寫字樓管理日常工作內(nèi)容(存儲版)
【正文】 心。要謹慎對待，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合好政府各部門的工作，還要不斷改進各項管理，使各項工作指標達到同行業(yè) (2)安全保衛(wèi)管理。 (3)消防管理。造成不必要的損失。 印入腦海，潛移默化，傳遞、追逐這些特色(一段時間后，顧客便會將樓宇的形象與特色聯(lián)系起來)。Ｉdentity提高經(jīng)營業(yè)績的一種經(jīng)營手法。、工作包等，使顧客通過對具體認識對象的特征部分的認定，強化和識別樓宇形象。 公共商業(yè)樓宇的管理者可以從以下五個方面對承租商進行分類選擇：零售商店除了傳統(tǒng)上分為綜合商店和專業(yè)商店外，現(xiàn)在還根據(jù)承租客商向公共商業(yè)樓宇承租營業(yè)場根據(jù)國外經(jīng)驗，一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的世界級的分店為基本承租戶，給人以購物天堂、度假去處的感覺。理委員會。由工商管理部門參與、經(jīng)營者代表組成的管理委員會，對公共商業(yè)樓宇的公共事務(wù)進行管理。如：不得欺行霸市，不得進行不公平的競爭；另一方面，管委會又成為經(jīng)營者與公共商業(yè)樓宇管理 (5)協(xié)調(diào)管理者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。 (3)協(xié)調(diào)公共商業(yè)樓宇各經(jīng)營者的關(guān)系。公共商業(yè)樓宇管理委員會應(yīng)主要從以下幾個方面開展工作：樓宇本身是一個整體，由于多家經(jīng)營，各經(jīng)營者經(jīng)營活動的許多方面需要協(xié)調(diào)一致，而物業(yè)公司并不參與經(jīng)營，無權(quán)介入各經(jīng)營者的經(jīng)營活動。 公共商業(yè)樓宇應(yīng)實行統(tǒng)一的專業(yè)化管理。配承租客商。期在10年以下的為一般承租戶。、省市級的以及其他一般商店。公共商業(yè)樓宇是一個商業(yè)機構(gòu)群，其所有人主要是通過依靠經(jīng)營商業(yè)店鋪的出租而贏利，因而公共商業(yè)樓宇的管理者必須十分重視對客商的選擇及其搭配。諸如：企業(yè)名稱、自有商標、商徽、招牌和證 第二，公共商業(yè)樓宇識別系統(tǒng)的建立。為此，商家應(yīng)樹立與眾不同、具有要有專人指揮，維持良好的交通秩序，同時應(yīng)設(shè)專人看管，以防偷盜。管好機電設(shè)備，保證正常運轉(zhuǎn)是經(jīng)營場所管理的一項重要工作。偷盜。也可由工商部門、管理公司和業(yè)主、經(jīng)營者代表共同組成管理委員會，由管理委員會制定管理條例，對每位經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行約束，以保證良好的公共經(jīng)營秩序 要加強與業(yè)主、租戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認真 六、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房，備用發(fā)電房，高低壓電纜、電線，上下水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修，供水由于寫字樓一般都采用 由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風(fēng)力由于寫字樓一般在辦公時間都是開放的，所以治安管理難度大。要積極探索制定并不斷完善 寫字樓管理與服務(wù)的要求的重點體現(xiàn)在：好疏散的準備工作，人員疏散為主為先，轉(zhuǎn)移危險品、搶救貴重財產(chǎn)在后。⑥制定防火工作措施，從制度上預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。②建立***防火組織，并確立相應(yīng)的防火責(zé)任人：管理公司總經(jīng)理、部門經(jīng)理、班組長。③消防聯(lián)動保安及交通指揮。④群防群治，內(nèi)緊外松。 (4)設(shè)備的更新改造。即根據(jù)使用部門的報告和提供的技術(shù)資料，對設(shè)備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然③維修方法是否恰當。一般可建立***保養(yǎng)制度：日常保養(yǎng)(又稱作例行保養(yǎng))；一級保養(yǎng)；二級保養(yǎng)。 (6)建立監(jiān)管制度，監(jiān)督檢查專項維修保養(yǎng)責(zé)任公司和個人的工作。 (2)完善工程部架構(gòu)。 有的寫字樓的報修點也設(shè)在前臺，方便客戶報修。 (9)文娛活動安排及組織服務(wù)； (1)問訊服務(wù)和留言服務(wù)，鑰匙分發(fā)服務(wù)； (17)秘書培訓(xùn)服務(wù)等。 (9)客戶外出期間保管、代轉(zhuǎn)傳真、信件等； (1)翻譯服務(wù)，包括文件、合同等；部門經(jīng)理的同意。服務(wù)要求準時、精確地完成服務(wù)。商務(wù)中心人員在使用過程中(與大型酒店、賓館類似)。因此，為吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務(wù)工作是一項十分重要的經(jīng)常性工作， 由于寫字樓宇收益性物業(yè)(商業(yè)物業(yè))的特性，決定了營銷推廣是其一項經(jīng)常性的管理工作內(nèi)容。下幾個方面：樓的整體形象設(shè)計塑造、宣傳推介，辦公空間的分割布局與提升改造，市場分析調(diào)研，與買租客戶的聯(lián)絡(luò)、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經(jīng)營管理者、客戶與客 這方面應(yīng)有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設(shè)立專門的辦公室辦公，進行市場行情 商務(wù)中心須配備的主要設(shè)備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、電傳機、打字機 ?、蘧邆浠镜脑O(shè)備清潔保養(yǎng)知識。部，一聯(lián)交給客人，一聯(lián)由商務(wù)中心存檔。 (4)整套辦公設(shè)備和人員配備服務(wù)； (12)報刊、雜志訂閱服務(wù)；臺 (4)出租汽車預(yù)約服務(wù)； (12)洗衣、送衣服務(wù)； 寫字樓的設(shè)施設(shè)備管理主要應(yīng)做好以下各項工作： (1)報修與維修程序。即不管設(shè)備技術(shù)狀況如何，均按計劃定期維修。即當
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