【正文】 多元化 B．同心多元化C．垂直多元化 D．集團(tuán)多元化5．郵寄問(wèn)卷調(diào)查方法在三種主要調(diào)查方法中，它的最主要的優(yōu)點(diǎn)是（ C ）A．經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠 B．經(jīng)濟(jì)、便捷C．經(jīng)濟(jì)、實(shí)用 D．經(jīng)濟(jì)、靈活6．可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)度尺度是（ D）A．名義尺度 B．順序尺度C．間距尺度 D．比例尺度7．影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營(yíng)銷(xiāo)管理能力的各種角色和力量，是（D ）A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 B．企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境C．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) D．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)8．倉(cāng)儲(chǔ)公司為企業(yè)提供貨物儲(chǔ)存的便利，他們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介中屬于（ D ）A．供應(yīng)商 B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商9．試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種對(duì)所面臨的主要威脅而采取的對(duì)策是（ B ）A．回避 B．反抗C．減輕 D．轉(zhuǎn)移10．民族群體、宗教群體、種族群體、地理區(qū)域群體等因素屬于（ B ）A．文化因素 B．社會(huì)因素C．個(gè)人因素 D．心理因素11．人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中可能扮演的角色有（ C ）A．3種 B．4種C．5種 D．6種12．組織機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品的需求，歸根到底是從消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的需求中派生出來(lái)的，這種需求叫（ C ）A．剛性需求 B．柔性需求C．引申需求 D．自發(fā)需求13．咖啡漲價(jià)會(huì)促使消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)茶葉或其他軟飲料，因?yàn)樗麄兪牵?B ）A．同類(lèi)產(chǎn)品 B．可相互替代品C．相關(guān)產(chǎn)品 D．同質(zhì)產(chǎn)品14．競(jìng)爭(zhēng)者通常采用擴(kuò)大市場(chǎng)總需求、保護(hù)市場(chǎng)占有率、提高市場(chǎng)占有率等戰(zhàn)略，他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中所處的地位屬于（ B ）A．市場(chǎng)主導(dǎo)者 B．市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C．市場(chǎng)跟隨者 D．市場(chǎng)補(bǔ)缺者15．企業(yè)按照城市或農(nóng)村、地形氣候、交通運(yùn)輸?shù)纫罁?jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，屬于（A ）A．地理變量 B．人口變量C．心理變量 D．行為變量16．企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)細(xì)分之后，決定運(yùn)用某種單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略屬于（C ）A．無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo) B．差異營(yíng)銷(xiāo)C．集中營(yíng)銷(xiāo) D．全覆蓋營(yíng)銷(xiāo)17．人們購(gòu)買(mǎi)空調(diào)不是為了獲取電器零部件的物體，而是為了在炎熱的夏季，滿足涼爽舒適的需求，這屬于產(chǎn)品整體概念的層次是（ C）A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品C．期望產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品18．美國(guó)凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、“凱洛格葡萄干”的品牌，屬于（ D）A．個(gè)別品牌 B．統(tǒng)一品牌C．分類(lèi)品牌 D．企業(yè)名稱(chēng)加個(gè)別品牌19．包裝一定數(shù)量的牙膏的紙盒或紙板箱，屬于（A ）A．整體包裝 B．運(yùn)輸包裝C．首要包裝 D．次要包裝20．如果企業(yè)產(chǎn)量過(guò)剩，面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)或試圖改變消費(fèi)者需求時(shí)，其定價(jià)目標(biāo)應(yīng)該是（B ）A．維持生存 B．當(dāng)期利潤(rùn)最大化C．市場(chǎng)占有率最大化 D．產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化21．一輛小汽車(chē)標(biāo)價(jià)為50000元，顧客以只需付45000元現(xiàn)金的價(jià)格即可購(gòu)得此車(chē)，這種價(jià)格折扣策略是（A ）A．現(xiàn)金折扣 B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣 D．讓價(jià)策略22．企業(yè)按照兩種或兩種以上不反應(yīng)成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷(xiāo)售某種產(chǎn)品，這種定價(jià)策略是（ C ）A．地區(qū)定價(jià)策略 B．心理定價(jià)策略C．差別定價(jià)策略 D．產(chǎn)品組合定價(jià)策略23．企業(yè)希望以低價(jià)政策獲得市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，而經(jīng)銷(xiāo)商則重視以盡可能的高價(jià)在短期內(nèi)獲利。綜合測(cè)試題三一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30題， 每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 （2）實(shí)施“包裝盒換奶回收計(jì)劃”對(duì)企業(yè)發(fā)展有何益處?答：實(shí)施“包裝盒換奶回收計(jì)劃”即履行社會(huì)責(zé)任，可以促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略不僅以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，而且以社會(huì)責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能將企業(yè)利益與消費(fèi)者利益及社會(huì)利益三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益更好的結(jié)合起來(lái)?！暗萌诵恼叩锰煜隆?，蒙牛為中小學(xué)生免費(fèi)送奶是為企業(yè)樹(shù)立品牌形象，“包裝盒換奶回收計(jì)劃”適宜時(shí)代環(huán)保需求，更能籠絡(luò)現(xiàn)代人對(duì)都市環(huán)保的心，從而贏得企業(yè)品牌形象，鞏固消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)定。（2）Cost（成本）：指消費(fèi)者獲得滿足的成本（Cost and value to satisfy consumer’s needs and wants）；（3）Convenience（便利）：指購(gòu)買(mǎi)的方便性（Convenience to buy）； （4）Communication（溝通）：指與用戶(hù)溝通（Communication with consumer）五、案例題(本題16分)44．案例資料：廢棄包裝的回收工作是最讓人頭疼的，在有聚乙烯鋁塑復(fù)合包裝材料回收利用技術(shù)公司的大中城市中回收率尚不到20％；沒(méi)有回收公司的中小城市回收率更低；城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村等地方白送給收廢品的都不要，馬路邊、水渠旁隨處可見(jiàn)，又不易降解，問(wèn)題連連。答： 4C理論強(qiáng)調(diào)的是以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。（6）降低產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品特色和服務(wù)。（4）減少價(jià)格折扣，即企業(yè)決定消減正常的現(xiàn)金和數(shù)量折扣，并限制銷(xiāo)售人員以低于價(jià)目表的價(jià)格來(lái)拉生意。（2）在合同上規(guī)定調(diào)整條款，即企業(yè)在合同上規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)（一般到交貨時(shí)為止）可按某種價(jià)格指數(shù)來(lái)調(diào)整價(jià)格。答： 5派生需求 42．在通貨膨脹條件下，企業(yè)往往采取哪些調(diào)整價(jià)格的方法來(lái)對(duì)付通貨膨脹？答：（1）采取推遲定價(jià)的策略，即企業(yè)決定暫時(shí)不規(guī)定最后價(jià)格，等到產(chǎn)品制成時(shí)或交貨時(shí) 才規(guī)定最后價(jià)格。作為市場(chǎng)補(bǔ)缺者要完成三個(gè)任務(wù)：創(chuàng)造補(bǔ)缺市場(chǎng)、擴(kuò)大補(bǔ)缺市場(chǎng)、保護(hù)補(bǔ)缺市場(chǎng)。答：取得補(bǔ)缺基點(diǎn)的主要戰(zhàn)略是專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。它由以下三個(gè)方面的因素組成：經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別（Mind Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)MI），經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別（Behavior Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)BI）和整體視覺(jué)識(shí)別（Visual Identity，簡(jiǎn)稱(chēng)VI）。38．“AIO”尺度答：為進(jìn)行生活方式的細(xì)分，企業(yè)用下面三個(gè)尺度來(lái)測(cè)量消費(fèi)者的生活方式，即：（1）活動(dòng)（Activities），如消費(fèi)者的工作、業(yè)余消遣、休假、購(gòu)物、體育、交友等活動(dòng)；（ 2）興趣（Interest），如消費(fèi)者對(duì)家庭、服飾的流行式樣、食品、娛樂(lè)等的興趣； （3）意見(jiàn)（Opinions），如消費(fèi)者對(duì)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品、文化、教育、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題的意見(jiàn)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1．麥當(dāng)勞為了保證薯?xiàng)l的特別風(fēng)味，定點(diǎn)自己生產(chǎn)土豆，這是一種 （B ） A．前向一體化策略 B．后向一體化策略 C．同心多樣化策略 D．水平一體化策略2．下列屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（B ） A．手機(jī)市場(chǎng) B．食鹽市場(chǎng) C．服裝市場(chǎng) D．家電市場(chǎng)3．給“門(mén)外的供貨企業(yè)”提供了機(jī)會(huì)，并給“已入門(mén)的供貨企業(yè)”造成威脅的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為是（ C ） A．全新采購(gòu) B．直接重購(gòu) C．修正重購(gòu) D．慣例化采購(gòu)4．企業(yè)選擇靠近現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同一個(gè)顧客群體，彼此在產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等各方面差別不大。綜合測(cè)試題二一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。在形式上，蘭州華聯(lián)采取廣告促銷(xiāo)、人員促銷(xiāo)、公共傳播促銷(xiāo)。（2）蘭州華聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)你有何啟示？答：（2）促銷(xiāo)活動(dòng)不僅僅包括賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部的促銷(xiāo)，還包括集團(tuán)購(gòu)物工作和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。答：（1）購(gòu)物返劵是在超市購(gòu)物滿一定數(shù)額之后，憑購(gòu)物劵到超市指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)額的購(gòu)物劵，例如買(mǎi)100送20，即是購(gòu)物達(dá)到100元，便可獲得20元的購(gòu)物劵，可以在超市里購(gòu)買(mǎi)其他商品。蘭州華聯(lián)靠低價(jià)實(shí)現(xiàn)了集客目標(biāo)，靠巨大的銷(xiāo)量從廠家獲得可觀的返利，同時(shí)通過(guò)足夠低的毛利將一部分找廠家進(jìn)貨的客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)，從而帶來(lái)更大的銷(xiāo)量，形成良性循環(huán)，做出了超市低價(jià)的概念。華聯(lián)特別注重在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)假日期間做足做好促銷(xiāo)文章。比例尺度的意義是絕對(duì)的，即它有著含義為“無(wú)”、重量、 時(shí)間等都是比例尺度測(cè)定的范圍。 （3） 間距尺度、間距尺度所使用的數(shù)值，不僅表示測(cè)定對(duì)象所具有的量的多小，還表示 它們大小的程度即間隔的大小。 （2） 順序尺度。答：測(cè)定尺度分為四種類(lèi)型： （1） 名義尺度。一句話就是：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念比市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念多考慮了社會(huì)利益。42．簡(jiǎn)述社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的聯(lián)系和區(qū)別。在各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，都必須考慮到物流目標(biāo)，聯(lián)系其他活動(dòng)的的是加以權(quán)衡，避免因孤立地處理某一具體營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)而導(dǎo)致物流費(fèi)用不適當(dāng)?shù)卦黾?。在致力于改善顧客服務(wù)的過(guò)程中，重要的是努力降低物流總成本，而不只是個(gè)別項(xiàng)目成本費(fèi)用的增減。也就是說(shuō)，新產(chǎn)品上市后逐漸地?cái)U(kuò)張到其潛在市場(chǎng)的各個(gè)部分四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40．簡(jiǎn)述補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。杜拉克24．在一般市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本手段是（ B ）A．4P及其組合 B．6P及其組合C．7P及其組合 D．10P及其組合25．某汽車(chē)廠商以前向橡膠和輪胎公司采購(gòu)所需輪胎，現(xiàn)在決定自己生產(chǎn)輪胎，這屬于（ A ）A．后向一體化 B．前向一體化C．向上一體化 D．向下一體化26．在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行的總體效果評(píng)價(jià)指的是（ D） A．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 B．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)