【正文】 自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理，自覺維護保險市場秩序，始終堅持依法依規(guī)經營。 過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設，注重建設具 有人保特色的企業(yè)文化，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持。公司領導多次在各種場合反復強調，要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃、拿、卡、要、報”等問題，一經發(fā)現(xiàn)，堅決嚴肅處理。這些問題不但需要引起我們高度重視，更需要我們立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解決。 （二）抓住機遇，適應市場，加快發(fā)展速度。 強化業(yè)務管理，提高業(yè)務質量水平。 加強和改進黨的建設，努力完成黨風廉政建設各項任務。 以服務打造品牌形象，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢。 抓住“兩險”市場準入契機，開拓業(yè)務增長新領域。 確保各項計劃指標全面完成。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié)。三是 加強和改進黨的建設。充分體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得、不勞不得，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務員傾斜，拉開了收入差距，更好地調動了干部員工的展業(yè)積極性。 堅持授權和依法依規(guī) 經營。升級了辦公自動化系統(tǒng)，電腦人員和業(yè)務人員緊密配合，進一步完善了部分險種新舊程序轉換、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應用等工作。公司建立科學經營管理分析制度，堅持經營形勢月通報、季分析，從定性和定量兩方面總結業(yè)務經營成果和目標責任制執(zhí)行情況，為經理室制定決策提供重要依據(jù)。 業(yè)務管理進一步加強。機制改革后，財務部門只對大廳窗口負責，窗口可同時受理承保與理賠，保戶在窗口就可以全面辦理收費、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務。在具體服務中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來，滿意而歸；每位員工善用文明用語，微笑服務，真正體現(xiàn)人保 員工的涵養(yǎng)和精神風貌；堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務；實行 24 小時報案值班制度，設立多個舉報箱和舉報電話等等。 解放思想，更新觀念，強化服務意識。與此同時，新險種的引進和開發(fā)取得進展。大型商業(yè)風險等集中型業(yè)務一直是市場競爭的焦點，也是公司綜合實力的體現(xiàn)。不置可否，這是我公司領導班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結晶。篇五：保險公司業(yè)務部年終總結 現(xiàn)將我公司體工作情況及作布署安排報告如下： 一、作總結 們在省、市公司正確領導下，堅持以“四個提升”為目標，以“經濟效益為中心”強化管理，狠抓業(yè)務，嚴抓落實，努力搞好優(yōu)質服務，竭盡全力推進社會主義精神文明建設，各 項工作都取得了一定成績。理順工作思路、明確崗位職責、提升員工的綜合水平、增強服務意識。 培訓學習工作沒有跟進，員工的綜合素質沒有明顯的進步。 完善員工活動設施，設置室內籃球、羽毛球、乒乓球、臺球、室外籃球場等場所，即使員工身體得到鍛煉，又豐富了員工業(yè)余生活。 考勤假期管理：制訂了《考勤假期管理制度》，購買指紋考勤打卡機，嚴格制度落實。公司建設時期也是各項規(guī)章制度制訂和完善時期。三是加強業(yè)務政策及業(yè)務專業(yè)知識學習，努力提高自身專業(yè)水平。如績效管理的進一步細化；公文的分類、歸檔；會議紀要的撰寫與管理；以及財務工作的完善等等。 積極組織會員公司開展 XX 市保險系統(tǒng)首屆羽毛球團體賽，進一步提升了 XX 市保險從業(yè)人員的凝聚力。協(xié)會年向會員公司提供《 XX 市保險行業(yè)資訊》，共 8 期，全年采編行業(yè)通訊稿件 150 篇，其中有 10 篇刊登在梧《 XX 市日報》上，為XX 市保險公司提供了一個溝通交流的平臺。 對一個公司來說，都會有一些常規(guī)性的會議和臨時性的會議， **公司主要會議是例行的周會月會，每季度會議、半年度和年度會議。 1. 建立和完善各項規(guī)章制度 俗話說：規(guī)范管理，制度先行。此方案以調動員工工作積極性為目的，確保員工最佳工作狀態(tài)。規(guī)范員工請假 制度，做到事前請假，事后補假，有假必報的原則。引進優(yōu)秀人才，充實到我們的隊伍中來。 **公司的創(chuàng)建過程，有效地推動了基 礎年建設進程。 期間的主要工作如下： 一、統(tǒng)一思想，抓住楔機，實施“基礎建設年”。通過系列的管理工作，使后勤服務工作更加規(guī)范化、制度化，同時也造就了一支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務人員隊伍，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。 擔當起企劃宣傳工作。 一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。綜合部配合生產部組織每月一次的安全教育培訓，強化安全生產意識，嚴格控制安全生產事故，定期檢查安全隱患，并將培訓的內容通過圖片形式總結存檔。 綜合保障部在日常工作中嚴格要求，精細化管理，互相學習、努力提高自身業(yè)務水平和崗位素養(yǎng) ，保證了我部門全年行文準確率 100%。一年來，綜合保障部在公司領導的指導下，在相關部門的大力支持下，經全體員工的共同努力，發(fā)揮團隊協(xié)作、任勞任怨的精神，較好地完成了公司領導下達的全年目標任務。 10 月，通過 CRCC認證審核。 不斷加強企業(yè)文化建設，引導積極向上的團隊風貌。按三體系要求對文件 的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規(guī)范化要求。比如年 8 月完成產品說明書和宣傳畫冊的印刷，這其中質量技術部 XXX 部長給予了大力的支持，三次校稿，每一次都認真核對，不放過任何一個可以更完美的修改機會。廠區(qū)接入電信寬帶 4M， 4M寬帶完全可以勝任辦公的需求，較以往的10M 寬帶，節(jié)省了成本；配合公司安防監(jiān)控工程的實施，即將于 1 月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實現(xiàn)在監(jiān)控中心對廠區(qū)所有辦公區(qū)域及廠區(qū)界限內進行實時觀察并回放任意時段錄像。通過形式多樣的宣導活動，讓每位員工都參與到基礎建設工作中來。及時辦理勞動合同第 X 頁 共 X 頁 的簽訂、續(xù)簽、終止事宜。 第四是優(yōu)化薪酬方案，制定《管理系列員工年薪酬調整方案》，改善了新老員工薪資差異、同崗不同酬，薪資地區(qū)差異，干好干壞同酬等不合理的現(xiàn)象，穩(wěn)定了員工隊伍，提高了員工的積極性。主要包括，勞動月報、勞動統(tǒng)計臺帳，五險一金臺帳，福利分發(fā)統(tǒng)計表、薪酬統(tǒng)計表，人事指標管控表等等。我坦言，對于人事工作，我第 X 頁 共 X 頁 是半路出 家，但我從來沒有畏懼過，我也相信自己一定能夠做好，因為我基礎扎實，喜歡學習，不怕困難，虛心而不恥下問，我閱讀了大量的人力資源專業(yè)知識的書本，認真學習，邊干邊學習，邊學邊總結，將所學知識應用于實際工作。年初以來，綜合部以“基礎建設年”為契機，配合 **公司籌建過程，對老職場進行布置，努力創(chuàng)建職場正規(guī)化建設，在老舊簡陋的職場內開展職場環(huán)境再造工程，搭建機房，多次開展衛(wèi)生大掃除活動，清理死角，添置辦公家具，布置植物綠化，開展“亮燈工程”。 ***能說會道又漂亮，做節(jié)目主持， ****身材好，帶著一幫女同事去跳開場舞， ****人緣好負責四級機構會務聯(lián)絡， ****經驗豐富幫忙購篇三： XX 保險行業(yè)協(xié)會綜合管理部年度工作總結 XX 市保險行業(yè)協(xié)會綜合管理部 年年終工作總結 年，在 XX 省保監(jiān)局以及協(xié)會秘書處的關心指導下，在各會 員公司的大力支持和共同努力下，協(xié)會綜合管理部較好地完成了全年工作目標。 第 X 頁 共 X 頁 積極 配合 XX 市市政府開展民主評議政風行風活動、保險系統(tǒng)綜治及平安建設工作以及清潔鄉(xiāng)村工作，以扎實有效的工作推動 XX 市保險市場健康快速發(fā)展。 認真做好 XX 市高管考試的組織實施工作，做到組織到位，考試井然有序。目前我部工作人員的專業(yè)化程度、職第 X 頁 共 X 頁 業(yè)素養(yǎng)以及對監(jiān)管部門自律政策的掌控和要求還有一定的差距。一是做好《 XX市保險資訊》的定期采編發(fā)布工作；二是組織好保險公益宣傳日、 消費者權益日等大型活動的宣傳和策劃；三是做好協(xié)會宣傳欄制作工作，更準確及時地向各行各業(yè)通報 XX市保險業(yè)的發(fā)展動向。由于管理制度的建立，