浙江移動基站代維工作流程-文庫吧資料
2024-11-01 20:35本頁面
【正文】 的工單均駁回給上級工單流轉 人員 ，而非 班組 。 3. 報結的工單，移動公司仍將通過管理考核的方式，對代維公司在處理工單過程中的服務態(tài)度、故障復修率和耗材記錄的真實性等情況進行考核。 二、告警 /故障工單、按需工程處理 1. 隨著 iMEP 系統(tǒng)代維管理平臺的推廣應用，移動公司與代維公司之間的告警 /故障和塔桅按需工程的處理都通過電子化方式進行流轉，目前實現(xiàn)電子化流轉的告警 /故障工單有基站故障通知單（包括基 站、直放站和分布系統(tǒng)代維）、發(fā)電通知單、空調故障通知單、塔桅與天饋系統(tǒng)故障通知單。 作為整合業(yè)務的空調、塔桅代維公司可以與基 站代維業(yè)務合在一起作分析報告。 12. 空調、塔桅與天饋系統(tǒng)代維公司要在此季第 1 個月的 5 日前，向移動分公司提交全地區(qū)一份的季度分析報告， 內容包括各代維小組的業(yè)務量，各項工作量的統(tǒng)計與分析，各項工作的計劃與完成進度，目標完成度的分析，以及員工招聘、培訓、創(chuàng)新、合理化建議等內部管理工作的開展情況，針對移動公司管理考核、現(xiàn)場檢查與自查工作中所反映問題而采取的改進措施與效果，等等。 11. 基站、直放站和分布系統(tǒng)代維公司要在次月 5 日前，向移動分公司提交全地區(qū)一份的月度分析報告， 內容包括各代維小組的業(yè)務量，各項工作量的統(tǒng)計與分析，各項工作的計劃與完成進度，目標完成度的分析，油機調度和停電保障工作情況，發(fā)電率、退服率、發(fā)電歷時和 VIP 基站不可用時長等指標分析，以及員工招聘、培訓、創(chuàng)新、合理化建議等內部管理工作的開展情況，針對移動公司管理 考核、現(xiàn)場檢查與自查工作中所反映問題而采取的改進措施與效果，等等。 9. 空調、 塔桅與天饋系統(tǒng) 代維公司在每完成一個縣市或整個地區(qū)巡檢工作后的一周內，向相關移動公司提交每站一份的巡檢記錄（格式見框架協(xié)議）和每小組一份的 “巡檢問題反饋匯總表” （附件 1），以及全地區(qū)一份的“代維清單半年度匯總”（格式見代維報表）和 “代維清單差異表” （ 附件 1），經(jīng)雙方核實后存檔，代維清單將與其他有關資料一起作為半年度費 用結算的依據(jù)。 7. 巡檢人員進出機房均要嚴格填寫“基站出入記錄表”（ 附件 1），注明進出日期、時間、人員和工作內 容，各記錄本的填寫均要規(guī)范、真實、準確。 5. 代維公司如遇特殊情況需對“巡檢計劃”進行 調整的，應提前 2 天時間向移動公司提出計劃變更申請（附件 1），經(jīng)同意后方可實施。計劃均要經(jīng)過雙方代維管理員的簽字同意后方可實施。對已拆除的空調、鐵塔要及時從巡檢清單中刪除。在上報計劃書的同時要根據(jù)巡檢記錄本的巡檢內容對測試方法與注意事項作出說 明，并提供每個縣市分公司詳細的巡檢清單，要求資料齊全、準確，更新及時
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