大唐會館管理制度-文庫吧資料
2025-04-13 21:00本頁面
【正文】 B、化妝：女士化淡妝，包括眼影，唇彩等。發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色。 女士：前發(fā)不遮眼。側(cè)發(fā)不過耳。二、個人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護健康的工作條件與環(huán)境。工卡：⑴、工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向（左胸口正上方10cm處）；⑵、保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損；襪子：⑴、要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換；⑵、男員工要穿黑色或深色的襪子；⑶、女員工穿肉色絲襪，同時應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。穿著制服的舉止：⑴、不要卷起外衣袖子；⑵、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動；⑶、確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口；⑷、確保制服的標(biāo)簽沒有外露；⑸、男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來；⑹、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。它包括：A、個人外表：制服及作用：⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們⑵、制服的設(shè)計融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。三．酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代酒店管理的標(biāo)志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個性化服務(wù)。沒有利潤的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。）、對內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識和做好本職工作。公關(guān)意識：包括對外推廣意識（①推廣自身的職業(yè)形象，每一個員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時刻被賓客注視和關(guān)注。所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。它主要包括以下幾方面： ：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。前臺預(yù)訂電話：03355949999。，由使用人按價賠償。，將處20元罰款。，違者處2050元罰款。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作開除。，亂釘釘子，違者罰款20元。，違者罰款20元。員工宿舍管理制度 ，必須保持環(huán)境清潔。，不準(zhǔn)損壞餐具、餐桌和餐椅，損壞要按原價賠償。，不得擁擠、打鬧和大聲喧嘩，做到吃多少打多少，嚴(yán)防浪費。員工食堂就餐管理制度 （二樓底商員工餐廳）。，將所有個人領(lǐng)用物品交齊后方可離職?！秵T工手冊》。（4）管理人員請假需報請總經(jīng)理批準(zhǔn)
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