【正文】 ５、桑拿浴的溫度一般為45～80℃，服務(wù)人員在外控溫在55℃。 ３、 桑拿室服務(wù)員征得客人同意后，應(yīng)首先示范，木勺舀適量的水澆在灼熱的石頭上，以產(chǎn)生大量的水蒸氣。注意事項 １、進(jìn)入桑拿浴室前，提醒客人帶一塊冰毛巾捂在口鼻處，以減少呼吸道灼熱憋悶感。結(jié)賬服務(wù)詳見“美容美發(fā)基本服務(wù)”結(jié)賬服務(wù)。主動征詢客人意見。３、請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。４、在完成桑拿后，引客人至干身室，用浴巾為客人干身，穿好浴衣和平角褲。３、客人洗浴時，服務(wù)員站立于適當(dāng)?shù)奈恢?，隨時聽候吩咐。２、服務(wù)員引領(lǐng)客人進(jìn)入蒸房，并向客人示范物品、設(shè)備使用方法和注意事項。桑拿服務(wù)１、在水房服務(wù)員的帶領(lǐng)下進(jìn)入桑拿室。注意：腹部不易過重；擦拭雙腿應(yīng)從左至右，腿部亦分為四面；服務(wù)腿毛多的客人時，應(yīng)順著腿毛擦拭；擦拭后背從頸部開始，可稍稍用力，柔中帶剛。擦背服務(wù)１、先將大浴巾鋪好，請客人正面躺下，然后用大毛巾蓋好。５、提示剛剛參加完健身鍛煉活動的客人先休息10～15分鐘。３、提醒客人在就餐后、飲酒后，不宜立即進(jìn)行桑拿浴活動。差別浴是利用熱浴和冷浴交替，促進(jìn)血液循環(huán)，增強(qiáng)體質(zhì)，使客人精神振奮。專業(yè)服務(wù)１、桑拿浴分為干蒸汽?。ǚ姨m?。┖蜐裾羝。ㄍ炼湓。?。２、客人到來時，服務(wù)員熱情相迎，遞給客人毛巾和浴衣，請客人更衣。 桑拿按摩服務(wù)流 程規(guī) 范設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生條件接待客人前，必須做好設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生條件的檢查：桑拿室溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備是否運行良好；衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、有無異味；檢查冷熱水龍頭水流是否正常；冷水池、熱水池水質(zhì)情況；所有地板有無松動。５、 使用登山機(jī)時，注意提醒客人：①身體應(yīng)隨時保持直立；②踩踏時，腳部不必完全著地；③避免膝關(guān)節(jié)和肋關(guān)節(jié)僵硬，應(yīng)有彈性；④隨時保持對身體平衡的控制。３、服務(wù)人員應(yīng)能熟練使用健身器械，以便能對客人加以指導(dǎo)，確?？腿税踩Ｗ⒁馐马?１、 每日上崗后，首先清潔環(huán)境，擦抹每一個健身器械表面一次，以保持健身器械清潔衛(wèi)生。結(jié)賬服務(wù)詳見“美容美發(fā)基本服務(wù)”結(jié)賬服務(wù)。３、細(xì)心觀察客人的運動狀態(tài)，及時提醒客人注意健身安全。健身服務(wù)１、在客人運動過程中，要為客人播放適于鍛煉的背景音樂。２、主動講清要領(lǐng)并認(rèn)真示范，耐心幫助客人科學(xué)鍛煉。２、主動而熱情的問候客人，使客人一到健身房立刻享受到陽光服務(wù)。２、健身房的各種機(jī)械設(shè)備是經(jīng)過精心設(shè)計，適應(yīng)人體各部位運動規(guī)律的，因此要求服務(wù)員必須懂得設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)、作用及使用方法。２、及時將客人用過的拖鞋消毒。結(jié)賬服務(wù)詳見“美容美發(fā)基本服務(wù)”結(jié)賬服務(wù)。救生１、救生員要時刻注意正在游泳的客人，發(fā)現(xiàn)險情及時救護(hù)。VIP客人服務(wù)VIP客人到來后，員工需立刻通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或分管經(jīng)理。２、服務(wù)員帶領(lǐng)客人到更衣室更衣，將客人的衣服用衣架托好掛在衣柜里，鞋襪放在柜下。由于泳池深淺不一，來者又有成年人與兒童、會游泳和不會游泳者，對此應(yīng)分外注意，要勤于觀察，防止意外發(fā)生。４、服務(wù)員上班時應(yīng)集中精神，不與無關(guān)人員閑談。３、注意更衣室客人的動態(tài)，保證客人的財物安全?；痉?wù)１、主動問候、熱情接待客人，認(rèn)真做好泳客登記。４、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生?！ⅰ?。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)１、為保障客人身體健康，要定期更換池水，每天進(jìn)行循環(huán)過濾。注意事項 按摩指尖時，畫螺旋形從根部移動到指尖，然后握住指尖猛的抽出；來回按摩指縫；用四指在客人手背畫圈按摩，向上螺旋形為客人做腕部按摩。護(hù)理１、指甲修剪完畢，應(yīng)用護(hù)手霜擦抹手部，保護(hù)手部皮膚，并征詢客人意見。涂抹時需從指甲根部中間向尖部方向涂抹，然后再涂指甲兩側(cè)。３、用表皮剪剪去指甲周圍的死皮及肉刺，將護(hù)手霜涂于指甲周圍及根部。２、請賓客將手浸入事先備好的溫水中進(jìn)行蘸洗，并用棉花小棒清潔指甲內(nèi)側(cè)。手部護(hù)理及清潔按摩１、指甲修銼完畢之后，進(jìn)行手指清洗。 美甲服務(wù)流 程規(guī) 范修剪指甲１、征詢客人意見，確定修剪指甲的形狀和長短后用指甲挫或鋼砂板修甲；用甲皮按摩膏按摩1—2分鐘；將指甲浸于溫和的皂水中，使外皮松軟。２、 在使用清潔、護(hù)膚品時，不僅要征求客人意見，還應(yīng)當(dāng)詢問客人有無過敏史。涂抹相應(yīng)護(hù)膚品，使客人容顏綻放動人神采。２、除去面膜，清潔面部，涂上爽膚水和營養(yǎng)霜，進(jìn)行按摩。根據(jù)客人皮膚的特點（油性、中性、干性）用靜電涂上面膜，請客人休息20分鐘左右?！。?、 營養(yǎng)霜時，用電熱棒為客人熱按摩促進(jìn)營養(yǎng)吸收。　　　　　　　　　?。础⑷缬衅つw發(fā)炎、長有暗瘡、曬傷等情況，客人不適合　　　　　　　做按摩。按摩速度不宜過快，力量不宜過重，幫助客人盡量放松心情。面部按摩１、采用不同的技法對客人的眼部、鼻部、唇部、臉頰、頸部、耳部進(jìn)行按摩。深層清潔開啟機(jī)器。２、顧客把頭部放在毛巾中間，將毛巾一角拉至客人額頭正中，包蓋住發(fā)角，將毛巾另一角拉上蓋在前一角上，然后固定毛巾。３、準(zhǔn)備好各種美容器械及用品。 美容服務(wù)流 程規(guī) 范美容準(zhǔn)備１、操作之前，美容師需清洗雙手并用75%酒精棉球消毒。做到地面、鏡面整潔光亮；發(fā)屑、水漬一客一清理；器械工具一客一消毒（放入紫外線消毒箱中消毒）；用品一客一換。８、噴發(fā)膠時，用手遮擋發(fā)膠，避免發(fā)膠噴濺到客人臉上。６、 客人在緊張工作、頭腦脹痛時，為其做穴位按摩效果最佳，但當(dāng)有炎癥或頭皮破損時不可做按摩，以避免感染。把洗發(fā)水倒入右掌心，左手食指蓋住瓶口三分之二控制水流；右手配合開沫，雙手動作協(xié)調(diào)。４、撣發(fā)渣時，先用撣刷撣去圍布上的發(fā)渣 ，然后再用毛巾按前額、面部、耳部、頸部的順序依次為客人撣凈發(fā)渣。如客人需要記錄，則應(yīng)及時遞上紙筆。 注意事項１、 盡量了解VIP客人和回頭賓客對發(fā)型的喜好與要求，努力提供個性化服務(wù)。３、幫助客人穿好衣服，提醒客人帶好隨身物品。２、檢查客人頸部、面部是否有發(fā)渣。在熱風(fēng)造型后，用冷風(fēng)維持理想發(fā)型的定型。吹風(fēng)定型１、吹發(fā)前先涂上造型泡沫（因發(fā)型而異）。按摩后，客人的頭皮感到興奮，產(chǎn)生健康、輕松的感覺。３、按摩時注意手法、穴位和技法，使客人完全放松身心。頭發(fā)較干的客人需用指肚先按摩頭皮，使血液循環(huán)加速，增加油脂的分泌。