【正文】 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力，樹(shù)立完好的企業(yè)形象。 （三）加強(qiáng)管理，提高效益。全司上下開(kāi)拓創(chuàng)新，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。五是統(tǒng)一法人意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能，同時(shí)強(qiáng)化和改進(jìn)職工思想政治工作，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。 （五）內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，發(fā)展企業(yè)文化。我們?cè)谝酝黜?xiàng)工作中，堅(jiān)持強(qiáng)化統(tǒng)一法人意識(shí)，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，確保了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、收付費(fèi)系統(tǒng)、三個(gè)中心管理系統(tǒng)、 95518 專(zhuān)線系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)信息管理系統(tǒng)的完善和推廣。強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，深入開(kāi)展財(cái)務(wù)分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。一是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代保險(xiǎn)技術(shù)改造經(jīng)營(yíng)管理流程。這樣，極大的方便了保戶(hù) ,也為一線人員提供了便利。在服務(wù)效率方面，大作“優(yōu)”字文章，進(jìn)一步利用客戶(hù)服務(wù)中心和 95518 服務(wù)專(zhuān)線的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮其獨(dú)有職能。公司通過(guò)不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強(qiáng)和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)大計(jì)，務(wù)必切實(shí)抓好。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。公司堅(jiān)持貫徹落實(shí)總公司的通知要求，積極參與良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，堅(jiān)決遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)。 遵循市場(chǎng)規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。 截止 2 月 31 日，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 萬(wàn) 元，與去年同期相比保費(fèi)收入增長(zhǎng) ，支付各類(lèi)賠款 ，綜合賠付率 %，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn) 元。 加強(qiáng)公司的物品財(cái)產(chǎn)管理，加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 范物品財(cái)產(chǎn)使用程序。 下半年工作安排： 建立健全的規(guī)章制，做好制度的落實(shí)，規(guī)范管理，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，保障項(xiàng)目工程的順利進(jìn)行。 項(xiàng)目安全文明施工管理：組織對(duì)兩大項(xiàng)目安全文明施工情況進(jìn)行檢查。 財(cái)產(chǎn)及辦公用品管理：按照財(cái)產(chǎn)采購(gòu)、入 庫(kù)登記、領(lǐng)用發(fā)放的流程，責(zé)任到人，既節(jié)約了成本，又保證采購(gòu)發(fā)放具備可追溯性。因此綜合部結(jié)合本公司的實(shí) 際，聯(lián)合公司其他部門(mén)，先后制定了十八項(xiàng)管理制度和暫行辦法，涵蓋日常工作和生活。四是加強(qiáng)與各地市保險(xiǎn)協(xié) 會(huì)的溝通交流，學(xué)習(xí)和借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法，更好地為協(xié)會(huì)服務(wù)。 綜合素質(zhì)有待進(jìn)一 步提高。 做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，及時(shí)編制年 度財(cái)務(wù)決算，并對(duì)會(huì)費(fèi)的使用情況進(jìn)行分析及管理。同時(shí)，還組織 XX 市全轄保險(xiǎn)公司積極開(kāi)展“保險(xiǎn)公益宣傳日”的宣傳工作，多渠道、多形式地開(kāi)展“保險(xiǎn)，讓生活更美好 —— 傾聽(tīng)我心，互動(dòng)你我”宣傳活動(dòng)。綜合部做好會(huì)務(wù)工作是應(yīng)盡的職責(zé)，但對(duì)于一些大型的會(huì)議，還是需要各部門(mén)的通力配合。綜合部先后制定和完善了《會(huì)議制度》、《考勤制度》、《職場(chǎng)著裝規(guī)范》、《印章管理制度》、《車(chē)輛管理制度》、《安全管理制度》等制度，同時(shí)加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。希望通過(guò)考核方案的改革，進(jìn)一步完善考核機(jī)制，制定科學(xué)的考量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)施崗位優(yōu)勝劣汰做好準(zhǔn)備。進(jìn)一步規(guī)范了員工的工作秩序。正確面對(duì)和解決人員超編問(wèn)題。 在人事方面的工作主要是： 一是做好各項(xiàng)人事基礎(chǔ)工作。 年 2 月，綜合部以公司提出的“基礎(chǔ)建設(shè)年”為主線，圍繞著全年工作發(fā)展和總體要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，全面宣導(dǎo)落實(shí)，著手牽頭整理出臺(tái)“基礎(chǔ)建設(shè)年”實(shí)施細(xì)則。 公司目前共配備計(jì)算機(jī) 20余臺(tái)，服務(wù)器 1 臺(tái)。 綜合 保障部在宣傳部人員離職后，一直承擔(dān)起企劃宣傳的功能，在這過(guò)程中，克服困難，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)印刷品的工作。 加強(qiáng)了會(huì)議會(huì)務(wù)工作管理。確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無(wú)事故。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括公司紅頭文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司綜合部工作總結(jié) 篇一：年綜合管理部部工作總結(jié)與計(jì)劃 綜合保障部年度工作總結(jié)與計(jì)劃 年是我們不斷加強(qiáng)管理、完善制度、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的 一年。在 .3 月順利通過(guò)三體系外審。綜合保障部自身也不斷加強(qiáng)針對(duì)保第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 安的行為規(guī)范的培訓(xùn)和全體員工的職場(chǎng)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)。 一年來(lái)，認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織，較為圓滿(mǎn)地完成了由綜合部主持或參與的會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間組織服務(wù)工作和會(huì)后事項(xiàng)處理工作。在這過(guò)程中離不開(kāi)各部門(mén)的配合與幫助。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，利用空余時(shí)間自學(xué)電腦維護(hù)知識(shí)，對(duì)公司及時(shí) 維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。根據(jù)總經(jīng)理室的要求，監(jiān)督各部門(mén)對(duì)照實(shí)施細(xì)則，按照規(guī)劃進(jìn)度全面推動(dòng)基礎(chǔ)建設(shè)工作。 首先是做好員工入編資料、離職資料的收集和整理，及時(shí)辦理人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出手續(xù)。截止 12 月底 **公司共引進(jìn)了人才 21 人，淘汰人員 18 人，轉(zhuǎn)編 1 人。 最后是及時(shí)報(bào)送各種報(bào)表，做好人力成本監(jiān)控。 三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以人為本做好人力管理工作。 各位同事，今天，我們坐在寬敞明亮的新職場(chǎng)會(huì)議里，隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)漸漸地淡忘了老職場(chǎng)的種種缺限，但對(duì)我 來(lái)說(shuō)，老職場(chǎng)規(guī)范化建設(shè)的一切都似乎歷歷在目。年的會(huì)議中，讓我最第 X 頁(yè) 共 X 頁(yè) 感動(dòng)的也是付出最多精力的一次會(huì)議就是“年新春團(tuán)拜會(huì)”，為什么說(shuō)感動(dòng)呢，因?yàn)檫@次會(huì)議的籌備是一個(gè)全員的動(dòng)員和參與過(guò)程，由于綜合部人手少，當(dāng)時(shí) ****正在休產(chǎn)假， ****剛進(jìn)公司三個(gè)多月，這么一個(gè)大型的會(huì)議，光靠 綜合部完成籌備和實(shí)施是根本不可能的，這時(shí)候，是各個(gè)部門(mén)從百忙之中伸出了緩手，在總經(jīng)理室的直接支持下，我首先擬定了詳細(xì)的策劃和籌備方案，對(duì)各項(xiàng)工作都做了詳細(xì)的分工和安排，客服部壯勞力多，由 ****帶隊(duì)組成運(yùn)輸大隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)拜會(huì)的物料運(yùn)輸。 認(rèn)真做好 XX 市保險(xiǎn)系統(tǒng)工作動(dòng)態(tài)及信息的收集整理工作，及時(shí)向區(qū)保監(jiān)及區(qū)協(xié)會(huì)等上級(jí)主管單位報(bào)送。 （二）資格管理部工作 年， XX市考試中心共組織了 94 場(chǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員考試以及 7 場(chǎng)車(chē)險(xiǎn)查勘定損考試，參考人數(shù) 2792 人，其中保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員資格考試通過(guò)率 %，車(chē)險(xiǎn)查勘定損考試通過(guò)率為 %。專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、規(guī)范化是保險(xiǎn)協(xié)會(huì)組織建設(shè)工作的目標(biāo)和方向。 圍繞協(xié)會(huì)工作以及會(huì)員公司發(fā)展需求，加強(qiáng)宣傳工作，為會(huì)員公司提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。主要有：考勤與假期、會(huì)議、車(chē)輛管理、業(yè)務(wù)招待、差旅通信、財(cái)產(chǎn)管理、食堂宿舍、鍋爐房管理等。 車(chē)輛及駕駛員管理：嚴(yán)格按照《車(chē)輛管理制度》，訂車(chē)、定人、定點(diǎn)加油統(tǒng)一調(diào)度、集中管理，強(qiáng)化了駕駛員的責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)。嚴(yán)格按《細(xì)則》進(jìn)行考評(píng)。 根據(jù)集團(tuán)公的意圖，設(shè)定組織機(jī)構(gòu)、人員編制、薪酬體系制度。 根據(jù)公司的實(shí)際和意圖完成業(yè)務(wù)接待和招待工作。 認(rèn)真總結(jié)起來(lái)，我們主要抓了以下幾項(xiàng)工作： （一）求事務(wù)實(shí)，努力開(kāi)拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是公司密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，面對(duì)機(jī)構(gòu)調(diào)整改革與市場(chǎng)的不斷變化，做出了針對(duì)性時(shí)效性強(qiáng)的快速反映。不斷加強(qiáng)與市、分公司的溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來(lái)未保足資產(chǎn)等保源，大力發(fā)展區(qū)域性個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)公司在大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、統(tǒng)括保單及企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時(shí)，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營(yíng)狀況。全員堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》，做到“四個(gè)一樣”，即：對(duì)新老客戶(hù)一樣；對(duì)大小客戶(hù)一樣；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣；對(duì)投保和索賠一樣。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，促使客戶(hù)投保。由于正確的工作導(dǎo)向，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動(dòng)為一線服務(wù)”良好工作氛圍，有效的提高了工作效率，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。根據(jù)省公司制發(fā)的車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等十二個(gè)強(qiáng)化管理的規(guī)章制度，公司改善了各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的微機(jī)處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，強(qiáng)化費(fèi)用管理。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化，工作效率明顯提高。對(duì)超出自身權(quán)限的問(wèn)題自覺(jué)請(qǐng)示，嚴(yán)格報(bào)批，