【正文】 步驟工作內(nèi)容理解具體需求因為培訓(xùn)計劃只設(shè)定一個內(nèi)容框架，培訓(xùn)主管在培訓(xùn)前還要了解受訓(xùn)人員的具體需求。7HR部主管實施過程中，修正《培訓(xùn)計劃》中的有關(guān)課程。5HR部主管根據(jù)部門培訓(xùn)目標(biāo)、員工調(diào)查問卷和部門年度發(fā)展計劃（公司年度目標(biāo)的分解），確定該部門年度培訓(xùn)計劃。個人能夠接受的培訓(xùn)時間。體步驟如下：序號負(fù)責(zé)人步驟1HR部主管清查公司HR現(xiàn)狀，將結(jié)果匯報上級主管和各部門經(jīng)理2HR部主管將培訓(xùn)需求綱要發(fā)各部門3部門主管制定本部門年度培訓(xùn)目標(biāo)，提交《培訓(xùn)課程申請表》，見附表1。培訓(xùn)計劃/5W2HWHAT(培訓(xùn)課程)WHO(授課教師)WHOM(培訓(xùn)對象)WHEN(什么時間)WHERE(什么地點)HOW MUCH(費(fèi)用預(yù)算)HOW TO DO(怎樣實施)f、培訓(xùn)工作監(jiān)督實施者公司質(zhì)量保證部作為對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督的部門，完成對培訓(xùn)實施部門（主要是人力資源部）培訓(xùn)結(jié)果的考量。d、培訓(xùn)工作實施者培訓(xùn)主管接受人力資源部主管的領(lǐng)導(dǎo)，作好培訓(xùn)的各項具體工作，其工作效果對人力資源部主管負(fù)責(zé)。b、培訓(xùn)工作專門負(fù)責(zé)人總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理是培訓(xùn)工作的專門負(fù)責(zé)人。制定培訓(xùn)計劃及實施的步驟，見下表：步驟工 作 內(nèi) 容第一步建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步制定培訓(xùn)計劃第四步實施培訓(xùn)計劃第五步評估培訓(xùn)效果第六步根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計劃，進(jìn)行有針對性的再培訓(xùn)一、建立培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖培訓(xùn)監(jiān)督實施負(fù)責(zé)人質(zhì)量保證實施監(jiān)督培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé)人部門培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人培訓(xùn)效果評估負(fù)責(zé)人總經(jīng)理/分管副總HR部/培訓(xùn)主管各部門全體員工質(zhì)量保證監(jiān)督各部門/單位主管HR部主管董事會/經(jīng)理辦公會培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)被培訓(xùn)者培訓(xùn)組織工作實施負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人與公司的管理一樣，人員培訓(xùn)的管理問題直接關(guān)系到培訓(xùn)工作的效益和發(fā)展。讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會議等。每次派出50名左右的基層員工花幾天的時間去參觀某個行業(yè)展覽。c、基層管理人員和基層員工培訓(xùn)的形式：為提高基層管理人員和基層員工的素質(zhì)和能力所進(jìn)行的培訓(xùn)，并不僅限于對其進(jìn)行課堂似的教學(xué)，還可參考以下幾種方法：舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。由較有經(jīng)驗的中層管理人員負(fù)責(zé)對其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，提供幫助和指引，有助于在職位出現(xiàn)空缺時，公司能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展的人員頂替，避免產(chǎn)生較嚴(yán)重的人才短缺問題。將公司各個部門中有發(fā)展前途、重點培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人員的激勵機(jī)制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場參考，同時也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的機(jī)會和經(jīng)驗。根據(jù)公司需要和管理人員個人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個部門去豐富工作經(jīng)驗，擴(kuò)大對公司各個環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化”。四、培訓(xùn)的方式a、高層管理人員的培訓(xùn)方式主要采用以下幾種——高級研習(xí)班、研討會、報告會、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點案例討論等形式；也可以進(jìn)行在職高等學(xué)歷和MBA、EMBA教育，或有計劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。三、分職能培訓(xùn)內(nèi)容作為管理人員，因工作層面的不同，所需學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的內(nèi)容也應(yīng)有所側(cè)重；分職能培訓(xùn)的特點：■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)的專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識、技能教育培訓(xùn)■強(qiáng)調(diào)教育培訓(xùn)內(nèi)容的單一性，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么■強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次，如初級、中級、高級等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要■強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性對公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身未來發(fā)展目標(biāo)和外界形勢，既有的放矢、務(wù)求實效，又面向未來，高瞻遠(yuǎn)矚地來進(jìn)行。中層管理者本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)動向，公司當(dāng)前的問題，市場分析，顧客研究，同行情報，新技術(shù)及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作改善等?；鶎庸芾碚吖芾碇R：總體經(jīng)營計劃及分計劃，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會議組織與控制，TQC及其實施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類規(guī)章制度等。影響和控制是造成態(tài)度變化的兩種不同路徑，培訓(xùn)可以在一定程度上培養(yǎng)和鼓勵積極的工作態(tài)度，但管理工作的本身對態(tài)度的影響更是關(guān)鍵的。技能（SKILLS）要運(yùn)用知識就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：——籌劃和決斷能力——改革創(chuàng)新能力；——靈活應(yīng)變能力；——人際交往能力等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、激勵理論等方面的知識。b、對各級管理者來說，應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、研發(fā)等。培訓(xùn)的內(nèi)容知 識技 能行為模式態(tài) 度員工工作成績?nèi)肆Y源部確認(rèn)（HR經(jīng)理簽字） 日期： 第四章 培訓(xùn)內(nèi)容和方式附表32特殊崗位上崗培訓(xùn)和資格確認(rèn)情況表培訓(xùn)或教育程度 該崗位工作經(jīng)歷不少于 特殊工藝操作人員上崗資格確認(rèn)記錄四、自我開發(fā)自我開發(fā)是指公司員工自我主動的通過一些方式提高自身包括職業(yè)道德、知識技能、身體素質(zhì)等內(nèi)在的整體素質(zhì)的培訓(xùn)活動；自我開發(fā)也是培訓(xùn)方式的一種既有助于公司原有人才不斷更新知識，又有助于公司的“潛人才”盡快成長起來。公司內(nèi)部學(xué)習(xí)■公司內(nèi)部組織學(xué)習(xí) 其特點是培訓(xùn)課程和培訓(xùn)教師都出自公司內(nèi)部?！鐾馀砷L期進(jìn)修 公司出資，選派員工到公司外參加長期進(jìn)修，或到一些大中專院校學(xué)習(xí)。第六步：鞏固階段經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。第四步：示范與發(fā)展說明新知識和操作程序；慢速地、完整地、清晰地、而心地進(jìn)行講解，每次只解釋一個要點；檢查學(xué)習(xí)效果，對受訓(xùn)者提問，并對受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；確保受訓(xùn)者確實掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第二步：培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作確定為了使受訓(xùn)者能夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識；準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；安排好工作場所，使之與將來員工工作的工作場所相一致?！鋈秉c：主管人員對在職培訓(xùn)不夠重視，沒有對在職培訓(xùn)進(jìn)行很好的設(shè)計。入職培訓(xùn)資格認(rèn)證見附表。第四，將新員工分派到各工作部門和職位，進(jìn)行職位技能培訓(xùn)，進(jìn)而確認(rèn)上崗資格。第二，由新進(jìn)員工的直接上級執(zhí)行特定性的指導(dǎo)，包括介紹部門的功能、新進(jìn)員工的工作職責(zé)、工作地點、安全規(guī)定、績效檢查標(biāo)準(zhǔn)以及一起合作的同事等。在介紹公司概況時，應(yīng)該包括公司董事長的歡迎詞、公司的歷史和現(xiàn)狀、公司的發(fā)展趨勢和目標(biāo)、公司具備的優(yōu)勢和問題、公司的傳統(tǒng)、規(guī)范和目標(biāo)、公司的組織架構(gòu)系統(tǒng)等。b、職前教育的內(nèi)容及程序第一，職前教育開始時，高層管理人員應(yīng)向新員工介紹公司的信念和遠(yuǎn)景以及員工可以對公司具有的期望和公司對員工的要求。公司在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊的關(guān)系，建立符合實際的期望和積極的態(tài)度。一、職前教育a、職前教育的必要性職前教育是員工在公司中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。培訓(xùn)的形式如下圖所示：培訓(xùn)的形式是多種多樣的，