【正文】 陽新媧石商砼質(zhì)量管理體系:質(zhì)量手冊質(zhì) 量 手 冊依據(jù)GB/T190012008Idt ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制 編 制：黃偉義 批 準(zhǔn)：楊鳳雛 版 號：第A版2015年01月01日發(fā)布 2015年01月01日實(shí)施 《陽新媧石商砼有限公司》發(fā)布版本號：WHTQMSSC2015 目錄1. 引言 1 本手冊說明 2 編制本手冊的依據(jù) 2 編制本手冊的目的 2 3 本手冊的版本號 3 適用范圍 3 攪拌站質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 4 發(fā)布令 4 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令（范文，僅供參考） 4 任命管理者代表（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量方針和目標(biāo) 5 質(zhì)量方針（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量目標(biāo)（范文，僅供參考） 62. 規(guī)范性引用文件 83. 術(shù)語和定義 94. 質(zhì)量管理體系 11 11 體系的策劃、建立 11 體系的運(yùn)行管理 12 持續(xù)改進(jìn) 12 外包控制 12 13 總則 13 質(zhì)量手冊 13 控制要求 14 14 14 145. 質(zhì)量管理職責(zé) 15 15m （總經(jīng)理） 15（可由總工程師或副總經(jīng)理兼任） 15 16 16 17 18 物資部門 18 18 19 19 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的控制與管理 19 20 總則 20 20 21 持續(xù)改進(jìn) 216. 人員與設(shè)施管理 22 總則 22 22 22 24 24 27 總則 27 27 307. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 33 33 33 33 33 34 34 34 35 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 35 35 質(zhì)量影響因素識別及控制 35 生產(chǎn)計劃 37 37 生產(chǎn)過程控制 38 取樣與性能測試 39 出站運(yùn)輸控制 40 施工現(xiàn)場控制 41 混凝土的交貨驗(yàn)收 41 混凝土質(zhì)保資料的出具 41 監(jiān)視與測量設(shè)備管理 42 42 42 42 標(biāo)識和可追溯性 428. 不合格品管理及改進(jìn) 43 43 43 43 43 總則 43 控制要求 43陽新媧石商砼有限公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊1. 引言陽新媧石商砼有限公司簡介陽新媧石商砼有限公司成立于2013年8月，由湖北媧石集團(tuán)股份有限公司投資建設(shè)，公司注冊資金貳仟萬元，專項(xiàng)資質(zhì)證書為三級。我公司質(zhì)量保證體系完善，企業(yè)管理實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化管理。主營范圍是商品混凝土的生產(chǎn)和銷售，能生產(chǎn)C10C60各等級混凝土，具有較豐富的管理、營銷、生產(chǎn)技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)。在公司發(fā)展壯大的過程中，公司以人為本，建立了一支具有高、中、初級梯形配備的科技骨干隊(duì)伍，形成了集科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)于一體的人才隊(duì)伍。公司以精細(xì)化管理為主線，掌握了商品混凝土的高品質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)，擁有HZS1HZS180混凝土生產(chǎn)線各壹條，中聯(lián)重工有限公司生產(chǎn)的長臂泵送車壹臺，十輛混凝土運(yùn)輸車輛等先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備，并全部配裝汽車全球衛(wèi)星定位GPS系統(tǒng)。公司始終以產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，信守合同為宗旨，以高品質(zhì)的產(chǎn)品滿足用戶的要求。迄今為止，年生產(chǎn)能力達(dá)到50萬立方米。公司先后參加了陽新市政重點(diǎn)工程以及房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。陽新媧石商砼預(yù)拌商品混凝土的主要生產(chǎn)供應(yīng)基地，在社會上以良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，打造出了“媧石商砼”的品牌產(chǎn)品，擁有了穩(wěn)定市場份額。 本手冊說明 編制本手冊的依據(jù)本手冊參照GB/T19001:2008《質(zhì)量管理體系要求》并結(jié)合預(yù)拌混凝土行業(yè)特點(diǎn)及本公司的實(shí)際情況，遵循國家有關(guān)法規(guī)及有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)編制。 編制本手冊的目的（1）本手冊用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品；（2）通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到客戶滿意、滿足行業(yè)發(fā)展要求及社會要求；（3）在本手冊作為本公司內(nèi)部審核、第二方、第三方審核，評價本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。本手冊從批準(zhǔn)發(fā)布之時開始生效，被新版手冊替代或被廢止時失效。 本手冊的版本號本手冊的版本號為：YXWSQMSSC2015。 適用范圍本手冊適用于本公司預(yù)拌混凝土生產(chǎn)過程及與之相關(guān)的服務(wù)過程中的質(zhì)量管理活動。本手冊是作為本公司落實(shí)質(zhì)量管理職能和開展相關(guān)活動的法規(guī)，是全體員工行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，是本公司質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施的最低限度要求。本手冊一經(jīng)發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行，不斷努力保證和提高本公司的質(zhì)量管理水平與社會形象。 攪拌站質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 發(fā)布令 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令發(fā)布令本手冊依據(jù)GB/T19001:2008并結(jié)合預(yù)拌混凝土行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，遵循國家有關(guān)法規(guī)及有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)編制體系綱領(lǐng)文件。本手冊闡述了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對本公司的質(zhì)量體系進(jìn)行了整體性描述，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)，各職能部門、職能人員的職責(zé)與權(quán)限及體系的控制要求，是本公司應(yīng)長期遵循的體系文件，是進(jìn)行質(zhì)量管理的法規(guī)，是全體員工開展質(zhì)量活動的規(guī)范和準(zhǔn)則，現(xiàn)特予以批準(zhǔn)發(fā)布，本公司的各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2015年01月01日 任命管理者代表任命書陽新媧石商砼公司屬各部門：現(xiàn)任命黃偉義同志為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維護(hù)；負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和內(nèi)部溝通；負(fù)責(zé)向最高管理者報告體系績效；負(fù)責(zé)與咨詢方及認(rèn)證方的配合協(xié)作。 總經(jīng)理：2015年 01月 01日 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量總方針是：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)，與用戶共同澆筑時代的豐碑。注釋：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ——滿足顧客的設(shè)計要求、滿足規(guī)范規(guī)定的、質(zhì)量穩(wěn)定可靠的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品；最佳服務(wù) ——履約守信，誠實(shí)服務(wù)，滿足顧客的期望和要求；時代豐碑 ——不斷追求高目標(biāo)，以有競爭力的產(chǎn)品來奠定時代建筑的基石。方針實(shí)施：全體員工都必須了解和懂得顧客的期望；全體員工都必須以自己的勤奮、努力和服務(wù)向顧客提供優(yōu)良、穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品；不斷改進(jìn)，以滿足顧客日益增長的品質(zhì)需求。 質(zhì)量目標(biāo)本公司的質(zhì)量目標(biāo)是：（1）保證預(yù)拌混凝土產(chǎn)品合格率100%，質(zhì)量水平考核全部優(yōu)良；（2）掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展前沿動態(tài)，了解顧客需求，以顧客滿意為目標(biāo)，力爭顧客滿意度達(dá)到100%；（3）保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。具體分解到部門的質(zhì)量目標(biāo)是：①質(zhì)檢部門a. 混凝土嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范按批次取樣、送檢；b. 混凝土出廠合格率達(dá)到100%；c. 混凝土抽樣合格率達(dá)到100%，質(zhì)量水平優(yōu)良；d. 顧客投訴處理率達(dá)到100%；e. ……②試驗(yàn)室a. 在用計量設(shè)備在檢率達(dá)到100%；b. 設(shè)備合格率達(dá)到100%；c. 試驗(yàn)室檢測準(zhǔn)確率達(dá)99%以上；d. 樣品標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；e. 為客戶出具符合有關(guān)規(guī)范要求的證書或報告；③生產(chǎn)部門a. 混凝土配合比正確使用率達(dá)到100%；b. 合同評審執(zhí)行率達(dá)到100%，合同交底執(zhí)行率達(dá)到100%；c. 顧客投訴受理率達(dá)到100%；d. 混凝土標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；④物資部門a. 每年對供應(yīng)商評定次數(shù)不少于1次；b. 原材料進(jìn)廠合格率不低于90%；c. 持續(xù)供應(yīng)生產(chǎn)所需原材料；d. 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按批次取樣送檢率達(dá)到100%；e. 原材料標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；⑤綜合辦公室a. 文件受控率達(dá)到100%；b. 培訓(xùn)計劃實(shí)施率達(dá)到100%；c. 特殊工種人員培訓(xùn)每年不少于1次；2. 規(guī)范性引用文件本手冊引用了以下標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文件：GB/T190002008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T190012008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系要求》GB149022012《預(yù)拌混凝土》GB501642011《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》GB/T15481：2000《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》ISO/IEC17025：2005《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》（試行）（質(zhì)技監(jiān)認(rèn)實(shí)函[2000]046號）GB/T 501072010《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》3. 術(shù)語和定義預(yù)拌混