保健品終端促銷(xiāo)人員工作規(guī)范介紹-文庫(kù)吧資料
2025-04-13 12:33本頁(yè)面
【正文】 自己產(chǎn)品，告訴對(duì)方別人大都用某某。E其它潛在購(gòu)買(mǎi)者內(nèi)因：自己（或別人）有相關(guān)保健需要；外因：從某種渠道了解該競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品并傾向于購(gòu)買(mǎi)；疑點(diǎn)：這個(gè)產(chǎn)品真的適合我？方式：因勢(shì)引導(dǎo)策略要點(diǎn)：要熱情、主動(dòng)；引導(dǎo)性地開(kāi)口，明白其所需；介紹自己產(chǎn)品，告訴對(duì)方其實(shí)某某更適合他。C競(jìng)品潛在購(gòu)買(mǎi)者內(nèi)因：自己（或別人）有這方面的進(jìn)補(bǔ)需要；外因：從某種渠道了解該競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品并傾向于購(gòu)買(mǎi)疑點(diǎn)：這種產(chǎn)品真的適合我嗎？方式：正面攻擊策略要點(diǎn)：要主動(dòng)、熱情；引導(dǎo)性地開(kāi)口，明白其所需；站在對(duì)方立場(chǎng)，為其進(jìn)行比較；告訴他其實(shí)某某更適合他。疑點(diǎn)：真好嗎？真能解決問(wèn)題嗎？真的最好嗎？方式：順應(yīng)推動(dòng)政策要點(diǎn)：不要過(guò)于熱情、主動(dòng)、不要說(shuō)泛泛而談的推銷(xiāo)語(yǔ)；悄悄地讓到（或走到）身旁，保持半米以上距離，伺機(jī)開(kāi)口；注意消費(fèi)者的目光關(guān)注的是什么，有針對(duì)性的開(kāi)口推動(dòng)。 如何有針對(duì)性地說(shuō)服顧客 +19 確定促銷(xiāo)對(duì)象后，用序號(hào)標(biāo)注他們的重要程度（如上圖中a為最重要，g為最不重要）然后分析其想法及說(shuō)服方式。促銷(xiāo)的最高目標(biāo)是說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，但是，并非未產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的促銷(xiāo)就是不成功的。對(duì)于促銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，重要的是掌握每一類(lèi)消費(fèi)者的特征，并有選擇地實(shí)施促銷(xiāo)行動(dòng)。通過(guò)耐心和悅的解說(shuō)，讓顧客自愿購(gòu)買(mǎi)或是觀(guān)察一圈后又找回來(lái)。 ?。?）實(shí)惠：通過(guò)相關(guān)的數(shù)據(jù)和理解告訴顧客我們的產(chǎn)品對(duì)于解決他的問(wèn)題是最“實(shí)惠”的。 每一位走進(jìn)消費(fèi)終端的購(gòu)物者都會(huì)有一個(gè)購(gòu)物初步想法，對(duì)于藥店或超市促銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，只有明白顧客的心理，才可能把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的“心坎”上，從而提高促銷(xiāo)成功率。此外，促銷(xiāo)員應(yīng)注意使用文明用語(yǔ)，避免使用“不知道”、“不信就算了”等忌語(yǔ)，以維護(hù)企業(yè)形象。與其他產(chǎn)品促銷(xiāo)人員關(guān)系：處理好與其它產(chǎn)品保健醫(yī)生會(huì)促銷(xiāo)人員的關(guān)系，不公開(kāi)貶低他人的產(chǎn)品忌與其它產(chǎn)品的促銷(xiāo)員爭(zhēng)吵、沖撞。爭(zhēng)取他們的支持。 ?。?）處理關(guān)系 作好終端宣傳。影響公司形象，應(yīng)留下公司電話(huà)號(hào)碼或消費(fèi)者電話(huà)號(hào)碼，請(qǐng)公司專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行解答。回答顧客體問(wèn)時(shí)，忌心口開(kāi)河。主動(dòng)熱情地向顧客推薦公司產(chǎn)品，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)并爭(zhēng)取回頭客。遞送材料時(shí)要面帶笑容，既不能硬塞，也不可漫不經(jīng)心。促銷(xiāo)員要著裝整潔、
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