【正文】 者（總經(jīng)理）行使質(zhì)量管理體系的日常管理權(quán)，對有關(guān)質(zhì)量體系運(yùn)行的重大問題及時報告并做出決策。（3）為滿足需求并實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量目標(biāo)，我們識別并確定了必須的過程，包括質(zhì)量職責(zé)、人員與設(shè)施管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施等各個過程。要求》(GB/T 190012008)質(zhì)量手冊：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。顧客：接受本公司混凝土產(chǎn)品的組織或個人。質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理體系：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。 質(zhì)量目標(biāo)本公司的質(zhì)量目標(biāo)是：（1）保證預(yù)拌混凝土產(chǎn)品合格率100%，質(zhì)量水平考核全部優(yōu)良；（2）掌握行業(yè)技術(shù)發(fā)展前沿動態(tài)，了解顧客需求，以顧客滿意為目標(biāo)，力爭顧客滿意度達(dá)到100%；（3）保持質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 2015年01月01日 任命管理者代表任命書陽新媧石商砼公司屬各部門：現(xiàn)任命黃偉義同志為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維護(hù)；負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和內(nèi)部溝通；負(fù)責(zé)向最高管理者報告體系績效；負(fù)責(zé)與咨詢方及認(rèn)證方的配合協(xié)作。本手冊是作為本公司落實(shí)質(zhì)量管理職能和開展相關(guān)活動的法規(guī)，是全體員工行為的規(guī)范和準(zhǔn)則，是本公司質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施的最低限度要求。 編制本手冊的目的（1）本手冊用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求的預(yù)拌混凝土產(chǎn)品；（2）通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到客戶滿意、滿足行業(yè)發(fā)展要求及社會要求；（3）在本手冊作為本公司內(nèi)部審核、第二方、第三方審核，評價本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。公司先后參加了陽新市政重點(diǎn)工程以及房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目。在公司發(fā)展壯大的過程中，公司以人為本，建立了一支具有高、中、初級梯形配備的科技骨干隊(duì)伍，形成了集科研開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)于一體的人才隊(duì)伍。陽新媧石商砼質(zhì)量管理體系:質(zhì)量手冊質(zhì) 量 手 冊依據(jù)GB/T190012008Idt ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制 編 制：黃偉義 批 準(zhǔn)：楊鳳雛 版 號：第A版2015年01月01日發(fā)布 2015年01月01日實(shí)施 《陽新媧石商砼有限公司》發(fā)布版本號：WHTQMSSC2015 目錄1. 引言 1 本手冊說明 2 編制本手冊的依據(jù) 2 編制本手冊的目的 2 3 本手冊的版本號 3 適用范圍 3 攪拌站質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) 4 發(fā)布令 4 《質(zhì)量手冊》發(fā)布令（范文，僅供參考） 4 任命管理者代表（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量方針和目標(biāo) 5 質(zhì)量方針（范文，僅供參考） 5 質(zhì)量目標(biāo)（范文，僅供參考） 62. 規(guī)范性引用文件 83. 術(shù)語和定義 94. 質(zhì)量管理體系 11 11 體系的策劃、建立 11 體系的運(yùn)行管理 12 持續(xù)改進(jìn) 12 外包控制 12 13 總則 13 質(zhì)量手冊 13 控制要求 14 14 14 145. 質(zhì)量管理職責(zé) 15 15m （總經(jīng)理） 15（可由總工程師或副總經(jīng)理兼任） 15 16 16 17 18 物資部門 18 18 19 19 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的控制與管理 19 20 總則 20 20 21 持續(xù)改進(jìn) 216. 人員與設(shè)施管理 22 總則 22 22 22 24 24 27 總則 27 27 307. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 33 33 33 33 33 34 34 34 35 生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 35 35 質(zhì)量影響因素識別及控制 35 生產(chǎn)計劃 37 37 生產(chǎn)過程控制 38 取樣與性能測試 39 出站運(yùn)輸控制 40 施工現(xiàn)場控制 41 混凝土的交貨驗(yàn)收 41 混凝土質(zhì)保資料的出具 41 監(jiān)視與測量設(shè)備管理 42 42 42 42 標(biāo)識和可追溯性 428. 不合格品管理及改進(jìn) 43 43 43 43 43 總則 43 控制要求 43陽新媧石商砼有限公司質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊1. 引言陽新媧石商砼有限公司簡介陽新媧石商砼有限公司成立于2013年8月，由湖北媧石集團(tuán)股份有限公司投資建設(shè)，公司注冊資金貳仟萬元，專項(xiàng)資質(zhì)證書為三級。公司以精細(xì)化管理為主線，掌握了商品混凝土的高品質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)，擁有HZS1HZS180混凝土生產(chǎn)線各壹條，中聯(lián)重工有限公司生產(chǎn)的長臂泵送車壹臺，十輛混凝土運(yùn)輸車輛等先進(jìn)的生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備，并全部配裝汽車全球衛(wèi)星定位GPS系統(tǒng)。陽新媧石商砼預(yù)拌商品混凝土的主要生產(chǎn)供應(yīng)基地，在社會上以良好的信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，打造出了“媧石商砼”的品牌產(chǎn)品，擁有了穩(wěn)定市場份額。本手冊從批準(zhǔn)發(fā)布之時開始生效，被新版手冊替代或被廢止時失效。本手冊一經(jīng)發(fā)布，全體員工必須遵照執(zhí)行，不斷努力保證和提高本公司的質(zhì)量管理水平與社會形象。 總經(jīng)理：2015年 01月 01日 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量總方針是：以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)，與用戶共同澆筑時代的豐碑。具體分解到部門的質(zhì)量目標(biāo)是：①質(zhì)檢部門a. 混凝土嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范按批次取樣、送檢；b. 混凝土出廠合格率達(dá)到100%；c. 混凝土抽樣合格率達(dá)到100%，質(zhì)量水平優(yōu)良；d. 顧客投訴處理率達(dá)到100%；e. ……②試驗(yàn)室a. 在用計量設(shè)備在檢率達(dá)到100%；b. 設(shè)備合格率達(dá)到100%；c. 試驗(yàn)室檢測準(zhǔn)確率達(dá)99%以上；d. 樣品標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；e. 為客戶出具符合有關(guān)規(guī)范要求的證書或報告；③生產(chǎn)部門a. 混凝土配合比正確使用率達(dá)到100%；b. 合同評審執(zhí)行率達(dá)到100%，合同交底執(zhí)行率達(dá)到100%；c. 顧客投訴受理率達(dá)到100%；d. 混凝土標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；④物資部門a. 每年對供應(yīng)商評定次數(shù)不少于1次；b. 原材料進(jìn)廠合格率不低于90%；c. 持續(xù)供應(yīng)生產(chǎn)所需原材料；d. 按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范按批次取樣送檢率達(dá)到100%；e. 原材料標(biāo)識準(zhǔn)確率達(dá)到100%；⑤綜合辦公室a. 文件受控率達(dá)到100%；b. 培訓(xùn)計劃實(shí)施率達(dá)到100%；c. 特殊工種人員培訓(xùn)每年不少于1次；2. 規(guī)范性引用文件本手冊引用了以下標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范文件：GB/T190002008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T190012008（ISO9000：2008）《質(zhì)量管理體系要求》GB149022012《預(yù)拌混凝土》GB501642011《混凝土質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》GB/T15481：2000《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》ISO/IEC17025：2005《檢測和校準(zhǔn)試驗(yàn)室能力的通用要求》《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則》（試行）（質(zhì)技監(jiān)認(rèn)實(shí)函[2000]046號）GB/T 501072010《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》3. 術(shù)語和定義預(yù)拌混凝土：水泥、集料、水以及根據(jù)需要摻入的外加劑、礦物摻合料等組分按一定比例，在攪拌站經(jīng)計量、拌制后出售的并采用運(yùn)輸車，在規(guī)定的時間內(nèi)運(yùn)至使用地點(diǎn)的混凝土拌合物。質(zhì)量方針：由組織最高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量控制：質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。供方：提供混凝土產(chǎn)品、原材料或其它輔料的組織或個人。質(zhì)量計劃：對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序。標(biāo)準(zhǔn)的要求和預(yù)拌混凝土行業(yè)特點(diǎn)，策劃并建立了本公司的質(zhì)量管理體系，編制了質(zhì)量手冊和相應(yīng)的程序文件。（4）對混凝土生產(chǎn)全過程的識別、確定及先后順序和相互作用在本手冊條文中予以說明。（2）試驗(yàn)室是質(zhì)量管理體系的管理部門，對質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查。為此，本公司將充分利用管理評審和內(nèi)、外部審核等手段，采取各種有效措施，持續(xù)改進(jìn)體系的有效性，提高顧客滿意程度。文件可采用多種形式表現(xiàn)：紙張、磁盤、光盤以及網(wǎng)絡(luò)等。 質(zhì)量手冊本質(zhì)量手冊主要概述了質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系過程的相互作用及其程序文件的引用。本管理要求的目的是通過對質(zhì)量過程記錄的控制，以證明本公司生