汽車維修經(jīng)營管理制度匯編-文庫吧資料
2025-04-15 02:46本頁面
【正文】 修記錄。B類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、整潔負責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。各班組負責(zé)人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責(zé)，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時修補。1嚴禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。1開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗員對車輛的檢驗和汽車綜合性能檢測站的維修后質(zhì)量檢驗結(jié)果進行。嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。路試合格后重新進行底盤檢查，確保各項技術(shù)性能合格后由總檢開具出廠合格證。修竣車輛竣工檢驗嚴格依據(jù)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》要求進行。汽車維修竣工檢驗由專職檢驗人員負責(zé)實施。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。車輛預(yù)檢時，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測或測試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。 六、進出廠登記，檢驗，竣工出廠合格證管理制度車輛送修時，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。建立投訴制度，認真聽取送修單位意見，并及時做出修正。并貼上標識，以備客戶查驗，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修過程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長維修時間時，及時和客戶溝通，取得認可后才予實施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費、亂收費，不做有損客戶利益的事。嚴格執(zhí)行《機動車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務(wù)。對客戶跟蹤服務(wù)。業(yè)務(wù)廳接待前來公司取車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車，匯報情況，辦理結(jié)算手續(xù)、恭送客戶離廠。通知客戶接車，準備客戶接車資料。工作程序具體內(nèi)容如下： 四、公示業(yè)務(wù)受理程序及服務(wù)承諾5）車間洗件及工具用油做到隨用隨領(lǐng)，清洗后的廢油應(yīng)放在規(guī)定的容器內(nèi)，按照規(guī)定的地。4）車間內(nèi)嚴禁存放易燃，易爆物品。3）電氣焊操作要嚴格與其它作業(yè)去防護，作業(yè)完畢要徹底清理操作現(xiàn)場，消除火災(zāi)隱患。2）車間內(nèi)嚴禁煙火，嚴禁明火作業(yè)，禁止攜帶打火機，火柴及其它明火進入維修作業(yè)區(qū)域。 1）車間消防設(shè)備必須齊全有效，性能良好，不準挪用。目的：提升人員的品質(zhì)，成為對任何工作都講究認真的人。定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果。2S整頓目的：改善和增加作業(yè)面積，確保生產(chǎn)安全，提高工作效率，減少質(zhì)量事故的發(fā)生率。定義：將生產(chǎn)現(xiàn)場的各種物品進行徹底清理，把區(qū)分出的無用物品清除出現(xiàn)場，妥善加以處理。1）1S整理為此，特制訂維修車間5S管理規(guī)定與車間消防管理制度。地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。嚴禁車底有人時發(fā)動車輛。修配過程中應(yīng)認真檢查原件或更換件是否符合技術(shù)要求，并嚴格按修理技術(shù)規(guī)范精心進行作業(yè)和檢查調(diào)試。用千斤頂進行底盤作業(yè)時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩(wěn)，然后用安全凳按車型規(guī)定支撐點將
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