用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理-文庫吧資料
2025-04-14 01:07本頁面
【正文】 本職工作 PM需要關(guān)注的是戰(zhàn)略層而不是戰(zhàn)術(shù)層。 PM不必插手過多細(xì)節(jié) 作為UE人員可以做而作為PM不可以做的事情無論你把事情做好了或搞砸了，也無論你是否真的能駕御局面，你都必須為此負(fù)責(zé)。 管理層需要從你這里得到關(guān)于產(chǎn)品的信息有時(shí)候一點(diǎn)小的讓步能夠得到更多的收益，有時(shí)候則需要更好地梳理目標(biāo)。 成功的PM總是圍繞著整體的目標(biāo)和策略來平衡各方的要求，決定做哪些可以最大限度地支持這些目標(biāo)。你必須調(diào)節(jié)好這些沖突的想法，制定相互之間的優(yōu)先級以推動(dòng)產(chǎn)品策略并保證皆大歡喜(至少不能讓某個(gè)人動(dòng)怒)。 銷售人員希望有不同的功能、開發(fā)人員將你制定的時(shí)間表往后推、財(cái)務(wù)人員需要新的后端功能、商業(yè)開發(fā)人員希望能為合作伙伴做一些產(chǎn)品調(diào)整、設(shè)計(jì)師希望更改一些功能的實(shí)現(xiàn)、用戶希望增加一項(xiàng)你的競爭對手推出的新功能、管理層希望你的產(chǎn)品能與公司新產(chǎn)品進(jìn)行整合... ...當(dāng)然如果你的工作干的好，你可以向他們證明你的決定是正確的，明確解釋你的原則，其他人也就不會(huì)顯得焦急或輕視 但這并不容易! 你必須做出決定并對此負(fù)責(zé)，而不僅僅是建議你必須梳理這些分散的資源，指導(dǎo)他們的工作 盡管他們從各自的經(jīng)理那里獲得了不同的工作方向。 Guy Kawasaki形容PM是一個(gè)背負(fù)全部職責(zé)卻沒有任何權(quán)力的人。 你面臨的挑戰(zhàn)與壓力你也會(huì)與其他公司內(nèi)的其他PM交流，思考公司的全部產(chǎn)品線，并將你的產(chǎn)品融合其中。 向組織中的其他產(chǎn)品提供策略投入僅僅開發(fā)出一款好的產(chǎn)品還不夠，你還必須讓人們知道它，推廣它帶來的好處。 推廣產(chǎn) 做好一款產(chǎn)品需要在商業(yè)目標(biāo)、用戶需求和市場效應(yīng)之間進(jìn)行一系列權(quán)衡，作為PM，你就必須在各方之間努力做好平衡。 競爭力 平衡各方力量 溝通、政策以及定價(jià)都必須整合成為客戶體驗(yàn)的整體，過去我們常常對這些方面的重要性認(rèn)識不夠，成為PM后你就必須對關(guān)乎產(chǎn)品體驗(yàn)的方方面面負(fù)責(zé)了。從產(chǎn)品的整體上確定用戶的焦點(diǎn)，不光是設(shè)計(jì)。 關(guān)注產(chǎn)品策略以及客戶和終端用戶的需求(這也是你做出轉(zhuǎn)換決定的原因) 成為PM后，你每天的工作將會(huì)發(fā)生巨大的變化! 你必須運(yùn)用你的全部知識投入到整個(gè)產(chǎn)品中。 第二章 在第二章，我們將向你介紹邁向產(chǎn)品管理的方方面面，包括你在UE崗位上不可以做而在PM角色上需要做的事情、成為PM你必須做哪些準(zhǔn)備、UE背景的人成為PM后常有的缺陷等，來幫助你作出這種轉(zhuǎn)變。 從UE人員向PM角色的轉(zhuǎn)換遠(yuǎn)不止去操作所有的界面設(shè)計(jì)，PM一項(xiàng)很重要也很有挑戰(zhàn)的任務(wù)是負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的目標(biāo)與策略，樹立內(nèi)在和外在的產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)造商業(yè)模式及獲得資本，從小事出發(fā)又能著眼大局，并協(xié)調(diào)市場、工程技術(shù)、財(cái)務(wù)、銷售當(dāng)然還有UE一起向成功邁進(jìn)。正如總統(tǒng)需要從自己的內(nèi)閣成員那里獲得建議一樣，PM也應(yīng)該利用自己的內(nèi)閣成員 用戶體驗(yàn)、市場營銷、技術(shù)等 去做出決策。 最終由于PM對整個(gè)產(chǎn)品的成功負(fù)責(zé)，他們也就成了決定產(chǎn)品做什么的最后仲裁者。PM感覺應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)，因?yàn)樗麄児芾懋a(chǎn)品，但是UE人員感覺應(yīng)該由他們負(fù)責(zé)，因?yàn)槭撬麄冊诨〞r(shí)間直接與客戶和用戶打交道，研究用戶需求。 產(chǎn)品管理與用戶體驗(yàn)的沖突 或許Johathan Korman最好地詮釋了PM與其他角色如UE之間的差異: PM負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)該做什么(What the product should do)，而其他角色負(fù)責(zé)產(chǎn)品怎么做(How the pro
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