【正文】 皮”現(xiàn)象；財務(wù)數(shù)據(jù)只有高層管理者有權(quán)查閱，企業(yè)可以規(guī)定任何文件的起草權(quán)、 瀏覽權(quán)，以防止商 業(yè)信息泄露。如總 公司的市場部經(jīng)理是分公司市場部策劃的間接上級，他可以對整體市場策略進行規(guī)劃、控制，而無權(quán)去管理間接下級的日常工作。大多數(shù)系統(tǒng)采用角色繼承功能或按公司、部門和個人等有限級別的方式無法真實體現(xiàn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系。組織的權(quán)利與結(jié)構(gòu)模式、溝通方式?jīng)Q定了企業(yè)實際運行流程和能力，具有相對的穩(wěn)定性。EMR 尊重用 戶習(xí)慣，采用經(jīng)典的 OFFICE 界面，真實的操作環(huán)境讓用戶15 / 27快速適應(yīng)，簡單明了的功能使用戶操作自如。直觀的設(shè)計使管理者一個小時就可以熟練操作。面向業(yè)務(wù)的個性化設(shè)計 EMR 系 統(tǒng)依據(jù)企業(yè)中不同部門、不同 崗位組建不同的用 戶界面。EMR 系 統(tǒng)適合多種類型的企業(yè)，如 產(chǎn)品貿(mào)易型、咨 詢服務(wù)型、技 術(shù)開發(fā)型和項目工程型企業(yè)。由于企業(yè)實施管理計算機化有投資巨大、過程復(fù)雜和自身需求變化快等特點，從“零”開發(fā)風(fēng)險極大，所以企 業(yè)迫切需要系統(tǒng)成型、功能實用、 實施快速和價格合理的管理信息系統(tǒng)。EMR采用全程信用管理模式，以客 戶資信管理、信用 額度控制和債權(quán)管理為核心，全面改進企業(yè)基礎(chǔ)管理，為解決上述問題找到了一個有效的途徑。“全程控制法”管理，有效防范銷售風(fēng)險。EMR 管理平臺可以幫助企業(yè)從經(jīng)營目標(biāo)分解、權(quán)力結(jié)構(gòu)、分工組成結(jié)構(gòu)、職責(zé)執(zhí)行流程、業(yè)務(wù)協(xié)作流程、業(yè)務(wù)信息內(nèi)容等多層次組建適合自身的管理模式，并在發(fā)展過程中不斷完善。在數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)技術(shù)的基 礎(chǔ)上，通過提煉關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、確定流程的核心內(nèi)容、明確流程運作部門，真實再現(xiàn)了企 業(yè)的運營狀況。EMR 在系 統(tǒng)規(guī)劃階段就清醒的意識到自己應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)：尊重企業(yè)經(jīng)營者自己選擇和創(chuàng)造的個性化的管理模式，利用信息技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，逐步建立規(guī)范的管理制度，并對企業(yè)業(yè)務(wù)的重組 和發(fā)展提供快速和高效的技術(shù)支持。如果整個系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的 規(guī)劃，就 為日后的應(yīng)用埋下了隱患。全面采用“全程一體化動態(tài)建模” 企業(yè)信息化工作中胡子工程的源頭在于需求定位不準(zhǔn)、不全，更在于管理模型建立的粗枝大葉。EMR 子系 統(tǒng)包括： EMR 各子系統(tǒng)之間既相互聯(lián)系又相互獨立，實現(xiàn)了企業(yè)對于集成業(yè)務(wù)管理的要? 公司管理系統(tǒng)? 合同管理系統(tǒng)? 人力資源管理系統(tǒng)（HR）? 決策支持系統(tǒng)（BI ）? 知識管理系統(tǒng)（KM）? 財務(wù)管理系統(tǒng)? 系統(tǒng)基礎(chǔ)管理? 辦公自動化系統(tǒng)（OA）? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）? 銷售管理系統(tǒng)（SFA）? 采購管理系統(tǒng)（SCM）? 項目管理系統(tǒng)（PM）? 市場管理系統(tǒng)? 客戶服務(wù)系統(tǒng)12 / 27求。通過準(zhǔn)確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實的組織結(jié)構(gòu)加以快速實現(xiàn)。在最高層，系統(tǒng)用于戰(zhàn)略決策的制定；在中間層，系統(tǒng)主要為中層管理者提供一個存儲價格、產(chǎn)品、分配、 財務(wù)和人力資源信息的數(shù)據(jù)庫；在操作層，系統(tǒng)提供一系列標(biāo)準(zhǔn)操作手段，如： 訂單錄入、 訂單處理、款項支出和階段性輸出標(biāo)準(zhǔn)報表等。四、EMR 系統(tǒng)管理層次營銷活動是為了在競爭的市場中為客戶提供更有價值的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，因此， EMR 不僅是用于營銷管理和決策支持，而且 還支持整個 營銷過程，包括企業(yè)日常營銷活動?？蛻舻男畔懺诠P 記本上，分散在每個業(yè)務(wù)人員的腦子里，有效分享十分9 / 27困難。EMR 系 統(tǒng)通 過數(shù)據(jù)自動采集、 過濾和合成，幫助企 業(yè)從常規(guī)的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)惡果產(chǎn)生的苗頭,從而將其扼殺在搖籃里。經(jīng)驗 告訴我們：只有及 時發(fā)現(xiàn)問題,才能防患于未然。通過 EMR 系統(tǒng)，主管可知道營銷員是否定期定時拜訪客戶；是否有應(yīng)收款沒有收回；是在正常工作還是在忙個人私事；客戶是否依然有效等等。人是企業(yè)的第一要素,但“人” 也是最難管的。 眾所周知,當(dāng)企業(yè)在完成了產(chǎn)品開發(fā)與營銷策略而進入市場展開具體的營銷運作后,企業(yè)的一切工作重心便轉(zhuǎn)移到了營銷管理上，也就是指以市場為主導(dǎo),以銷售為中心的各項管理工作。EMR 的價 值在于可以幫助企業(yè)經(jīng)營者設(shè)計出比對手更好的資源組合,輔助決策者和營銷人員實現(xiàn)營銷決策、 營銷規(guī)劃， 執(zhí)行營銷活 動，提高其理解和控制 營銷環(huán)境的能力，將您的企業(yè)變成聚寶盆。7 / 27二、EMR 系統(tǒng)價值您需要決策，您的企業(yè)各部門也需要決策，而迅速、準(zhǔn)確地回答、解決這些企業(yè)管理問題，更需要準(zhǔn)確、及時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。開發(fā)新產(chǎn)品并不等于可以放棄嚴(yán)格的管理。近年來，從 CI 到點子大師，一次又一次新 聞浪潮吹過之后，中國企 業(yè)的營銷失誤并沒有減少，營銷問題仍然是各級企業(yè)負(fù)責(zé)人最頭疼的問題。研究市場經(jīng)濟的本質(zhì), 我們會發(fā)現(xiàn), 市場需求正在增長, 只是在這個發(fā)展的市場中, 虧損企業(yè)的產(chǎn)品沒有人要，產(chǎn)品賣不出去的直接原因是產(chǎn)品沒有競爭能力,導(dǎo)致沒有競爭能力的原因則是企業(yè)經(jīng)營者沒有認(rèn)識到競爭能力的價值與作用, 沒有將競爭能力的積累與發(fā)展作為企業(yè)的管理目標(biāo)來管理。5 / 27一、企業(yè)面臨的問題今天，中國市場經(jīng)濟仍然是初期階段,其根本特征是發(fā)展與衰落并存,繁榮與死亡興替. 大部分感覺困難的企業(yè)都應(yīng)該看到一個驚人的事實,那些使它們經(jīng)營困難的競爭對手, 正是利用它 們抱怨的市場發(fā)展起來的. 當(dāng)北京雪花集團成為國內(nèi)三大冰箱企業(yè)之一的時候, 容聲冰箱剛剛 開始起步,當(dāng)雪花集團進入虧損境地的時候,容聲冰箱成為中國最大的電冰箱制造企業(yè)。但是，帕累托20/80 效率法則告訴我們：企業(yè)中有許多事情總是拖著一條浪 費的尾巴，這條長長的尾巴，花掉了 80%的資源，卻只 產(chǎn)生 20%的價值——而這正是 GTEMR 充分發(fā)揮自身能力的機會。 ......................................................................10模塊化組合避免了從“零”開發(fā)的風(fēng)險。企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)（GTEMR ）白皮書北京冠騰（德盟）陽光科技有限責(zé)任公司2 / 27目 錄引 言 .....................................................................................................................................3一、企業(yè)面臨的問題 .............................................................................................