【正文】 水等服務(wù)；17 禁則：18 談判期間，主談售樓員禁止接收：電話、傳呼、手機(jī)、私人拜訪；19 談判期間，其他人員禁止：在談判區(qū)域行動，禁止在顧客背后3米以內(nèi)出現(xiàn)；20 談判期間，項目經(jīng)理不得安排主談售樓員其他工作。12 顧客接待來訪服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13 顧客剛進(jìn)門時，當(dāng)值售樓員為其開門、引領(lǐng)；14 全體售樓處在場人員（包括其他部門人員，除正在談判人員）起立；臉帶微笑或點頭示意。 催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款；工作責(zé)任：2 嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；3 嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；4 對個人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；5 對個人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項；6 接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理；7 作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格； 8 聽從項目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。 負(fù)責(zé)檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計，并督促工程部整改； 負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)； 負(fù)責(zé)管轄項目銷售計劃的編制 主持經(jīng)理例會、經(jīng)理特別會議、銷售方案討論會；D：項目經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理直接下級：售樓員本職工作：依公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶）的發(fā)售； 所轄售樓處的人員、工具等管理；直接責(zé)任：1 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價；2 規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；3 對較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；4 按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；5 正確、及時傳達(dá)上級指示；6 監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作；7 接受顧客投訴，及時處理有關(guān)問題；8 收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；9 定期聽取直接下屬述職，并對其工作評定；10 及時對下級工作中的爭議做出裁定；11 掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數(shù)據(jù)；12 受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；13 制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計劃，報批后實施，考核；14 填報下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序；15 根據(jù)工作需要調(diào)配下級崗位，報直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行；16 定期盤點銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報送上級和內(nèi)管員；17 關(guān)心下屬思想、工作、生活；18 定期向直接上級述職；19 管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：1 對所轄項目的銷售計劃的完成負(fù)責(zé)；2 對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；3 對所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；4 對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；5 對公司商譽負(fù)責(zé)；6 對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；7 對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；主要權(quán)力：2 有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權(quán)；3 有對下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)；4 有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；5 有對下屬的工作爭議的裁決權(quán)；6 有對下屬的獎勵建議權(quán)；7 有對下屬的提名權(quán)；8 有對下屬的任用否決權(quán)；9 一定范圍內(nèi)的價格折扣權(quán)；10 一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)； 負(fù)責(zé)頒布各項制度，匯總意見、建議，文檔管理； 負(fù)責(zé)各項目的銷售統(tǒng)計，提交統(tǒng)計報表（包括銷控表、顧客資料、收款資料）； 對內(nèi)務(wù)主管授權(quán)，并負(fù)責(zé)：5 人員的招募、培訓(xùn)、考核；6 負(fù)責(zé)部門制度的編制、修改、執(zhí)行；7 負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目部的銷控管理和回款計劃的執(zhí)行；8 負(fù)責(zé)部門基金的管理、使用；C：內(nèi)管主管直接責(zé)任：2 分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；3 擬定年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；4 根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；5 匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；6 把握重點顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；7 關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；8 編審銷售預(yù)算，并對預(yù)算做過程控制，降低銷售費用；9 尋找、洽談代理樓盤，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約；10 組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；11 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；12 定期向直接上級述職；13 向直屬下級授權(quán)，布置工作；14 負(fù)責(zé)直屬下級任用的提名；15 報直接上級批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級的崗位，轉(zhuǎn)人事部門；16 制定部門工作程序和規(guī)章制度，報批通過后實行；17 制訂直接下級的職務(wù)說明（崗位描述），并界定直屬下級的工作范圍；18 受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；19 舉行聽證，處理間接下級對直接下級的投訴、異議、沖突和爭議裁決；20 負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；21 填報直接下級過失單和獎勵單；22 參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；23 處理緊急突發(fā)事件；領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：2 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；3 對銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；4 對公司商譽負(fù)責(zé)；5 對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；6 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；7 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；8 對銷售部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)；9 對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；10 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；11 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)；主要權(quán)利：1 有銷售部的代表權(quán)；2 有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；3 有向總經(jīng)理報告權(quán)；4 對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；5 有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)；6 有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；7 對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；8 對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；9 對預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費的支配權(quán)；10 有代表公司與政府相關(guān)部門和其它企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；11 一