跨國企業(yè)人才培訓(xùn)開發(fā)1-文庫吧資料
2025-04-12 05:25本頁面
【正文】 此外，還經(jīng)常讓新學(xué)員在分公司的會(huì)議上，在經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷代表面前，進(jìn)行他們的第一次成果演習(xí)。他們75％的時(shí)間是在各地分公司中度過的；25％的時(shí)間在公司的教育中心學(xué)習(xí)。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低于3％，所以，從公司的角度看，招工和培訓(xùn)工作是成功的。不合格的培訓(xùn)幾乎總是導(dǎo)致頻繁地更換銷售人員，其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了高質(zhì)量培訓(xùn)過程所需要的費(fèi)用。因此該公司用于培訓(xùn)的資金充足、計(jì)劃嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)合理。 銷售人員們說些什么、做些什么以及怎樣說和怎樣做，都對公司的形象和信用影響極大。 IBM公司追求卓越，特別是在人才培訓(xùn)、造就銷售人才方面取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。 （3）派遣員工參加公司以外的課堂學(xué)習(xí)等 對于那些員工必須接受，但因?yàn)榛ㄙM(fèi)過大或其他原因，本公司無力承擔(dān)的技能訓(xùn)練，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，幫助他們參加外部的課程學(xué)習(xí)。 （2）進(jìn)行野外步行競技活動(dòng)，培養(yǎng)員工的協(xié)調(diào)能力 將新員工組織起來，安排一到兩次野外步行競技活動(dòng)，培養(yǎng)新員工主動(dòng)的工作態(tài)度，幫助員工了解整個(gè)公司的運(yùn)作過程及自己在公司中的地位和作用。 案例一：NW公司對新員工跟蹤訓(xùn)練 NW公司對新員工的跟蹤訓(xùn)練方法有： （1）參加由人事部門的教育訓(xùn)練班組織的集中訓(xùn)練 先由外聘講師用通訊方式對員工進(jìn)行總述；再在員工中展開自由討論，交換彼此工作的心得體會(huì)；接下來是講師對員工應(yīng)有工作態(tài)度的課堂教育，由員工們自己對今后的工作任務(wù)、工作目標(biāo)作說明。 (4)為了公司的利益，做事時(shí)必須考慮工作效率和降低成本。 (2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。 (5)為了考試必須認(rèn)真念書。 (3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。 學(xué)生和社會(huì)人的差異在哪里呢？ 一般說來，在學(xué)生時(shí)代的意識是： (1)沒有上、下班固定時(shí)間，而且休假日較多，自由處理的時(shí)間比較多。應(yīng)該事先向上司報(bào)告，以取得諒解；若是突然發(fā)生，最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉，若一大早發(fā)生緊急事故，則可打電話到上司家里及早報(bào)告。 e．最后一個(gè)離開辦公室的人，應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表，對電燈、瓦斯、各種機(jī)械的電源、鑰匙等，一一確實(shí)檢查后才能走。 c．確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)。 下班時(shí)，應(yīng)該做好的事情有： a．將桌上整理好才能走。原則上，員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時(shí)間早到五分鐘左右，利用這短短的幾分鐘，使自己的心情穩(wěn)定下來，準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。 一個(gè)沒有時(shí)間感的人，做生意會(huì)讓人沒有信任感，所以，一個(gè)人脫離學(xué)生時(shí)代，踏入社會(huì)，成為企業(yè)界的一分子之后，就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時(shí)間行事。 新員工是人生的轉(zhuǎn)變時(shí)期，進(jìn)了公司之后，尤為重要的是樹立時(shí)間觀念。 ，盡量不給別人增添麻煩 遵守時(shí)間，包括遵守上班時(shí)間，遵守會(huì)議時(shí)間，遵守同外公司的人約定的時(shí)間等等。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色，要認(rèn)真聽，耐心解答。 總之，提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提，要循序漸進(jìn)，目的是盡快讓新員工樹立起工作信心，使之覺得工作充滿樂趣。在正式投入工作的最初階段里，把重點(diǎn)放在質(zhì)量上面，即使速度慢點(diǎn)也沒有關(guān)系。能主動(dòng)交流信息的單位，不僅工作能順利開展，相互間也會(huì)感到很愉快?！? 上面只是一件小事，但它卻說明，匯報(bào)工作是進(jìn)行組織教育的基本內(nèi)容之一，能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度?！?科長說：“你經(jīng)驗(yàn)還不足，這種想法當(dāng)然是犯大錯(cuò)之源，所以，一定要加以核實(shí)?！庇谑窃摽崎L提出批評說：“交給你工作后，你一定要主動(dòng)向布置工作的人匯報(bào)情況，知道嗎？”他雖然嘴上說“知道了”，但臉上卻露出了不滿的神情。”他答應(yīng)一聲，立即起身，拿起文件出去了，不一會(huì)兒又返回辦公室，繼續(xù)埋頭工作。 總之，在新員工邁第一步的時(shí)候，就把最好的方法傳授給他們，讓他們順利工作，獲得成功，樹立起工作信心。 ，針對其特長安排工作 在其開展工作前，先給他們做示范，解答他們提出的問題，然后讓本人去實(shí)踐，一旦有所成果，立即予以表揚(yáng)。開始干什么，接著做什么，然后怎樣進(jìn)行，每一時(shí)期進(jìn)行什么教育，以什么問題為重點(diǎn)，計(jì)劃得一清二楚。人與人是有差別的，用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才，一把鑰匙開一把鎖，針對不同情況采用不同方法是最為重要的。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系，注意謙語的使用 牢固樹立感激客戶的習(xí)慣，長期贏得顧客的信任。尤為重視實(shí)際業(yè)績，講求結(jié)果的實(shí)在性，以及積極的工作態(tài)度。當(dāng)然，對不同部門，答案可能并不相同。 ③課題開展。作為公司的一員，應(yīng)重視公司信用，為維護(hù)公司信譽(yù)而努力。有計(jì)劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往，并且還需要進(jìn)行儲(chǔ)蓄。 其次，強(qiáng)調(diào)作為一個(gè)合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。 首先，對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會(huì)的新員工來說，心理上一時(shí)還難以適應(yīng)，常常會(huì)以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。
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