一般導(dǎo)購(gòu)流程及注意事項(xiàng)-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 22:36本頁(yè)面
【正文】 ②，帶動(dòng)感地帶卡不打折③④四六級(jí)輔導(dǎo)書、沒(méi)帶卡打8折⑤公務(wù)員考試類書籍統(tǒng)一打8折， ⑥，文具不打折八、 團(tuán)隊(duì)精神 及時(shí)給予幫助―――如其它店員有需要，需及時(shí)給予幫助 團(tuán)隊(duì)精神的具體體現(xiàn)―――①店員要帶領(lǐng)顧客到其它區(qū)域時(shí)。 ③如顧客未找到需要的書籍，應(yīng)做好圖書征訂記錄，或者馬上推薦其它的替代書籍。 熟悉產(chǎn)品信息―――①必須非常熟悉圖書分類知識(shí)。站在顧客的哪側(cè)就用哪只手 服務(wù)位置―――在進(jìn)行服務(wù)或帶領(lǐng)顧客時(shí)，店員統(tǒng)一位于顧客的左前方或右前方。 在沒(méi)有顧客時(shí)，不應(yīng)聚眾聊天，應(yīng)整理貨架、做清潔、出樣。 ③工鞋無(wú)污漬，鞋帶干凈！ 精神狀態(tài)―――有精神，高興，健康。工作牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方②如店鋪需要佩戴的工作牌不止一個(gè)，請(qǐng)按順序往下延伸佩戴位置。一般導(dǎo)購(gòu)工作及注意事項(xiàng)一、 打招呼（三次打招呼：顧客進(jìn)入店鋪時(shí)、走到身邊時(shí)、走出店鋪時(shí)）顧客進(jìn)
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