超市各部門(mén)崗位要求02-文庫(kù)吧資料
2025-04-15 12:11本頁(yè)面
【正文】 架，保證物品安全。（5）由機(jī)動(dòng)人員、便衣人員攜帶電警械等，入場(chǎng)巡邏（尤其是倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)等），保障本店人財(cái)物安全，以防止惡性事件發(fā)生。（3）入口處的防損停止顧客進(jìn)入商場(chǎng)，并做好解釋工作。三、緊急情況處理程序停電事故A、正常停電營(yíng)業(yè)時(shí)（1）接到停電通知后，以廣播或布告形式，通知顧客和當(dāng)班員工。不得頻繁開(kāi)關(guān)設(shè)備，每連續(xù)開(kāi)機(jī)24小時(shí)后，應(yīng)關(guān)機(jī)2—4小時(shí)，以延長(zhǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的使用壽命。已調(diào)整好角度的屏幕不得再隨意調(diào)動(dòng)。三）監(jiān)控設(shè)備開(kāi)機(jī)前應(yīng)清潔監(jiān)視屏幕。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，確保正常工作。設(shè)防后任何人均不得進(jìn)入該區(qū)域。對(duì)未設(shè)崗的重要場(chǎng)所要全天24小時(shí)設(shè)防。二）紅外線報(bào)警設(shè)備紅外線報(bào)警設(shè)備的開(kāi)啟和關(guān)閉工作必須由助理級(jí)以上人員操作。不使用時(shí)要妥善保管在指定地點(diǎn)。二、安全設(shè)備使用要求一）警棍在負(fù)責(zé)現(xiàn)金和大型活動(dòng)的警衛(wèi)及押送不法分子時(shí)使用。營(yíng)業(yè)后10）對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題和本崗使用的專有物品要在交接班本上記錄。8）對(duì)運(yùn)出商場(chǎng) 的垃圾、雜物，相關(guān)出口崗人員要認(rèn)真檢查，防止商品流失。6）各商場(chǎng)出入崗位人員（如收貨區(qū)崗）對(duì)出商場(chǎng) 的商品要審核有關(guān)單據(jù)，要求實(shí)物條碼、品名、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等與單據(jù)完全一致，并在單據(jù)上簽名、注明日期或“貨已發(fā)”字樣。營(yíng)業(yè)中4）接手處理上一班未處理完畢的問(wèn)題。2）到崗位與上一班人員辦理交接。5）防盜意識(shí)強(qiáng)，具備一定的防盜技能。3）具備一定的商場(chǎng)安全和法律常識(shí)。5）值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視一次。（1）如發(fā)現(xiàn)盜竊情況，立即向上級(jí)和公安機(jī)關(guān)報(bào)告并控制保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3）清場(chǎng)結(jié)束后由助理負(fù)責(zé)開(kāi)啟商場(chǎng)紅外線報(bào)警系統(tǒng)。I、夜班崗1）協(xié)助晚班人員進(jìn)行營(yíng)業(yè)結(jié)束后的商場(chǎng)清場(chǎng)工作。10）夜班需檢查辦公區(qū)門(mén)窗及照明燈是否關(guān)閉。8）禁止顧客、送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 通道。6）禁止員工從商場(chǎng)攜帶商品進(jìn)通道。4）制止員工帶包（袋）和工作無(wú)關(guān)物品從通道進(jìn)入商場(chǎng)。員工通道崗：1）檢查下班員工隨身攜帶的物品。5）對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)交接班記錄。3）保持坐姿態(tài)端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。G、監(jiān)控崗1）上崗前先清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，然后清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。2）對(duì)出入倉(cāng)庫(kù)的商品要一一登記清單編號(hào)及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。4）仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場(chǎng)物品的流失。2）巡視賣場(chǎng)、防止內(nèi)外盜，抓獲小偷及時(shí)送交主管處理。5）對(duì)顧客購(gòu)買的大件商品在收貨處送出時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)電腦小票或送貨單；退貨必須有部門(mén)主管簽字，防損員必須查問(wèn)登記，方可放行。（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）3）積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)收貨組。D．收貨部?jī)?nèi)外崗：1）負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域車輛停放。3）制止賣場(chǎng)員工上下班從大門(mén)出入。C．大門(mén)崗：1）維護(hù)超市入口的正常秩序，勸止客人帶包和商場(chǎng)內(nèi)所售商品及寵物入內(nèi)。對(duì)于大件商品核實(shí)單據(jù)后，還需通知商場(chǎng)正門(mén)崗防損員做好登記（視分店情況而定）。6）對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷售的商品，顧客出超市進(jìn)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。5）當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí)，按下列方式處理：，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況并征求顧客是否需要為其將磁性消除，如不同意，并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行并報(bào)告助理或主管。3）按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車（籃）。B．收銀進(jìn)、出口崗：1）引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。3）預(yù)防不法分子在車場(chǎng)進(jìn)行偷盜行為，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)制止、抓獲，并送主管處理。四）防損員：1．崗位職責(zé)A．車場(chǎng)崗：1）堅(jiān)守崗位，禮貌回答客人的有關(guān)商場(chǎng)情況咨詢。13）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)夜間的施工和清潔，負(fù)責(zé)安排隊(duì)員監(jiān)督。營(yíng)業(yè)后11）組織隊(duì)員進(jìn)行清場(chǎng)。9）現(xiàn)場(chǎng)
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