【正文】 者（總經(jīng)理）行使質(zhì)量管理體系的日常管理權，對有關質(zhì)量體系運行的重大問題及時報告并做出決策。（3）為滿足需求并實現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標，我們識別并確定了必須的過程，包括質(zhì)量職責、人員與設施管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和不合格品控制、糾正措施、預防措施等各個過程。要求》(GB/T 190012008)質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。顧客：接受本公司混凝土產(chǎn)品的組織或個人。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量目標本公司的質(zhì)量目標是：（1）保證預拌混凝土產(chǎn)品合格率100%，質(zhì)量水平考核全部優(yōu)良；（2）掌握行業(yè)技術發(fā)展前沿動態(tài)，了解顧客需求，以顧客滿意為目標，力爭顧客滿意度達到100%；（3）保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。 總經(jīng)理： 2015年01月01日 任命管理者代表任命書陽新媧石商砼公司屬各部門：現(xiàn)任命黃偉義同志為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，全權負責質(zhì)量管理體系的實施、維護；負責員工質(zhì)量意識的培訓和內(nèi)部溝通；負責向最高管理者報告體系績效；負責與咨詢方及認證方的配合協(xié)作。本手冊是作為本公司落實質(zhì)量管理職能和開展相關活動的法規(guī)，是全體員工行為的規(guī)范和準則，是本公司質(zhì)量管理體系建立和實施的最低限度要求。 編制本手冊的目的（1）本手冊用于證實本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法規(guī)、標準要求的預拌混凝土產(chǎn)品；（2）通過體系的有效應用，包括持續(xù)改進和預防不合格的過程而達到客戶滿意、滿足行業(yè)發(fā)展要求及社會要求；（3）在本手冊作為本公司內(nèi)部審核、第二方、第三方審核，評價本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。公司先后參加了陽新市政重點工程以及房地產(chǎn)開發(fā)項目。在公司發(fā)展壯大的過程中，公司以人為本，建立了一支具有高、中、初級梯形配備的科技骨干隊伍，形成了集科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務于一體的人才隊伍。陽新媧石商砼質(zhì)量管理體系:質(zhì)量手冊質(zhì) 量 手 冊依據(jù)GB/T190012008Idt ISO9001：2008標準編制 編 制：黃偉義 批 準：楊鳳雛 版 號：第A版2015年01月01日發(fā)布 2015年01月01日實施 《陽新媧石商砼有限公司》發(fā)布版本號：WHTQMSSC2015 目錄1. 引言 1 本手冊說明 2 編制本手冊的依據(jù) 2 編制本手冊的目的 2 3 本手冊的版本號 3 適用范圍 3 攪拌站質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 4 發(fā)布令 4 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令（范文，僅供參考） 4 任命管理者代表（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量方針和目標 5 質(zhì)量方針（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量目標（范文，僅供參考） 62. 規(guī)范性引用文件 83. 術語和定義 94. 質(zhì)量管理體系 11 11 體系的策劃、建立 11 體系的運行管理 12 持續(xù)改進 12 外包控制 12 13 總則 13 質(zhì)量手冊 13 控制要求 14 14 14 145. 質(zhì)量管理職責 15 15m （總經(jīng)理） 15（可由總工程師或副總經(jīng)理兼任） 15 16 16 17 18 物資部門 18 18 19 19 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標的控制與管理 19 20 總則 20 20 21 持續(xù)改進 216. 人員與設施管理 22 總則 22 22 22 24 24 27 總則 27 27 307. 產(chǎn)品實現(xiàn) 33 33 33 33 33 34 34 34 35 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 35 35 質(zhì)量影響因素識別及控制 35 生產(chǎn)計劃 37 37 生產(chǎn)過程控制 38 取樣與性能測試 39 出站運輸控制 40 施工現(xiàn)場控制 41 混凝土的交貨驗收 41 混凝土質(zhì)保資料的出具 41 監(jiān)視與測量設備管理 42 42 42 42 標識和可追溯性 428. 不合格品管理及改進 43 43 43 43 43 總則 43 控制要求 43陽新媧石商砼有限公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊1. 引言陽新媧石商砼有限公司簡介陽新媧石商砼有限公司成立于2013年8月，由湖北媧石集團股份有限公司投資建設，公司注冊資金貳仟萬元，專項資質(zhì)證書為三級。公司以精細化管理為主線，掌握了商品混凝土的高品質(zhì)生產(chǎn)技術，擁有HZS1HZS180混凝土生產(chǎn)線各壹條，中聯(lián)重工有限公司生產(chǎn)的長臂泵送車壹臺，十輛混凝土運輸車輛等先進的生產(chǎn)運輸設備，并全部配裝汽車全球衛(wèi)星定位GPS系統(tǒng)。陽新媧石商砼預拌商品混凝土的主要生產(chǎn)供應基地，在社會上以良好的信譽，優(yōu)質(zhì)的服務和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，打造出了“媧石商砼”的品牌產(chǎn)品，擁有了穩(wěn)定市場份額。本手冊從批準發(fā)布之時開始生效，被新版手冊替代或被廢止時失效。本手冊一經(jīng)發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行，不斷努力保證和提高本公司的質(zhì)量管理水平與社會形象。 總經(jīng)理：2015年 01月 01日 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量總方針是：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最佳的服務，與用戶共同澆筑時代的豐碑。具體分解到部門的質(zhì)量目標是：①質(zhì)檢部門a. 混凝土嚴格按照標準、規(guī)范按批次取樣、送檢；b. 混凝土出廠合格率達到100%；c. 混凝土抽樣合格率達到100%，質(zhì)量水平優(yōu)良；d. 顧客投訴處理率達到100%；e. ……②試驗室a. 在用計量設備在檢率達到100%；b. 設備合格率達到100%；c. 試驗室檢測準確率達99%以上；d. 樣品標識準確率達到100%；e. 為客戶出具符合有關規(guī)范要求的證書或報告；③生產(chǎn)部門a. 混凝土配合比正確使用率達到100%；b. 合同評審執(zhí)行率達到100%，合同交底執(zhí)行率達到100%；c. 顧客投訴受理率達到100%；d. 混凝土標識準確率達到100%；④物資部門a. 每年對供應商評定次數(shù)不少于1次；b. 原材料進廠合格率不低于90%；c. 持續(xù)供應生產(chǎn)所需原材料；d. 按標準規(guī)范按批次取樣送檢率達到100%；e. 原材料標識準確率達到100%；⑤綜合辦公室a. 文件受控率達到100%；b. 培訓計劃實施率達到100%；c. 特殊工種人員培訓每年不少于1次；2. 規(guī)范性引用文件本手冊引用了以下標準、規(guī)范文件：GB/T190002008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系基礎和術語》GB/T190012008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系要求》GB149022012《預拌混凝土》GB501642011《混凝土質(zhì)量控制標準》GB/T15481：2000《檢測和校準試驗室能力的通用要求》ISO/IEC17025：2005《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（試行）（質(zhì)技監(jiān)認實函[2000]046號）GB/T 501072010《混凝土強度檢驗評定標準》3. 術語和定義預拌混凝土：水泥、集料、水以及根據(jù)需要摻入的外加劑、礦物摻合料等組分按一定比例，在攪拌站經(jīng)計量、拌制后出售的并采用運輸車，在規(guī)定的時間內(nèi)運至使用地點的混凝土拌合物。質(zhì)量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。供方：提供混凝土產(chǎn)品、原材料或其它輔料的組織或個人。質(zhì)量計劃：對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序。標準的要求和預拌混凝土行業(yè)特點，策劃并建立了本公司的質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊和相應的程序文件。（4）對混凝土生產(chǎn)全過程的識別、確定及先后順序和相互作用在本手冊條文中予以說明。（2）試驗室是質(zhì)量管理體系的管理部門，對質(zhì)量管理體系的運行進行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。為此，本公司將充分利用管理評審和內(nèi)、外部審核等手段，采取各種有效措施，持續(xù)改進體系的有效性，提高顧客滿意程度。文件可采用多種形式表現(xiàn)：紙張、磁盤、光盤以及網(wǎng)絡等。 質(zhì)量手冊本質(zhì)量手冊主要概述了質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系過程的相互作用及其程序文件的引用。本管理要求的目的是通過對質(zhì)量過程記錄的控制，以證明本公司生