新公司客戶業(yè)務流程及管理辦法-文庫吧資料
2025-04-13 23:11本頁面
【正文】 ％以上，如利潤超過４０％，每增加５個百分點，已增加部分的２０％作為獎勵。醫(yī)學策略2025%計提，其中輔助性客戶人員提成策略性項目：客戶的需求轉(zhuǎn)化為項目的。提成比例按照流水的條銷售項目提成制度第章第16銷售人員應在核定的范圍內(nèi)報銷手機費用，超過標準的，需經(jīng)客戶部經(jīng)理審批。條第銷售人員須購買非日常性辦公用品時，須擬定計劃書（急需物品除外）。條第134（2）領用的公共物品。12（4）有關行業(yè)動態(tài)信息。（2）客戶情況及滿意度。銷售人員應定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。條第9銷售人員應熟悉公司產(chǎn)品的特點，能夠隨時解答客戶關于產(chǎn)品的問題。條第7銷售人員應以和氣的態(tài)度與客戶接觸，并注意服裝儀容整潔。條銷售人員管理第章第5（1）近期人均銷售量；（2）同類企業(yè)人均銷售量；（3）市場需求變動情況；（4）公司銷售政策的調(diào)整等。4銷售指標是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由客戶部經(jīng)理負責組織制定。條銷售指標管理第章第2目的為規(guī)范銷售行為，確保銷售指標的達成，根據(jù)公司相關管理規(guī)定，制定本部門規(guī)章制度。條總則第章號執(zhí)行部門客戶部監(jiān)督部門考證部門第客戶部績效考核指標文案名稱客戶部管理制度受控狀態(tài)編章求 相關說明任職資格1．學歷大學本科以上，具有客戶管理、醫(yī)學市場營銷、公共關系等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗二年以上客戶工作經(jīng)驗3．個人能力要求1．認同公司企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展狀況3．注重內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團隊意識職責內(nèi)容溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．協(xié)助客戶部經(jīng)理制定客戶開發(fā)計劃，并提出合理化建議2．根據(jù)企業(yè)大客戶范圍定位，積極尋找潛在客戶3．潛在客戶資料的收集整理，建立自己的客戶的檔案，以便于開發(fā)工作4．制定針對每一位客戶的開發(fā)策略并有效實施5．對潛在客戶定期拜訪、維護關系，以便于相互之間的了解6．與客戶進行合作談判，確定合作的各項條款，直到簽訂合作合同并實施管理7．認真履行合同、落實承諾，加深合作8．不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提出合理化建議9．完成上級領導臨時交辦的工作考核指引1．考核頻率季度考核2．考核主體客戶部總監(jiān)、人力資源部3．關鍵業(yè)績指標銷售計劃完成率、客戶檔案完整率、客戶流失率、客戶新開發(fā)率1．考核結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考核結(jié)論作為培訓實施及職位晉升的參考3．考核得分低于分者，將受到口頭警告處分指標類別考核指標考核周期指標
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