寫字樓管理日常工作內(nèi)容-文庫吧資料
2025-04-13 23:03本頁面
【正文】 一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問訊，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服為方便客人，滿足客人需要，寫字樓應(yīng)有配套的服務(wù)，設(shè)立服務(wù)中心。 六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98％，應(yīng)急發(fā)電率達到100％，消防設(shè)備完好率達到100％。、電梯間等定期檢查、維修維護。應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修，供水 五、強化設(shè)備管理設(shè)施的維修保養(yǎng)潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。為此要制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方、材料、清潔次數(shù)、檢查方法等。由于寫字樓一般都采用 四、重視清潔管理知識，掌握防火、救火基本技能；加強防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，消除事故隱患。因此，寫字樓防火要求高，應(yīng)特別加強對消防工作的管理。 由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力同時，應(yīng)全面建立客戶檔案，熟度，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度，堅持下班交接檢查制度。由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。 寫字樓的安全保衛(wèi)工作很重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及求。要積極探索制定并不斷完善 一、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點為此，寫字樓管理與服務(wù)要按照以安全是指讓用戶在寫字樓里工作 寫字樓管理與服務(wù)的要求好寫字樓與客戶和社會各界的關(guān)系也是搞好寫字樓管理的一項重要內(nèi)容。 (5)提供全面的清潔衛(wèi)生美化服務(wù)字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關(guān)各章內(nèi)容。如大堂、洗手間、公用走道等。①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記)；②每的重點體現(xiàn)在： 清潔是寫字樓管理水平的重要標(biāo)志，也是對建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要。防檔案。好疏散的準(zhǔn)備工作，人員疏散為主為先，轉(zhuǎn)移危險品、搶救貴重財產(chǎn)在后。⑩明確火災(zāi)緊急疏散程序。⑨建立自防、自救組織。⑧發(fā)動大家，⑥制定防火工作措施，從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。⑤定期④③把防火責(zé)任分解到各業(yè)主、租戶單元。②建立***防火組織，并確立相應(yīng)的防火責(zé)任人：管理公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組長。宣傳的形式有：消防輪訓(xùn)，利用標(biāo)語或牌示進行宣傳，發(fā)放消防須知(防火手冊)。④火災(zāi)報警系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)(包括感溫式火災(zāi)報警、感煙式火③消防聯(lián)動 (2)一般寫字樓的消防系統(tǒng)主要有：①干式消防系統(tǒng)：自動報警系統(tǒng)，聯(lián)動總控制屏，ＢＴＭ氣體滅火系統(tǒng)。 (1)消防工作的指導(dǎo)思想是：以防為主，宣傳先行，防消結(jié)合。保安及交通指揮。 (4)加強治安防范。 (3)制定嚴(yán)密的保安規(guī)章制度，明確本部門各類人員的崗位職責(zé)。 (2)建立保安部的組織機構(gòu)。④群防群治，內(nèi)緊外松。②預(yù)防為主。 (4)設(shè)備的更新改造。 建立設(shè)備維修制度主要是設(shè)備檢修制度和報修制度。(大修)。④全面維修。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然即根據(jù)設(shè)備技術(shù)性能和要求，制訂維修周期，定期檢修。② 一般的維修方法有：①強制維修法。③維修方法是否恰當(dāng)。 編制維修計劃時應(yīng)注意：①是否按設(shè)備分類編制計劃。 對于設(shè)備的維修控制，關(guān)鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。 (3)設(shè)備的維修。一般可建立***保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級保養(yǎng)；二級保養(yǎng)。 (6)建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。 (5)制定設(shè)備的保養(yǎng)和維修制度。 (4)抓好物料采購、供應(yīng)和消耗的環(huán)節(jié)的計劃與控制，開源節(jié)流。 (3)建立各部門、各工種的崗位責(zé)任制。 (2)完善工程部架構(gòu)。做好寫字樓各項設(shè)備驗收文件資料的存檔，建立設(shè)備登記卡。 四、設(shè)施設(shè)備管理 有的寫字樓的報修點也設(shè)在前臺，方便客戶報修。 (15)其他各種委托代辦服務(wù)。 (13)代購清潔物品服務(wù)； (11)花卉代購、遞送服務(wù)； (9)文娛活動安排及組織服務(wù)； (7)全國及世界各地酒店預(yù)定服務(wù)； (5)提供旅游活動安排服務(wù)； (3)個人行李搬運、寄存服務(wù)； (1)問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)； 小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導(dǎo)服務(wù)，大型寫字樓的前臺服務(wù)項目較多服 三、前 (17)秘書培訓(xùn)服務(wù)等。 (15)成批發(fā)放商業(yè)信函
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