【正文】 務水平 圍繞公司發(fā)展目標，在任務繁雜、涉及面廣、人員底子薄、工作量大的情況下，克服困難，在探索學習中追求完美，落實崗位職責、端正工作態(tài)度、規(guī)范工作中的各項管理程序，不斷改善服務質(zhì)量，提高服務水平。 二、 加強溝通、協(xié)調(diào)配合，營造良好的內(nèi)外工作環(huán)境 綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐，而綜合部的工作無常事，事事都代表著公司的形象。主要有：考勤與假期、會議、車輛管理、業(yè)務招待、差旅通信、財產(chǎn)管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。公司建設時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 工作回顧 一、 強化自身建設，規(guī)范行政內(nèi)務管理 一年來綜合部根據(jù)建設時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設上下功夫，認真抓好行政內(nèi)務管理。四是有效建立會員公司宣傳隊伍，評選保險系統(tǒng)優(yōu)秀通訊員，樹立行業(yè)宣傳典范。 圍繞協(xié)會工作以及會員公司發(fā)展需求，加強宣傳工作，為會員公司提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務。三是加強業(yè)務政策及業(yè)務專業(yè)知識學習，努力提高自身專業(yè)水平。一是繼續(xù)健全和完善協(xié)會各項管理制度，不斷提升綜合管理部的管理水平。我們還需要加強專業(yè)學習，不斷提高綜合素質(zhì)，以適應工作需求。專業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化是保險協(xié)會組織建設工作的目標和方向。如績效管理的進一步細化；公文的分類、歸檔；會議紀要的撰寫與管理；以及財務工作的完善等等。今后，我部門要進一步增強大局意識，明晰工作定位，增強工作主動性和積極性，逐步縮短工作實效與各方需求的差距，提高工作效率。 二、存在問題 年，綜合管理部雖然在部門自身建設和協(xié)會服務工作上做了不少工作，也取得了一定的成效，但與 XX 省保監(jiān)局以及會員公司的要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在： 工作實效與需求尚有差距。 （二）資格管理部工作 年， XX市考試中心共組織了 94 場保險銷售人員考試以及 7 場車險查勘定損考試，參考人數(shù) 2792 人，其中保險銷售人員資格考試通過率 %，車險查勘定損考試通過率為 %。 積極組織會員公司開展 XX 市保險系統(tǒng)首屆羽毛球團體賽，進一步提升了 XX 市保險從業(yè)人員的凝聚力。 及時做好工資、績效考核以及發(fā)放工作，按時繳納五險一金。 認真做好協(xié)會各種會議的組織工作，及時做好會議記錄。 認真做好 XX 市保險系統(tǒng)工作動態(tài)及信息的收集整理工作，及時向區(qū)保監(jiān)及區(qū)協(xié)會等上級主管單位報送。協(xié)會年向會員公司提供《 XX 市保險行業(yè)資訊》，共 8 期，全年采編行業(yè)通訊稿件 150 篇，其中有 10 篇刊登在梧《 XX 市日報》上，為XX 市保險公司提供了一個溝通交流的平臺。年，綜合管理部先后出臺了《員工考勤管理辦法》、《薪酬管理制度及發(fā)放辦法》、《協(xié)會專職工作人員量化考核辦法》等管理制度，以及下發(fā)《關于協(xié)會工作人員職責分工的通知》，進一步加強了協(xié)會制度建設，明確職責分工，規(guī)范工作流程，確保 協(xié)會工作有序開展。現(xiàn)將年綜合管理部的工作情況總結(jié)如下： 一、年主要完成工作 綜合管理部現(xiàn)有專職工作人員 2 人，主要負責綜合管理部以及資格管理部的工作。年的會議中，讓我最第 X 頁 共 X 頁 感動的也是付出最多精力的一次會議就是“年新春團拜會”，為什么說感動呢，因為這次會議的籌備是一個全員的動員和參與過程，由于綜合部人手少，當時 ****正在休產(chǎn)假， ****剛進公司三個多月，這么一個大型的會議，光靠 綜合部完成籌備和實施是根本不可能的，這時候，是各個部門從百忙之中伸出了緩手，在總經(jīng)理室的直接支持下，我首先擬定了詳細的策劃和籌備方案，對各項工作都做了詳細的分工和安排，客服部壯勞力多，由 ****帶隊組成運輸大隊，負責團拜會的物料運輸。 對一個公司來說，都會有一些常規(guī)性的會議和臨時性的會議， **公司主要會議是例行的周會月會，每季度會議、半年度和年度會議。在此，我非常地感謝各位同事對綜合部工作的積極配合和支持。經(jīng)過全體員工的共同努力， **公司原職場環(huán)境得到了很大的提升。 各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場會議里，隨著時間的推移，可能會漸漸地淡忘了老職場的種種缺限，但對我 來說，老職場規(guī)范化建設的一切都似乎歷歷在目。 1. 建立和完善各項規(guī)章制度 俗話說：規(guī)范管理，制度先行。 我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發(fā)現(xiàn)及時了解及時談心， 圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實人力資源管理的基礎工作。一個企業(yè)，機器設備可以購買，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。 三是加強學習，以人為本做好人力管理工作。此方案以調(diào)動員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。此考 核方案并不是為了處罰未完成的工作指標和不盡職責的員工，而是以激勵員工發(fā)揮工作潛能，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善為目的。 這一系列的基礎工作的有效實施，有序地保證了公司人事工作的順利進行。 最后是及時報送各種報表，做好人力成本監(jiān)控。規(guī)范員工請假 制度，做到事前請假，事后補假，有假必報的原則。第六是做好考勤管理，規(guī)范員工秩序。 第五是做好社會性報表，保障員工利益。截止 12 月底 **公司共引進了人才 21 人，淘汰人員 18 人，轉(zhuǎn)編 1 人。引進優(yōu)秀人才，充實到我們的隊伍中來。認真做好公司員工薪酬核算工作，及時上報工資表，保證員工工資和公司的各項福利的按時發(fā)放。年共新簽和續(xù)簽勞動合同 85 份。 首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時辦理人事關系的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。 **公司的創(chuàng)建過程，有效地推動了基 礎年建設進程。年 **月 **日總公司批復籌建，年 **月 **日保監(jiān)局批準籌建，年 **月 **日保監(jiān)局對 **公司現(xiàn)場驗收，年 **月 **日保監(jiān)局批準營業(yè)，年 **月 **日 **公司領取了工商執(zhí)照，年 **月 **日， **公司舉行開業(yè)慶典，分公司 **總給 **公司授牌。同時，抓住 **公司籌備契機，努力創(chuàng)建基礎工作。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，監(jiān)督各部門對照實施細則，按照規(guī)劃進度全面推動基礎建設工作。 期間的主要工作如下： 一、統(tǒng)一思想，抓住楔機，實施“基礎建設年”。為此，本部門年工作思路做如下安排： 一、增強服務意識，提高員工 滿意度 綜合保障部的工作性質(zhì)要求就是兩個字 “服務”，只有先做篇二：年財險公司綜合部述職報告 述職報告 各位領導，各位同事： 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了，回想一年來的工作， **公司綜合部在總經(jīng)理室的正確領導下，在各部門和各位同事的密切配合下，踐行了公司“基礎建設年”的艱辛和部門自身完善和發(fā)展的要求，牢固樹立服務意識，圍繞 “統(tǒng)一思想，分工合作，效率為先，服務至上”的工作標準，認真履行服務和管理職能，夯實基礎管理，努力提升管理服務水平，各項工作取得了一定的進展。 總結(jié)過去是為了將來更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進步，年，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責任有多重。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡資源不足的困難，利用空余時間自學電腦維護知識，對公司及時 維護，靈活調(diào)配，保證了公司所有計算機及服務器正常運行。通過系列的管理工作，使后勤服務工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務人員隊伍，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。因此，一年來， 我們在房屋管理上，對全廠的房屋等基本設施經(jīng)常性地進行維修，生產(chǎn)部搞好了供電、供水等設施第 X 頁 共 X 頁 的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及天然氣費等有關辦公生活費用的核算，全年水電費與往年相比，均有一定幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行發(fā)放追蹤，既節(jié)省了開支，節(jié)約成本，又保證了職工工作之所需。 三 . 優(yōu)化提升綜合保障部功能，助推后勤服務新發(fā)展。在這過程中離不開各部門的配合與幫助。 擔當起企劃宣傳工作。辦理了 XXXX、 XXXX 兩起工傷事故，妥善解決了員工的醫(yī)療保險待遇報銷。 加強了在職各類人員的社會保險相關工作。 一年來，認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由綜合部主持或參與的會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。 一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、