【正文】 據(jù)處理管理程序》?！段募刂瞥绦颉?。：作為一種特殊的文件，其控制遵循《記錄管理程序》。：外來文件應(yīng)得到識別并控制其發(fā)放。：文件的修訂均應(yīng)得到批準(zhǔn)，文件的修訂狀態(tài)應(yīng)得到識別。：文件按規(guī)定的發(fā)放范圍及時發(fā)放。 ：以文件編號作為唯一性標(biāo)識，確保文件保持清晰，易于識別和檢索。其他文件的編寫應(yīng)與質(zhì)量手冊相協(xié)調(diào)，不得與質(zhì)量手冊的要求相違背。 ：編制《文件控制程序》，以對文件質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、質(zhì)量計劃、規(guī)范、外來文件、記錄等文件進行控制與管理。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織技術(shù)性文件及質(zhì)量記錄的編制和批準(zhǔn)。 適用于我所管理體系文件的編制、審批、發(fā)放、修改和管理等各個環(huán)節(jié)，包括外來文件的控制?！度藛T培訓(xùn)管理程序》。c．程序文件的詳略程度應(yīng)根據(jù)程序所描述過程的復(fù)雜程度、過程所涉及的人員技能和培訓(xùn)等因素決定。a．管理體系程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件，是質(zhì)量手冊中原則性要求的進一步展開和落實。 c．質(zhì)量手冊的內(nèi)容要覆蓋管理體系的范圍，包括或注明含技術(shù)程序在內(nèi)的支持性程序，對管理體系貫徹及其相互作用的描述，以及我所的有關(guān)信息的描述。****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊文件編號：ZCJL010192007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第2頁　　共2頁體系文件 質(zhì)量手冊a．我所依據(jù)中華人民共和國國家計量技術(shù)規(guī)范JJF10692007《法定計量檢定機構(gòu)考核規(guī)范》編制質(zhì)量手冊。應(yīng)將總體目標(biāo)分解為年度目標(biāo)和相關(guān)職能、層次的具體目標(biāo)。b．質(zhì)量目標(biāo)是管理體系所追求的總體目標(biāo)，應(yīng)具有綜合性和戰(zhàn)略性，需包括質(zhì)量、管理和技術(shù)等幾方面的內(nèi)容，并含有中長期的發(fā)展目標(biāo)。 c．所有管理體系文件均發(fā)放到相關(guān)人員，采取宣貫、培訓(xùn)等多種方式，使全所員工能夠?qū)ξ募囊蟪浞掷斫獠詻Q執(zhí)行。a．將管理體系所涉及的政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書制定成相應(yīng)的文件，建立并保持與制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)準(zhǔn)確一致的文件化的管理體系。，并組織編寫管理體系文件。適用于我所管理體系文件的策劃與編制?！豆芾碓u審程序》。 當(dāng)外部條件或環(huán)境發(fā)生變化時，機構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)采取措施，確保并維持管理體系的完整性，從而確保檢定校準(zhǔn)和檢測工作的質(zhì)量滿足顧客和法律法規(guī)的要求。，管理評審由最高管理者主持。b. 體現(xiàn)出不斷改進、提高質(zhì)量、顧客滿意的原則。、確定我所的質(zhì)量目標(biāo)。b. 法律、法規(guī)和其他相關(guān)方面的要求。、制定我所質(zhì)量方針，并由最高管理者發(fā)布。b. 能夠認(rèn)識到滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求對我所的重要性。，其中所長為最高管理者。適用于機構(gòu)負(fù)責(zé)人對管理體系的建立、實施、改進和完善所做的承諾和所實施的活動?！额A(yù)防措施管理程序》?！稒z定、校準(zhǔn)和檢測質(zhì)量控制程序》?！缎?zhǔn)管理程序》?！冬F(xiàn)場檢定、校準(zhǔn)和檢測管理程序》。 相關(guān)支持性文件《文件控制程序》。C檢查根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，對檢定、校準(zhǔn)和檢測過程以及檢定、校準(zhǔn)和檢測的結(jié)果進行監(jiān)督，并分析和報告結(jié)果。 圖1： PDCA 循環(huán)圖文件編號：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第2頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊管理體系總要求P策劃根據(jù)顧客、法律法規(guī)的要求和我所的質(zhì)量方針，制定相應(yīng)的實施程序，為提供準(zhǔn)確可靠的結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程。，不斷對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工參與質(zhì)量管理的意識，以保證管理體系的有效運行。，并保持與制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)準(zhǔn)確一致。，負(fù)責(zé)管理體系內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部聯(lián)系，確保管理體系的正常運行。文件編號：ZCJL010172007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊管理體系總要求5管理體系對管理體系的建立、實施和保持所需要的過程提出總體性要求?！侗Ｗo顧客機密信息和所有權(quán)程序》。《員工工作制度》。《部門和崗位職責(zé)》。，聽取他們對管理體系運行過程中的意見和建議。h．指定關(guān)鍵管理人員的代理人，確定管理體系歸口部門（見本手冊附件二）。f．明確了各部門的職能，規(guī)定了與檢定、校準(zhǔn)和檢測質(zhì)量有影響各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相****市文件編號：ZCJL010162007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊基本條件互關(guān)系。d．我所制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《保持判斷和運作公正性、誠實性程序》，以避免工作人員參與任何削弱其能力、公正性、誠實性、獨立判斷力或影響職業(yè)道德的活動。b．最高領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布了《公正性聲明》，制訂了《員工工作制度》，組織工學(xué)習(xí)并遵守《技術(shù)監(jiān)督職業(yè)道德規(guī)范》，通過以上措施來保證我所的管理人員和技術(shù)人員的工作質(zhì)量不受任何可能來自內(nèi)部和外部的商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響。e．我所是具有獨立法人資格的行政事業(yè)單位，有固定的能夠滿足要求的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，有符合要求的儀器設(shè)備，有相對獨立的財務(wù)收支渠道，能夠獨立對外開展檢定、校準(zhǔn)和檢測等業(yè)務(wù)活動，并能保證檢定、校準(zhǔn)和檢測工作的質(zhì)量。d．所有的計量檢定、校準(zhǔn)和檢測活動，都在管理體系的控制之下。b．辦公場所和實驗室都安裝了固定電話，并保證與關(guān)鍵崗位人員保持暢通的無線聯(lián)系。、組織機構(gòu)的設(shè)置和職能的劃分，任命關(guān)鍵崗位的人員，指定關(guān)鍵管理崗位的代理人。文件編號：ZCJL010162007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊基本條件 基本條件闡述我所物質(zhì)能力和組織管理能力，保證我所具備正常開展計量檢定、校準(zhǔn)和檢測工作的基本條件。《強制檢定管理程序》。承擔(dān)政府計量行政主管部門委托的仲裁檢定或其他的監(jiān)督檢定工作等，并全力以赴，確保按時、按質(zhì)、按量全面完成。b. 責(zé)任：準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)是計量行政執(zhí)法依據(jù)，無論在任何情況下，都把政府計量行政主管部門下達的為計量監(jiān)督管理提供技術(shù)保證的各項任務(wù)放在首位，按照規(guī)定的計劃和要求完成計量標(biāo)準(zhǔn)的研究和建立，并開展量值傳遞。起草技術(shù)規(guī)范，為實施計量監(jiān)督提供技術(shù)保證，并承辦有關(guān)計量監(jiān)督工作。b. 責(zé)任：負(fù)責(zé)研究建立計量標(biāo)準(zhǔn)、社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)。所長負(fù)責(zé)組織全體職工學(xué)習(xí)計量法律、法規(guī)，并保證政府計量行政部門下達的任務(wù)的完成。文件編號：ZCJL010152007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊法律責(zé)任 法律責(zé)任規(guī)定我所在法律上的責(zé)任和義務(wù)?！妒聵I(yè)法人登記證》?！吨腥A人民共和國計量認(rèn)證合格證書》?！?***編制委員會關(guān)于機構(gòu)設(shè)置的批復(fù)》。，經(jīng)****市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)任命，是我所的法定代表人。 我所具有相對獨立的財務(wù)收支系統(tǒng)，有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費及相應(yīng)的辦公、實驗場所，是具有獨立法人資格的事業(yè)單位，是一個具有相應(yīng)的法律權(quán)力和義務(wù)、并能獨立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和民事責(zé)任的實體。 業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)保存相關(guān)文件的原件與復(fù)印件。文件編號：ZCJL010142007文件版本：第E版第0次修改本節(jié)頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊法律地位4 組織管理 對我所的法律地位加以說明，以證明我所建立的社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)的合法性和有效性。注：有時稱為最佳測量能力。 比對在規(guī)定的條件下，對相同準(zhǔn)確度等級或指定不確定度范圍的同種測量儀器復(fù)現(xiàn)的量值之間比較的過程。 5 連續(xù)計劃――按規(guī)定的時間間隔，連續(xù)地向?qū)嶒炇野l(fā)送被測物品。 文件編號：ZCJL010132007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第2頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊術(shù)語和定義3 單件物品檢測（或檢定、校準(zhǔn)）――一件物品按順序送若干個實驗室，并按時返還組織者。注:“實驗室能力驗證”一詞的含意包括了以下內(nèi)容：1 定性計劃――例如要求實驗室識別被測物品的某個組分。注:1：檢測結(jié)果和與檢測有關(guān)的其他信息通常被記錄在稱之為檢測報告的文件中.2：本規(guī)范中所指的檢測,主要是指測量儀器(計量器具)的型式評價和商品量檢測等。3 校準(zhǔn)結(jié)果可以記錄在校準(zhǔn)證書或校準(zhǔn)報告中。注:1 校準(zhǔn)結(jié)果既可給出被測量的示值,又可確定示值的修正值。 檢定結(jié)果通知書 聲明計量器具不符合有關(guān)法定要求的文件。 [計量器具的]檢定查明和確認(rèn)計量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書。注：一個組織的管理體系可包括諸如管理體系、財務(wù)管理體系或環(huán)境管理體系等。文件編號：ZCJL010132007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第1頁　　共2頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊術(shù)語和定義3 術(shù)語和定義本手冊有關(guān)術(shù)語依據(jù)JJF10011998 《通用計量術(shù)語及定義》、GB/T190002000 idt ISO 9000：2000《管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》和GB/T 270002006 《合格評定 詞匯和通用原則》本手冊引用下列相關(guān)定義： 法定計量檢定機構(gòu)政府計量行政部門依法設(shè)置的計量檢定機構(gòu)以及由其授權(quán)的計量檢定機構(gòu)。GB/T 154831999 《利用實驗室間比對的能力驗證試驗》GB/T 270002006 《合格評定 詞匯和通用原則》GB/T 270002006 《合格評定 認(rèn)可機構(gòu)通用要求》ISO/IEC 17025：2005《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力的通用要求》。GB/T 190222003 idt ISO 100122003《測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求》。GB/T 190002000 idt ISO 9000：2000《管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》。JJF10692007 《法定計量檢定機構(gòu)考核規(guī)范》。JJF10332001 《計量標(biāo)準(zhǔn)考核規(guī)范》。文件編號：ZCJL010122007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊引用文獻2 引用文獻本手冊引用下列文獻：JJF10011998 《通用計量術(shù)語及定義》。質(zhì)量手冊的受控版本適用于我所計量檢定、校準(zhǔn)和檢測等質(zhì)量活動的全過程，以控制其工作質(zhì)量。我所所有的計量檢定、校準(zhǔn)和檢測活動，均應(yīng)按本手冊的要求進行。本手冊闡述了我所的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對管理體系的各項要求作出了具體規(guī)定。該手冊是我所管理體系的全面闡述和長期遵循的文件，我所將以此為準(zhǔn)則，使我所的管理體系持續(xù)有效地運行下去并不斷改進，以保證計量檢定、校準(zhǔn)和檢測工作的科學(xué)公正及其結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。通過考核評審，我所更加完善了管理體系，實驗室的管理、技術(shù)能力、人員素質(zhì)和工作質(zhì)量均上了一個新的臺階?，F(xiàn)有實驗室面積200余平方米，建立了包括力學(xué)、電磁學(xué)、無線電、時間頻率、聲學(xué)等15項社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、體積、長度、數(shù)量等4項定量包裝商品凈含量計量檢測實驗室。其主要職責(zé)和任務(wù)是：負(fù)責(zé)建立社會公用計量標(biāo)準(zhǔn)，進行量值傳遞，執(zhí)行強制檢定和法律規(guī)定的其他檢定、校準(zhǔn)和檢測任務(wù)，起草技術(shù)規(guī)范，對定量包裝商品的凈含量進行監(jiān)督檢測，為實施計量監(jiān)督提供技術(shù)保證，并承辦有關(guān)計量監(jiān)督工作。《人員培訓(xùn)管理程序》。、持久性、形式多樣，并有記錄。，僅受控版本的持有者可得到最新版本。，由業(yè)務(wù)辦公室統(tǒng)一向手冊持有者發(fā)放更改通知和相應(yīng)的更改頁來實現(xiàn)，并收回原頁，進行作廢處理。其他任何部門和個人均無權(quán)擅自對手冊進行修改。 質(zhì)量手冊的更改和換版 當(dāng)有下列情況之一時，需要對質(zhì)量手冊進行修改：我所組織機構(gòu)或管理職責(zé)有變化時；所依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、法規(guī)有變化時；實施中發(fā)現(xiàn)內(nèi)容有不符合我所實際情況的；其他導(dǎo)致必須修改的情況。，質(zhì)量手冊須妥善保管，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)更換崗位或離開我所時，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 質(zhì)量手冊分為受控版本和非受控版本，發(fā)放時應(yīng)按順序號向接受者提供文本。，以便于更改換頁。，由所長組織相關(guān)人員對其進行評審，評審應(yīng)充分聽取我所全體員工的意見和建議，以確保其清晰、準(zhǔn)確、適用和結(jié)構(gòu)合理。客戶滿意率達到98%以上。我所質(zhì)量方針的內(nèi)容：遵循實事求是，堅持中立原則，做到立場公正；遵守國家法律，執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，做到方法科學(xué)；嚴(yán)格工作程序，嚴(yán)控過程質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；一流服務(wù)態(tài)度，一流工作作風(fēng)，做到行為高效。 特此聲明。我所全體員工自本手冊實施之日起，必須遵照執(zhí)行，并請顧客給予監(jiān)督支持。它闡述了我所的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并對我所的管理體系提出了具體要求，是我所進行計量檢定、校準(zhǔn)和檢測的綱領(lǐng)性文件，是我所質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是管理體系運行的準(zhǔn)則，是外部了解我所工作能力、確信其可信賴工作質(zhì)量的途徑，也是我所對所有顧客的承諾。文件編號：ZCJL010012007文件版本：第E版第0次修改本章頁數(shù)：第1頁　　共1頁****市計量檢定測試所質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁質(zhì) 量 手 冊手冊版號：E發(fā)布日期：20071001實施日期：20080101