【正文】 動性強，有很好的信息接受能力及理解能力，執(zhí)行力強，在標準智商測驗中，得分為90分以上才能：有文藝才能，能歌善舞者尤佳創(chuàng)造力：創(chuàng)造力較強，能順應要求和環(huán)境進行創(chuàng)造技能：需要具備本酒店服務人員所需所有技能（3）人格素質：氣質：多血質、膽汁質性格：理智型、情緒型六、職位評價及職位等級劃分：主要崗位評價：（1）報酬要素的選取及其權重的確定：報酬要素報酬要素的定義權重知識可以通過正規(guī)教育、生活經驗、工作經驗以及在職培訓獲得的關于事實或規(guī)則的各種信息10%溝通主要指與他人進行交流，包括內部溝通和外部溝通，它所關注的是溝通的頻率、方法及目的15%責任主要指管理方面的要求，包括制定、監(jiān)控或批準預算，以及對人、職能或者組織單位進行管理監(jiān)督，同時要求職位承擔的職責對實現組織目標的貢獻度20%決策對部門或者整個公司的規(guī)劃、預算等進行審批，決定策略或辦法20%努力職位素需要的付出，包括完成這個職位所承擔的任務多樣性、復雜性、創(chuàng)造性、艱巨性10%技能完成某種職位的工作所需具備的經驗、培訓、能力以及教育水平等15%自主性所獲得的監(jiān)督指導的類型以及頻率，職位承擔者是如何運用信息的10%(2)、報酬要素的等級界定①知識的等級界定：3級具有本科以上學歷，熟練掌握與其相關的知識及廣博的人文知識，能解決領域中出現的非常規(guī)的問題2級具有本科以上學歷，熟悉專業(yè)知識，能夠獨立解決問題1級具有大專以上學歷，通過相關學習，在指導下能夠解決問題②溝通的等級界定：4級與外部相關人員或公司內部相關崗位交流頻繁，有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通是有很強的感召力，十分關注就組織的某些問題進行反饋3級經常與外部相關人員或公司內部相關崗位交流，溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時文法規(guī)范，表達清晰，需經常就組織的某些問題進行反饋2級與外部相關人員或公司內部相關崗位交流較少，能與他人進行較 清晰的思想交流，書面溝通能抓注重點，讓別人易于理解，反饋工作進行的較少1級基本上不需與別人有很多交流，很少需要對組織的目標和自己業(yè)績執(zhí)行情況進行反饋③責任的等級界定5級對公司各部門、聲譽、當前和未來狀況及總體經營業(yè)績負有主要責任直至法律責任4級對公司主要部門、業(yè)務及聲譽負有主要責任和管理責任直至法律責任3級負責部門的管理與發(fā)展，審核分析相關數據，編制部門計劃，審定部門預算2級負責部門內部的日常接待以及行政工作，并掌握相關信息，宣傳和維護公司形象1級完成相關工作④決策的等級界定5級在既定戰(zhàn)略目標范圍內獨立做出重大決策，所做決策在中長期內對公司的未來發(fā)展幾經營有廣泛的影響4級遵循既定的管理原則下，在多個領域內做出有廣泛而重大影響的決策，在決定前有時需要征詢其他高層管理者的意見，但個人仍需負全責3 級遵循既定職責權限范圍，在一般被認可的工作范圍內可做出重要決定，但一般需要通報上級2級在特定的專業(yè)知識領域及在工作職責范圍內偶爾做出一些有影響的決策1級在工作范圍內可做一般工作的簡單決策，但通常需要上級的參與和指導⑤努力的等級界定3級工作任務極其復雜，對工作的創(chuàng)造性要求極高，在崗位職責的實現中，需要體力或腦力高度投入，對崗位所需要的知識更新頻率很高2級工作任務處于組織的戰(zhàn)術層面，十分復雜多樣，對工作中創(chuàng)造性要求很高，在工作過程中，需要腦力或體力的高度投入，崗位知識的更替頻率高1級工作任務較明確，創(chuàng)造性的要求不高，需要腦力或體力的投入，崗位知識變化較慢，一般有明確的標準⑥技能的等級界定4級具有出眾的領導管理才能和良好的行業(yè)管理理念，具有豐富的管理知識并具有實際操作經驗，擁有本科以上的學歷，接受過相關的高級培訓或有高級職稱3級熟練掌握并能運用相關的專業(yè)知識，具有良好的綜合素質，有較強的管理能力，具有團隊精神，擁有本科層次的級以上的學歷，接受過相關行業(yè)中高級培訓或擁有中級及以上職稱2級具有廣博的知識儲備，擅長溝通和協調，中英文寫作和口頭表達能力強，擁有?？萍壱陨系膶W歷，接受過相關行業(yè)的中級培訓，擁有中級職稱1級學習能力強，能夠運用相關知識、經驗解決問題，擁有高中以上的學歷，接受過初級及以上的業(yè)務培訓⑦自主性的等級界定3級為公司確定戰(zhàn)略定位，并為下屬制定范圍廣泛的目標，并對職能單位與總體結果負責2級在公司戰(zhàn)略向導范圍內制定部門政策，就下屬提出的例外問題解決建議進行決策，工作每年接受檢查1級根據公司的具體政策和程序執(zhí)行任務，可能需根據例外情況做出適應性調整，工作需階段性接受檢查（3）報酬要素不同等級所對應的點值（幾何法的比率差為30%）：報酬要素報酬要素等級幾何法知識1235977100溝通12346889115150責任123457091118154200決策123457091118154200努力1235977100技能12346889115150自主性1235977100（4）運用報酬要素分析和職位評價示例：①總經理的評價過程及其結果報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%5200決策20%5200努力10%3100技能15%4150自主性10%3100合計100%——965②總經理辦公室主任的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%3115責任20%291決策20%291努力10%159技能15%289自主性10%159合計100%——581③財務部經理的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%3100技能15%3115自主性10%277合計100%——717④人力資源部經理的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%3115自主性10%277合計100%——720⑤副總經理Ⅰ的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%4154決策20%4154努力10%277技能15%3115自主性10%277合計100%——792⑥副總經理Ⅱ的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%4154決策20%4154努力10%277技能15%4150自主性10%277合計100%——827⑦副總經理Ⅲ的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%3100溝通15%3115責任20%4154決策20%4154努力10%277技能15%3115自主性10%277合計100%——792⑧銷售部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%291決策20%291努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——573⑨餐飲部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%3115自主性10%159合計100%——653⑩后勤保障部主管的評價及其過程報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%289責任20%3118決策20%3118努力10%277技能15%289自主性10%159合計100%——627 客房部主管評價及其過程： 報酬要素報酬要素權重（%）報酬要素等級點值知識10%277溝通15%31