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酒店制度表格全集-酒店保安部管理手冊-文庫吧資料

2025-04-19 02:23本頁面
  

【正文】 準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放物品或?qū)⑾劳ǖ雷髌渌猛荆魏螘r間,消防通道門都有不能上鎖以保證暢通。禁止在宿舍抽煙、丟煙頭,尤其要杜絕臥床吸煙現(xiàn)象。宿舍的所有工作人員、住宿人員,都必須熟悉宿舍的地理環(huán)境、出入口位置、消防通道等。當(dāng)消防報警時,應(yīng)迅速趕到報警地點,查明原因,同時報告消防主管及保安經(jīng)理、大堂經(jīng)理,并通知值班經(jīng)理。禁止帶私人物品或易燃品在本中心存放。上班時間禁止在本中心接待客人或容留無關(guān)人員閑談。服從領(lǐng)班每月考勤排班制度,請假超過一天,休息有薪假者需報保安經(jīng)理,經(jīng)人事部批準(zhǔn)后,方可休假。每天八小時工作制,負(fù)責(zé)做好該班消防中心的值班工作,做好記錄。消防中心的值班制度服從上司的工作安排及指派的任務(wù)。負(fù)責(zé)辦理酒店施工動火手續(xù),外來施工單位申請表,施工許可證,并對他們進(jìn)行有關(guān)的施工前消防安全培訓(xùn)。靈活、果斷地處理當(dāng)班值班期間發(fā)生的消防報警問題。熟悉各種滅火器材的使用方法,熟練掌握消防中心各消防系統(tǒng)的操作程序。熟悉本崗位的職責(zé),任務(wù)與要求。消 防 員 的 職 責(zé)遵守國家的有關(guān)消防法規(guī)、法律。1尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,不誹謗媚娼,不惡意中傷,不稍不如意便惡言相加或大打出手,敢于律已。熟悉本崗位的地形、地物及消防設(shè)施的分布和使用。保安部是會議中心的“執(zhí)法部門”,保安員是“執(zhí)法者”,因此要求保安員“律人先律己”,不準(zhǔn)聚眾滋事,打架斗毆。遵守國家的法律、政策,不得泄露會議中心的辦公機要及商業(yè)機密。提前15分鐘到崗位打卡和開班前會,當(dāng)班時著裝整齊,不遲到、早退,不喝酒、抽煙、下棋等,更不得撤離工作崗位、脫崗、聚崗。忠誠老實、說話和氣,有禮貌,不粗言爛語。保安部保安員的職責(zé)對上級的指令必須服從。按要求做好各種消防器材、設(shè)備的檢測工作。發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。時刻保持中控室設(shè)施設(shè)備完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內(nèi)干凈、整潔。負(fù)責(zé)消防中心24小時值班,每日做好工作情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的記錄。保安員消防崗職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度。關(guān)閉音響、燈光并鎖門。場內(nèi)若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴大。維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗歐、搗亂和無理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應(yīng)將肇事雙方帶到場所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂。每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,消防隱患,確保酒店和他人安全。不擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語對待客人。謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。執(zhí)行酒店的管理規(guī)定,維護(hù)大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照。保安員大堂崗職責(zé)掌握大堂客人活動的動態(tài),發(fā)現(xiàn)行為異常的客人要及時報告并做好控制,發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品要及時作好監(jiān)護(hù),防止順手牽羊者。非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。做好非酒店員工進(jìn)入酒店的登記檢查制度。保安員員工通道崗職責(zé)檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應(yīng)照章處理。當(dāng)值人員負(fù)責(zé)管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車輛門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi),應(yīng)報告領(lǐng)班,并負(fù)責(zé)重點看護(hù)。負(fù)責(zé)安排來酒店車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。保安員廣場巡邏崗職責(zé)接班后認(rèn)真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當(dāng)天的值班情況及宴會等單位預(yù)留情況。管理好西門崗的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可進(jìn)入酒店。管理好東門崗的保安用具設(shè)施。維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的外單位的士,不準(zhǔn)私自拉客謀取私利。保安員東門崗職責(zé)維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。 文化程度:高中以上學(xué)歷。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì):對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責(zé)任心,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系。按要求做好各種消防器材、設(shè)備的檢測工作。發(fā)生火災(zāi)時,能迅速趕到現(xiàn)場,準(zhǔn)確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導(dǎo)組織自救工作。時刻保持中控室設(shè)施設(shè)備完好,對講機電源充足,通訊暢通,中控室內(nèi)干凈、整潔。負(fù)責(zé)消防中心24小時值班,每日做好工作情況及設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的記錄,在中控室值班過程中要對各種設(shè)備認(rèn)真監(jiān)控。保安員消防員崗位職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)消防工作的各項方針、政策、法規(guī)和制度。 工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。 自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。完成上級交辦的其它工作。娛樂活動結(jié)束后請客人有秩序離開場地,并協(xié)助服務(wù)員清理場地,檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。密切注意場內(nèi)動向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人的生命和財產(chǎn)安全。保安員娛樂場所崗崗位職責(zé)完成領(lǐng)班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。 工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。 自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。對消防器材、消防通道、標(biāo)記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。嚴(yán)格履行自己的職責(zé),及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。 特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。 文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。控制好電梯,游客不能乘員工電梯上客房,制止游客上員工活動區(qū),制止無關(guān)人員穿行大堂。保護(hù)好大堂的重要物品,不準(zhǔn)客人隨便敲擊和損壞。 特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。 文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。非特殊情況不準(zhǔn)員工穿制服和帶酒店物品外出。做好非酒店員工進(jìn)入酒店的登記檢查制度。保安員員工通道崗檢查監(jiān)督員工和外單位施工人員出入通道的情況,發(fā)現(xiàn)員工或民工偷拿酒店財物離開的,應(yīng)照章處理。 工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。 自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。嚴(yán)格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。維護(hù)好本崗位的車輛進(jìn)入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進(jìn)行疏通,并做好記錄。 特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。 文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過公安部門專業(yè)培訓(xùn)。 素質(zhì)要求 基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進(jìn)入酒店。掌握進(jìn)入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進(jìn)入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管查處,對深夜進(jìn)入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進(jìn)入酒店。 特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安
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