【正文】 自覺接受保險(xiǎn)監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護(hù)保險(xiǎn)市場秩序，始終堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)營。 過去一年里，公司堅(jiān)持加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，注重建設(shè)具 有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時(shí)期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對(duì)保戶的“吃、拿、卡、要、報(bào)”等問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。 （二）抓住機(jī)遇，適應(yīng)市場，加快發(fā)展速度。 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。 加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)。 以服務(wù)打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。 抓住“兩險(xiǎn)”市場準(zhǔn)入契機(jī)，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域。 確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)全面完成。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。三是 加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動(dòng)報(bào)酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜，拉開了收入差距，更好地調(diào)動(dòng)了干部員工的展業(yè)積極性。 堅(jiān)持授權(quán)和依法依規(guī) 經(jīng)營。升級(jí)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進(jìn)一步完善了部分險(xiǎn)種新舊程序轉(zhuǎn)換、財(cái)險(xiǎn)家財(cái)儲(chǔ)金清理和統(tǒng)計(jì)程序應(yīng)用等工作。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅(jiān)持經(jīng)營形勢月通報(bào)、季分析，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù)。 業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。機(jī)制改革后，財(cái)務(wù)部門只對(duì)大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時(shí)受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費(fèi)、付費(fèi)手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù)。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會(huì)承諾，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務(wù)，真正體現(xiàn)人保 員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌；堅(jiān)持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；實(shí)行 24 小時(shí)報(bào)案值班制度，設(shè)立多個(gè)舉報(bào)箱和舉報(bào)電話等等。 解放思想，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，新險(xiǎn)種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展。大型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點(diǎn)，也是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。不置可否，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶。篇五：保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部年終總結(jié) 現(xiàn)將我公司體工作情況及作布署安排報(bào)告如下： 一、作總結(jié) 們在省、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“四個(gè)提升”為目標(biāo)，以“經(jīng)濟(jì)效益為中心”強(qiáng)化管理，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實(shí)，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭盡全力推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，各 項(xiàng)工作都取得了一定成績。理順工作思路、明確崗位職責(zé)、提升員工的綜合水平、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作沒有跟進(jìn)，員工的綜合素質(zhì)沒有明顯的進(jìn)步。 完善員工活動(dòng)設(shè)施，設(shè)置室內(nèi)籃球、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球、室外籃球場等場所，即使員工身體得到鍛煉，又豐富了員工業(yè)余生活。 考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買指紋考勤打卡機(jī)，嚴(yán)格制度落實(shí)。公司建設(shè)時(shí)期也是各項(xiàng)規(guī)章制度制訂和完善時(shí)期。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)政策及業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)水平。如績效管理的進(jìn)一步細(xì)化；公文的分類、歸檔；會(huì)議紀(jì)要的撰寫與管理；以及財(cái)務(wù)工作的完善等等。 積極組織會(huì)員公司開展 XX 市保險(xiǎn)系統(tǒng)首屆羽毛球團(tuán)體賽，進(jìn)一步提升了 XX 市保險(xiǎn)從業(yè)人員的凝聚力。協(xié)會(huì)年向會(huì)員公司提供《 XX 市保險(xiǎn)行業(yè)資訊》，共 8 期，全年采編行業(yè)通訊稿件 150 篇，其中有 10 篇刊登在梧《 XX 市日報(bào)》上，為XX 市保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。 對(duì)一個(gè)公司來說，都會(huì)有一些常規(guī)性的會(huì)議和臨時(shí)性的會(huì)議， **公司主要會(huì)議是例行的周會(huì)月會(huì)，每季度會(huì)議、半年度和年度會(huì)議。 1. 建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度 俗話說：規(guī)范管理，制度先行。此方案以調(diào)動(dòng)員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。規(guī)范員工請假 制度，做到事前請假，事后補(bǔ)假，有假必報(bào)的原則。引進(jìn)優(yōu)秀人才，充實(shí)到我們的隊(duì)伍中來。 **公司的創(chuàng)建過程，有效地推動(dòng)了基 礎(chǔ)年建設(shè)進(jìn)程。 期間的主要工作如下： 一、統(tǒng)一思想，抓住楔機(jī)，實(shí)施“基礎(chǔ)建設(shè)年”。通過系列的管理工作，使后勤服務(wù)工作更加規(guī)范化、制度化，同時(shí)也造就了一支具備負(fù)責(zé)、實(shí)干勤儉和奉獻(xiàn)精神的后勤服務(wù)人員隊(duì)伍，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。 擔(dān)當(dāng)起企劃宣傳工作。 一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對(duì)來自于上級(jí)、平級(jí)和其他相關(guān)組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風(fēng)和外在形象。綜合部配合生產(chǎn)部組織每月一次的安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，并將培訓(xùn)的內(nèi)容通過圖片形式總結(jié)存檔。 綜合保障部在日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng) ，保證了我部門全年行文準(zhǔn)確率 100%。一年來，綜合保障部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、任勞任怨的精神，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。 10 月，通過 CRCC認(rèn)證審核。 不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)積極向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌。按三體系要求對(duì)文件 的復(fù)制、借閱和歸檔等進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，達(dá)到了科學(xué)化和規(guī)范化要求。比如年 8 月完成產(chǎn)品說明書和宣傳畫冊的印刷，這其中質(zhì)量技術(shù)部 XXX 部長給予了大力的支持，三次校稿，每一次都認(rèn)真核對(duì)，不放過任何一個(gè)可以更完美的修改機(jī)會(huì)。廠區(qū)接入電信寬帶 4M， 4M寬帶完全可以勝任辦公的需求，較以往的10M 寬帶，節(jié)省了成本；配合公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，即將于 1 月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠區(qū)所有辦公區(qū)域及廠區(qū)界限內(nèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察并回放任意時(shí)段錄像。通過形式多樣的宣導(dǎo)活動(dòng)，讓每位員工都參與到基礎(chǔ)建設(shè)工作中來。及時(shí)辦理勞動(dòng)合同第 X 頁 共 X 頁 的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。 第四是優(yōu)化薪酬方案，制定《管理系列員工年薪酬調(diào)整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區(qū)差異，干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，提高了員工的積極性。主要包括，勞動(dòng)月報(bào)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，五險(xiǎn)一金臺(tái)帳，福利分發(fā)統(tǒng)計(jì)表、薪酬統(tǒng)計(jì)表，人事指標(biāo)管控表等等。我坦言，對(duì)于人事工作，我第 X 頁 共 X 頁 是半路出 家，但我從來沒有畏懼過，我也相信自己一定能夠做好，因?yàn)槲一A(chǔ)扎實(shí)，喜歡學(xué)習(xí)，不怕困難，虛心而不恥下問，我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識(shí)的書本，認(rèn)真學(xué)習(xí)，邊干邊學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊總結(jié)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作。年初以來，綜合部以“基礎(chǔ)建設(shè)年”為契機(jī)，配合 **公司籌建過程，對(duì)老職場進(jìn)行布置，努力創(chuàng)建職場正規(guī)化建設(shè)，在老舊簡陋的職場內(nèi)開展職場環(huán)境再造工程，搭建機(jī)房，多次開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開展“亮燈工程”。 ***能說會(huì)道又漂亮，做節(jié)目主持， ****身材好，帶著一幫女同事去跳開場舞， ****人緣好負(fù)責(zé)四級(jí)機(jī)構(gòu)會(huì)務(wù)聯(lián)絡(luò)， ****經(jīng)驗(yàn)豐富幫忙購篇三： XX 保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)綜合管理部年度工作總結(jié) XX 市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)綜合管理部 年年終工作總結(jié) 年，在 XX 省保監(jiān)局以及協(xié)會(huì)秘書處的關(guān)心指導(dǎo)下，在各會(huì) 員公司的大力支持和共同努力下，協(xié)會(huì)綜合管理部較好地完成了全年工作目標(biāo)。 第 X 頁 共 X 頁 積極 配合 XX 市市政府開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)綜治及平安建設(shè)工作以及清潔鄉(xiāng)村工作，以扎實(shí)有效的工作推動(dòng) XX 市保險(xiǎn)市場健康快速發(fā)展。 認(rèn)真做好 XX 市高管考試的組織實(shí)施工作，做到組織到位，考試井然有序。目前我部工作人員的專業(yè)化程度、職第 X 頁 共 X 頁 業(yè)素養(yǎng)以及對(duì)監(jiān)管部門自律政策的掌控和要求還有一定的差距。一是做好《 XX市保險(xiǎn)資訊》的定期采編發(fā)布工作；二是組織好保險(xiǎn)公益宣傳日、 消費(fèi)者權(quán)益日等大型活動(dòng)的宣傳和策劃；三是做好協(xié)會(huì)宣傳欄制作工作，更準(zhǔn)確及時(shí)地向各行各業(yè)通報(bào) XX市保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)向。由于管理制度的建立，