(rèn)證來說，卻是一項必不可少的 活動。 第 45 題 試題答案： BCDE 第 46 題 試題答案： ABC 試題解析： 標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)計和開發(fā)的要求是針對產(chǎn)品和開發(fā)。 第 39 題 試題答案： ADE 第 40 題 試題答案： AB 試題解析： 按接受產(chǎn)品的所 有者分有內(nèi)部顧客和外部顧客兩類，按接受產(chǎn)品的順序情況分有過去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。 第 32 題 試題答案： ABE 試題解析： 如果把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程的話，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)便構(gòu)成了這一過程的最主要的三個階段，美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱之為 “質(zhì)量管理三部曲 ”。 第 27 題 試題答案： D 第 28 題 試題答案： B 試題解析： A 項指的是極限條件； C， D 兩項均指的是參考條件。可靠性試驗是按規(guī)定的時間和試驗的程序、方法考驗機(jī)械在長期的實際使用條件下運行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。 第 19 題 試題答案： D 第 20 題 試題答案： D 第 21 題 試題答案： D 試題解析： GB/T19011/ISO19011 為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系 審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。顯然，特殊過程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。 第 16 題 試題答案： B 第 17 題 試題答案： D 試題解析： 產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程包括：與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服 務(wù)提供以及監(jiān)視和測量裝置的控制等五大過程，這些過程又包括相應(yīng)的一系列子過程。 產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。 第 13 題 試題答案： A 試題解析： B 項是前臺解決方案的 內(nèi)容， C 項為 CRM 的企業(yè)集成， D項則是后端辦公軟件的內(nèi)容。 第 12 題 試題答案： D 試題解析： 理所當(dāng)然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。 第 10 題 試題答案： C 試題解析： 供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)是評價供應(yīng)商業(yè)績的最重要指標(biāo)，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。 第 8 題 試題答案： C 試題解析： 國際制酪業(yè)聯(lián)合會 (IDF)。 第 7 題 試題答案： A 試題解析： 正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是 “對活動或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件 ”。從職能的作用看，計劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。過程由輸入、實施活動和輸出三個環(huán)節(jié)組成。 A．檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書 B．檢查測量儀器的檢定標(biāo)記 C．檢查檢定證書是否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞 D．檢查檢定后測量儀器是否遭到明顯改動 E．檢查測量誤差是否超過使用中最大允許誤差 6按照有關(guān)規(guī)定，（ ）屬于我國強(qiáng)制檢定的管理范圍。 A．測量結(jié)果 真值 B． (測量結(jié)果 總體均值 )+(總體均值 真值 ) C．測量結(jié)果 +修正值 D．測量結(jié)量 樣本均值 E．隨機(jī)誤差 +系統(tǒng)誤差 6以下有關(guān)計量單位的表述中正確的有（ ）。 A．相同的測量程序 B．相同的觀測者 C．在相同的條件下使用相同的測量儀器 D．在長時間內(nèi)重復(fù)測量 E．相同的地點 6 10mm2/s 等于（ ）。 A．法定計量單位的名稱，除特別說明外，一般指法定計量單位的中文名稱，用于敘述性文字和口述中 B．組合單位的中文名稱，原則上與其符號表示的順序一致 C．如果單位中帶有冪，則冪的名稱應(yīng)在單位之前 D．負(fù)數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用 “每 ” E．單位符號中的乘號和相除的斜線沒有對應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可 5測量儀器按其結(jié)構(gòu)和功能特點可分為（ ）。 A．物理量 B．工程量 C．?dāng)?shù)據(jù)量 D．化學(xué)量 E．生理量 5實現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是（ ）。 A．計劃 B．需求分析 C．設(shè)計、編碼 D．測試、運行維護(hù) E．驗收 5軟件測試的工作步驟有（ ）。 A．可以明確檢驗的重點 B．可以降低檢驗的成本 C． 有利于選擇更好的驗收抽樣方案 D．有利于發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗職能的有效性 E．便于綜合評價產(chǎn)品質(zhì)量 5不合格品控制程序包括（ ）內(nèi)容。 A．集中管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) B．分散管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) C．直線管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) D．并列管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) E．集中與分散相結(jié)合的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu) 50、實驗室的基本任務(wù)是（ ）。 A．質(zhì)量管理體系審核包括了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的全部活動 B．質(zhì)量管 理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心 C．審核需要提高審核報告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書 D．當(dāng)審核報告發(fā)出后，審核即告結(jié)束；而頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動并未終止 E．糾正措施的驗證通常視為審核必不可少的活動，而對于認(rèn)證來說，卻不被視為認(rèn)證的一部分 4質(zhì)量檢驗部門的主要工作范圍是（ ）。 A．年齡 B．教育 C．培訓(xùn) D．技能 E．經(jīng)驗 4設(shè)計和開發(fā)包括（ ）。 A．品牌形象 B．預(yù)期質(zhì)量和感知價值 C．感知質(zhì)量 D．預(yù)期價值 E．顧客忠誠和顧客滿意度 4最高管理者對其所作出的承諾提供證據(jù)的活動有（ ）。通常具有（ ）特點。 A．內(nèi)部顧客 B．外部顧客 C．目標(biāo)顧客 D．過去顧客 E．潛在顧客 4影響期望的因素有（ ）。 A．時間和地點 B．設(shè)備 C．培訓(xùn) 效果 D．培訓(xùn)目標(biāo) E．學(xué)員的基本情況 3培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（ ）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。 A．鑒定成本率 =鑒定成本 /質(zhì)量成本 B．預(yù)防成本率 =預(yù)防成本 /質(zhì)量成本 C．故障成本率 =故障成本 /質(zhì)量成本 D．損失成本率 =損失成本 (內(nèi)部 +外部 )/質(zhì)量成本 E．損失成本率 =損失成本 (內(nèi)部 外部 )/質(zhì)量成本 3原始數(shù)據(jù)是信息處理過程的輸入，通過（ ）等一系列操作活動，從而產(chǎn)生可用于控制、改進(jìn)和決策的有用信息。 A．組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)設(shè)計 B．人員配備，將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在適當(dāng)?shù)膷徫簧?，從事適當(dāng)?shù)墓ぷ? C．組織資源的優(yōu)勢利用 D．啟動并維持組織運轉(zhuǎn) E．監(jiān)視運轉(zhuǎn) 3方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ）特點。 A．產(chǎn)品的價格 B．售后服務(wù)要求 C．機(jī)器的生產(chǎn)率 D．螺栓的直徑 E．運輸方式 3 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱（ ）為 “質(zhì)量管理三部曲 ”。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 （ ）是指為確保測量設(shè)備滿足預(yù)期使用要求而進(jìn)行的一組操作。 A． 1985 年 9 月 6日 B． 1986 年 9 月 6日 C． 1985 年 7 月 1日 D． 1986 年 7 月 1日 2額定操作條件是指（ ）。 A．負(fù)載試驗 B．功能試驗 C．結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗 D．可靠性試驗 2工程計量，又稱工業(yè)計量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實用計量，它體現(xiàn)了計量的（ ）作用。 A．質(zhì)量檢驗評審 B．質(zhì)量檢驗指 導(dǎo) C．質(zhì)量檢驗控制 D．質(zhì)量檢驗計劃 2以下表述中（ ）不是集中管理型質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的優(yōu)點。 A． GB/T19000 B． GB/T19001 C． GB/T19021 D． GB/T19011 2實驗室工作的最終成果是（ ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)作用 B．全員參與 C．注重實效 D．持續(xù)改進(jìn) 下列不屬于與審 核員有關(guān)的原則是（ ）。 A．產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) B．產(chǎn)品銷售 C．產(chǎn)品的生產(chǎn) D．產(chǎn)品實現(xiàn) 1 “特殊過程 ”是指對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地（ ）的過程。 A．組織、顧客 B．顧客、組織 C．企業(yè)、客戶 D．客戶、企業(yè) 1質(zhì)量管理的八項原則之一 “領(lǐng)導(dǎo)作用 ”，即最高 管理者具有（ ）和領(lǐng)導(dǎo)一個組織的關(guān)鍵作用。 A．收集所有相關(guān)顧客的信息，為企業(yè)各部門創(chuàng)建統(tǒng)一的顧客觀點 B．對顧客信息進(jìn)行分析，為企業(yè)員工提供所需要的信息，也可能是銷售機(jī)會或顧客的抱怨，然后顯 示顧客下一步將采取的行動 C．采取代碼或連接器和橋梁，位于新安裝的 CRM 系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)系統(tǒng)之間，提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)映射服務(wù)，可以使得系統(tǒng)與其他分散的系統(tǒng)保持溝通 D．提供各種個性化的應(yīng)用，包括各種統(tǒng)計、財務(wù)分析報告等 1供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核、（ ）和質(zhì)量管理體系審核三類。 A．一、二、三、四 B．甲、乙、丙、丁 C． A、 B、 C、 D D． Ⅰ 、 Ⅱ 、 Ⅲ 、 Ⅳ 1（ ）是基線質(zhì)量，是最基本的