【正文】 測(cè)量，公司制定并實(shí)施《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》，并在文件中確定獲得和利用這些信息的方法，以監(jiān)視有關(guān)顧客對(duì)公司是否滿足顧客要求的感受的信息。8測(cè)量、分析和改進(jìn)8．1總則公司策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程，以：a) 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；b) 確保環(huán)境和職業(yè)健康安全行為的符合性；c) 確保管理體系的符合性；d）持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性。當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期應(yīng)用的能力，這種確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)應(yīng)重新確認(rèn)。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)裝置不符合要求時(shí)，公司應(yīng)對(duì)先前測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。公司應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)得以開展，并以與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞情況或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客并保存記錄。7．5．4顧客財(cái)產(chǎn)公司在《施工過(guò)程控制程序》中做出對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)管理的規(guī)定，以妥善管理受其控制或由其使用的顧客財(cái)產(chǎn)。7．5．3標(biāo)識(shí)和可追溯性公司在《施工過(guò)程控制程序》中做出對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)在整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的適宜時(shí)機(jī)，使用適合的方法識(shí)別產(chǎn)品，并根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。必要時(shí)，特別是在事故、事件或緊急情況發(fā)生后，公司應(yīng)對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的程序予以評(píng)審和修訂。公司應(yīng)對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括：a） 規(guī)定過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)準(zhǔn)則；b） 批準(zhǔn)設(shè)備和人員資格；c） 使用特定的方法和程序；d） 記錄的要求；e） 再確認(rèn)。經(jīng)確認(rèn)，本公司施工過(guò)程的特殊工序?yàn)楹附?、混凝土澆注、防水等過(guò)程。7．5．2 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)、應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)7．5．2．1生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)當(dāng)輸出結(jié)果不能經(jīng)其后的監(jiān)視或測(cè)量驗(yàn)證或不能經(jīng)濟(jì)地加以驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)確認(rèn)任何這樣的生產(chǎn)和服務(wù)的提供過(guò)程。應(yīng)針對(duì)這些活動(dòng)(包括維護(hù)工作)制定計(jì)劃，確保它們?cè)诔绦蛞?guī)定的條件下進(jìn)行。受控條件應(yīng)包括：a） 獲得表述產(chǎn)品特性的信息；b） 必要時(shí)具備作業(yè)指導(dǎo)書；c） 使用適合的設(shè)備；d） 具備并使用監(jiān)視和測(cè)量裝置；e） 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 ；f） 實(shí)施放行、交付和交付后的活動(dòng)。當(dāng)公司或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中確定預(yù)期的驗(yàn)證安排和產(chǎn)品的放行方法。7．4．2采購(gòu)信息采購(gòu)信息應(yīng)表述所采購(gòu)的產(chǎn)品，適宜時(shí)包括：a） 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求；b） 人員資格的要求；c)管理體系要求；d)與產(chǎn)品和服務(wù)中已識(shí)別的重要環(huán)境因素有關(guān)的要求；e)與產(chǎn)品和服務(wù)中已識(shí)別的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的要求；在與供方溝通前，公司應(yīng)確保規(guī)定的采購(gòu)要求充分適當(dāng)。應(yīng)建立選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。7．4．1采購(gòu)過(guò)程公司應(yīng)確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)取決于采購(gòu)的產(chǎn)品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品，以及對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全的影響。7．2．3與外部相關(guān)方的溝通公司制定并實(shí)施《信息交流管理程序》和《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》，對(duì)以下有關(guān)方面進(jìn)行確定并實(shí)施與外部各相關(guān)的有效安排： a） 就產(chǎn)品、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的信息，與外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)的接收和文件形成；b） 問(wèn)詢、合同或訂單的處理，包括修改；c） 涉及重要環(huán)境因素的外部聯(lián)絡(luò)的處理，以及決定的記錄 ；d） 相關(guān)方的反饋，包括投訴 。公司的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法應(yīng)：a） 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性進(jìn)行確定。7．2．2．3重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)公司建立并保持《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》，以持續(xù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。7．2．2．2重大環(huán)境因素的識(shí)別公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》，用來(lái)識(shí)別：a） 對(duì)環(huán)境具有重大影響的因素；b） 可能具有重大影響的因素。當(dāng)顧客沒(méi)有提供形成文件的要求時(shí)，公司在接收顧客的要求前應(yīng)對(duì)該要求進(jìn)行確認(rèn)。評(píng)審應(yīng)在公司向顧客承諾提供產(chǎn)品之前進(jìn)行(如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單、接受合同或訂單的變更)，并應(yīng)確保：a） 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；b） 與以前表述不同的合同或訂單要求得到解決；c） 公司有能力滿足規(guī)定的要求 。公司將及時(shí)更新有關(guān)法規(guī)和其他要求的信息，建立獲取這些法律和要求的渠道，并將這些信息傳達(dá)給員工和其他有關(guān)的相關(guān)方。7．2．1．3職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)信息及法律、法規(guī)要求的確定公司建立并保持《危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)控制程序》和《法律、法規(guī)要求管理程序》，以：a） 持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)；辨識(shí)的內(nèi)容應(yīng)包含：—常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)；—所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員(包括合同方人員和訪問(wèn)者)的活動(dòng)；—工作場(chǎng)所的設(shè)施(無(wú)論由本公司還是由外界所提供)。7．2．1．2環(huán)境影響信息及法律、法規(guī)要求的確定公司建立并保持《環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)控制程序》和《法律、法規(guī)要求管理程序》，用來(lái)確定：a） 活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中本公司能夠控制的環(huán)境因素；b） 可望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素；c） 適用于其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中環(huán)境因素的法律；d） 其他應(yīng)遵守的要求。7）為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其他措施和方法。5）具體的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和監(jiān)控方法以及相應(yīng)的驗(yàn)收準(zhǔn)則。3）過(guò)程實(shí)施階段有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限，所需配備的資源。工程部根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的施工組織方案，確定以下適用內(nèi)容：1）產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求。6．5專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源公司確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和主要相關(guān)方要求所需的專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源。6．3基礎(chǔ)設(shè)施公司各相關(guān)部門通過(guò)制定并實(shí)施《設(shè)備及施工環(huán)境管理程序》、《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》、《計(jì)算機(jī)管理辦法》等文件，以確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和主要相關(guān)方要求所需要的設(shè)施，這些設(shè)施可包括：a） 建筑物、工作場(chǎng)所和相關(guān)的公用事業(yè)設(shè)備；b） 過(guò)程設(shè)備，包括硬件和軟件；c） 支持性服務(wù)，如運(yùn)輸和通訊。c） 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；d） 確保員工意識(shí)到：—所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及他們?nèi)绾螢閷?shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)；—符合方針、程序和體系要求的重要性；—在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響和職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的環(huán)境和職業(yè)健康安全效益；—在執(zhí)行方針、程序，實(shí)現(xiàn)管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)；—偏離規(guī)定的運(yùn)行程序的潛在后果。6．2人力資源6．2．1總則基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作、可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響以及可能影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全的人員應(yīng)是能夠勝任的，對(duì)公司各人員能力的要求以《職位描述》的形式進(jìn)行明確。3評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a） 方針、目標(biāo)及管理體系其他要求可能需要的修訂；b） 管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；c） 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)；d） 資源的需要。管理評(píng)審的記錄依據(jù)《記錄控制程序》予以保持。最高管理者按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審公司的管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。員工應(yīng)：—參與風(fēng)險(xiǎn)管理方針和程序的制定和評(píng)審；—參與商討影響工作場(chǎng)所職業(yè)健康安全的任何變化；—參與職業(yè)健康安全事務(wù)；—了解誰(shuí)是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。公司通過(guò)制定并實(shí)施《信息交流控制程序》，以確保各種溝通過(guò)程的建立和實(shí)施，并對(duì)管理體系的有效性、環(huán)境因素和環(huán)境管理體系，以及相關(guān)職業(yè)健康安全信息在公司內(nèi)部進(jìn)行溝通。公司采用以下方式規(guī)定公司各部門的職責(zé)和權(quán)限；a）公司組織結(jié)構(gòu)圖（見附錄一）；b） 管理職能分配表（見附錄二）；c） 各部門職責(zé)權(quán)限的文字描述（見WG01《各部門、人員職責(zé)與權(quán)限》）；d） 《工作標(biāo)準(zhǔn)》；5．5．2管理者代表最高管理者應(yīng)指定一名管理人員為公司整合型管理體系管理者代表，除了該成員在其他方面的職責(zé)之外，還賦予他以下方面的職責(zé)和權(quán)限：a）確保管理體系所需的過(guò)程得到建立、正確實(shí)施和保持；b）向最高管理者報(bào)告管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求；c）確保提高整個(gè)公司的顧客要求意識(shí)；d）組織就管理體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行信息交流。公司制定并實(shí)施《方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案管理程序》對(duì)公司的目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案實(shí)施管理。b）公司定期，并在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果或公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)或運(yùn)行條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)有關(guān)的管理方案進(jìn)行修訂，以確保管理體系要求與該項(xiàng)目相適應(yīng)。目標(biāo)和指標(biāo)與方針保持一致，并包括對(duì)