匯錦國際酒店管理系統(tǒng)操作流程-文庫吧資料
2025-04-15 01:50本頁面
【正文】 的 出現(xiàn)『選擇團(tuán)體房類』的窗口，如下圖：直接在各房間類型的20040520，可不作更改，【入住天數(shù)】選擇【團(tuán)體名稱】香江旅行社，【定房人】沈笑梅(2).進(jìn)行團(tuán)體預(yù)定分房。10020030022操作步驟:按照床位預(yù)訂例團(tuán)體預(yù)定單附加信息包括以下內(nèi)容：團(tuán)體分房、預(yù)定收款、預(yù)定退款三個部分。.（2）散客入團(tuán)登記》散客出入團(tuán)，散客入團(tuán)，輸入房間號散客出入團(tuán)：（1）登記》散客出入團(tuán)：散客出團(tuán)操作輸入房間號選擇該房間過夜的最終折扣價，單擊確定即可。點擊該標(biāo)簽后，出來的紀(jì)錄均為鐘點房，雙擊需要續(xù)住的中的過夜續(xù)住，就應(yīng)該運用拼房和正常入住間的切換3.鐘點房入住類型變更執(zhí)行換房記錄查詢常用方法：●執(zhí)行登記→換房記錄查詢●直接單擊工具欄上的7.（3） 雙擊查詢到的記錄，打開『換房』的窗口，重新選擇【房間類型】和【房間號】，在【換房原因】中輸入換房理由，單擊 。不同房價換房步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客換房（或單擊工具欄上 ），打開『散客登記查詢——換房』的窗口。散客換房房態(tài)圖上同房價換房操作步驟：（1） 在房態(tài)圖上單擊右鍵需換房的房間號，單擊（2） 打開『選擇房間號』窗口，重新選擇房間號，單擊 。（2） 系統(tǒng)打開『設(shè)置晨喚時間』窗口，輸入晨喚時間，單擊 。5.常用方法：● 執(zhí)行登記→散客留言● 在房態(tài)圖上選定一個房間號并單擊右鍵，選中 。散客留言可以通過參數(shù)設(shè)置“是否自動彈出客人留言提示”。如下圖：（4）當(dāng)時間到達(dá)“自動提醒時間”13：51我去酒店找你。前的 ，單擊 ，【客人姓名】下拉選擇蔡麗，【留言人】張平，【留言內(nèi)容】明天早晨（2） 單擊【房間號】后的 ，單擊房間號我去酒店找你。房間客人蔡麗留言：明天早晨張平給散客留言例房間與其他房間的聯(lián)房嗎？”單擊 ，即可。（6） 系統(tǒng)出現(xiàn)“您確實要取消0318房間的聯(lián)房操作步驟：（4） 單擊工具欄上的 ，打開『聯(lián)房』窗口。與取消房間聯(lián)房嗎？”單擊 即可。房間和房間，系統(tǒng)提示“您確實要將房間拖拽至窗口“已聯(lián)房房間情況”部分的如下圖：（3） 用鼠標(biāo)將房間和0311房間，系統(tǒng)提示“您確實要將房間拖拽至如下圖：（2） 用鼠標(biāo)將三個房間為一家人登記的房間，需作聯(lián)房處理。散客間聯(lián)房例單擊 ，單擊可以查詢另外的房間，并進(jìn)行續(xù)住。（2） 系統(tǒng)默認(rèn)的“預(yù)離日期”比“原預(yù)離日期”推遲一天。（1） 在【房間號】中單擊 即可。系統(tǒng)默認(rèn)的“現(xiàn)離店時間”比“原離店時間”推遲一天。散客續(xù)住方法一：操作步驟：（1）房態(tài)圖上單擊右鍵需續(xù)住的房間，單擊 ，出現(xiàn)『散客續(xù)住』的窗口。如下圖，按入住類型進(jìn)行分類查詢：用鼠標(biāo)將“入住類型”拖動移至標(biāo)題欄的上方即可按入住類型分類顯示。：本系統(tǒng)的所有查詢報表，均可通過單擊標(biāo)題欄改變排列順序。散客登記查詢操作步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客登記查詢，如下圖：單擊標(biāo)題欄改變排列順序（2） 可以輸入【房間號】、【抵達(dá)時間】或【操作人】等進(jìn)行單條件或組合條件查詢，單擊 便可顯示查詢結(jié)果。（在自定義快捷鍵中定義）二.（在房態(tài)圖的雙擊設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置）● 在房態(tài)圖上雙擊某一將到房進(jìn)行預(yù)定信息轉(zhuǎn)登記。常用方法● 執(zhí)行登記→散客登記，或直接單擊工具欄上的 。各操作員可在自己的折扣權(quán)限許可范圍內(nèi)選擇房價折扣。如果確認(rèn)是，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入證件號、地址、性別、出生年月等信息。【證件類型】系統(tǒng)默認(rèn)為身份證,如果客人是通過其他證件進(jìn)行登記,比如軍官證,則必須通過下拉菜單標(biāo)志 件類型可以在基礎(chǔ)資料中添加。在新增散客登記單后,【預(yù)離店日期】系統(tǒng)默認(rèn)為第二天,即散客入住一天的情況下,無需作變更,否則必須通過下拉菜單標(biāo)志 ,變更【預(yù)離店日期】。（即執(zhí)行帳務(wù)→前臺帳務(wù)，查詢到該已結(jié)帳的房間，單擊確認(rèn)后即可。當(dāng)日結(jié)帳客人入住當(dāng)日結(jié)帳客人由于種種原因再次返回酒店入住，有兩種處理方式：（1） 重新作散客登記。其房價可在基礎(chǔ)資料中設(shè)定。關(guān)于長包房、鐘點房、拼房長包房、鐘點房、拼房在作散客登記單時注意：【入住類型】下拉選擇長包房、鐘點房、或拼房，它們在房態(tài)圖上的標(biāo)識分別為（3） 單擊 即可。（2） 雙擊將到房元。房間，入住兩天，房價八五折，客人資料已登記，預(yù)收訂金（預(yù)定情況：標(biāo)準(zhǔn)房一間，已分配例0408在該預(yù)定紀(jì)錄上單擊右鍵，選擇(4)飛 350602198208230058 徐海軍340106198012250036（1）執(zhí)行預(yù)定→預(yù)定查詢，打開『預(yù)定查詢』窗口。：號份的客住30元 預(yù)定轉(zhuǎn)登記（未分房情況）預(yù)定客人沈飛現(xiàn)抵店入住。u250，單擊『收款』窗口上方的 ，如下圖：單擊 ，返回到『散客登記』窗口。如下圖：（5）擊。入處號件【份為默系【客人姓名】輸入?yún)切∮睿咀C件類型（3） 單擊 ，至此完成散客登記單主信息的操作?！痉績r】將自動顯示；單擊【晨喚】后的 ，并輸入晨喚時間單擊【折扣率】后的 ，出現(xiàn)『選擇房價折扣』的窗口，選擇折扣率05100528（2） 單擊 ，打開新的散客登記單，依次輸入散客登記信息，【房間類型】下拉選擇標(biāo)準(zhǔn)房；：412568198205230056。號證身宇吳元收：間喚日登記一間標(biāo)準(zhǔn)房，計劃住三天。月吳小宇：u基本流程：打開散客登記單→輸入散客登記單主信息→保存→輸入散客登記單附加信息說明：散客登記單主信息包括：【房間類型】、【散客類型】、【入住類型】、【抵店日期】、【預(yù)離店日期】、【是否加床】、【加收加床費】、【房間號】、【折扣率】、【房價】、【早餐】、【保密】、【晨喚】、【電話等級】、【來源】、【業(yè)務(wù)員】、【優(yōu)惠理由】等。登記操作1.（2）預(yù)定查詢→查找相應(yīng)預(yù)定單→刪除。操作步驟：，查到所需刪除的紀(jì)錄，進(jìn)入預(yù)定主單 按鈕，系統(tǒng)彈出對話框，提示輸入取消原因 按鈕，即完成取消預(yù)定4.和對于所有超過規(guī)定的刪除時間的取消確認(rèn)的權(quán)限。取消確認(rèn)完成，預(yù)訂單上方即會有顯示。確認(rèn)完成，預(yù)訂單上方即會有顯示。對比情況等） 圖標(biāo)，進(jìn)入預(yù)定查詢界面，進(jìn)入預(yù)定主單。各營銷人員最真實的預(yù)定情況分析（當(dāng)月預(yù)定單數(shù)和每月可以查看出當(dāng)月預(yù)定的即散客預(yù)定菜單后的字母 )2.打開散客預(yù)定單.(YAlt+Y→鍵盤鍵入打開散客預(yù)定單●通過所自定義的快捷鍵(例如單擊工具欄上的 圖標(biāo),執(zhí)行預(yù)定→散客預(yù)定常用方法●單擊 按鈕出現(xiàn)如下圖的對話框,單擊 按鈕加以確認(rèn).
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