【正文】 B計劃→計算→分析→預測→決策→反饋→再預測 C預測→計劃→計算→分析→反饋→決策→再計劃 D計劃→計算→預測→分析→決策→反饋→再計劃1有利于加強每個物流功能環(huán)節(jié)的管理，提高每個環(huán)節(jié)作業(yè)水平的物流成本核算對象形式是（C ） A 以某一物流部門為對象 B以某一服務客戶為對象 C以某種物流功能為對象 D以某一物流成本項目為對象1有利于加強責任中心管理，考核部門績效的物流成本核算對象形式是（A ） A以某一物流部門為對象 B以某一服務客戶為對象 C以某種物流功能為對象 D以某一物流成本項目為對象1有利于了解產品的物流費用開支，以便進行重點管理的物流成本核算對象形勢是（B ） A以某一物流部門為對象 B以某一產品為對象 C以某一地區(qū)為對象 D以某一物流成本項目為對象1有利于加強客戶服務管理、指定由競爭力且有盈利性收費價格的物流成本核算對象形式是（B ） A 以某一物流部門為對象 B以某一服務客戶為對象 C以某種物流功能為對象 D以某一物流成本項目為對象1以供應、生產、銷售、退貨等某過程為對象進行物流成本計算屬于（C ） A以某一物流設備和工具為對象 B以企業(yè)全部物流活動為對象 C以企業(yè)生產的某一過程為對象 D以某一物流成本項目為對象1通過憑證、帳戶、報表的完整體系，對物流耗費予以連續(xù)、系統(tǒng)、全面地記錄的檢索方式稱為（B ） 的物流成本核算 A統(tǒng)計方式 B會計方式 C計數方式 D計值方式在確定物流作業(yè)數量時，應遵循（D ）原則 A成本—費用 B量本利 C方便計算 D成本—效益2物流服務水平與物流成本之間并非呈現（A）關系 A線性 B反饋 C隨機 D協(xié)調2物流作業(yè)成本法是由（C ）學者提出的 A德國 B英國 C美國 D日本2作業(yè)成本法把（D ）深入到作業(yè)層次，它以作業(yè)為單位收集成本，并把“作業(yè)”或“作業(yè)成本池”的成 本按作業(yè)動因分配到產品。第四章 物流成本管理一、單選題物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現稱為（B ） A、物流價格 B、物流成本 C、物流效益 D、物流價值整個物流技術和物理管理的發(fā)展過程就是不斷追求（B ）降低的過程。 （2）是物流企業(yè)盡早融入國際市場。物流企業(yè)認證工作的重要意義。 （2）建立有效的物流質量管理系統(tǒng)。企業(yè)物流質量管理的基本途徑。 （3）物流服務方式的選擇對降低流通成本產生重要影響。答：（1）物流服務已逐漸成為企業(yè)經營差別化的重要一環(huán)。（A ）物流服務質量與物流成本兩者之間的關系適用收益遞減規(guī)律。（A ）物流服務質量與物流服務成本是一種此消彼長的關系。第三章 物流服務與物流質量管理一、單選題從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業(yè)（ B）的范疇 A 產品服務 B 客戶服務 C 營銷服務 D 保障服務強調物流服務的本質是將商品送達客戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為（A ） A 到達原理 B 距離原理 C 存貨原理 D 供應原理當客戶需要產品時，企業(yè)具有可向客戶提供做夠產品的庫存能力稱為（B ） A 供需的動態(tài)性 B 產品的可得性 C 送達的快速性 D 服務的可靠性能夠體現物流的綜合特征，關系企業(yè)是否具備實施與交貨相關的所有業(yè)務的能力，向客戶提供及時準確 的信息能力的是指（ D） A 供需的動態(tài)性 B 產品的可得性 C 送達的快速性 D 服務的可靠性動態(tài)的企業(yè)物流服務觀念是從（ C ）理論考察與制定客戶服務需求計劃有關的動態(tài)情況 A 客戶滿意度 B 顧客心理需求 C 產品生命周期 D 物流的成本在新產品引入階段，需要有（A ）的產品可得性和靈活的物流服務 A 高度 B 中等 C 一般 D 低度最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是（D ）的物流服務 A 導入階段 B 成長階段 C 成熟階段 D 衰退階段獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為（B ） A 在線物流服務 B 增值物流服務 C 完整物流服務 D 特殊物流服務 物流質量管理使企業(yè)全面質量管理的重要一環(huán)，其核心是（ C ）質量管理 A 物流系統(tǒng) B 物流效益 C 物流服務 D 物流成本為向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個企業(yè)范圍內所采取的提高物流質量的效果與效率的所有措 施，稱為（A?。? Ａ　企業(yè)物流質量改進?。隆∑髽I(yè)物流服務改進　Ｃ企業(yè)物流成本改進?。钠髽I(yè)物流效益改進二、多選題物流客戶服務多樣性的表現形式包括（ACE ） A 可以體現為一種具體活動 B 可以體現為一種作業(yè)流程 C 表現為一種標準 D 表現為一種活動期望 E 表現為一種經營理念以下用于物流客戶服務衡量的執(zhí)行標準是（BCDE ） A 接受訂單 B 庫存保有率 C 訂貨周期 D 商品完好率 E 配送率物流服務的特性包括從屬性、即時性（ ADE ） A 需求波動性 B 供需被動性 C 供給平衡性 D 可替代性 E 移動性和分散性物流客戶服務的基本特點被定義為（BCD ） A 供需的動態(tài)性 B 產品的可得性 C 運作績效 D 服務的可靠性 E 運作速度 產品的可得性考慮性能指標是（ACD ） A 缺貨頻率 B 訂貨周期 C 滿足率 D 發(fā)出訂單的完成情況E、運作速度企業(yè)可以從（ACDE ）等方面衡量運作績效 A 運作速度 B 商品完好率 C 持續(xù)性 D 靈活性 E 故障的補救物流質量涵蓋的內容場包括（ACDE ） A 商品的質量保證與改善 B 物流作業(yè)質量 C 物流工作質量 D 物流工程質量 E 物流服務質量ISO900族標準的基本思想是（ CE ） A 質量的思想 B 認證的思想 C 控制的思想 D 評價的思想 E 預防的思想三、判斷題（B ）物流客戶服務的初級目標是保證客戶對商品的利用可能性（A ）在企業(yè)物流服務的項目中，商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨的程度。 。 第二章 物流系統(tǒng)及其構成一、單選題用（ ）的觀點來研究物流活動是現代物流科學的核心問題 A 靜態(tài) B 動態(tài) C 系統(tǒng) D 全面物流服務與物流成本之間存在（ ）關系 A 制約 B 反饋 C 導向 D 協(xié)調物流系統(tǒng)中存在的制約關系也稱為（ ） A 一律悖反現象 B 二律悖反現象 C 三律悖反現象 D 四律悖反現象 物流系統(tǒng)設計有關基本數據的六個要素可簡寫為（ ） A P Q R S T C B M P S N Q B C T N Q R B P D Q M K H C D物體借助運力在空間上產生的的位置移動稱為（ ） A　裝卸?。隆“徇\　Ｃ　運輸?。摹”９埽丁⒁韵逻\輸方式中，計劃性較強，形勢阻力較小的是（?。? Ａ　公路運輸　Ｂ　鐵路運輸?。谩∷愤\輸?。摹『娇者\輸７、以下運輸方式中，在空間和時間方面具有充分的自由性，可以實現“門對門”運輸的是（?。? Ａ 公路運輸　Ｂ　鐵路運輸?。谩∷愤\輸?。摹『娇者\輸８、以下運輸方式中，載重最大，成本較低的是（?。? Ａ 公路運輸?。隆¤F路運輸?。谩∷愤\輸　Ｄ　航空運輸９、以下運輸方式中，速度最快，特別是和一些保險物品運送的是（　） Ａ 公路運輸?。隆¤F路運輸?。谩∷愤\輸　Ｄ　航空運輸以下運輸方式中，可以連續(xù)不斷輸送大量物資，投資省，占地小的是（ ） Ａ 公路運輸　Ｂ　鐵路運輸　C　航空運輸 D 管道運輸1在物流系統(tǒng)中，起著緩沖，調節(jié)和平衡作用的物流活動是（ ） A 運輸 B 配送 C 裝卸 D 倉儲1克服產品生產與消費在時間上的差異，創(chuàng)造時間效益的物流活動是（ ） A 運輸 B 倉儲 C 包裝 D 加工1倉儲式物流系統(tǒng)的調運中心，其最基本的傳統(tǒng)功能（ ） A 搬運功能 B 儲存功能 C 信息傳遞功能 D 運輸功能1在某種意義上說，庫存管理就是（ ）管理 A 、ABC B、BCD C、CDA D、TPQ 1在同一地域范圍內進行的， 以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動稱為（ ） A 運輸 B 裝卸搬運 C 配送 D 流通加工1在物流系統(tǒng)中， 提高物流系統(tǒng)效益的關鍵活動是（ ） A 裝卸搬運 B 信息處理 C 流通加工 D 包裝設計1利用貨物本身的總量和落差原理，進行搬運裝卸作業(yè)屬于搬運的（ ）原則 A 省力化 B 連續(xù)化 C 人格化 D 系統(tǒng)化1物品放置時要有利于下次搬運、在裝上是要考慮便于卸下，這體現了搬運裝卸作業(yè)的（ ）原則 A 利用重力的影響和作用 B 消除無效搬運 C 提高搬運活性 D 合理利用機械1被稱為生產物流的終點，同時也是社會物流的起點的物流活動是（ ） A 運輸 B 裝卸搬運 C 流通加工 D 包裝保持商品的數量和質量不變得包裝屬于（ ） A 單個包裝 B 組合包裝 C 工業(yè)包裝 D 商品包裝2物品在從生產地到使用地的過程中，根據需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標志、拴標志、組裝等簡單作業(yè)的總稱稱為（ ） A 流通加工 B 信息處理 C 裝卸搬運 D 運輸配送2在經濟合理區(qū)域范圍內，根據用戶需求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動稱為（ ） A 運輸 B 裝卸搬運 C 配送 D 流通加工2反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱稱為（ ） A 物流信息 B 物流集合 C 物流匯編 D 物流情報2在物流系統(tǒng)中開發(fā)的程序中，起到承上啟下作用是（ ） A 物流系統(tǒng)規(guī)劃 B 物流系統(tǒng)分析 C 物流系統(tǒng)改進 D 物流系統(tǒng)運行二、多選題物流系統(tǒng)的模式包括物流系統(tǒng)的輸入、處理、輸出、（ AC）等功能 A 限制 B 管理 C 反饋 D 調整物流系統(tǒng)活動的目的包括服務型、快捷性、有效的利用面積和空間、（ BC ） A 包裝完善 B 規(guī)模適當化 C 庫存控制 D 商品質量好以下運輸活動中，屬于不合理運輸的是（AB ） A 迂回運輸 B 對流運輸 C 支線運輸 D 干線運輸下列活動中，屬于裝卸搬運的是（BC ） A、運輸配送 B 堆放拆垛 C 分揀配貨 D 包裝加工包裝的目的和意義在于（ABD ） A 保護商品 B 便于處理 C 促進儲運 D 促進銷售按配送時間及數量分類，配送包括定時配送、定量配送、（ACD ） A 定時、定路線配送 B 定戶配送 C 準時制配送 D 共同配送 配貨作業(yè)的基本形式包括（CD ） A 質檢方式 B 抽樣方式 C 分貨方式 D 揀選方式配送中心的主要功能包括（ABD ） A 集貨 B 儲存 C 運輸 D 分貨和配送于其他領域信息相比，物流信息的特殊性主要表現在（ ACD） A 信息量大、分布廣 B 信息動態(tài)性強 C 信息靜態(tài)性強 D 信息種類多三、判斷題（ A）構成物流服務的子系統(tǒng)功能之間存在約束關系（ B）物流系統(tǒng)化的目的簡稱為5P（ A）直接關系到包裝質量和包裝費用，有時也影響運輸、裝卸和產出緩解作業(yè)進行的因素是包裝材料 的選擇四、簡答題。？答：⑴物流系統(tǒng)效率低，物流成本高；⑵物流基礎設施的配套性、兼容性差，物流技術裝備水平低；⑶標準 化建設滯后；⑷我國物流業(yè)管理體制和機制方面存在障礙。（1993—1998）； ⑷新經濟發(fā)展形勢下的物流。（1949—1977）；⑵有計劃的商品經濟下的物流。 ⑶物流屬于應用科學的范疇。？答：參見《概論》教材18頁下半頁?！段锪餍g語》對物流的定義是什么？ 答：物品從供應地向接收地的實體流動過程。 ⑵物流科學是在融合了許多相鄰學科的成果以后逐漸形成的，比如運籌學、技術經濟學、系統(tǒng)工程等 都是物流科學形成的重要基礎。？ 答：⑴原材料成本下降；⑵保證供應，防止缺貨；⑶減少流動資金。答：⑴各種設施在生產空間的合理布置；⑵合理控制庫存；⑶均衡生產；⑷合理地配置和使用物流機械。 ⑷通過物流改善提高企業(yè)的管理水平；⑸企業(yè)物流合理化是供應鏈管理的基礎。 。 （2）物流是企業(yè)的“第三利潤源泉”，物流效益的提高有利于改善生產系統(tǒng)的發(fā)展條件。 四、簡答題。（ A ）120世紀80年代中期開始，是物流科學走向成熟的標志。（ B ）1在美國物流管理協(xié)會（NCPDM），也把“生產物流”包括在物理系統(tǒng)內。（ A ）1物流的后進性是指物流技術的發(fā)展落后于生產技術，五六科學的產生也比加工科學要晚。（ A ）以系統(tǒng)的觀念來解決軍事后勤保障問題是物流科學的萌芽階段。（ A ）減少在制品庫存即是縮短生產周期。（ A ）在流通活動中，實行商務分離的原則是提高社會經濟效益的客觀需要。（ A ）流通的狀況制約著生產的規(guī)模、范圍和發(fā)展速度，流通也會對生產有反作用（ B ）只有在有商流需求的情況下，才能有發(fā)生物流的契機。 A 商務活動 B 內部管理 C 加工活動 D 流通加工按照作用分類，物流可以分為供應物流、銷售物流、（ BCD） A配送物流 B 廢棄物物流 C 生產物流 D 回收物流按照物流活動空間范圍分類， 物流可以分為（ABC ） A 地區(qū)物流 B 國際物流 C 國內物流 D 社會物流 按照物流系統(tǒng)分類俄，物流可以分為（ABD ） A行業(yè)物流 B 企業(yè)物流 C 供應物流 D