【正文】 5答案：C解析：組織對質(zhì)量教育培訓(xùn)提供過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個階段。3答案：C解析：信息處理的輸出是與控制、改進和決策相關(guān)的信息。A、%B、%C、%D、% %答案1答案：B 解析：質(zhì)量策劃的定義。 A、0~10VB、10VC、80VD、100V 910一檔下的最大示值誤差為（）。%，在10一檔下使用，最大示值誤差出現(xiàn)在80V處，%。 A、產(chǎn)品的設(shè)計技術(shù)文件（包括圖樣）B、產(chǎn)品的說明書（或用戶手冊）C、產(chǎn)品消耗件明細表D、產(chǎn)品形成的作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范 9公司對產(chǎn)品實行質(zhì)量特性不合格嚴重性分級管理，確定了不合格嚴重性分級的原則應(yīng)是（）。 A、分析產(chǎn)品適用過程中其質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系的技術(shù)文件B、產(chǎn)品設(shè)計者來表述產(chǎn)品適用性的技術(shù)文件C、分析產(chǎn)品形成過程中質(zhì)量特性要求和作業(yè)難易程度關(guān)系的技術(shù)文件D、針對具體產(chǎn)品中可能出現(xiàn)的不合格對其嚴重性進行分級的文件 9大家了解到不合格分級的作用是（）。A、預(yù)防成本 B、鑒定成本 C、內(nèi)部故障成本 D、外部故障成本 （七）某公司向客戶供應(yīng)的產(chǎn)品，使用中常有各種程度不同的質(zhì)量問題發(fā)生，客戶反映非常強烈，要求取消合同，公司決定請質(zhì)量專家診斷，專家診斷認為問題的原因是在產(chǎn)品形成過程的質(zhì)量控制中，未就產(chǎn)品質(zhì)量特性對其適用性的影響進行分析。 A、客戶名和產(chǎn)品名 B、抱怨日期 C、缺陷的表現(xiàn) D、缺陷原因 9對于客戶的抱怨，下列措施中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?A、對供應(yīng)商進行測量系統(tǒng)分析 B、邀請供應(yīng)商參與早期設(shè)計與開發(fā)C、與供應(yīng)商簽訂試制合同 D、對供應(yīng)商提供的樣件進行質(zhì)量檢驗 （六）某供應(yīng)商生產(chǎn)兩種壓緊式金屬封條用于玻璃小藥瓶的密封，其中較貴的那一種金屬封條有一個金屬襯里，適用于經(jīng)過高溫滅菌箱消毒的產(chǎn)品封裝，另一種較便宜的金屬封條沒有金屬襯里，適用于不需高溫滅菌箱消毒的產(chǎn)品封裝，兩種封條上均貼有標簽，清晰地標明其應(yīng)用方法和注意事項，公司的質(zhì)量部從客戶的抱怨中收集數(shù)據(jù)，注意到有些客戶抱怨說金屬封條在高溫滅菌的過程中已經(jīng)破裂了，對該問題的調(diào)查表明這些客戶在對經(jīng)過高溫滅菌箱消毒過的產(chǎn)品進行封裝時，用了較便宜的那一種封條。A、零部件的重要程度 B、市場供應(yīng)狀況C、零部件的尺寸與精度 D、供應(yīng)商的可靠程度 8某公司為了改善與供應(yīng)商的關(guān)系，增強供應(yīng)商的質(zhì)量保障能力，決定對關(guān)鍵供應(yīng)商及時結(jié)算貨款并派駐技術(shù)人員進行技術(shù)指導(dǎo)，顯然，公司希望與其關(guān)鍵供應(yīng)商之間建立一種（）關(guān)系。8采用單一供應(yīng)商，有利于降低采購成本，也有利于供需雙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，但是采用單一供應(yīng)商隱藏著一定的風(fēng)險，公司如果需要考慮對某種零部件選擇單一供應(yīng)商時，應(yīng)分析是否符合（）條件。 A、應(yīng)超越質(zhì)量方針的框架 B、應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容C、應(yīng)在組織的相關(guān)職能和層次上展開 D、應(yīng)是可測量的 五）2006年3月A公司和B公司的核心部件供應(yīng)商發(fā)生了嚴重的火災(zāi)，導(dǎo)致這一核心部件供應(yīng)中斷數(shù)周，由于A公司有多家供應(yīng)商可提供這一產(chǎn)品，所以在火災(zāi)發(fā)生后A公司迅速調(diào)整了采購計劃，保證了正常的生產(chǎn)和銷售，市場占有率有27%提高到了30%，而B公司只有這一家供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致B公司遭受了巨大損失，直接損失達4億美元，市場占有率從12%降低到9%。 A、針對標準每一條要求，都必須編制程序文件 B、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標必須形成文件C、外來文件雖然很多，也很重要，但不必納入受控范圍D、產(chǎn)品標準、圖樣都不是文件，不必控制 8關(guān)于質(zhì)量計劃，正確的說法是（）。8質(zhì)量手冊必須包括的內(nèi)容有（）。 A、GB/T19001 B、GB/T24001 C、合同D、記錄8審核組召開了現(xiàn)場審核的首次會議，這次會議不應(yīng)由（）主持。 A、樓上廚房漏水 B、裝飾材料甲醛含量超標C、空調(diào)不制冷 D、贈送的地下室面積不夠 80、由管理者代表批準審核組人選和審核計劃，以確保審核過程的（）。 A、GB/T28001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015 （三）某公司按照計劃決定對其質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一并進行內(nèi)部審核。 A、GB/T19001 B、GB/T19580 C、GB/T24001 D、ISO10015 7為了保證員工勝任工作，做好人力資源管理，企業(yè)可按（）標準建立有效地培訓(xùn)管理體系。 A、GB/T 19001 B、GB/T 19000 C、GB/T 19580 D、GB/T 24001解析：可按GB/T19001建立并有效運行質(zhì)量管理體系。 A、保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量B、保證產(chǎn)品標示符合法律法規(guī)要求C、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求D、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 （二）某公司是一家新建企業(yè)，為了在市場競爭中求得生存及長遠發(fā)展，決定從一開始就采用國家標準或國際標準，規(guī)范企業(yè)管理，打好管理基礎(chǔ)。A、缺陷B、偷工減料問題C、不合格D、召回問題 7根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》，張先生有權(quán)向銷售商或生產(chǎn)該燃氣灶的廠家追究責(zé)任，他可以依據(jù)相關(guān)法律和買賣合同，要求（）。7張先生新居出現(xiàn)的（）問題，可依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》追究質(zhì)量責(zé)任。 A、平均值B、極差C、方差D、協(xié)方差E、殘差70、測量設(shè)備的計量確認過程的輸入包括（）。A、修正值等于負的系統(tǒng)誤差，它本身也具有不確定度B、不確定度實際上相當(dāng)于隨機誤差C、測量結(jié)果的隨機誤差等于其誤差減去系統(tǒng)誤差D、相同的測量結(jié)果，其誤差必定相同E、測量誤差等于測量結(jié)果減去被測量的真值6測量不確定度定量地表示了測量結(jié)果的質(zhì)量或可信程度，它（）。 A、105MHz B、1011Hz C、100kMHz D、101THz E、105mHZ6關(guān)于量和單位的書寫、印刷規(guī)則，以下表述正確的有（）。 A、貿(mào)易結(jié)算B、環(huán)境監(jiān)測C、工業(yè)產(chǎn)品D、醫(yī)療衛(wèi)生E、安全防護6速度單位“米每秒”的國際符號可以表示為（）。 A、檢測對象B、檢驗方法C、檢測手段D、檢驗日期E、質(zhì)量特性值6產(chǎn)品不合格嚴重性分級表實際上是（）。 A、技術(shù)性能B、安全性能C、對環(huán)境影響D、顧客滿意程度E、外觀特性60、編制檢驗計劃應(yīng)考慮的原則有（）。A、檢測人員檢測的結(jié)果有效B、產(chǎn)品規(guī)定的要求已得到滿足C、顧客對產(chǎn)品質(zhì)量滿意D、產(chǎn)品符合市場的需求E、產(chǎn)品具備較高可靠性5在企業(yè)質(zhì)量管理活動中，質(zhì)量檢驗部門的權(quán)限包括（）。 A、對其微小單元的檢測可以代表其整體的性能B、檢驗人員需要有較高的水平C、較多采用強化檢驗方法D、需要特殊制備試樣和標準溶液E、通常有國家或行業(yè)統(tǒng)一的試驗方法標準5質(zhì)量檢驗機構(gòu)典型的設(shè)置方式有（）。 A、符合性B、先進性C、有效性D、充分性E、效率5質(zhì)量檢驗獲取的信息和數(shù)據(jù)的反饋（報告）可以為（）提供依據(jù)。 A、審核結(jié)論是由審核組得出的審核結(jié)果B、審核結(jié)論是最終審核結(jié)果C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)D、審核結(jié)論考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)E、審核結(jié)論是將審核證據(jù)對照審核準則進行的結(jié)果5質(zhì)量管理體系審核的主要活動通常包括（）。 A、道德行為B、公正表達C、職業(yè)素養(yǎng)D、獨立性E、基于證據(jù)的方法50、某公司請一家認證機構(gòu)共同對該公司的供應(yīng)商進行的質(zhì)量管理體系審核稱為（）。A、由組織控制的B、由組織使用的C、由顧客控制的D、由顧客使用的E、由組織的供應(yīng)商使用的4以下對審核方案和審核計劃的理解，正確的有（）。 A、提供證據(jù)B、實現(xiàn)“可追溯性”C