水上樂(lè)園項(xiàng)目人員管理-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:15本頁(yè)面
【正文】 時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 遇到一些蠻不講理，勸說(shuō)無(wú)效的咨詢游客對(duì)其保持沉默（情形嚴(yán)重者通知保安清場(chǎng)），另服務(wù)其它游客；用品銷售員： 在所在園區(qū)內(nèi)，積極熱情地向來(lái)往游客介紹游樂(lè)所需品（如泳衣、泳帽、泳鏡、游泳圈、浴巾、水上玩具等）保持良好的服務(wù)心態(tài)，以幫助游客做出正確地選擇，并給予必要的操作指導(dǎo)； 積極發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，運(yùn)用各種銷售技巧，營(yíng)造游客的參與氣氛，提高旅客的購(gòu)買愿望，增加業(yè)績(jī)； 收集游客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善處理顧客的抱怨，并定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)； 每日與財(cái)務(wù)部配合，做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)款的盤(pán)點(diǎn)工作； 堅(jiān)定地實(shí)施公司的各項(xiàng)銷售政策，完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；醫(yī)護(hù)人員：會(huì)簡(jiǎn)單的急救措施（劃傷、扭傷、摔傷、中暑）情節(jié)嚴(yán)重的需撥打120急救；備好簡(jiǎn)單的醫(yī)藥用品（ 棉簽、紗布、消毒劑、紫宮、創(chuàng)可貼、防暑藥劑等）藥品用完及時(shí)上報(bào)購(gòu)買；寄存人員：提醒游客貴重物品妥善保管或寄存（黃色手牌免費(fèi)寄存)同時(shí)提示游客保管好寄存處的號(hào)碼牌（或不愿意寄存的物品），如有丟失后果自負(fù)，領(lǐng)取男/女更衣柜的游客需交押金5元，游樂(lè)完時(shí)鑰匙手牌
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