【正文】 參加工作人員、重新上崗的待崗、轉(zhuǎn)崗、換崗、復(fù)工人員、外部勞務(wù)人員的培訓(xùn)。 項(xiàng)目部開展教育培訓(xùn)活動(dòng)：根據(jù)蔡胡梁隧道特點(diǎn)組織相關(guān)管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)本管段有關(guān)共性問題、重大技術(shù)問題、安全和質(zhì)量要求方向的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)從項(xiàng)目部的實(shí)際需要出發(fā)，面向施工過程，做到前瞻性、針對(duì)性和實(shí)用性的有機(jī)結(jié)合，注重培訓(xùn)的實(shí)效性。 顧客滿意度測評(píng)項(xiàng)目部按期向成蔡胡梁隧道工程建設(shè)相關(guān)方發(fā)送、回收《顧客滿意度意見調(diào)查表》，調(diào)查顧客的滿意程度，收集有關(guān)建議，在每年6月25日、12月25日前按管理職能范圍逐級(jí)上報(bào)至集團(tuán)公司工程、安全質(zhì)量管理部室。 項(xiàng)目部通過參加蔡胡梁隧道工程建設(shè)單位、監(jiān)理單位的各種會(huì)議、接受工程檢查、日常工作接觸和外來文件中獲取顧客、相關(guān)方信息。（２） 信息收集方式：可以采用口頭或書面的方式，包括對(duì)顧客、相關(guān)方的走訪；發(fā)放調(diào)查表；與顧客、相關(guān)方的商談與有關(guān)會(huì)議；來自政府的信函；來自媒體的報(bào)道；來自顧客與相關(guān)方的意見、建議以及投訴等。 未按變更設(shè)計(jì)程序辦理手續(xù)或擅自變更設(shè)計(jì)者。 成品、半成品、設(shè)備沒有試驗(yàn)簽證資料或出廠合格證，原材料未經(jīng)試驗(yàn)簽證確認(rèn)合格者。 由于施工錯(cuò)誤或處理質(zhì)量事故而增加的工作量。第四十七條 驗(yàn)工計(jì)價(jià)簽證制度驗(yàn)工計(jì)價(jià)是控制工程質(zhì)量的重要手段，未經(jīng)質(zhì)量檢查、監(jiān)理人員簽證的工程項(xiàng)目和數(shù)量，不得計(jì)價(jià)和撥款。嚴(yán)格遵守“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的規(guī)定。第四十四條 勞務(wù)使用制度本項(xiàng)目部使用勞務(wù)隊(duì)伍，其管理按照《中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部外部勞務(wù)招標(biāo)管理制度》規(guī)定的要求執(zhí)行。驗(yàn)工計(jì)價(jià)必須經(jīng)過質(zhì)檢工程師簽認(rèn)同意。項(xiàng)目部及各工區(qū)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收集、整理和歸檔工作。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總后，上報(bào)公司安全質(zhì)量管理部。項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部匯總填寫工程質(zhì)量報(bào)表并附當(dāng)月質(zhì)量情況說明或總結(jié)分析經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或總工程師審簽后，每月24日前向公司安全質(zhì)量管理部上報(bào)本月的項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)表。及時(shí)收集建設(shè)單位、監(jiān)理單位對(duì)本項(xiàng)目部的質(zhì)量要求和建議，需進(jìn)行整改的要及時(shí)整改，整改情況及時(shí)上報(bào)建設(shè)單位和監(jiān)理單位，并由項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部備案。來源：內(nèi)、外部檢查結(jié)果及投訴、建議等。 在施工過程中嚴(yán)格按《中鐵二十局集團(tuán)有限公司甘肅S216線平華路試驗(yàn)段項(xiàng)目經(jīng)理部技術(shù)資料管理制度》執(zhí)行。 各種表格的填寫必須認(rèn)真、清晰、工整，相關(guān)人員的簽字必須是本人簽字，嚴(yán)禁代簽和打印。第四十一條 內(nèi)業(yè)資料管理制度 項(xiàng)目部各相關(guān)業(yè)務(wù)部門和各工區(qū)質(zhì)檢員、技術(shù)人員要做好本單位質(zhì)量管理工作中各項(xiàng)原始記錄的填寫、收集、匯總、整理、歸類、存檔工作，確保各項(xiàng)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、簡練、完整，并按建檔要求，有專人負(fù)責(zé)管理，做到內(nèi)業(yè)資料與施工同步。檢查結(jié)束后及時(shí)編發(fā)檢查情況通報(bào)，獎(jiǎng)罰。 重點(diǎn)檢查各工班人員質(zhì)量意識(shí)是否到位；各級(jí)工程質(zhì)量崗位責(zé)任制是否制定并落實(shí)；質(zhì)量管理體系是否健全；施工人員質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)工作是否落實(shí)，并持證上崗；各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立、健全并得到落實(shí)，內(nèi)業(yè)資料是否完整、齊全，并符合要求；特殊條件下(如冬雨季施工)施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實(shí)；關(guān)鍵工序施工質(zhì)量保證措施是否制定并落實(shí)等。第四十條 質(zhì)量檢查制度 定期質(zhì)量檢查制度 項(xiàng)目部對(duì)各工班每月組織一次質(zhì)量安全大檢查，由安全總監(jiān)帶隊(duì)，安質(zhì)環(huán)保部組織，施工技術(shù)部、中心試驗(yàn)室、物資設(shè)備部、計(jì)劃合同部、綜合辦公室等參加。第三十九條 儀器設(shè)備檢定制度凡是用于工程的測量、試驗(yàn)檢測儀器、計(jì)量儀表等均按照計(jì)量法規(guī)進(jìn)行定期檢驗(yàn)標(biāo)定。各工區(qū)對(duì)加密樁點(diǎn)再進(jìn)行復(fù)測，確認(rèn)精度符合要求后，再進(jìn)行施工。第三十八條 測量工作換手復(fù)測制度施工測量時(shí)中線、高程、結(jié)構(gòu)尺寸的測量必須換手復(fù)測，測量資料由專業(yè)人員換手計(jì)算復(fù)核，項(xiàng)目部測量班長復(fù)核后交總工程師審核，并報(bào)監(jiān)理工程師簽證，同時(shí)由項(xiàng)目部施工技術(shù)部存檔。 項(xiàng)目部施工技術(shù)部、安質(zhì)環(huán)保部應(yīng)對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)配合。檢驗(yàn)評(píng)定不合格的工程，按照“不合格品控制”程序進(jìn)行處置，不得驗(yàn)工計(jì)價(jià)。第三十六條 工程質(zhì)量驗(yàn)收簽認(rèn)制度 項(xiàng)目部、各工區(qū)技術(shù)人員，質(zhì)檢人員，均應(yīng)掌握承建工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好質(zhì)量驗(yàn)收工作。 各工區(qū)全部工程竣工自檢合格后或建設(shè)單位需要分段驗(yàn)交時(shí)，由項(xiàng)目部組織復(fù)查，合格后，報(bào)建設(shè)單位驗(yàn)收，并移交竣工資料或相關(guān)技術(shù)資料。由監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗(yàn)收，需要時(shí)設(shè)計(jì)單位也應(yīng)參加，并填寫《項(xiàng)目部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表》。 分項(xiàng)工程完工后，由分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄表》相關(guān)內(nèi)容，報(bào)監(jiān)理工程師組織驗(yàn)收。作業(yè)班組首先進(jìn)行自檢，合格后填寫自檢記錄及工序驗(yàn)交申請(qǐng)卡，報(bào)分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場檢查核對(duì)；分項(xiàng)工程技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)檢合格后備齊相關(guān)資料，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)；監(jiān)理工程師組織項(xiàng)目部專職質(zhì)量檢查工程師等相關(guān)人員對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，并簽署意見。第三十五條 工程檢驗(yàn)制度 原材料檢驗(yàn)按照項(xiàng)目部試驗(yàn)管理辦法中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；對(duì)于不需要進(jìn)行進(jìn)場取樣檢驗(yàn)的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等，由采購部室按質(zhì)量要求進(jìn)行外觀、規(guī)格、型號(hào)等必要的檢查和質(zhì)量證明材料的書面核查，填寫驗(yàn)收記錄，并保存合格證明資料和相關(guān)資料。 每一工序流程施工作業(yè)完成后，認(rèn)真總結(jié)施工經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范施工作業(yè)操作。 在每個(gè)工序?qū)嵤┳鳂I(yè)前，由施工技術(shù)人員對(duì)施工人員進(jìn)行工藝流程交底。 檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，處理情況由工區(qū)質(zhì)量檢查員及時(shí)計(jì)入施工日志。 三不交接：無自檢記錄不交接；未經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員驗(yàn)收合格不交接；施工記錄不全不交接。 交接檢：只同一工種的多班制上下班之間或工種的上下工序之間交接檢查。班組長在每日收工前對(duì)班組完成工作量進(jìn)行一次自檢，做好記錄，工后講評(píng)。三檢：即自檢、互檢、交接檢。 項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部對(duì)各工區(qū)隱蔽工程檢驗(yàn)工作不定期進(jìn)行監(jiān)、檢查。 隱蔽工程檢查證，用黑色墨水填寫或打印，要求字跡工整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，用詞規(guī)范，個(gè)人簽字不得代簽或模仿。對(duì)于質(zhì)量狀態(tài)發(fā)生改變的，必須重新報(bào)驗(yàn)。 隱蔽工程或關(guān)鍵部位驗(yàn)收后應(yīng)立即隱蔽或施作。 監(jiān)理工程師現(xiàn)場檢查，確認(rèn)合格并簽署同意后，方準(zhǔn)隱蔽或進(jìn)入下道工序施工。第三十二條 隱蔽工程檢查制度 凡施工過程中需要隱蔽的工程或工程的關(guān)鍵部位，隱蔽或施工前各工區(qū)應(yīng)在工區(qū)質(zhì)檢員自檢合格的基礎(chǔ)上，逐項(xiàng)嚴(yán)格檢查，確保達(dá)到100%合格后，向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)。 質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量管理專業(yè)例會(huì)必須有完整的記錄，并立卷存檔。 參加質(zhì)量例會(huì)人員：項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、各部室負(fù)責(zé)人、各工區(qū)長、各工班長、質(zhì)檢員、技術(shù)人員、試驗(yàn)員、測量員。第三十一條 質(zhì)量例會(huì)制度 項(xiàng)目部應(yīng)每月召開一次質(zhì)量例會(huì)，研究并協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場質(zhì)量管理工作中的典型性、傾向性問題；檢查質(zhì)量工作目標(biāo)計(jì)劃和質(zhì)量保證措施計(jì)劃的落實(shí)情況；制定階段性質(zhì)量工作計(jì)劃并檢查實(shí)施情況。 各種規(guī)定質(zhì)量記錄是否齊全。 工程日志填寫齊全、符合要求和實(shí)際。 砼、砂漿試件及土方密實(shí)度按規(guī)定要求進(jìn)行檢測試驗(yàn)和驗(yàn)收，試件組數(shù)及強(qiáng)度符合要求。 有關(guān)保證工程質(zhì)量措施和管理制度是否完善。 按照?qǐng)D紙施工，操作方法正確，質(zhì)量符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 技術(shù)人員、質(zhì)檢人員配置。 技術(shù)交底，特殊作業(yè)、關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書制定。 設(shè)計(jì)文件、施工圖紙會(huì)審和現(xiàn)場核對(duì)。第二十九條 技術(shù)交底制度項(xiàng)目部總工程師、施工技術(shù)部對(duì)重、難點(diǎn)和單位工程的施工工藝、施工進(jìn)度計(jì)劃、過程控制及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工注意事項(xiàng)等內(nèi)容編寫專項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書、專項(xiàng)技術(shù)交底向工區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工作業(yè)工班長進(jìn)行技術(shù)交底；工班技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工人員進(jìn)行施工技術(shù)交底，交底采用書面形式進(jìn)行交底，并履行簽字手續(xù)，簽字后歸檔管理。審核采取施工圖內(nèi)部審核和現(xiàn)場核對(duì)審核，審核結(jié)束后形成會(huì)審記錄并歸檔管理。第二十七條 質(zhì)量信息報(bào)告項(xiàng)目部安質(zhì)環(huán)保部每月24日以電子郵件向公司安全質(zhì)量管理部上報(bào)“工程質(zhì)量報(bào)表”，相關(guān)數(shù)據(jù)必須和項(xiàng)目部計(jì)劃合同部、中心試驗(yàn)室、施工技術(shù)部上報(bào)數(shù)據(jù)一致。同時(shí)各工區(qū)要指定一名管理人員負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的日常監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和綜合管理，確保內(nèi)業(yè)資料質(zhì)量。 對(duì)于QC成果獲得上級(jí)單位獎(jiǎng)勵(lì)的QC小組，項(xiàng)目部同時(shí)發(fā)給獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)勵(lì)。 具體要求 項(xiàng)目部至少組建1個(gè)QC活動(dòng)小組并至少總結(jié)2篇成果上報(bào)。第二十三條 過程控制嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求施工，做好技術(shù)交底，嚴(yán)格施工各環(huán)節(jié)的控制，特別是對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程要加強(qiáng)控制，編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，制定相應(yīng)保證措施，確保施工過程質(zhì)量可控。第二十一條 試驗(yàn)檢測、測量工作項(xiàng)目部試驗(yàn)室應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場試測人員隊(duì)伍建設(shè)，健全試驗(yàn)檢測、測量管理制度，加強(qiáng)試驗(yàn)、檢測過程控制，確保試驗(yàn)、檢測工作對(duì)工程質(zhì)量的保證作用。第二十條 計(jì)量工作計(jì)量工作是質(zhì)量管理的重要手段。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全面落實(shí)“六位一體”（即工期、質(zhì)量、環(huán)境、投資、安全、創(chuàng)新）管理要求。深入開展“一學(xué)、五嚴(yán)、一追查”（學(xué)法規(guī)；嚴(yán)守設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)用合格產(chǎn)品，嚴(yán)格程序辦事，嚴(yán)格履行合同；追查責(zé)任者）和“質(zhì)量月活動(dòng)”。第5章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作第十八條 質(zhì)量教育工作項(xiàng)目部及各單位組織始終堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量至上”思想，對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量法律法規(guī)和質(zhì)量意識(shí)的教育，特別是“三工” 教育，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和法制觀念。 對(duì)因試驗(yàn)檢測工作失職造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 為施工中的特殊工藝，提供相關(guān)必要的工藝參數(shù)，推廣“四新”技術(shù)，積極做好新材料、新工藝的檢測配合工作。 十六、試驗(yàn)室質(zhì)量職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)計(jì)量法規(guī)，對(duì)測試計(jì)量工作做到客觀、公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，對(duì)計(jì)量測試的質(zhì)量和真實(shí)性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)文件的發(fā)放管理工作。 負(fù)責(zé)大型質(zhì)量活動(dòng)和會(huì)議的協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，并做好相關(guān)記錄。 負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識(shí)教育的組織工作。 對(duì)因工作失職所造成的與質(zhì)量有關(guān)的資金管理問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 十四、財(cái)務(wù)部質(zhì)量職責(zé) 負(fù)責(zé)質(zhì)量保證金、質(zhì)量獎(jiǎng)罰資金和工程款的管理工作。 對(duì)質(zhì)量不合格工程和返工費(fèi)用不予計(jì)價(jià)。 對(duì)供應(yīng)不合格物資、性能差的設(shè)備所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 妥善儲(chǔ)存保管各種原材料、構(gòu)配件和化工材料，對(duì)超期使用的水泥、化工材料或有疑問材料等應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)部室進(jìn)行鑒定，并提出處理意見。 按設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，根據(jù)施工計(jì)劃，按時(shí)供應(yīng)合格建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備，并及時(shí)提交合格證、質(zhì)量證書和技術(shù)資料等。 建立供應(yīng)商花名冊(cè)，并對(duì)供應(yīng)商從資質(zhì)等級(jí)、供貨能力、質(zhì)量情況和信譽(yù)等方面綜合進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇合格的供應(yīng)商。1 對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)技術(shù)責(zé)任。 收集和整理施工資料，負(fù)責(zé)竣工資料的建檔和移交工作。 負(fù)責(zé)工程測量控制工作，把好測量關(guān)，杜絕測量事故的發(fā)生。 及時(shí)提供現(xiàn)行有效的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、規(guī)程等資料，并督導(dǎo)落實(shí)。協(xié)助安質(zhì)環(huán)保部抓好施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。 協(xié)助總工程師審核重、難點(diǎn)工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，屬上級(jí)單位確定的技術(shù)重點(diǎn)、難點(diǎn)工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)報(bào)上級(jí)評(píng)審，并督促實(shí)施。 對(duì)因工作失職所造成的質(zhì)量事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 組織指導(dǎo)開展全面質(zhì)量管理和質(zhì)量管理小組活動(dòng)，按時(shí)向上級(jí)申報(bào)活動(dòng)成果。 由指定人員負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)驗(yàn)工計(jì)價(jià)的工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量審查簽證。對(duì)不按施工方案、技術(shù)交底及有關(guān)規(guī)程要求進(jìn)行施工的單位提出糾正意見，必要時(shí)可簽發(fā)《工程質(zhì)量問題通知單》，遇有嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的情況，有權(quán)責(zé)令停工、返工或罰款。按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)質(zhì)量部室報(bào)告質(zhì)量情況和質(zhì)量報(bào)表，參與質(zhì)量事故的調(diào)查和處理。 開展質(zhì)量宣傳教育，不斷提高全員質(zhì)量意識(shí)。對(duì)因自身原因所造成的工程質(zhì)量事故和質(zhì)量問題承擔(dān)全部直接責(zé)任。同時(shí)，有權(quán)拒絕違章指揮