【正文】 培訓(xùn)需求，無(wú)法跟蹤公司和人員的變化。如果要對(duì)一個(gè)人進(jìn)行評(píng)估，起碼需要幾十分鐘的時(shí)間。198。如何根據(jù)崗位的情況對(duì)現(xiàn)有員工能力進(jìn)行評(píng)估，比如他的溝通技巧能夠達(dá)到三級(jí)還是更高的水平？每個(gè)人看問(wèn)題的角度不一樣，評(píng)估出來(lái)的結(jié)果可能也就不相同。198。盡管建立能力模型有很大困難，但是各個(gè)崗位的職責(zé)說(shuō)明書(shū)相對(duì)來(lái)說(shuō)容易做出來(lái)。198。各崗位的勝任力模型。有的公司有錢(qián)，花錢(qián)請(qǐng)外面的咨詢(xún)師來(lái)做這項(xiàng)工作，這樣不僅牽涉到費(fèi)用問(wèn)題，還有模型的可行性、適用性和操作性問(wèn)題。缺點(diǎn)：198。圖52現(xiàn)代需求調(diào)查操作流程圖優(yōu)點(diǎn)：參與度高、精確度高。然后根據(jù)能力模型評(píng)估人員的能力差距，第三步就是培訓(xùn)負(fù)責(zé)人收集分析這些人員的能力差距，然后選擇相應(yīng)的課程?，F(xiàn)代需求調(diào)查是基于勝任能力模型的需求調(diào)查，操作如下：首先從職能部門(mén)開(kāi)始，這與傳統(tǒng)的調(diào)查問(wèn)卷不同，后者是從培訓(xùn)主管那開(kāi)始的。如此就行成了惡性循環(huán)。198。工作量大另外還有一部分人因?yàn)樘顚?xiě)問(wèn)卷的工作量很大，公司有上千上萬(wàn)人，如果都來(lái)填寫(xiě)的話(huà)，針對(duì)性和實(shí)用性就不是很大了。填寫(xiě)者對(duì)課程等不了解，憑興趣還有的人是因?yàn)閷?duì)課程不了解，最多憑興趣選擇答案，這樣沒(méi)有結(jié)合自己切身的需求，也是問(wèn)卷調(diào)查的一個(gè)弊端。在這種情形下，問(wèn)卷屬于被動(dòng)的任務(wù)，為了交差只能硬著頭皮填完。198。企業(yè)的培訓(xùn)也趕時(shí)髦，就像每年女孩們關(guān)注外面流行什么顏色、衣服流行什么樣式一樣。既然是企業(yè)出錢(qián)，員工免費(fèi)享受培訓(xùn)，為什么不填寫(xiě)好的課程呢？所以在占便宜的心理驅(qū)使下，也會(huì)讓調(diào)查問(wèn)卷流于形式。在逆反心理的驅(qū)動(dòng)下他們是不會(huì)認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作的，所以往往是應(yīng)付了事。缺點(diǎn)：198。培訓(xùn)部門(mén)收集、整理并對(duì)這些問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之后，最后制定未來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃，這是基本的工作流程，詳細(xì)流程如圖51所示。u個(gè)人層面，主要通過(guò)績(jī)效評(píng)估和員工個(gè)人發(fā)展兩個(gè)方面綜合考慮。需求理論分析的三個(gè)層面：u組織層面，公司的文化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)是培訓(xùn)需求的來(lái)源之一；另外業(yè)務(wù)的重點(diǎn)、組織架構(gòu)也屬于組織層面。培訓(xùn)需求就是現(xiàn)在的水平線(xiàn)離崗位要求線(xiàn)水平之間的差距。單元回顧：高速公路筑體系，培訓(xùn)運(yùn)作來(lái)駕馭，課程體系分流程，階段目標(biāo)掌大局。如果公司的業(yè)務(wù)流程或者業(yè)務(wù)模塊簡(jiǎn)單，就用簡(jiǎn)單的方法來(lái)處理。針對(duì)銷(xiāo)售的培訓(xùn)有三類(lèi)，一是銷(xiāo)售技巧；一是產(chǎn)品知識(shí)；還有一個(gè)是客戶(hù)服務(wù)。我最近接觸了一家公司，這家公司的業(yè)務(wù)是做人造珠寶。所以先從培訓(xùn)入手，把它分為服裝鞋帽類(lèi)培訓(xùn)課程、玩具類(lèi)、機(jī)電類(lèi)、原材料類(lèi)培訓(xùn)課程。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行劃分，每個(gè)模塊都可以成為一門(mén)培訓(xùn)課程，這樣就可以搭建起企業(yè)的培訓(xùn)課程體系。比如超市里有采購(gòu)模塊，營(yíng)運(yùn)模塊等。分類(lèi)是基礎(chǔ)，這樣按照業(yè)務(wù)運(yùn)作流程劃分每一個(gè)重點(diǎn)模塊，然后根據(jù)模塊來(lái)建立培訓(xùn)課程體系是一種可行的辦法。我們關(guān)注每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如關(guān)注一下銷(xiāo)售做得怎么樣，要看銷(xiāo)售人員的能力如何，業(yè)績(jī)、培訓(xùn)怎樣，這三者之間成正比關(guān)系，將來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做得好，培訓(xùn)也會(huì)做得好，能力也會(huì)相應(yīng)得到提升。比如銷(xiāo)售在這里重要，應(yīng)該有銷(xiāo)售類(lèi)，工程處理也重要，應(yīng)該有工程類(lèi)，采購(gòu)運(yùn)輸合在一起分為采購(gòu)物流類(lèi)，第四類(lèi)是生產(chǎn)類(lèi)，第五類(lèi)是安裝調(diào)試類(lèi)。另外一塊保養(yǎng)屬于老電梯業(yè)務(wù)。這一系列的工作組合就構(gòu)成了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。在生產(chǎn)制造型企業(yè)會(huì)有一些運(yùn)作流程，在貿(mào)易公司或者超市也會(huì)分業(yè)務(wù)模塊。這樣劃分的話(huà)，通用課程加專(zhuān)業(yè)課程就能夠達(dá)到10到15類(lèi)了。精益生產(chǎn)入門(mén)下面又包括精益生產(chǎn)概論、制造質(zhì)量、精益管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作等具體內(nèi)容。在培訓(xùn)課程方面進(jìn)行分類(lèi)：分別是企業(yè)文化、基本技能、專(zhuān)業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力和經(jīng)營(yíng)管理。另外，外部培訓(xùn)是培訓(xùn)中心響應(yīng)的子公司委托培訓(xùn)。u第二個(gè)層面是全資控股子公司本部還有直屬分公司做計(jì)劃實(shí)施，也就是子公司的計(jì)劃性、共性的培訓(xùn)，可以是部門(mén)的培訓(xùn)、分公司的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)等。還有一塊叫業(yè)務(wù)體系，首先確定集團(tuán)培訓(xùn)中心的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)資源等，針對(duì)不同的對(duì)象進(jìn)行分層管理，把培訓(xùn)資源按照一定的劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。比如對(duì)中層干部的培訓(xùn)應(yīng)該以研討為主，輔以?huà)炻氬憻捯约肮ど坦芾韺?zhuān)業(yè)培訓(xùn)。u還有對(duì)汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，操作工也是很關(guān)鍵的人才。表41某企業(yè)的培訓(xùn)課程體系課程類(lèi)型課程名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)(天)培訓(xùn)對(duì)象文化類(lèi)入職培訓(xùn)2所有員工5S2管理類(lèi)管理技巧3經(jīng)理七個(gè)習(xí)慣3經(jīng)理、總監(jiān)安全類(lèi)工廠(chǎng)安全1所有工廠(chǎng)員工工地安全1所有工地員工產(chǎn)品類(lèi)無(wú)機(jī)房電梯1銷(xiāo)售人員小機(jī)房電梯1在這家公司的戰(zhàn)略體系中列出了要培養(yǎng)三類(lèi)人才：u專(zhuān)業(yè)管理人員，也就是中層領(lǐng)導(dǎo)。造人是通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)造就善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、富有使命感和成就感的員工，這是企業(yè)的宗旨。企業(yè)有這樣的理念才真正有競(jìng)爭(zhēng)力。反思一下我們自己是不是把80%以上的時(shí)間做了不是人做的事情，真正人做的事情只占了20%的時(shí)間。為什么芬蘭人能做到這樣？我很吃驚的發(fā)現(xiàn)芬蘭人很聰明，工作把事情分兩類(lèi)，一部分是人做的事情，一部分是不是人做的事情。芬蘭只有500萬(wàn)人口，出了像諾基亞這樣世界級(jí)的企業(yè)。當(dāng)時(shí)我?guī)е鴨?wèn)題去芬蘭赫爾辛基工業(yè)大學(xué)求學(xué)，因?yàn)槲以趪?guó)內(nèi)工作累得不得了，但是收獲很少，所以我想要看看芬蘭人到底是怎樣工作的。課程來(lái)源只有兩種，分別是通用課程和專(zhuān)業(yè)課程。一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題就是到底應(yīng)該分多少類(lèi)？我在這里推薦分為10到15類(lèi)，這才能夠真正能看到問(wèn)題，又不會(huì)分得太細(xì)。同樣的道理培訓(xùn)在第一層面分為三類(lèi)有點(diǎn)少了，分類(lèi)它的目的不在于分類(lèi)本身，而在于分類(lèi)能夠得出一個(gè)結(jié)果，通過(guò)出來(lái)的結(jié)果對(duì)前面做的工作進(jìn)行判斷。企業(yè)會(huì)把培訓(xùn)課程分為三類(lèi)：通用類(lèi)、企業(yè)文化類(lèi)和專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)。如果是一張中國(guó)地圖，首先會(huì)看到省級(jí)版圖，然后才是各個(gè)城市?，F(xiàn)在全球有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，如果要在一張圖紙當(dāng)中把所有的國(guó)家和地區(qū)都展示出來(lái)不太現(xiàn)實(shí)，即使全部展示出來(lái)也會(huì)是密密麻麻看不清楚。二、課程體系你肯定見(jiàn)過(guò)各種樣的地圖，比如世界地圖、中國(guó)地圖、城市地圖等。這樣做可行嗎？”其實(shí)他存在的問(wèn)題是舍本逐末，我們應(yīng)該做的工作是做好前面的需求調(diào)查，如果我們知道在適當(dāng)?shù)募竟?jié)把該種的樹(shù)種栽下去，后續(xù)澆水灌溉，施肥治蟲(chóng)，荒山上的綠化自然能夠好起來(lái)。u第四個(gè)誤區(qū)就是片面追求評(píng)估效果。而做培訓(xùn)講授課程只是你工作職責(zé)的一部分。尤其是公司里很多的專(zhuān)業(yè)課程你無(wú)法講授。我今年已經(jīng)會(huì)講8門(mén)課了，準(zhǔn)備明年再學(xué)8門(mén)，后年把剩下的其他所有課程都學(xué)完。這兩者之間是有差別的。u建立內(nèi)部培訓(xùn)師機(jī)制。培訓(xùn)至少應(yīng)該分兩級(jí)，第一級(jí)是通用級(jí)，也可以叫做公司級(jí)，由公司總部來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)管理。我們國(guó)家有三級(jí)安全培訓(xùn)機(jī)制，第一是廠(chǎng)級(jí)，第二是車(chē)間級(jí)，第三是班組級(jí)。：u分級(jí)培訓(xùn)機(jī)制。第一個(gè)“有利于”的目的是做大；第二個(gè)“有利于”的目的是做強(qiáng)；第三個(gè)“有利于”的目的是做長(zhǎng)。很多公司宣揚(yáng)“以人為本”，就為了實(shí)現(xiàn)這四個(gè)字的目標(biāo)，也能夠?yàn)橹畩^斗一輩子。文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的工作，一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)離不開(kāi)企業(yè)文化的發(fā)展。而總部也會(huì)不定期對(duì)文化推廣進(jìn)行抽查，看公司的計(jì)劃是否真正落到實(shí)處。達(dá)能將這樣的問(wèn)卷下發(fā)到員工手中，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，就可以畫(huà)出一張圖，清楚地看出員工最不滿(mǎn)意的是哪些，最滿(mǎn)意的是哪些。第四，公司進(jìn)行例行檢查，以確保已經(jīng)采取了足夠的措施來(lái)達(dá)成員工工作和私人生活的平衡。第三，公司采取措施達(dá)成員工工作和個(gè)人生活方面的平衡，并確保經(jīng)理們和主管們都能貫徹執(zhí)行。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)也有幾種答案：第一，在關(guān)懷員工方面沒(méi)有任何表現(xiàn)。這在歐盟也有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這樣的問(wèn)卷設(shè)計(jì)簡(jiǎn)化了調(diào)查內(nèi)容，讓被調(diào)查者在回答問(wèn)卷時(shí)很容易做出選擇。選擇這個(gè)答案的意思就是公司有相應(yīng)的備忘錄、文件、政策、流程等內(nèi)容，需要你詳細(xì)列出來(lái)。如果選擇這個(gè)答案下面的問(wèn)題就是“公司有沒(méi)有這方面的計(jì)劃？”；第二，少于50%的員工因能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色在薪酬方面得益。每個(gè)季度我們開(kāi)會(huì)討論項(xiàng)目的時(shí)候，都會(huì)抽查調(diào)查問(wèn)卷中的一兩個(gè)問(wèn)題。員工是企業(yè)的寶貴資源，必須讓員工滿(mǎn)意，才能實(shí)現(xiàn)其他幾個(gè)維度。u第六個(gè)維度就是投資人維度，需要給投資人相應(yīng)的回報(bào)。比如依云礦泉水源自于法國(guó)一個(gè)叫依云的小地方，那里的水從幾百米深處直接冒上來(lái)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何處理就可以直接裝瓶。達(dá)能公司文化推廣步驟：首先，用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)六個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查。在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)把文化做成了口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)，口號(hào)喊得震天響，標(biāo)語(yǔ)貼得滿(mǎn)天飛。企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)就是企業(yè)文化的建設(shè)和改變。198。這些都需要企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間去做。針對(duì)操作工這個(gè)崗位，聯(lián)合利華就有非常細(xì)致的操作標(biāo)準(zhǔn)，在英國(guó)的一個(gè)學(xué)校專(zhuān)門(mén)幫公司設(shè)定崗位操作標(biāo)準(zhǔn)，操作性特別強(qiáng)，能夠非常適用企業(yè)的日常工作生產(chǎn)。u第二就是工作技能的發(fā)展，這相當(dāng)于勝任能力模型。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)會(huì)在這幾年的發(fā)展中逐步調(diào)整，所以培訓(xùn)目標(biāo)必須跟上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的步伐。198。短期目標(biāo)短期的培訓(xùn)目標(biāo)要提高個(gè)人或者部門(mén)的業(yè)績(jī)，為了縮小崗位要求線(xiàn)和現(xiàn)在水平線(xiàn)之間的差距。所以我們需要確定培訓(xùn)目標(biāo)，不但要有短期的目標(biāo)，更要有長(zhǎng)期的培訓(xùn)目標(biāo)，這樣才知道未來(lái)的培訓(xùn)如何做。只要抓住七寸，培訓(xùn)體系就會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。我所打到的這個(gè)地方就是毒蛇的七寸。這時(shí)候千萬(wàn)不能逃跑，據(jù)科學(xué)研究結(jié)果證明，毒蛇最快的速度可以達(dá)到每小時(shí)60公里，人類(lèi)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上它。打草會(huì)驚蛇，一般毒蛇不會(huì)主動(dòng)進(jìn)攻人，聽(tīng)到聲音就會(huì)趕緊溜掉。蛇出洞的時(shí)候一般躲在草叢里頭，在我的家鄉(xiāng)有各種各樣的蛇，金環(huán)蛇、銀環(huán)蛇、竹葉青、眼鏡蛇、五步蛇，有時(shí)候吊到樹(shù)上的竹葉青跟葉子是一樣的顏色，對(duì)行人來(lái)說(shuō)很危險(xiǎn)。父親給我的另外一個(gè)成功的培訓(xùn)就是防毒蛇。所以到現(xiàn)在我養(yǎng)成的習(xí)慣都是先看左，再看右，兩邊都掃描一遍確認(rèn)沒(méi)有來(lái)車(chē)，再看是綠燈的情況下快速過(guò)馬路。就相當(dāng)于《矛盾論》里的主要矛盾、次要矛盾之間的關(guān)系。培訓(xùn)需求、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估構(gòu)成了一套流程。每年的培訓(xùn)計(jì)劃跟去年肯定不一樣，實(shí)施過(guò)程也會(huì)有所不同。但是在上面運(yùn)行的汽車(chē)是動(dòng)態(tài)的，在高速公路上開(kāi)車(chē)首先要根據(jù)路況、車(chē)況甚至是天氣狀況來(lái)控制車(chē)速。有了雙層橋面，高速公路就可以開(kāi)重型卡車(chē)，甚至可以讓坦克通過(guò)。培訓(xùn)數(shù)字挺難進(jìn)行分析。在HR模塊當(dāng)中除了培訓(xùn)以外的其它模塊都有相應(yīng)的、有規(guī)律的數(shù)據(jù)作為支撐。硬件資源就是教室、投影儀等設(shè)備資源。培訓(xùn)資源有很多，其中課程資源和老師資源是兩大核心資源。培訓(xùn)制度也是這樣，一旦建立起來(lái)之后不需要推倒重來(lái)，只需要修改就夠了。圖中只是列舉了培訓(xùn)制度的一部分內(nèi)容，用來(lái)表示橋墩的重要性。成立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍需要一定的制度與之配套，外部講師甄選要經(jīng)過(guò)怎樣的步驟也需要形成相應(yīng)的規(guī)范。如下圖31所示。這三個(gè)層面綜合起來(lái)才構(gòu)成了一個(gè)完整的培訓(xùn)體系。俗話(huà)說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，即使有很好的制度，即使管理制度很到位，如果沒(méi)有培訓(xùn)師也是白費(fèi)力氣，所以培訓(xùn)必須要有相應(yīng)的資源。一個(gè)培訓(xùn)體系首先離不開(kāi)相應(yīng)的培訓(xùn)制度。對(duì)培訓(xùn)缺少一個(gè)系統(tǒng)的、形象的、具體的、徹底的描述。做一個(gè)比喻，盲人摸象這個(gè)寓言故事家喻戶(hù)曉，培訓(xùn)體系也經(jīng)常有盲人摸象的結(jié)果。很多企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師所做的培訓(xùn)總結(jié)起來(lái)就是：剛開(kāi)始就讓你覺(jué)得疲憊，沒(méi)多久讓你覺(jué)得很累，接下來(lái)讓你呼呼大睡。培訓(xùn)當(dāng)然也需要開(kāi)心，但是開(kāi)心僅僅是手段。娛樂(lè)的目的是讓大家開(kāi)心。培訓(xùn)的第一步是講解，第二步是演示，第三步是練習(xí)，第四步指點(diǎn)。培訓(xùn)與演講的第二點(diǎn)不同就是過(guò)程不一樣。孫海平做的所有事情目的只有一個(gè)，就是幫助劉翔提高業(yè)績(jī)。培訓(xùn)跟演講最主要區(qū)別：首先演講的主角是演講者，以演講人為中心，比如美國(guó)進(jìn)行每四年一次的總統(tǒng)大選的時(shí)候，競(jìng)選者進(jìn)行激昂的演講，成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。現(xiàn)在市面上百分之七八十以上都是演講，不是真實(shí)的培訓(xùn)。一般來(lái)說(shuō)發(fā)展需要做10年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，比培訓(xùn)更難做。這是第一個(gè)瓶頸，遇到接下來(lái)做什么的問(wèn)題，找不到自己的方向和位置。在培訓(xùn)和發(fā)展這兩個(gè)模塊當(dāng)中，假設(shè)公司沒(méi)有大規(guī)模的擴(kuò)張，人員流失率不高，培訓(xùn)的工作就會(huì)越做越少，成就感也越來(lái)越小。在挖掘員工潛力方面有一種說(shuō)法叫職業(yè)錨，就是先搞清楚這個(gè)人未來(lái)適合做什么工作，潛力是哪個(gè)方向，然后在去挖掘他的潛力。在培訓(xùn)和發(fā)展這兩個(gè)模塊當(dāng)中，應(yīng)該先解決培訓(xùn)問(wèn)題，再解決發(fā)展問(wèn)題。所以跳開(kāi)現(xiàn)有的崗位去挖掘員工潛力線(xiàn)，把這定義成發(fā)展的范疇。原因就在于還有另外一條線(xiàn)，這條線(xiàn)是潛力線(xiàn)。所以培訓(xùn)就是解決兩條線(xiàn)之間的問(wèn)題，第一條線(xiàn)是崗位要求線(xiàn)，第二條線(xiàn)是現(xiàn)在的水平線(xiàn)。當(dāng)他剛剛上任之時(shí)，能力跟崗位要求之間肯定還有一段距離。當(dāng)他學(xué)不會(huì)的時(shí)候就越來(lái)越?jīng)]有自信，越來(lái)越害怕操作機(jī)器，工作效率也就沒(méi)辦法提升?！景咐坑幸淮我患夜镜墓S(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)告訴我說(shuō)：“今年培訓(xùn)做得挺多，除了正常的5S培訓(xùn)，我們還搞了些理論知識(shí)培訓(xùn)，比如電工知識(shí)、機(jī)械原理。員工聽(tīng)了之后也是云里霧里，一頭霧水搞不清楚，到最后什么效果都沒(méi)有。設(shè)計(jì)汽車(chē)是教育領(lǐng)域需要解決的問(wèn)題，培訓(xùn)就是教你如何踩油門(mén)剎車(chē)、如何把握方向盤(pán)和離合器。教育強(qiáng)調(diào)的是why（為什么），培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是how（如何做）。培訓(xùn)主管的使命：讓培訓(xùn)成為投資！三、培訓(xùn)VS教育，發(fā)展，演講，娛樂(lè)教育強(qiáng)調(diào)的是理論性、體系性。南航一年有3000萬(wàn)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，有時(shí)候甚至能達(dá)到1億人民幣左右。”像張經(jīng)理這種情況所做的培訓(xùn)應(yīng)該算是消費(fèi)，甚至是浪費(fèi)?！蔽揖蛦?wèn)：“那你這錢(qián)是不是不夠花了？”他說(shuō)：“沒(méi)有，昨天看了一下還剩下四五萬(wàn)塊錢(qián)沒(méi)有花出去。分別在三亞、哈爾濱、成都的青城山（道教發(fā)源地）、杭州的西子湖畔和蘇州太湖游艇上面。”到了圣誕節(jié)那天我給他打了一個(gè)電話(huà)，問(wèn)候圣誕快樂(lè)，緊跟著問(wèn)他：“張經(jīng)理，你上次所說(shuō)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)花不出去的問(wèn)題后來(lái)怎么樣了？”他輕描淡寫(xiě)地回答說(shuō)：“那還不簡(jiǎn)單，我請(qǐng)的是世界上最著名的培訓(xùn)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)給公司做培訓(xùn)，人家用登機(jī)牌計(jì)算時(shí)間，一天3萬(wàn)美金。你能不能告訴我究竟應(yīng)該怎么花培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)？”我聽(tīng)了以后回答他說(shuō)：“我以前真的沒(méi)有遇到過(guò)這種問(wèn)題。在我每年的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)中又有這一項(xiàng)，所以沒(méi)有花掉這500萬(wàn)就是我的績(jī)效不好?；ミf名片之后我們開(kāi)始交流一些工作中的問(wèn)題，他就問(wèn)我一個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)：“許經(jīng)理，你有沒(méi)有遇到我這樣的問(wèn)題，我們公司的人不多，就一千多人，但是我的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有很多，每年公司能提供500萬(wàn)。二、培訓(xùn)到底是投資還是消費(fèi)？培訓(xùn)到底是投資還是消費(fèi)？稍有常識(shí)的人都應(yīng)該知道，培訓(xùn)肯定是投資。面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)