【摘要】大客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃制定流程各省級(jí)大客戶發(fā)展中心根據(jù)下達(dá)的指標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，按照業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、新增用戶數(shù)目、客戶流失率、客戶投訴等指標(biāo)制定本級(jí)大客戶發(fā)展中心的年度、季度或者月度計(jì)劃各省級(jí)大客戶發(fā)展中心根據(jù)本級(jí)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，將計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)逐級(jí)下達(dá)全國大客戶發(fā)展中心根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，按照業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、新增用戶數(shù)目、客戶流失率、客戶投訴等指標(biāo)制定全國大客戶發(fā)展中心的年度、季度計(jì)劃
2025-07-27 06:19
【摘要】四川移動(dòng)通信有限公司流程重組與IT規(guī)劃大客戶管理*流程手冊(cè)2023年4月2日*包括網(wǎng)絡(luò)支撐目錄Ⅰ、總則Ⅰ.1大客戶管理與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系Ⅰ.2大客戶管理的重要性Ⅰ.3新流程的設(shè)計(jì)原則Ⅰ.4大客戶流程總覽Ⅰ.5大客戶流程優(yōu)化主要成果Ⅰ.6大客戶部門組織結(jié)構(gòu)Ⅰ.7大客戶信息管理Ⅱ
2025-01-27 20:55
【摘要】大客戶管理1.范圍本流程適用于蘇州供電公司針對(duì)大客戶的客戶關(guān)系管理和服務(wù)流程。2.控制目標(biāo)合理配置客戶服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)于大客戶細(xì)分服務(wù)與管理的最優(yōu)化，提升電力營銷服務(wù)水平。3.主要涉及部門q電力營銷部q蘇州供電各部門4.主要前提和假設(shè)q通過高效的IT系統(tǒng)，保障各層次管理工作的協(xié)同進(jìn)行和信息共享q有完善的
2025-04-15 00:16
【摘要】大客戶拜訪流程營銷人員根據(jù)公司大客戶管理規(guī)定開展大客戶拜訪工作，并明確大客戶拜訪的具體目標(biāo)和要求營銷人員根據(jù)大客戶經(jīng)營特點(diǎn)和大客戶負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)選擇最佳拜訪時(shí)機(jī)，包括時(shí)間、方式等營銷人員選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑òó?dāng)面預(yù)約或電話預(yù)約），預(yù)約客戶，以最終確定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)營銷人員根據(jù)拜訪目的制定客戶拜訪計(jì)劃，包括所需資料、時(shí)間、地點(diǎn)等1．資料準(zhǔn)備，包括公司相關(guān)資料、大客戶資料以及
2024-08-21 16:26
【摘要】，并明確大客戶拜訪的具體目標(biāo)和要求營銷人員根據(jù)大客戶經(jīng)營特點(diǎn)和大客戶負(fù)責(zé)人的特點(diǎn)選擇最佳拜訪時(shí)機(jī)，包括時(shí)間、方式等營銷人員選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑òó?dāng)面預(yù)約或電話預(yù)約），預(yù)約客戶，以最終確定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)營銷人員根據(jù)拜訪目的制定客戶拜訪計(jì)劃，包括所需資料、時(shí)間、地點(diǎn)等1．資料準(zhǔn)備，包括公司相關(guān)資料、大客戶資料以及個(gè)人資料等2．拜訪服裝、費(fèi)用、禮品
2025-05-21 14:15
【摘要】大客戶營銷流程大客戶篩選流程營銷人員將所掌握的各類客戶信息進(jìn)行匯總，并根據(jù)公司客戶劃分規(guī)定進(jìn)行客戶信息的分類整理營銷人員根據(jù)公司大客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)如銷售額等確定潛在大客戶營銷人員對(duì)銷售信息進(jìn)行分析，確定潛在大客戶的銷售需求，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)匯總整理客戶信息確定潛在大客戶明確潛在大客戶需求評(píng)估公司資源營銷人員分析潛在大客戶的需求和公司所能提供的資源之間的契合程度
2025-04-18 02:21
【摘要】7/8某通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題，xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明，專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重，專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-05-22 05:41
【摘要】xx通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題，xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明，專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重，專線客戶的下線已經(jīng)占新增用戶的30%以上
2025-05-01 06:44
【摘要】大客戶開發(fā)流程管理第一階段：項(xiàng)目啟動(dòng)文件和步驟：綜合信息收集－＞向部門經(jīng)理遞交項(xiàng)目建議書―＞（不通過返回）－＞遞交大客戶管理組－＞（不通過返回）－＞批準(zhǔn)項(xiàng)目成立并授權(quán)【客戶信息表】項(xiàng)目名稱：______________填表人姓名：______________填表日期：______________
2024-12-25 00:06
【摘要】機(jī)密大客戶管理流程手冊(cè)（）2023年12月21日此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。TCQ011220BJ(GB)－KAMMANUALⅠ、總則Ⅰ.1新流程的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)原則Ⅰ.2大客戶流程總覽Ⅰ.3大客戶流程優(yōu)化舉措概要Ⅰ.4大客戶部門
2025-02-15 17:46
【摘要】大客戶銷售的流程課程綱要流程一：大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程二：客戶關(guān)系的管理流程三：客戶需求的深層次挖掘流程一：大客戶開發(fā)考慮的關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：找到關(guān)鍵人2：明白自己處在哪個(gè)階段3：關(guān)注競爭對(duì)手1：找到關(guān)鍵人先了解客戶的組細(xì)架構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系；關(guān)鍵決策人一般丌出面；關(guān)鍵決策人一般在背后做決定；
2025-02-12 21:00
【摘要】----客戶退貨/返修處理流程?客戶退貨：銷售跟單根據(jù)客戶投訴出具客戶退貨原因聯(lián)絡(luò)單?倉庫收貨：倉管員接受客戶退回的不合格品，并通知工藝員檢驗(yàn)，工藝員開領(lǐng)料單?工藝員檢驗(yàn)：工藝員對(duì)送檢的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定?合格品入庫：客戶退貨/返修產(chǎn)品經(jīng)工藝員檢驗(yàn)合格的通知物料員開繳庫單入庫，返修產(chǎn)品由倉庫通知銷售安排返回給客戶
2025-06-25 10:09
【摘要】?大客戶管理流程?網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配流程?CAPEX流程?計(jì)費(fèi)帳務(wù)流程?人力資源管理?IT流程大客戶管理現(xiàn)狀及優(yōu)化舉措概要1目前情況優(yōu)化后對(duì)市場缺乏了解，沒有系統(tǒng)的市場分析大客戶定義不清晰，造成客戶界面混亂（集團(tuán)、省、本地網(wǎng)及業(yè)務(wù)單元交叉）缺乏嚴(yán)謹(jǐn)
2025-02-15 17:28
【摘要】7/8x通信公司大客戶服務(wù)體系一、總則1．大客戶服務(wù)體系提出的背景電信市場的日益開放導(dǎo)致競爭日益加劇，使得電信企業(yè)必須更加注重客戶服務(wù)管理，尤其是大客戶的服務(wù)與管理?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的根基，而如何保護(hù)現(xiàn)有客戶、吸引客戶、充分發(fā)掘客戶的盈收潛力已成為運(yùn)營商廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)課題，xx通信公司大客戶2001年數(shù)據(jù)表明，專線客戶的流失問題非常嚴(yán)重，專線客戶的下線已經(jīng)占新增
2025-04-15 01:30
【摘要】0?大客戶管理概述?大客戶管理的‘六步分析法’大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容1?項(xiàng)目背景介紹?大客戶管理概述和實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)?小結(jié)大客戶管理培訓(xùn)內(nèi)容2中國電信市場有三個(gè)主要的細(xì)分市場大客戶商業(yè)客戶公眾客戶競爭對(duì)手的主要爭奪市場，已經(jīng)可以看到競爭對(duì)手的大量動(dòng)作，中國電信如不做出迅速的反應(yīng)，將有可能面對(duì)關(guān)鍵客戶的流失?中國電信的“實(shí)力”和
2025-01-11 00:35
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