收銀機(jī)操作流程-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 23:10本頁(yè)面
【正文】 銀主管的職責(zé)之一。7) 在對(duì)硬標(biāo)簽進(jìn)行消磁時(shí)，要特別注意，不要損壞商品。5) 回收的硬標(biāo)簽，收銀員應(yīng)統(tǒng)一放置，待交班時(shí)上交。3) 對(duì)于使用硬標(biāo)簽的商品，收銀員應(yīng)將硬標(biāo)簽突出的一端插入取釘器中，然后將硬標(biāo)簽取下。放置時(shí)應(yīng)注意將帶有磁性的標(biāo)簽面對(duì)消磁板。3．商品消磁電子商品防盜系統(tǒng)（electronic article surveillance，EAS）是利用聲電、聲磁原理所設(shè)計(jì)的專(zhuān)門(mén)用于門(mén)店防盜的設(shè)備，通過(guò)放置在商場(chǎng)、超市等門(mén)店的出入口或收銀通道外的檢測(cè)系統(tǒng)，偵粘貼在商品上的防盜軟標(biāo)簽，當(dāng)有未經(jīng)收銀員處理的標(biāo)簽通過(guò)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警，以提醒工作人員進(jìn)行處理。6) 如果發(fā)現(xiàn)商品信息與實(shí)物不符，按下“DELETE”鍵刪除此商品。如果不輸入數(shù)量，就默認(rèn)為“1”，如要修改前面商品的數(shù)量，可使用箭頭鍵，將光標(biāo)移動(dòng)到需要修改的明細(xì)上，直接修改。3) 收銀員核對(duì)商品信息是否與商品一致。（3）確認(rèn)商品1) 輸入商品代碼后，確認(rèn)無(wú)誤按“ENTER”鍵。一般商品都是有條形碼的，商品的代碼即條形碼。（1）打開(kāi)窗口收銀員按“單品”鍵，收銀機(jī)會(huì)打開(kāi)一個(gè)“輸入貨號(hào)”的窗口。此外，對(duì)于整箱的商品，收銀員要注意核對(duì)價(jià)格，分清包裝箱上的條碼是單品的價(jià)格，還是整箱商品價(jià)格，以免弄錯(cuò)，造成商品流失；對(duì)于帶著孩子一起購(gòu)物的顧客，在掃描完顧客購(gòu)物籃（車(chē)）中的商品后，收銀員還要看一下跟著兒童中是否有未結(jié)算的食品、玩具或文具等，以免發(fā)生商品的流失，給商品帶來(lái)?yè)p失；對(duì)于顧客在結(jié)賬時(shí)因種種原因不要、但已經(jīng)掃描的商品，收銀員必須請(qǐng)收銀主管將商品刪除。9) 對(duì)于已付款商品，如家電、精品、酒類(lèi)等專(zhuān)柜銷(xiāo)售的部分商品，在其所在專(zhuān)柜收銀機(jī)已經(jīng)付款，且商品有收銀小票憑證并符合特定的包裝，不再需要掃描。7) 對(duì)于“買(mǎi)二贈(zèng)一”的商品采用捆綁式售賣(mài)時(shí)，收銀員應(yīng)把綁在一起的兩件商品分別掃描，不能只掃描一件商品，變成“買(mǎi)一贈(zèng)二”。5) 針對(duì)促銷(xiāo)裝的商品（即贈(zèng)品）與商品捆綁式售賣(mài)，收銀員要注意分清商品和贈(zèng)品，避免錯(cuò)掃描了價(jià)值低的贈(zèng)品，而把商品漏掃。3) 如果發(fā)現(xiàn)條形碼掃描不出，或掃描出來(lái)的商品品、規(guī)格與實(shí)物有差異的，收銀員要及時(shí)登記并反饋給相應(yīng)的商品部門(mén)，尤其是生鮮食品及糖果的稱(chēng)重碼，一定要核對(duì)商品的名稱(chēng)、型號(hào)、重量和價(jià)格。2) 對(duì)貼有店內(nèi)碼的商品，收銀員再掃入店內(nèi)碼后，應(yīng)核對(duì)電腦顯示的品種與實(shí)物是否一致，防止錯(cuò)碼、串碼商品售出。2）例外的處理，如表56所示。3） 接到正確的條形碼后，迅速反饋給收銀員，并向等候的顧客道歉。收銀主管1） 接到條形碼例外報(bào)告后，第一時(shí)間直接處理或派人處理。1）例外處理的原則，如表55所示。9) 收銀員再成功掃描商品后，要向顧客正確報(bào)出商品的價(jià)格。7) 對(duì)于顧客臨時(shí)決定不要的商品，收銀員應(yīng)將商品放在收銀臺(tái)指定區(qū)域，等待理貨員整理。5) 如果顧客購(gòu)買(mǎi)多個(gè)同一商品，可在掃描后直接輸入商品數(shù)量；而顧客購(gòu)買(mǎi)不同商品時(shí)，可以直接進(jìn)入下一個(gè)商品的掃描。此時(shí)POS機(jī)屏幕中會(huì)顯示商品的編號(hào)、名稱(chēng)、單位和單價(jià)等信息
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