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正文內(nèi)容

深圳萬科物業(yè)質(zhì)量管理手冊-文庫吧資料

2025-04-18 07:38本頁面
　　

【正文】 經(jīng)理。（3）報告審核中發(fā)現(xiàn)的問題1）審核員應(yīng)在審核完成后通知有關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)，并對所發(fā)現(xiàn)的問題作一次口頭報告，對這些問題將填寫不合格報告。5）審核的目的是尋找符合或不符合適用標(biāo)準(zhǔn)或程序的客觀證據(jù)。3）審核員應(yīng)使用編制好的檢查表，用它作為進行審核的工具。d、通知部門經(jīng)理所需的特殊設(shè)施，這些設(shè)施是由于上述考慮而引起的。b、編制一份檢查表。3）管理者代表應(yīng)為每次審核委派負責(zé)該項審核的審核員。審核計劃表應(yīng)呈交總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、審核程序（1）編制審核計劃1）每年年初，管理者代表應(yīng)編制一份該年度的審核計劃表。c、在受管理者代表委派時，對以前審核時的糾正措施的完成情況進行驗證。2）被委派的審核員應(yīng)：a、按本程序準(zhǔn)備、實施及報告審核工作。c、幫助解決對糾正措施要求方面解釋上的不一致或反應(yīng)遲緩等問題。 （三）內(nèi)部質(zhì)量體系審核概一、內(nèi)部質(zhì)量體系審核管理職責(zé)1）質(zhì)量方面的管理者代表應(yīng)：a、策劃質(zhì)量審核計劃綱要和所需的資源。內(nèi)部質(zhì)量體系審核大致可分下列幾個步驟進行：a）確定任務(wù)b）審核準(zhǔn)備c）現(xiàn)場審核d）編寫審核報告e）糾正措施的跟蹤f）全面審核報告的編寫和糾正措施計劃完成情況的匯總分析以上各個步驟均應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定。d) 實施審核 包括首次會議、現(xiàn)場審核和末次會議等內(nèi)容。b) 文件初審 第二方審核時是需方審閱供方的質(zhì)量手冊等文件，檢查其是否符合合同規(guī)定要求；第三方審核時則由認證機構(gòu)審閱受審方文件是否符合所申請的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。七、質(zhì)量體系審核的一般順序?qū)徍说捻樞虬赐獠繉徍撕蛢?nèi)部審核而有所區(qū)別。企業(yè)獲證后，認證機構(gòu)對其定期進行監(jiān)督審核，其頻度為每年1~2次。審核的頻度取決于供方提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況以及供方質(zhì)量體系變化情況。第二方審核第二方審核的時機選擇在編制合格供方名單以前，對有合同意向的供方進行質(zhì)量體系評定之時。在以上幾種情況下，往往需要臨時組織一次特殊的追加內(nèi)部質(zhì)量體系審核。前者按預(yù)先編制的年計劃進行，往往是每月對一個或幾個部門（或要素）進行審核，每年應(yīng)覆蓋所有部門（或要素）至少一次。此時內(nèi)審的主要目的就是要對剛剛建立的質(zhì)量體系的有效性作出評價。這些標(biāo)準(zhǔn)也可以列為內(nèi)審的依據(jù)之一。五、質(zhì)量體系審核的依據(jù)內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)應(yīng)包括： GB/T19001~3—ISO9001~3質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)； 質(zhì)量手冊；程序文件；質(zhì)量計劃；合同；國家有關(guān)的法律、法規(guī)。場所的另一個重要內(nèi)容是指受審核單位的分支機構(gòu)是否包括在審核范圍之內(nèi)。場所：場所涉及兩個概念，一是部門，二是地區(qū)。內(nèi)審范圍中涉及的要素應(yīng)多于或至少包括全部質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要素。這里要素、場所和活動是范圍的三大主要內(nèi)容。它不存在認可或認證的問題。不過這種評價的最終目的，內(nèi)外部審核是不完全一致的。3． 第三方審核的主要目的：（1） 確定質(zhì)量體系要素是否符合規(guī)定要求；（2） 確定現(xiàn)行的質(zhì)量體系實現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性；（3） 確定受審方的質(zhì)量體系是否能被認證/注冊；（4） 為受審方提供改進其質(zhì)量體系的機會；（5） 減少許多重復(fù)的第二方審核；（6） 提高企業(yè)聲譽，增強競爭能力。三、質(zhì)量體系審核的目的1． 第一方審核（內(nèi)部質(zhì)量體系審核）的主要目的：（1） 依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的質(zhì)量體系；（2） 驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并且正在運行；（3） 作為一種重要的管理手段和自我改進的機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系不斷完善，不斷改進；（4） 在外部審核前作好準(zhǔn)備。前者是需方派出審核員按合同規(guī)定要求對它的供方的質(zhì)量體系進行審核；后者是公正的第三方（認證/注冊機構(gòu)）對申請認證/注冊的企業(yè)（或組織）所進行的質(zhì)量體系審核，或是其他的公正的第三方對申請審核的企業(yè)進行的一次獨立的符合性的質(zhì)量體系審核，其目的不一定是認證注冊。內(nèi)部質(zhì)量體系審核即第一方審核，是一個企業(yè)（或組織）對其自身的質(zhì)量體系所進行的審核。為了求得審核的客觀性和公正性，對樣本的選定、客觀證據(jù)的收集、審核結(jié)論的得出等都要有一套行之有效的程序和辦法，如編制審核計劃和檢查表、召開首次和末次會議、開列不合格報告、編寫審核報告、跟蹤糾正措施等等。從審核的方式來說，首先要求有計劃、有步驟、正規(guī)地進行審核工作。因此，質(zhì)量體系審核主要是對被審核的體系文件是否規(guī)定得合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或約定文件（如合同）、實施是否符合規(guī)定、實施結(jié)果是否能達到質(zhì)量目標(biāo)作一番檢查。質(zhì)量體系審核的特點：質(zhì)量體系審核的特點，就其
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