【正文】 加培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果的證明材料（如考試成績(jī)、結(jié)業(yè)證書等）。試驗(yàn)室負(fù)責(zé)定期組織技術(shù)交流會(huì)、座談會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程應(yīng)用研討會(huì)，傳授相關(guān)知識(shí)和技術(shù)。培訓(xùn)方式為試驗(yàn)室組織專門人員授課，辦公室負(fù)責(zé)記錄和考核。培訓(xùn)類別分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)和知識(shí)更新繼續(xù)教育的適時(shí)培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容、形式根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行確定；對(duì)新分配、新調(diào)入及轉(zhuǎn)崗人員由辦公室組織上崗培訓(xùn)。各部門提出部門培訓(xùn)需求，提交辦公室；（4）管理要求①培訓(xùn)計(jì)劃站屬各部門或個(gè)人根據(jù)質(zhì)量管理和技術(shù)發(fā)展的需要，并結(jié)合站點(diǎn)的實(shí)際情況提出人員培訓(xùn)需求申報(bào)，填寫《培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》，辦公室統(tǒng)計(jì)所有培訓(xùn)需求后，編制形成《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后組織實(shí)施。培訓(xùn)對(duì)象覆蓋與質(zhì)量有關(guān)的所有人員，包括新員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、各類專業(yè)人員、特殊工種人員等。通過培訓(xùn)和教育，確保員工認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作與產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意及站發(fā)展的相關(guān)性和重要性，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn)。（3）人員檔案的管理按照人力資源管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（1）辦公室對(duì)在崗的質(zhì)量管理人員均建有人員檔案。本公司以滿足檢驗(yàn)技術(shù)工作和管理工作的實(shí)際需要為原則，配備試驗(yàn)室工作人員，人員數(shù)量能夠滿足管理、監(jiān)督及檢驗(yàn)工作的進(jìn)行；各類人員都有明確的任職條件和崗位職責(zé)；所有人員均應(yīng)經(jīng)過相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，并具有相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及管理工作水平。6. 人員與設(shè)施管理 總則為了實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，同時(shí)滿足顧客的要求，增強(qiáng)顧客的滿意程度，確保站點(diǎn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境作了相應(yīng)的要求。 持續(xù)改進(jìn)管理者代表領(lǐng)導(dǎo)試驗(yàn)室對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中提出糾正和預(yù)防或改進(jìn)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤檢查，并做好跟進(jìn)檢查記錄。以上信息的收集和提供按相關(guān)職責(zé)劃分到各部門和人員，以確保管理評(píng)審前能獲取這些信息。為了確保本公司管理體系持續(xù)性的適宜性、充分性與有效性，特制定了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序》對(duì)本公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核。審核內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的改進(jìn)、變化及質(zhì)量方針和目標(biāo)的變化。 總則總經(jīng)理應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持對(duì)站點(diǎn)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，以確保質(zhì)量管理體系具有適宜性、充分性與有效性。 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的控制與管理為了確保公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)適宜性、合理性與有效性，指導(dǎo)各部門對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行合理分解，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，特制定了《質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)控制程序》對(duì)本公司的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針進(jìn)行控制和管理。質(zhì)量方針與目標(biāo)應(yīng)成為全體員工的工作準(zhǔn)則和價(jià)值取向。①負(fù)責(zé)按照總經(jīng)理要求及核定的崗位制定人員的配置需求，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，保證質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行；②負(fù)責(zé)組織各部門編制相應(yīng)的崗位工作入職要求，并對(duì)員工進(jìn)行初步培訓(xùn)；③負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)需求，根據(jù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)督、管理，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，做好培訓(xùn)記錄；④負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的管理。①負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照生產(chǎn)配合比進(jìn)行混凝土生產(chǎn)；②負(fù)責(zé)對(duì)混凝土產(chǎn)品進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)；③負(fù)責(zé)將混凝土產(chǎn)品運(yùn)輸并交付給顧客使用，在運(yùn)輸過程中按照質(zhì)檢部門的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要防護(hù)；④負(fù)責(zé)生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備的保障、維護(hù)和保養(yǎng)；⑤負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審、簽訂、變更，生產(chǎn)協(xié)調(diào)的組織與管理；⑥負(fù)責(zé)與顧客保持溝通與聯(lián)絡(luò)，識(shí)別、搜集、反饋顧客需求，受理顧客投訴并定期組織顧客回訪。①負(fù)責(zé)混凝土生產(chǎn)過程中質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和監(jiān)控；②負(fù)責(zé)對(duì)出站混凝土工作性進(jìn)行監(jiān)控和記錄，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)排查原因，必要時(shí)委托試驗(yàn)室對(duì)配合比進(jìn)行再次驗(yàn)證；③負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)原材料的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和記錄，發(fā)現(xiàn)明顯異常時(shí)及時(shí)通告物資部門及生產(chǎn)部門進(jìn)行處理；④負(fù)責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按批次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行取樣，并交付試驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)；⑤負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和防護(hù)進(jìn)行監(jiān)督和確認(rèn)；⑥負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品性能檢測(cè)、質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、統(tǒng)計(jì)、分析，并作為評(píng)估質(zhì)量管理水平的依據(jù)；⑦負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問題、投訴進(jìn)行調(diào)查和處理；⑧負(fù)責(zé)向顧客提供必要的技術(shù)支持。（試驗(yàn)室主任）①負(fù)責(zé)站點(diǎn)質(zhì)量管理體系中各個(gè)過程的建立、實(shí)施和保持的具體事宜，保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行；②負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成滿足顧客質(zhì)量要求的意識(shí)；③負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審考核，任命內(nèi)審組長(zhǎng)，批準(zhǔn)審核計(jì)劃，向總經(jīng)理反饋質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，定期提交“管理評(píng)審計(jì)劃”和“管理評(píng)審報(bào)告”，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)；④負(fù)責(zé)組織審核、修訂質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等；⑤負(fù)責(zé)質(zhì)量管理中各職能部門、過程、流程之間的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)；⑥對(duì)質(zhì)量管理全過程進(jìn)行監(jiān)督、管控；⑦負(fù)責(zé)主持內(nèi)部審核工作和對(duì)外（第二方、第三方審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)）聯(lián)絡(luò)工作。③質(zhì)量過程記錄的借閱與處置應(yīng)符合以下規(guī)定：a. 本公司內(nèi)部人員借閱質(zhì)量過程記錄，應(yīng)經(jīng)保管部門負(fù)責(zé)人的同意； b. 當(dāng)合同中進(jìn)行了相關(guān)要求時(shí)，在商定期內(nèi)，質(zhì)量過程記錄可提供給顧客或其代表查閱，以作為評(píng)價(jià)公司質(zhì)量保證能力使用；c. 外部人員借閱須經(jīng)質(zhì)量管理者代表書面批準(zhǔn)（外部審核除外）。②質(zhì)量過程記錄應(yīng)字跡清晰，不得隨意涂改。為保證本公司質(zhì)量管理體系文件受控，特制定《質(zhì)量管理過程記錄控制程序》。本管理要求的目的是通過對(duì)質(zhì)量過程記錄的控制，以證明本公司生產(chǎn)的預(yù)拌混凝土質(zhì)量符合相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、及客戶要求，并為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。質(zhì)量手冊(cè)是文件的一種，其編寫、格式、編號(hào)和管理符合質(zhì)量管理體系文件的要求。 質(zhì)量手冊(cè)本質(zhì)量手冊(cè)主要概述了質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系過程的相互作用及其程序文件的引用。 的規(guī)定。文件可采用多種形式表現(xiàn)：紙張、磁盤、光盤以及網(wǎng)絡(luò)等。 總則本公司所建立的質(zhì)量管理體系，以文件形式做出規(guī)定并付諸實(shí)施。為此，本公司將充分利用管理評(píng)審和內(nèi)、外部審核等手段，采取各種有效措施，持續(xù)改進(jìn)體系的有效性，提高顧客滿意程度。（4）本公司員工按照體系文件開展質(zhì)量活動(dòng)，落實(shí)各自職責(zé)，在質(zhì)量活動(dòng)中要主動(dòng)解決部門、過程之間的銜接，使之協(xié)調(diào)、規(guī)范、高效。（2）試驗(yàn)室是質(zhì)量管理體系的管理部門，對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。這些準(zhǔn)則和方法在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件和技術(shù)文件中做出了明確的規(guī)定。（4）對(duì)混凝土生產(chǎn)全過程的識(shí)別、確定及先后順序和相互作用在本手冊(cè)條文中予以說明。（2）依據(jù)顧客和法律法規(guī)的要求制定并下發(fā)了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)的要求和預(yù)拌混凝土行業(yè)特點(diǎn)，策劃并建立了本公司的質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊(cè)和相應(yīng)的程序文件。4. 質(zhì)量管理體系 體系的策劃、建立為確保本公司有能力提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品，并不斷增強(qiáng)顧客的滿意程度，本公司依據(jù)《質(zhì)量管理體系質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序。文件：信息及其承載媒介。供方：提供混凝土產(chǎn)品、原材料或其它輔料的組織或個(gè)人。質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。管理：指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。生產(chǎn)配合比：質(zhì)檢部門根據(jù)實(shí)時(shí)砂石含水率在理論配合比基礎(chǔ)上進(jìn)行砂石用量及用水量調(diào)整后得到的混凝土配合比。具體分解到部門的質(zhì)量目標(biāo)是：①質(zhì)檢部門a. 混凝土嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范按批次取樣、送檢；b. 混凝土出廠合格率達(dá)到100%；c. 混凝土抽樣合格率達(dá)到100%，質(zhì)量水平優(yōu)良；d. 顧客投訴處理率達(dá)到100%；e. ……②試驗(yàn)室a. 在用計(jì)量設(shè)備在檢率達(dá)到100%；b. 設(shè)備合格率達(dá)到100%；c. 試驗(yàn)室檢測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)99%以上；d. 樣品標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；e. 為客戶出具符合有關(guān)規(guī)范要求的證書或報(bào)告；③生產(chǎn)部門a. 混凝土配合比正確使用率達(dá)到100%；b. 合同評(píng)審執(zhí)行率達(dá)到100%，合同交底執(zhí)行率達(dá)到100%；c. 顧客投訴受理率達(dá)到100%；d. 混凝土標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；④物資部門a. 每年對(duì)供應(yīng)商評(píng)定次數(shù)不少于1次；b. 原材料進(jìn)廠合格率不低于90%；c. 持續(xù)供應(yīng)生產(chǎn)所需原材料；d. 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按批次取樣送檢率達(dá)到100%；e. 原材料標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確率達(dá)到100%；⑤綜合辦公室a. 文件受控率達(dá)到100%；b. 培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率達(dá)到100%；c. 特殊工種人員培訓(xùn)每年不少于1次；2. 規(guī)范性引用文件本手冊(cè)引用了以下標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文件：GB/T190002008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T190012008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系要求》GB149022012《預(yù)拌混凝土》GB501642011《混凝土質(zhì)量